11 módulo 11 formulação das estratégias ok

© FutureTrends Consulting Ltda, Eliezer Arantes da Costa, 7jul081

Módulo 11Formulação das Estratégias

Gestão Estratégica no DAEE – Fase 1

Programa de Capacitação Gerencial


Módulo 11Formulação de Estratégias

Sumário

Sumário

1. Estratégias de inovação e de diversificação

2. Estratégias de alianças e parcerias

3. Estratégias de expansão

4. Estratégias corporativas ‘genéricas’


Estratégias de inovação competitiva (1)

• Identificação de novas necessidades do público alvo ou dos clientes

• Montagem de negócios com dinheiro dos outros• Novas formas de se aproximar e se relacionar

com os clientes ou público alvo• Montagem de projetos de novos

empreendimentos

Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias Competitivas


Aproveitamento de oportunidades em:• Novas regulamentações (ou novas

desregulamentações)• Globalização e internacionalização (ou

regionalização)• Aproveitamento de saltos e as

descontinuidades tecnológicas• Mudanças de hábitos no público alvo ou

na clientela

Estratégias de inovação competitiva (2)

Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias Competitivas


Estratégias de diversificação


Estratégias de Diversificação


Matriz de diversificação

Clientes ou público alvo

Atuais Novos

Serviços ou

produtos

Atuais

Novos




Diversificação horizontal

Foco de atuação 1Serviços ou produtos

atuais paraclientes atuais

Foco de atuação 2Serviços ou

produtos atuais paraclientes novos





novos paraclientes atuais



Diversificação vertical







novos paraclientes novos



Diversificação diagonal


Diversificação ancorada nas competências básicas

• Identifique quais são as competências básicas

(“core competences”) de sua organização.• Pergunte-se sobre qual ou quais delas se poderia

alavancar a criação de uma nova área de atuação• utilizando firmemente uma ou mais competências

básicas identificadas.




Estratégias de alianças e parcerias


Estratégias de Alianças e Parcerias


Quando buscar uma parceria?

• Quando a operação em rede for mais eficiente e mais flexível que a atuação individual

• Quando a atuação conjunta puder gerar um algo mais para os clientes e para as próprias entidades

• Quando houver áreas distintas de complementaridade a serem exploradas




Exemplos de alianças bem sucedidas



• Alianças com outras entidades que atuam em serviços ou públicos alvos complementares

• Alianças com clientes• Alianças com fornecedores• Alianças com concorrentes• Consórcios, associações, fusões, incorporações• Alianças com institutos de pesquisas ou

universidades


Cuidados nas alianças e parcerias

• Existe real complementaridade?• Existe compatibilidade de valores, princípios,

cultura e estratégias?• Existe compatibilidade de modus operandi?• Há canal de comunicação no nível adequado?• São mantidas a independência ou

interdependência?• A redução dos ‘graus de liberdade’ são

explicitas e aceitáveis por ambas as partes?




Estratégias de expansão

Módulo 11Formulação de EstratégiasEstratégias de Expansão


Estratégias corporativas ‘genéricas’


Estratégias Corporativas Genéricas


Tratamento ao “cliente” (1)

• Ouvir o cliente, sempre, sempre...• ‘Encantar’, surpreender o cliente• Antecipar-se às suas necessidades• Atenção às modificações de suas

preferências• Atenção às alterações de seus

hábitos• Manter atenção também aos

clientes internos como se fossem externos




Ênfase em qualidade (1)

ISO 9001

• Fazer da qualidade uma ‘bandeira’ interna e externa

• Buscar os melhores do país, do mundo e fazer o benchmarking contra eles• Usar qualidade para aumentar a

competitividade• Apurar os custos da ‘falta da qualidade’• Usar qualidade para reduzir os custos

totais






Lembrar que:• Qualidade é aquilo que o cliente diz que

é (a opinião dele é muito importante)• A qualidade busca, em última análise, a

satisfação do cliente• A qualidade é quantificável e precisa

ser medida para ser melhorada• O custo da ‘falta da qualidade’ pode ser

muito grande!

Ênfase em qualidade (2)

ISO 9001


Operação em rede (network)

• Organizar-se em rede de entidades ou empresas

• Buscar as melhores em suas respectivas classes

• Focalizando nas competências básicas de cada uma

• Operando como se fosse uma ‘seleção olímpica’




Concentração e foco (1)

• Tornar claro e explícito o seu posicionamento e o foco estratégico da entidade

• Fundamentar-se nas competências básicas

• Aumentar sinergia pela concentração no portfólio






• Manter portfólio bem balanceado• Muita cautela nas diversificações• Busca criteriosa de novas oportunidades• Inovação ‘criativa e destrutiva’: Entrada em

novas áreas estratégicas somente com a

saída de alguma existente

Concentração e foco (2)


Liquidez e leveza• Imobilizar o mínimo indispensável• Alugar em vez de comprar• Comprar em vez de fazer em casa• Trabalhar com equipamentos e imobilizado

dos outros• Buscar investimentos com benefícios de

rápido retorno• Trabalhar com... ‘dinheiro dos outros’




Simplicidade organizacional (1)



• Organização deve estar alinhada pela visão, missão, princípios, valores e estratégias

• Estruturas paralelas e simultâneas: uma para operar e outra para transformar

• Sem fronteiras internas – com ‘divisórias removíveis’


• Organização rasa - poucos níveis

hierárquicos• Nada é definitivo - tudo é temporário• Capaz de aprender, de inovar• Com base no conhecimento• Organizada mais por processo e menos por

função

Simplicidade organizacional (2)




Estratégias de novos estilos de liderança• Focalizador: comprometido

com visão, missão, princípios e valores

• Facilitador: técnico e torcida ao mesmo tempo

• Mentor: zelando pelo desenvolvimento profissional, pessoal e humano de sua equipe




Estratégias de novos estilos de liderança

• Não-herói: os heróis são as pessoas de sua equipe

• Negociador: relacionamento vertical, horizontal, diagonal

• Disposto a buscar e manter as alianças• Disposto a aprender e a ensinar




Estratégias de novos estilos de colaboradores

• Alinhado com visão, missão, princípios e valores

• Comprometido e não apensas ‘envolvido’

• Pronto para aprender• Com iniciativa e com ‘terminativa’• Disposto a trabalhar em equipe• Disposto a servir tanto os clientes

externos como os internos




Estratégias de tecnologia da informação (1)

• Usar tecnologia não só como infra-estrutura,

mas também como cerne da atividade

• Avançar da automação para a informatização

• Uso da internet, da intranet e da extranet

• Uso do computador como telefone mais do que

como uma calculadora ou como uma máquina

de escrever...,






• Uso da tecnologia da informação para integração

organizacional, geográfica, com parceiros, com

fornecedores, e com as instituições da rede• Utilizar educação a distância em vista do

espalhamento geográfico da instituição• Ter ‘instituição sem papel’ como um ideal

olímpico

Estratégias de tecnologia da informação (2)


Estratégias de Internacionalização (1)

• Obter resultados conforme

‘padrões mundiais’ e não

nacionais• Benchmarking internacional• Competir ‘lá fora’ para ser

competitivo ‘aqui dentro’• Parcerias internacionais




Estratégias de Internacionalização (2)

• Atuar ‘a partir de lá’• Suprimento internacional – comprar de

qualquer lugar do mundo• Subcontratar ou terceirizar em qualquer lugar

do mundo




1. Qual a diferença entre as estratégias de diversificação horizontal, vertical e diagonal?

Quando, como e por que se escolhe cada uma delas?


Questões para reflexão e debates


2. Por que e quando se estabelecem

estratégias de alianças e parcerias?

Quais os cuidados que se devem tomar em

relação a elas?




3. Das dez estratégias típicas para o sucesso, descritas, selecione as que mais se aplicariam a uma organização que você conhece bem.

Justifique suas respostas!



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