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© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul081
Módulo 11Formulação das Estratégias
Gestão Estratégica no DAEE – Fase 1
Programa de Capacitação Gerencial
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul082
Módulo 11Formulação de Estratégias
Sumário
Sumário
1. Estratégias de inovação e de diversificação
2. Estratégias de alianças e parcerias
3. Estratégias de expansão
4. Estratégias corporativas ‘genéricas’
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Estratégias de inovação competitiva (1)
• Identificação de novas necessidades do público alvo ou dos clientes
• Montagem de negócios com dinheiro dos outros• Novas formas de se aproximar e se relacionar
com os clientes ou público alvo• Montagem de projetos de novos
empreendimentos
Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias Competitivas
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Aproveitamento de oportunidades em:• Novas regulamentações (ou novas
desregulamentações)• Globalização e internacionalização (ou
regionalização)• Aproveitamento de saltos e as
descontinuidades tecnológicas• Mudanças de hábitos no público alvo ou
na clientela
Estratégias de inovação competitiva (2)
Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias Competitivas
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Estratégias de diversificação
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Diversificação
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Matriz de diversificação
Clientes ou público alvo
Atuais Novos
Serviços ou
produtos
Atuais
Novos
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Diversificação
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Diversificação horizontal
Foco de atuação 1Serviços ou produtos
atuais paraclientes atuais
Foco de atuação 2Serviços ou
produtos atuais paraclientes novos
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Diversificação
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Foco de atuação 3Serviços ou produtos
novos paraclientes atuais
Foco de atuação 1Serviços ou produtos
atuais paraclientes atuais
Diversificação vertical
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Estratégias de Diversificação
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Foco de atuação 1Serviços ou produtos
atuais paraclientes atuais
Foco de atuação 4Serviços ou produtos
novos paraclientes novos
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Diversificação
Diversificação diagonal
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Diversificação ancorada nas competências básicas
• Identifique quais são as competências básicas
(“core competences”) de sua organização.• Pergunte-se sobre qual ou quais delas se poderia
alavancar a criação de uma nova área de atuação• utilizando firmemente uma ou mais competências
básicas identificadas.
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Diversificação
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Estratégias de alianças e parcerias
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Alianças e Parcerias
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Quando buscar uma parceria?
• Quando a operação em rede for mais eficiente e mais flexível que a atuação individual
• Quando a atuação conjunta puder gerar um algo mais para os clientes e para as próprias entidades
• Quando houver áreas distintas de complementaridade a serem exploradas
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Alianças e Parcerias
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Exemplos de alianças bem sucedidas
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Estratégias de Alianças e Parcerias
• Alianças com outras entidades que atuam em serviços ou públicos alvos complementares
• Alianças com clientes• Alianças com fornecedores• Alianças com concorrentes• Consórcios, associações, fusões, incorporações• Alianças com institutos de pesquisas ou
universidades
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Cuidados nas alianças e parcerias
• Existe real complementaridade?• Existe compatibilidade de valores, princípios,
cultura e estratégias?• Existe compatibilidade de modus operandi?• Há canal de comunicação no nível adequado?• São mantidas a independência ou
interdependência?• A redução dos ‘graus de liberdade’ são
explicitas e aceitáveis por ambas as partes?
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias de Alianças e Parcerias
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Estratégias de expansão
Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias de Expansão
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Estratégias corporativas ‘genéricas’
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Tratamento ao “cliente” (1)
• Ouvir o cliente, sempre, sempre...• ‘Encantar’, surpreender o cliente• Antecipar-se às suas necessidades• Atenção às modificações de suas
preferências• Atenção às alterações de seus
hábitos• Manter atenção também aos
clientes internos como se fossem externos
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Estratégias Corporativas Genéricas
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Ênfase em qualidade (1)
ISO 9001
• Fazer da qualidade uma ‘bandeira’ interna e externa
• Buscar os melhores do país, do mundo e fazer o benchmarking contra eles• Usar qualidade para aumentar a
competitividade• Apurar os custos da ‘falta da qualidade’• Usar qualidade para reduzir os custos
totais
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
Lembrar que:• Qualidade é aquilo que o cliente diz que
é (a opinião dele é muito importante)• A qualidade busca, em última análise, a
satisfação do cliente• A qualidade é quantificável e precisa
ser medida para ser melhorada• O custo da ‘falta da qualidade’ pode ser
muito grande!
Ênfase em qualidade (2)
ISO 9001
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Operação em rede (network)
• Organizar-se em rede de entidades ou empresas
• Buscar as melhores em suas respectivas classes
• Focalizando nas competências básicas de cada uma
• Operando como se fosse uma ‘seleção olímpica’
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Concentração e foco (1)
• Tornar claro e explícito o seu posicionamento e o foco estratégico da entidade
• Fundamentar-se nas competências básicas
• Aumentar sinergia pela concentração no portfólio
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0822
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
• Manter portfólio bem balanceado• Muita cautela nas diversificações• Busca criteriosa de novas oportunidades• Inovação ‘criativa e destrutiva’: Entrada em
novas áreas estratégicas somente com a
saída de alguma existente
Concentração e foco (2)
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0823
Liquidez e leveza• Imobilizar o mínimo indispensável• Alugar em vez de comprar• Comprar em vez de fazer em casa• Trabalhar com equipamentos e imobilizado
dos outros• Buscar investimentos com benefícios de
rápido retorno• Trabalhar com... ‘dinheiro dos outros’
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Simplicidade organizacional (1)
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
• Organização deve estar alinhada pela visão, missão, princípios, valores e estratégias
• Estruturas paralelas e simultâneas: uma para operar e outra para transformar
• Sem fronteiras internas – com ‘divisórias removíveis’
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• Organização rasa - poucos níveis
hierárquicos• Nada é definitivo - tudo é temporário• Capaz de aprender, de inovar• Com base no conhecimento• Organizada mais por processo e menos por
função
Simplicidade organizacional (2)
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Estratégias Corporativas Genéricas
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Estratégias de novos estilos de liderança• Focalizador: comprometido
com visão, missão, princípios e valores
• Facilitador: técnico e torcida ao mesmo tempo
• Mentor: zelando pelo desenvolvimento profissional, pessoal e humano de sua equipe
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Estratégias Corporativas Genéricas
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Estratégias de novos estilos de liderança
• Não-herói: os heróis são as pessoas de sua equipe
• Negociador: relacionamento vertical, horizontal, diagonal
• Disposto a buscar e manter as alianças• Disposto a aprender e a ensinar
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Estratégias de novos estilos de colaboradores
• Alinhado com visão, missão, princípios e valores
• Comprometido e não apensas ‘envolvido’
• Pronto para aprender• Com iniciativa e com ‘terminativa’• Disposto a trabalhar em equipe• Disposto a servir tanto os clientes
externos como os internos
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0829
Estratégias de tecnologia da informação (1)
• Usar tecnologia não só como infra-estrutura,
mas também como cerne da atividade
• Avançar da automação para a informatização
• Uso da internet, da intranet e da extranet
• Uso do computador como telefone mais do que
como uma calculadora ou como uma máquina
de escrever...,
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
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Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
• Uso da tecnologia da informação para integração
organizacional, geográfica, com parceiros, com
fornecedores, e com as instituições da rede• Utilizar educação a distância em vista do
espalhamento geográfico da instituição• Ter ‘instituição sem papel’ como um ideal
olímpico
Estratégias de tecnologia da informação (2)
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Estratégias de Internacionalização (1)
• Obter resultados conforme
‘padrões mundiais’ e não
nacionais• Benchmarking internacional• Competir ‘lá fora’ para ser
competitivo ‘aqui dentro’• Parcerias internacionais
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0832
Estratégias de Internacionalização (2)
• Atuar ‘a partir de lá’• Suprimento internacional – comprar de
qualquer lugar do mundo• Subcontratar ou terceirizar em qualquer lugar
do mundo
Módulo 11Formulação de Estratégias
Estratégias Corporativas Genéricas
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0833
1. Qual a diferença entre as estratégias de diversificação horizontal, vertical e diagonal?
Quando, como e por que se escolhe cada uma delas?
Módulo 11Formulação de Estratégias
Questões para reflexão e debates
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2. Por que e quando se estabelecem
estratégias de alianças e parcerias?
Quais os cuidados que se devem tomar em
relação a elas?
Módulo 11Formulação de Estratégias
Questões para reflexão e debates
© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul0835
3. Das dez estratégias típicas para o sucesso, descritas, selecione as que mais se aplicariam a uma organização que você conhece bem.
Justifique suas respostas!
Módulo 11Formulação de Estratégias
Questões para reflexão e debates
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