1 apostila - manual soma - sinistroporto.com.brsinistroporto.com.br/oficinas/1 apostila - manual...
Post on 10-Dec-2018
393 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
MANUAL SOMA
SOMA/WEBSOMA – Oficina nível orçamentista
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
2
Apresentaçao SOMA
SOMA é um novo conceito de sistema de orçamentação do mercado automotivo. Será utilizado por três seguradoras líderes de mercado: Porto Seguro, Itaú Seguros e Azul Seguros. Assistindo a vídeo aula o regulador/orçamentista será capaz de realizar uma vistoria com eficácia, porém existem algumas diferenças entre as Seguradoras, vamos especificá-las.
Treinamento
Assistir a Vídeo Aula no website:
http://www.apoiotihost.com/portoaula/SOMA/index.html
Realize a leitura desse manual de apoio.
Configuraçao do Computador
Configuração mínima dos equipamentos para utilização do Sistema SOMA
Quantidade de memória RAM...................:
Tamanho do Disco Rígido (HD)..................:
Processador................................................:
Versão do Windows (XP, Vista, Seven, 8).:
Navegador de internet................................:
Resolução ideal da Tela...............................:
:
:
.:
..:
..:
Mínimo de 2GB RAM
Mínimo de 50GB
Mínimo Core 2 duo
Mínimo Windows XP 32 bits.
Internet Explorer 8 ou Google
Chrome
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
3
Apresentaçao WEBSOMA
O WEBSOMA é uma ferramenta de apoio ao novo sistema de orçamentação SOMA, na qual o usuário encontrará funcionalidades imprescindíveis para o funcionamento dos fluxos de vistoria.
Cadastrar Usuario - Home
A seguradora realizará o cadastro do Administrador do sistema da oficina, que deverá realizar o cadastro de todos os funcionários que utilizarão o sistema. Acessar o WEBSOMA: https://www.websoma.com.br/portalmultiempresa/login.jsp
Na Aba CADASTROS selecionar Usuário
Primeiro passo: Realizar a pesquisa com argumento de CPF, para identificar se o usuário já foi cadastrado, não encontrando nenhum resultado, iniciar o cadastro selecionando o botão ADICIONAR.
Preencha todos os dados solicitados, lembrando que alguns são obrigatórios e estão destacados com um asterisco, conforme quadro abaixo. Após preenchimento, clique em ADICIONAR.
e
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
4
A Aba TIPO DE USUÁRIO será habilitada, o administrador deverá identificar o tipo de usuário a ser cadastrado e clicar no botão ADICIONAR.
Selecionado o botão ADICIONAR, carregará a tela para vincular o usuário com a oficina, confirmar o CNPJ da oficina e clique em CONFIRMAR.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
5
Instalando o Sistema
Certifique-se que o administrador da oficina já tenha realizado o seu cadastro, o usuário receberá um e-mail automático do SOMA, esse deverá ser desconsiderado (e-mail cadastrado no SOMA pelo administrador, lembrando que somente o usuário poderá alterar esse e-mail futuramente).
Próximo passo: Acessar o website do WEBSOMA:
https://www.websoma.com.br/portalmultiempresa/login.jsp
Digitar o CPF no campo Login e selecionar “Esqueci minha
senha” na sequência será enviado um e-mail com um link, ao selecioná-lo, abrirá uma página para inserir uma nova senha. Não existe parâmetro para a sua senha, o sistema permite utilizar qualquer número e letra. Acesse o WEBSOMA, baixe o programa no computador e conclua a instalação do Sistema SOMA.
Baixado e instalado, acesse o Sistema WEBSOMA utilizando seu CPF e senha cadastrada.
1
e iado
1
2
um link
2
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
6
Consulta orçamentos realizados
O Sistema WEBSOMA permite realizar consulta de orçamentos por diversos parâmetros.
Após digitar o argumento desejado, selecione O campo PESQUISAR. Serão listadas na aba inferior as vistorias referentes à pesquisa solicitada. Frequentemente a oficina deverá consultar os orçamentos realizados, para identificar se a SEGURADORA autorizou os Reparos.
Tela Inicial – SOMA DESKTOP A oficina possuindo somente um orçamentista cadastrado, as vistorias serão carregadas automaticamente ao conectar em rede ou trabalhando em rede, o sistema atualiza as informações a cada 20 minutos. E ainda existe a possibilidade de atualizar a qualquer momento. Caso a oficina possua mais de um orçamentista cadastrado, será necessário clicar em nova vistoria para
carregar o orçamento no SOMA Desktop.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
7
Para carregar o orçamento será necessário selecionar o campo NOVA VISTORIA, onde será direcionado para o WEBSOMA.
Infº. do Sinistro
Este campo apresenta informações de cadastro do sinistro e apólice.
Porto Seguro: Apresentará todas as informações necessárias para realizar a vistoria e análises. Vistorias de terceiros aparecerá todas as
2
ceiros apa
1
Clicar em Pesquisar para listar todos os
orçamentos pendentes ou utilizar o filtro
com o argumento desejado e depois
pesquisar. Carregado o filtro selecionar o
orçamento a ser realizado e clicar em
Carregar Vistoria
1
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
8
informações do segurado na Aba AVISO DE SEGURADO.
Itaú Seguros e Azul Seguros: Na tela de informação aparecerão as principais informações da apólice, porém será necessário analisar os dados contidos na Nota de Cobertura que estão disponíveis nos comentários do orçamento.
Copiar Peças
O sistema disponibiliza uma ferramenta chamada Cópia Peça, em que é possível transferir todo o orçamento e fotos de uma vistoria para outra. Acessar o orçamento novo, após selecionar Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES.
Selecionado o ícone CÓPIA PEÇA, automaticamente o sistema redirecionará para o WEBSOMA com a placa do veículo já preenchida. Confirmar a placa, sendo a correta entrar no orçamento no ícone grifado.
ice, p p p p p p p porém
2
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
9
Acesse o processo na Aba ORÇAMENTO, confira novamente se os dados
estão corretos, após a confirmação selecionar COPIA PEÇA.
Aparecerá uma mensagem de confirmação, dados confirmados, selecionar Copiar.
Após retorne para o Sistema SOMA Desktop, saia de NOVA VISTORIA e selecione em ATUALIZAR. Assim que o sistema estiver atualizado aparecerá
uma mensagem de confirmação, clique em OK.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
10
I!ndice de Desconto e Mao de Obra
Os padrões de Mão de
Obra e desconto, serão
carregados automaticamente, sendo
proibido alterá-los. Caso
exista diferença no valor de mão de obra deverá
ser avaliado como
serviço de terceiro e se houver diferença de
peças incluir uma peça
manual.A tratativa de
não acordo permanece conforme procedimento
atual.
Os padrões de Mão de
Obra e desconto, serão
carregados automaticamente, sendo
proibido alterá-los.Caso
exista diferença no valor de mão de obra deverá
ser avaliado como
serviço de terceiro e se houver diferença de
peças incluir uma peça
manual.A tratativa de
não acordo permanece conforme procedimento
atual.
Os padrões de Mão de
Obra e desconto, não são
bloqueados para edição.
Iniciamente será
necessário incluir os
padrões manualmente
conforme tabela regional enviada por e-mail.
A tratativa de não acordo
permanece conforme
procedimento atual.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
11
O combo ÍNDICE DE DESCONTO, está disponível na Aba PEÇAS em OUTRAS AÇÕES. Após a alteração clique em SALVAR.
Questionario Padrao
Ferramenta será utilizada somente para regulações da Itaú Seguros, sendo seu preenchimento obrigátorio. Esta opção de preenchimento do QUESTIONÁRIO PADRÃO, está disponível na Aba PEÇAS em OUTRAS AÇÕES.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
12
Caso o perito esqueça de preencher o QUESTIONÁRIO PADRÃO, no momento da transmissão, o sistema carregará automaticamente para preenchimento.
Fornecimento de Peças
O ícone de fornecimento de peças ficará inativo para regulações Itaú Seguros e Azul Seguros.
Porto Seguro: as peças que serão fornecidas pela Seguradora é definida no ato da vistoria pelo inspetor e/ou orçamentista, seguindo os critérios conforme Manual de Regulação e instruções já encaminhadas às oficinas.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
13
Ao selecionar as peças uma barra de progresso alertará o regulador com a cor verde assim que a franquia bruta tenha sido atingida.
Itaú Seguros: o fornecimento de peças é definido internamente pela Seguradora
Azul Seguros: não fornece peças.
Acrescimo Financeiro
Selecionado uma peça do fabricante disponibilizado no SOMA, será necessário realizar manualmente o acréscimo financeiro, alterando o valor da peça.
Exemplo: Valor da peça R$ 100,00 aplica-se o Mark up de 25%. O valor da peça deverá ser corrigido manualmente em sistema.
Quando é realizada uma alteração no valor da peça, aparecerá o ícone para
peça negociada e o ícone informativo que existe melhor preço em sistema.
sido atatatatatatatatatatatatatatatatatingi
1
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
14
Reparaçao de Peças - Restauraçao
Existe um campo específico no sistema para incluir o valor negociado.
ATENÇÃO – Ao utilizar o campo de negociação, o sistema não exclui as
horas de troca da peça, portanto, deve-se ajustar o orçamento de acordo com o necessário para realização dos reparos.
Itaú Seguros
Para negociações de peças da Itaú Seguros, deverá ser incluída uma linha no orçamento, na Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES > PEÇAS MANUAIS. Após a inclusão da peça, selecione o Campo Recup/Negociar e informe o valor negociado.
Próximo passo: Inserir um código aleatório e descrever, conforme exemplo abaixo, restauração da Porta Dianteira Direita, selecionar a operação trocar e tipo de uso Funilaria, após Salvar sem valores e horas.
Em outras ações, selecionar
Peças Manuais.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
15
A peça aparecerá na lista de peças, nesse momento selecione Recup/Negociar e informe o valor negociado para a restauração da peça.
Alteraçao de Veıculo
Porto Seguro
Para vistoria de segurado o sistema SOMA já trará carregado o modelo do veículo conforme apólice, não será permitida a alteração.
Terceiro é permitido a alteração do modelo do veículo.
Itaú Seguros e Azul Seguros
Será sempre permitida alteração do modelo do veículo. Toda correção deverá realizado os comentários em notas de sinistro.
Laudo de Inspeçao e Salvado (LCD)
Laudo de Inspeção é o laudo de indenização integral, que deverá ser
preenchido toda vez que o orçamento atingir 50% do valor da tabela FIPE, o sistema possui um alerta com uma barra de progresso, porém não solicitará o preenchimento do laudo automaticamente, logo, o regulador deverá selecionar na tela de finalização o check box INDENIZAÇÃO INTEGRAL e preencher o Laudo de inspeção, conforme demonstrado abaixo.
Observação: Este laudo somente é obrigatório para vistorias da Itaú Seguros.
indenizaç
ta com u
1
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
16
Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES > LAUDO DE INSPEÇÃO
Como preencher o Laudo de Salvado (LCD):
No laudo deverão ser criticados todos os itens conforme apresentado no veículo. Utilizar: BOM, AVARIADO, NÃO TEM ou FALTA nas peças e no Grupo Pneu: BOM, REGULAR e PÉSSIMO. Ainda ao selecionar alguns itens será necessário mencionar a marca, modelo, quantidade, etc. Sempre utilizar o
campo OBSERVAÇÕES para inserir o número do motor e detalhes adicionais.
1
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
17
Laudo de Inspeção (LCD) é o laudo de classificação de danos que deverá ser preenchido, impreterivelmente, para Porto Seguro, Itaú Seguros e Azul Seguros quando o orçamento ultrapassar 50% da FIPE.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
18
Situaçoes Na aba FINALIZAÇÃO, existem as Situações da vistoria
O campo Situação será utilizado para concluir a vistoria definindo o status. Somente para as vistorias da Porto Seguro o regulador terá permissão para liberação dos reparos no ato da vistoria, em que deverá seguir o critério de análise da Seguradora. Vistorias da Itaú Seguros e Azul Seguros a análise e liberação é realizada internamente pela Seguradora, exceto nos casos em que houver informações em notas de sinistro do analista solicitando a liberação dos reparos na vistoria inicial.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
19
Notas do sinistro
Toda vistoria deverá conter as notas de sinistro, que são os comentários acerca da vistoria, sempre que possível utilize as notas padronizadas, também chamada de template. Itaú Seguros, sempre utilizar comentário Visível Impressão.
Porto Seguro e Azul Seguros, utilizar visível impressão quando necessário, caso este campo não seja acionado os comentários somente aparecerão internamente para a Seguradora. Todo comentário será possível sua edição e/ou alteração até a transmissão da vistoria.
Notas Padrões.
Selecionar o
modelo a ser
utilizar e clicar
em Adicionar
Caso seja necessário
editar o comentário,
selecione o ícone
“LÁPIS”.
Selecionado visível
na impressão a
nota ficará indicado
conforme modelo
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
20
Complemento vistoria inicial realizada no CAR
A oficina uma vez habilitada a utilizar o sistema SOMA, deverá realizar todos os complementos através do sistema.
Primeiro passo: Identificar o canal de regulação da vistoria inicial.
Segundo passo: Acessar o sistema SOMA instalado em seu computador e selecionar a opção OBTER VISTORIA.
Para solicitar complemento de vistorias da Azul Seguros e Porto Seguro, o regulador deverá agendar a vistoria através do Portal da Seguradora, após acessar o Sistema SOMA Desktop e obter a vistoria.
Selecionar: OBTER VISTORIAS, o sistema redirecionará para o Sistema WEBSOMA.
Digite o argumento a ser pesquisado, número de sinistro, placa, etc.
Versão 1.0
Manual Soma | Websoma
21
Localizado o sinistro desejado será listado na ABA inferior, selecionar a vistoria e clicar em carregar vistoria. A Vistoria será enviada para o SOMA DESKTOP. Incluir as peças necessárias no orçamento, fotos e notas de sinistro.
Em SITUAÇÕES: Concluir como 515 – Vistoria Realizada para Itaú Seguros Concluir como 1 – Autorizado para Azul Seguros.
ATENÇÃO: É obrigatório utilizar a SITUAÇÕES Opcionais, onde será necessário escolher o CAR que realizou a vistoria inicial.
Caso a vistoria inicial tenha sido direcionada para outra oficina, não será possível realizar o complemento no sistema SOMA, será necessário solicitar ao cliente contatar o CAR para realizar a troca de oficina.
top related