a contribuição dos fatores motivacionais para a qualidade

A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a

Qualidade

O desempenho de uma organização depende

fortemente da contribuição das pessoas que a compõem e a forma

como as pessoas estão organizadas, são

estimuladas e capacitadas, e como são mantidos um ambiente de

trabalho e um clima organizacional adequados

Conceituais

Humanas

Técnicas

Conceituais

Humanas

Técnicas

Institucional Alta direção

Operacional Supervisão

Níveis administrativos Habilidades necessárias

Intermediário Gerência

Qualidade de produtos

Serviços

Qualidade de vida

Qualidade de

relacionamento

Eleva o moral

Excelência

Courtis afirm

a

As pessoas trabalham melhor se forem motivadas e instruídas

Schein

Modelo do homem auto-realizador

Quer tornar o trabalho mais desafiante e significativo de modo a gerar orgulho e auto-estima para quem os realiza.

Torna-se imprescindível

identificar quais fatores motivam as pessoas

nas organizações

Bow

ditch & B

uono argumentam

Um problema principal é saber porque as pessoas se comportam da maneira que o fazem em seu ambiente de trabalho?

Porque algumas pessoas dão o máximo de si e outras nem tanto?

Como é possível influenciar o desempenho das pessoas?

Como motivar as pessoas?

Cabe então uma pergunta:

O fracasso da maioria das empresas está na falta de conhecimento de como lidar com pessoas

Bergamini

A Motivação é um aspecto intrínseco às pessoas

Ninguém motiva ninguém

Vroom

Desejos individuais e as expectativas de alcançá-los

É a força que propele o indivíduo para uma certa função

HerzbergMausner

Snyderman

O que motiva é o atingir de uma meta, isso motiva para novos desafios. São os fatores do próprio trabalho que funcionam como fatores motivadores

McGregor

As pessoas têm capacidade e criatividade para resolver problemas dentro das instituições

Motivadas, há interesse de fazer certo e melhor

Um trabalhador motivado é capaz de atingir metas organizacionais

Macedo Póvoa Filho

A motivação surge de dentro das pessoas, não há como ser imposta

Várias são definições de motivação

Não há unanimidade na definição de motivação, pois o conceito é difícil de entender exatamente

Uma grande questão é:

Como os gerentes das organizações vão entender e aproveitar a motivação para o sucesso pessoal e institucional?

1o passo

Ultrapassar a visão Taylorista

Tratar as pessoas com

o pessoas

Personalidade

Aspirações

Valores

Crenças

Atitudes

Motivações

Objetivos

individuais

EmoçõesPercepção

Capacidade

2o passo

Trabalhar o clima interno

3o passo

Em

powerm

ent

Localização:Minas GeraisEspírito Santo

Produtos:Pelotas de minério de ferroPellet-feedFinos de minério

Para a Samarco,

Fazer bem-feito

É fazer bem Para todo

Mundo.

Case

Transforma o minério de ferro de baixo teor em pelotas tipo exportação

UM MODELO DE GESTÃO

QUE É UMA VERDADEIRA

GESTÃO-MODELO.

Gerência Voltada para:

Qualidade de vida

Clima interno

Equilíbrio, disposição, harmonia de corpo, mente e espírito: para a Samarco, empregado saudável é ser humano pleno.

A Gerência da Qualidade de Vida, através do Programa Bem Viver, atua permanentemente buscando formas de garantir e aumentar o bem-estar dos

empregados e de seus familiares e conscientizar para a mudança de hábitos prejudiciais - como sedentarismo e tabagismo - e para o combate à dependência química de álcool e

drogas.

A Samarco oferece os seguintes benefícios: Restaurante Ticket Restaurante Desjejum Lanche Noturno Assistência Médica Assistência Hospitalar Assistência Odontológica Assistência Farmacêutica Check-up Seguro de Vida Seguro de Viagem Plano de Previdência Privada Educação de Nível Médio (desenvolvimento) Graduação Pós-graduação e MBA Cursos e Seminários no Brasil (desenvolvimento) Transporte Estacionamento Auxílio Funeral Crédito – CREDISAM Crédito Habitacional – COHESA Empréstimo de Férias Auxílio Creche

Qualidade ComprometimentoSatisfação

Pessoas

Motivadas

Tempo de trabalho na SamarcoTempo de trabalho na Samarco

Tempo de empresa

3 a 5 anos40%

6 a 10 anos40%

acima de 11 anos20%

Clima interno na SamarcoClima interno na Samarco

0%

20%

40%

60%

80%

Ruim Bom Muito bom Ótimo

Clima interno

Preocupação da Samarco com a motivação dos funcionáriosPreocupação da Samarco com a motivação dos funcionários

0%

20%

40%

60%

80%

Não Às Vezes Sempre

Preocupação com a motivação

Vale salientar que motivar não é manipular as pessoas com elogios ou coisas semelhantes ou suborná-las com recompensas, mas é o reconhecimento pela administração, quando as metas e objetivos são atingidos, é a celebração pública desse reconhecimento, é enaltecer as atitudes das pessoas com melhor desempenho do seu trabalho, resultando em uma auto-estima favorável.

TODA ORGANIZAÇAO INTELIGENTE DEVE ATENTAR PARA A GRANDE IMPORTÂNCIA

DE SE TER UMA EQUIPE MOTIVADA

Obrigado pela oportunidade