10-direção da ação empresarial-direção

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2/28DIREÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL

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A DIREÇÃO DENTRO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

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PLANEJAMENTO

CONTROLE ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO:• Dirigir Esforços Visando um Propósito Comum• Comunicar• Liderar• Motivar e Incentivar• Gerir Conflitos• Reconhecer e Recompensar

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PARTICIPANTES DA ORGANIZAÇÃO

PARTICIPANTEContribuição com

Investimentos Tais ComoTem expectativas de

Retorno tais como

ACIONISTAS EINVESTIDORES

COLABORADORES

FORNECEDORES

CLIENTES ECONSUMIDORES

Capital de Risco,Investimentos

Trabalho, Esforço,Conhecimentos e

Competências

Matérias-Primas, ServiçosInsumos Básicos.

Tecnologia

Compra e Aquisição dosBens e Serviços Ofertados

Lucros e Dividendos,Valor Agregado ao

Investimentos

Salários, BenefíciosRetribuições e

Satisfações

Lucros e Garantia deNovos Negócios

Qualidade, Preço,Satisfação,

Valor Agregado

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vos RELAÇÕES DE INTERCÂMBIO

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Para servir as necessidades

da Organização:• Trabalho

• Compromisso• Tempo• Esforço

PESSOAS

ORGANIZAÇÃO

OFERECE

CONTRAPARTIDA

Para servir às necessidades das pessoas:

• Salário• Treinamento

• Oportunidades• Segurança

OFERECEM

CONTRIBUIÇÕES

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PROCESSO DE MÚTUA ADAPTAÇÃO

ConsultaConjunta

ConflitoOposição

COLABORAÇÃO COMPETIÇÃOContinuum

NEGOCIAÇÃO

ColaboraçãoEstratégica

OposiçãoEstratégica

Busca deAção Conjunta

Tendênciaao Conflito

• Tanto a empresa como seus participantes (externos e internos) estão continuamente envolvidos em um processo de mútua

adaptação e busca de equilíbrio

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CONCEITO DE DIREÇÃO

• Dirigir significa INTERPRETAR os PLANOS para os outros e DAR as INSTRUÇÕES sobre como EXECUTÁ-LOS.

• A direção está relacionada com a ATUAÇÃO SOBRE OS RECURSOS HUMANOS da empresa.

• Em todas as empresas, os vários RECURSOS DEVEM SER COMBINADOS e, proporções adequadas, para PRODUZIR UM DADO RESULTADO.

• A DIREÇÃO constitui uma das mais complexas funções administrativas. Envolve ORIENTAÇÃO, ASSISTÊNCIA A EXECUÇÃO, COMUNICAÇÃO, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO.

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A INTERLIGAÇÃO ENTRE DIREÇÃO, GERÊNCIA E SUPERVISÃO

NÍVEL INSTITUCIONAL

NÍVEL INTERMEDIÁRIO

NÍVEL OPERACIONAL

DIREÇÃO(a empresa como um todo)

GERÊNCIA(cada departamento ou unidade)

SUPERVISÃO(atividades ou equipes)

estratégico

tático

Operacional

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AUTORIDADE

AUTORIDADE FORMAL:Poder baseado na compreensão geral de que

indivíduos, ou grupos específicos, têm o direito de exercer INFLUÊNCIA, dentro de certos limites, em virtude de sua posição na organização. Também

chamado de PODER LEGÍTIMO.

INFLUÊNCIA:

Quaisquer ações ou exemplos de comportamento que causam uma mudança na atitude ou no comportamento de outra pessoa ou grupo.

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O PAPEL DO PODER

PODER:

É a Capacidade de exercer influência; isto é, capacidade de mudar as atitudes ou o

comportamento de indivíduos e grupos.

É a Capacidade de exercer influência sobre acontecimentos e decisões e está intimamente

relacionado a liderança.

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AS FONTES DO PODER

PODER DE POSIÇÃO:

O poder está na posição que o indivíduo ocupa. Poder de Recompensa:

É a medida pela qual o gerente pode usar recompensas extrínsecas e intrínsecas para controlar outras pessoas. (dinheiro, promoções, cumprimento, enriquecimento de cargo)

Poder Coercitivo: É a medida pela qual o gerente pode negar

recompensas desejadas ou administrar punições para controlar outras pessoas. segurar aumento, transferir, diminuir o cargo, demissão)

Pro

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PODER DE POSIÇÃO:

Poder Legítimo/Posição:É o poder legítimo, ou a autoridade formal.É a medida na qual o gerente pode usar os

valores ou crenças internalizados dos subordinados de que o “patrão” tem o “direito de mandar” para controlar o comportamento organizacional. (aprovar ou negar pedidos: folgas, férias, horas extras, transferências, compras)

AS FONTES DO PODER

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PODER PESSOAL:

O poder está no indivíduo e independe da posição que ocupa. Poder de Especialização:

É a capacidade de controlar o comportamento de outras pessoas por meio da posse e do conhecimento, experiência, ou julgamento que os outros não têm, mas precisam.

É relativo e não absoluto.

AS FONTES DO PODER

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PODER PESSOAL: Poder de Referência:

É a capacidade de controlar o comportamento de outrem porque a pessoa quer se identificar com a fonte de poder.

Um subordinado obedece o patrão porque quer se comportar, perceber ou acreditar naquilo que o patrão faz.

O subordinado se comporta de forma a evitar contratempos no seu relacionamento harmonioso com o patrão.

AS FONTES DO PODER

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ESTILOS DE DIREÇÃOTEORIA X

• Representa o estilo de direção definido pela ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA de Taylor, pela TEORIA CLÁSSICA de Fayol e pela TEORIA DA BUROCRACIA de Weber.

• Significa:• Bitolamento da iniciativa individual• Aprisionamento da criatividade do indivíduo• Estreitamento da atividade profissional (rotina)

• Leva as pessoas a fazerem exatamente o que a organização deseja, independentemente de suas opiniões ou seus objetivos pessoais.

Pro

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TEORIA XCaracterísticas

1. A administração é responsável pela organização dos recursos da empresa no INTERESSE EXCLUSIVO de seus OBJETIVOS ECONÔMICOS.

2. A administração é um processo de dirigir OS ESFORÇOS DAS PESSOAS para atender as NECESSIDADES DA EMPRESA.

3. Sem essa intervenção ativa da direção as PESSOAS RESISTIRIAM ou seriam PASSIVAS em relação as NECESSIDADES DA EMPRESA.

4. As pessoas devem ser PERSUADIDAS, RECOMPENSADAS, PUNIDAS, COAGIDAS e CONTROLADAS e DIRIGIDAS para o atendimento as necessidades da empresa

5. As pessoas devem ser RECOMPENSADAS ou PUNIDAS por MEIOS ECONÔMICOS (única motivação das pessoas).

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ESTILOS DE DIREÇÃOTEORIA Y

• Representa o moderno estilo de direção apregoado pela TEORIA COMPORTAMENTAL e Teorias Administrativas posteriores.

• Propõe um ESTILO de direção PARTICIPATIVO e DEMOCRÁTICO, com BASE nos VALORES HUMANOS e SOCIAIS.

• REALÇA a INICIATIVA individual.

• Administrar é um processo de criar OPORTUNIDADES, libertar POTENCIAIS, remover OBSTÁCULOS e encorajar o CRESCIMENTO individual.

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TEORIA YCaracterísticas

1. A MOTIVAÇÃO, o POTENCIAL DE DESENVOLVIMENTO, a RESPONSABILIDADE e o COMPORTAMENTO orientado para os objetivos da empresa, são fatores intrínsecos as pessoas e não criados nas pessoas pela administração.

2. É responsabilidade da administração proporcionar meios para que as PESSOAS DESENVOLVAM POR SI MESMAS essas características.

3. A tarefa essencial da administração é criar condições para que as PESSOAS ATINJAM SEUS OBJETIVOS, enquanto guiam seus esforços na direção dos OBJETIVOS DA EMPRESA.

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TEORIA YMedidas Inovadoras e Humanistas

1. DESCENTRALIZAÇÃO DAS DECISÕES E DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES.

4. AMPLIAÇÃO DO CARGO.

2. PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES E ADMINISTRAÇÃO CONSULTIVA.

3. AUTO-AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO.

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OPOSIÇÃO ENTRETEORIA X e TEORIA Y

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SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO - LIKERT

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A DICOTOMIA ENTRE A TEORIA X-Y E OS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.

TEORIA X TEORIA Y

SISTEMAAUTORITÁRIOCOERCITIVO

SISTEMAPARTICIPATIVO

SISTEMAAUTORITÁRIOBENEVOLENTE

SISTEMACONSULTIVO

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“CULTURA ORGANIZACIONAL SIGNIFICA O MODO DE VIDA, O SISTEMA DE CRENÇAS E VALORES SOCIAIS, A

FORMA ACEITA DE INTERAÇÃO E DE RELACIONAMENTO QUE CARACTERIZAM CADA ORGANIZAÇÃO.” (Chiavenato)

CADA ORGANIZAÇÃO SOCIAL TEM SUA CULTURA PRÓPRIA.

É UMA REALIDADE SOCIAL, PROCESSO E PRODUTO AO MESMO TEMPO.

REFLETE O MODELO DE INTERAÇÕES HUMANAS.

É O RESULTADO DA CRIAÇÃO E RECRIAÇÃO CONTÍNUA DAS RELAÇÕES.É A MANEIRA DE SER DE CADA ORGANIZAÇÃO E SEUS PARTICIPANTES.

CULTURA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO PARTICIPATIVA

• Representa o ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS NA GESTÃO DA EMPRESA.

• Não se trata de SUBVERSÃO DA HIERARQUIA, mas transformar as PESSOAS EM PARCEIROS do negócio participando dos custos e benefícios da atividade organizacional.

• A participação é um PROCESSO COMPARTILHADO entre o ADMINISTRADOR e seus SUBORDINADOS.

• O ADMINISTRADOR deve INCENTIVAR sempre a PARTICIPAÇÃO dos seus SUBORDINADOS por meio de três aspectos fundamentais:• Envolvimento mental e emocional• Motivação para contribuir• Aceitação da responsabilidade

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EMPOWERMENT

Processo pelo qual os gerentes ajudam outros a adquirir e usar o poder necessário para tomar decisões que afetam a si mesmos e ao seu trabalho.

Em vez de considerar o poder algo que deva ser mantido nos níveis mais altos das organizações tradicionais em “pirâmide”, considera-se o poder como algo que pode ser compartilhado por todos os que trabalham em estruturas mais planas e colegiadas.

É base essencial nas equipes auto-gerenciadas.

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1. A DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE para níveis inferiores deve ser CLARA E SEM AMBIGÜIDADES.

2. O PLANEJAMENTO deve ser INTEGRADO E PARTICIPATIVO em todos os níveis.

3. Os GERENTES de todos os níveis, principalmente de nível superior, devem ter FORTE HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO.

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PROBLEMAS: Alteração nas estruturas de poder. “Receio” dos gerentes intermediários. A quebra da proposta burocrática.

EMPOWERMENT

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“O poder não se mede pela habilidade em evitar as crises, mas pela capacidade de superá-las.”

( Um Diplomata Europeu)