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UNISALESIANO

Centro Universitrio Catlico Salesiano Auxilium

Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em MBA em Gesto

Empresarial

Viviane Ferreira Mantovanini

A INFLUNCIA DA AVALIAO DE DESEMPENHO NO

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

LINS - SP

2011

VIVIANE FERREIRA MANTOVANINI

A INFLUNCIA DA AVALIAO DE DESEMPENHO NO

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Trabalho de concluso de Curso apresentado Banca Examinadora do Centro Universitrio Catlico Salesiano Auxilium, como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista MBA em Gesto Empresarial sob a orientao dos Professores Me. Irso Tfoli e Ma. Heloisa Helena Rovery da Silva.

Lins - SP

2011

Ferreira; Viviane Mantovanini

A Influncia da Avaliao de Desempenho no Desenvolvimento Profissional / Viviane Mantovanini. Lins, 2011.

50 p. il. 31cm.

Monografia apresentada ao Centro Universitrio Catlico Salesiano Auxilium UNISALESIANO, Lins-SP, para Ps -Graduao em MBA em Gesto Empresarial, 2011.

Orientadores: Irso Tfolli; Heloisa Helena Rovery da Silva

1. Avaliao de Desempenho. 2. Desenvolvimento Profissional. 3. Excelncia Organizacional. I Ttulo.

CDU 658

S239c

VIVIANE FERREIRA MANTOVANINI

A INFLUNCIA DA AVALIAO DE DESEMPENHO NO

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Monografia apresentada ao Centro Universitrio Catlico Salesiano Auxilium,

para obteno do titulo de Especialista em MBA em Gesto Empresarial.

Aprovada em: ____/____/____

Banca Examinadora:

Prof. Orientador: Me. Irso Tfoli

Mestre em Administrao pela CNEC/FACECA - MG.

_______________________________________________________________

Professora. Orientadora: Ma. Helosa Helena Rovery da Silva

Mestre em Administrao pela CNEC/FACECA - MG.

_______________________________________________________________

Lins SP

2011

Este trabalho dedicado aos meus

familiares e pessoas intrinsecamente

ligadas s nossas vidas, pois me

ajudaram com pacincia, carinho,

compreenso e amor, deixando

evidente que a superao nos

momentos difceis vale pena.

AGRADECIMENTOS

Agradeo,

A Deus por estar sempre presente na minha vida, e tornar tudo possvel;

Agradeo a minha famlia, em especial meu marido, por todo apoio e

confiana, e que certamente contribuiu para tornar possvel a realizao deste

projeto; e a minha amada filha Ana Jlia, razo do meu viver.

Obrigada.

RESUMO

Em um mercado extremamente dinmico, em que empresas se unem em grandes redes geradoras de valor e as mudanas organizacionais se tornam cada vez mais freqentes, preciso atentar para o fato de que a forma de trabalho mudou radicalmente. Adaptar-se a esse novo contexto imprescindvel, e isso requer transformaes que envolvem pessoas, locais e mesmo a maneira como se lida com o prprio trabalho. Ou seja, as empresas que hoje desejam estar frente da concorrncia precisam enfrentar questes que vo alm da reduo de custo e da melhoria de produtos e servios. Sua competitividade passou a ser determinada por fatores como a capacidade de disseminar e compartilhar conhecimento, inovar e reter uma equipe altamente qualificada. A aplicao das ferramentas da avaliao de desempenho pode ajudar neste mbito, sendo geradora de uma relao mais estreita entre organizao e colaboradores e transformando-os no em apenas peas-chaves mais em parceiros que so capazes de alavancar o desempenho organizacional. Neste estudo sero apresentadas as trs principais e mais utilizadas na concepo dos autores estudados, sendo elas: escalas grficas, pesquisa de campo e escolha forada, com o intuito de verificar suas influncias no desempenho profissional dos colaboradores.

Palavras chave: Mudanas organizacionais. Avaliao de desempenho. Desempenho profissional.

ABSTRACT

In an extremely dynamic market, where companies come together in large networks that generate value and organizational change are becoming more frequent, it is necessary to pay attention to the fact that the form of work has changed radically. Adapting to this new context is essential, and this requires changes involving people, places and even the way he handles his own work. That is, companies today want to be ahead of the competition must confront issues that go beyond cost reduction and improvement of products and services. His competitiveness has to be determined by factors such as the ability to disseminate and share knowledge, innovate and retain a highly qualified team. The application of performance assessment tools can help in this area, and generating a closer relationship between organization and employees and making them not just a key piece in more partners who are able to leverage organizational performance. This study will present the three main and most used in the design of the study authors, were: graphic scales, field research and forced choice, in order to determine their influence on work performance of employees.

Keywords: Organizational changes. Performance evaluation. Professional performance.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Modelo de Questionrio de Escala Grfica 1 .................................... 20

Figura 2: Modelo de Questionrio de Escala Grfica 2 ..................................... 21

Figura 3: Modelo de Questionrio de Escala de Amplitude Graduada ............. 22

Figura 4: Formulrio de avaliao de desempenho pelo mtodo de esco-

lha forada..... ................................................................................................... 23

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: As principais aplicaes dos resultados da avaliao do

desempenho humano ....................................................................................... 27

Quadro 2: Diferenas entre o treinamento tradicional e o ambiente de

organizao de aprendizagem .......................................................................... 37

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SUMRIO

INTRODUO ................................................................................................. 09

CPITULO I O CONTEXTO DA AVALIAO DE DESEMPENHO ............. 11

1 A AVALIAO DE DESEMPENHO ...................................................... 11

1.1 Introduo .............................................................................................. 11

1.2 Conceito de avaliao de desempenho ................................................ 12

1.3 A importncia da avaliao de desempenho ......................................... 14

1.4 Os objetivos da avaliao de desempenho ............................................ 16

1.5 Estratgias e mtodos de avaliao de desempenho ........................... 18

1.5.1 Escalas grficas .................................................................................... 19

1.5.3 Escolha forada ..................................................................................... 23

1.5.3 Pesquisa de Campo ............................................................................... 25

1.6 Analisando os resultados da avaliao de desempenho ........................ 26

CAPTULO II DESEMPENHO PROFISSIONAL NA ERA DO

CONHECIMENTO ............................................................................................ 28

2 A ERA DO CAPITAL INTELECTUAL ................................................... 28

2.1 A evoluo das empresas e do mercado de trabalho ............................ 28

2.2 Desafio para os profissionais na era do conhecimento .......................... 30

2.3 Quando o capital intelectual se torna parceiro da organizao..............32

2.4 Gesto por competncias....................................................................... 34

2.5 Treinamento tradicional versus ambiente de aprendizagem contnua ...35

2.6 Um novo estilo de liderana ................................................................... 37

2.7 Qualidade de vida no ambiente de trabalho ........................................... 40

CONCLUSO .................................................................................................. 42

REFERNCIAS ............................................................................................... 45

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INTRODUO

Durante toda a histria do homem, todas as suas aes e

comportamentos sempre foram avaliados. Isto por que o ser humano tem por

prtica a avaliao como forma de julgamento e anlise da natureza, do mundo

e de suas aes, no que se baseia para tomar decises.

Na rea empresarial, o processo avaliativo sempre esteve e ainda est

presente, pois se avaliam condies de mercado, clientes, expectativas e

tambm desempenho dos funcionrios. Essas avaliaes fazem com que as

empresas obtenham resultados positivos.

Nas dcadas de 80 e 90 com a necessidade de adaptao das empresas

s mudanas do mercado, a avaliao de desempenho se voltou para

promover a maior integrao entre os objetivos da empresa e dos funcionrios,

a fim de torn-los mais comprometidos, envolvidos, motivados, treinados e

capacitados s constantes mudanas.

A avaliao de desempenho um dos instrumentos da administrao

moderna voltada ao equilbrio entre as pessoas e a organizao, pois gera uma

postura de orientao maneira de gerenciar o desempenho das pessoas, a

fim de conseguir maior produtividade, qualidade e resultados positivos para a

empresa e para os funcionrios.