6º trabalho

1

2

O desenvolvimento das grandes superfíciesO aumento da concorrênciaA contínua necessidade de atrair e fidelizar clientes

Levou os Distribuidores

a

repensar a organização dos seus linearespor forma

a

a encontrar em cada secção uma disposiçãoque corresponda às necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.

3

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

1. . ImplantaçãoImplantação das secçõesdas secções

As secções de um estabelecimento têm como objectivo a exposição dos produtos.

A implantação de secções deve ter como referência o sentido natural de circulação dos clientes, enquadrando-os nos hábitos de consumo.

»

4

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA

1. Implantação das secçõesImplantação das secções

Rentabilização de cada m2 de área de venda, fazendo passar por elas o maior número possível de clientes;

CConsiderar a localização de equipamentos especiais, como por exemplo a área de frio, por forma a evitar um distanciamento das máquinas;

TTer a possibilidade de expansão no futuro, caso o potencial de clientela justifique;

5

Implantação das secçõesImplantação das secções ( Cont )

Eliminar custos desnecessários de pessoal, com uma

implantação articulada com os percursos habituais do

cliente;Controlar visualmente os clientes, diminuindo a

possibilidade de roubo;

Optimizar a largura dos corredores, por forma a

garantir uma circulação natural.

6

A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAA ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA

2. 2. MotivaçãoMotivação do cliente para o espaçodo cliente para o espaço

Para um correcto desenvolvimento do espaço, as secções devem estar dispostas de forma sistemática e enquadradas numa estratégia comercial coerente.

Tipos de zonas nas lojas:Tipos de zonas nas lojas:

Zona quenteZona quente

Zona friaZona fria

7

ZONA FRIAZONA FRIA

Local de circulação com necessidade de dinamização ao qual o cliente terá tendência a não se deslocar .

8

ZONA QUENTEZONA QUENTE

Zona de maior circulação, de interesse e acesso

imediatos. O cliente, por habituação e necessidade,

e sendo influenciado pela lista de compras que traz

consigo, define um trajecto específico que é também

controlado pela implantação das secções.

9

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA

2. Motivação do cliente para o espaço2. Motivação do cliente para o espaço

Ao deslocar –se o cliente, define a existência de pontos quentes e pontos frios.

Pontos quentesPontos quentes

Pontos quentes naturais, criados quer pela arquitectura, quer pelo mobiliário e sua localização.

Pontos quentes artificiaisPontos quentes artificiais são barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a necessidade da compra impulsiva

10

Pontos quentes artificiaisPontos quentes artificiais

Pontos junto das balançasTopos de gôndolas

Zonas onde são efectuados testes de apreciação/experimentação;

Junto aos produtos mais vistosos e mais caros;

Pontos mais iluminados;

Pontos junto à iluminação de exposições especiais;

Em zonas de promoção.

11

2. Motivação do cliente para o espaço

Os pontos friospontos frios são os espaços da loja onde passam e

param menos consumidores, pelo que vendem menos.

São normalmente os locais mais distantes da entrada, os

cantos e as esquinas, os espaços apertados entre

gôndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA

12

33. Equipamento no desenvolvimento do espaço de . Equipamento no desenvolvimento do espaço de vendavenda

Estantes de duas faces com prateleiras, facilita a circulação e aproximação dos clientes.

GôndolaGôndola

A gôndola serve para exposição e armazenamento dos produtos, tem dimensões médias entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centímetros de profundidade.O seu comprimento é variável, de acordo com a dimensão da secção e da loja

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA

Gôndolas são:

13

GôNDOLA

14

3. Equipamento no desenvolvimento do espaço de venda

Encontram-se ao nível dos expositores. Tipos de ilhas:Frigoríficas, normalmente de grande dimensão e capacidade de exposição. A disposição do produto é feita na horizontal. É normalmente utilizado nos produtos de grande rotação, principalmente congelados. De frio, verticais, com prateleiras que têm o mesmo nível de exposição e impacto que as gôndolas,De frio,horizontais;Em palete.

Ilhas

A ORGANIZAÇÃO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE DO ESPAÇO DE

VENDAVENDA

15

ILHAS

16

1. Importância e definição do linear1. Importância e definição do linear

O linear é toda a superfície que promove a exposição do produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfície, formada pela parte da frente das gôndolas ou móveis de exposição.Tipos de LinearesLinear ao solo: quando o linear se mede ao chão e é o comprimento do móvel expresso em metros;

Linear desenvolvido: quando se mede em comprimento e é igual ao número de prateleiras vezes o comprimento do linear e medindo-se em metros.

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

17

1. Vantagens do linear

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

Ajuda as compras premeditadas;Desperta a atenção para as compras impulsivas;Serve como instrumento da gestão dos stocks;Presença diversificada de marcas;Exposição apelativa

18

2. Linear mínimo

Para determinar o linear mínimo, necessitamos de saber qual a extensão mínima que cada produto necessita para se tornar notado aos olhos do cliente.

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

19

Níveis de apresentação

20

3. Disposição do linear

Agrupa os produtos de uma mesma família, uns sobre os outros, em todas as prateleiras, dando uma impressão de ordem e de clareza, permitindo, uma rápida percepção dos artigos no linear.

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

Existem duas formas de apresentação dos produtos no linear:

Apresentação vertical

21

Apresentação vertical

22

3. Disposição do linear

A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR

Consiste em colocar uma família de produtos diferente por cada nível de linear. Nas pequenas superfícies este é o tipo de apresentação habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes é menor.

Apresentação horizontal

23

Apresentação horizontal

24

Topos de Gôndola

25

Ilhas

26

Pilhas

27

Expositores de massa

28

Display