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MANUAL SOMA

SOMA/WEBSOMA – Oficina nível orçamentista

Versão 1.0

Manual Soma | Websoma

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Apresentaçao SOMA

SOMA é um novo conceito de sistema de orçamentação do mercado automotivo. Será utilizado por três seguradoras líderes de mercado: Porto Seguro, Itaú Seguros e Azul Seguros. Assistindo a vídeo aula o regulador/orçamentista será capaz de realizar uma vistoria com eficácia, porém existem algumas diferenças entre as Seguradoras, vamos especificá-las.

Treinamento

Assistir a Vídeo Aula no website:

http://www.apoiotihost.com/portoaula/SOMA/index.html

Realize a leitura desse manual de apoio.

Configuraçao do Computador

Configuração mínima dos equipamentos para utilização do Sistema SOMA

Quantidade de memória RAM...................:

Tamanho do Disco Rígido (HD)..................:

Processador................................................:

Versão do Windows (XP, Vista, Seven, 8).:

Navegador de internet................................:

Resolução ideal da Tela...............................:

:

:

.:

..:

..:

Mínimo de 2GB RAM

Mínimo de 50GB

Mínimo Core 2 duo

Mínimo Windows XP 32 bits.

Internet Explorer 8 ou Google

Chrome

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Apresentaçao WEBSOMA

O WEBSOMA é uma ferramenta de apoio ao novo sistema de orçamentação SOMA, na qual o usuário encontrará funcionalidades imprescindíveis para o funcionamento dos fluxos de vistoria.

Cadastrar Usuario - Home

A seguradora realizará o cadastro do Administrador do sistema da oficina, que deverá realizar o cadastro de todos os funcionários que utilizarão o sistema. Acessar o WEBSOMA: https://www.websoma.com.br/portalmultiempresa/login.jsp

Na Aba CADASTROS selecionar Usuário

Primeiro passo: Realizar a pesquisa com argumento de CPF, para identificar se o usuário já foi cadastrado, não encontrando nenhum resultado, iniciar o cadastro selecionando o botão ADICIONAR.

Preencha todos os dados solicitados, lembrando que alguns são obrigatórios e estão destacados com um asterisco, conforme quadro abaixo. Após preenchimento, clique em ADICIONAR.

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A Aba TIPO DE USUÁRIO será habilitada, o administrador deverá identificar o tipo de usuário a ser cadastrado e clicar no botão ADICIONAR.

Selecionado o botão ADICIONAR, carregará a tela para vincular o usuário com a oficina, confirmar o CNPJ da oficina e clique em CONFIRMAR.

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Instalando o Sistema

Certifique-se que o administrador da oficina já tenha realizado o seu cadastro, o usuário receberá um e-mail automático do SOMA, esse deverá ser desconsiderado (e-mail cadastrado no SOMA pelo administrador, lembrando que somente o usuário poderá alterar esse e-mail futuramente).

Próximo passo: Acessar o website do WEBSOMA:

https://www.websoma.com.br/portalmultiempresa/login.jsp

Digitar o CPF no campo Login e selecionar “Esqueci minha

senha” na sequência será enviado um e-mail com um link, ao selecioná-lo, abrirá uma página para inserir uma nova senha. Não existe parâmetro para a sua senha, o sistema permite utilizar qualquer número e letra. Acesse o WEBSOMA, baixe o programa no computador e conclua a instalação do Sistema SOMA.

Baixado e instalado, acesse o Sistema WEBSOMA utilizando seu CPF e senha cadastrada.

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Consulta orçamentos realizados

O Sistema WEBSOMA permite realizar consulta de orçamentos por diversos parâmetros.

Após digitar o argumento desejado, selecione O campo PESQUISAR. Serão listadas na aba inferior as vistorias referentes à pesquisa solicitada. Frequentemente a oficina deverá consultar os orçamentos realizados, para identificar se a SEGURADORA autorizou os Reparos.

Tela Inicial – SOMA DESKTOP A oficina possuindo somente um orçamentista cadastrado, as vistorias serão carregadas automaticamente ao conectar em rede ou trabalhando em rede, o sistema atualiza as informações a cada 20 minutos. E ainda existe a possibilidade de atualizar a qualquer momento. Caso a oficina possua mais de um orçamentista cadastrado, será necessário clicar em nova vistoria para

carregar o orçamento no SOMA Desktop.

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Para carregar o orçamento será necessário selecionar o campo NOVA VISTORIA, onde será direcionado para o WEBSOMA.

Infº. do Sinistro

Este campo apresenta informações de cadastro do sinistro e apólice.

Porto Seguro: Apresentará todas as informações necessárias para realizar a vistoria e análises. Vistorias de terceiros aparecerá todas as

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Clicar em Pesquisar para listar todos os

orçamentos pendentes ou utilizar o filtro

com o argumento desejado e depois

pesquisar. Carregado o filtro selecionar o

orçamento a ser realizado e clicar em

Carregar Vistoria

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informações do segurado na Aba AVISO DE SEGURADO.

Itaú Seguros e Azul Seguros: Na tela de informação aparecerão as principais informações da apólice, porém será necessário analisar os dados contidos na Nota de Cobertura que estão disponíveis nos comentários do orçamento.

Copiar Peças

O sistema disponibiliza uma ferramenta chamada Cópia Peça, em que é possível transferir todo o orçamento e fotos de uma vistoria para outra. Acessar o orçamento novo, após selecionar Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES.

Selecionado o ícone CÓPIA PEÇA, automaticamente o sistema redirecionará para o WEBSOMA com a placa do veículo já preenchida. Confirmar a placa, sendo a correta entrar no orçamento no ícone grifado.

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Acesse o processo na Aba ORÇAMENTO, confira novamente se os dados

estão corretos, após a confirmação selecionar COPIA PEÇA.

Aparecerá uma mensagem de confirmação, dados confirmados, selecionar Copiar.

Após retorne para o Sistema SOMA Desktop, saia de NOVA VISTORIA e selecione em ATUALIZAR. Assim que o sistema estiver atualizado aparecerá

uma mensagem de confirmação, clique em OK.

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I!ndice de Desconto e Mao de Obra

Os padrões de Mão de

Obra e desconto, serão

carregados automaticamente, sendo

proibido alterá-los. Caso

exista diferença no valor de mão de obra deverá

ser avaliado como

serviço de terceiro e se houver diferença de

peças incluir uma peça

manual.A tratativa de

não acordo permanece conforme procedimento

atual.


Obra e desconto, serão

carregados automaticamente, sendo

proibido alterá-los.Caso

exista diferença no valor de mão de obra deverá

ser avaliado como

serviço de terceiro e se houver diferença de

peças incluir uma peça

manual.A tratativa de

não acordo permanece conforme procedimento

atual.


Obra e desconto, não são

bloqueados para edição.

Iniciamente será

necessário incluir os

padrões manualmente

conforme tabela regional enviada por e-mail.

A tratativa de não acordo

permanece conforme

procedimento atual.

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O combo ÍNDICE DE DESCONTO, está disponível na Aba PEÇAS em OUTRAS AÇÕES. Após a alteração clique em SALVAR.

Questionario Padrao

Ferramenta será utilizada somente para regulações da Itaú Seguros, sendo seu preenchimento obrigátorio. Esta opção de preenchimento do QUESTIONÁRIO PADRÃO, está disponível na Aba PEÇAS em OUTRAS AÇÕES.

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Caso o perito esqueça de preencher o QUESTIONÁRIO PADRÃO, no momento da transmissão, o sistema carregará automaticamente para preenchimento.

Fornecimento de Peças

O ícone de fornecimento de peças ficará inativo para regulações Itaú Seguros e Azul Seguros.

Porto Seguro: as peças que serão fornecidas pela Seguradora é definida no ato da vistoria pelo inspetor e/ou orçamentista, seguindo os critérios conforme Manual de Regulação e instruções já encaminhadas às oficinas.

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Ao selecionar as peças uma barra de progresso alertará o regulador com a cor verde assim que a franquia bruta tenha sido atingida.

Itaú Seguros: o fornecimento de peças é definido internamente pela Seguradora

Azul Seguros: não fornece peças.

Acrescimo Financeiro

Selecionado uma peça do fabricante disponibilizado no SOMA, será necessário realizar manualmente o acréscimo financeiro, alterando o valor da peça.

Exemplo: Valor da peça R$ 100,00 aplica-se o Mark up de 25%. O valor da peça deverá ser corrigido manualmente em sistema.

Quando é realizada uma alteração no valor da peça, aparecerá o ícone para

peça negociada e o ícone informativo que existe melhor preço em sistema.

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Reparaçao de Peças - Restauraçao

Existe um campo específico no sistema para incluir o valor negociado.

ATENÇÃO – Ao utilizar o campo de negociação, o sistema não exclui as

horas de troca da peça, portanto, deve-se ajustar o orçamento de acordo com o necessário para realização dos reparos.

Itaú Seguros

Para negociações de peças da Itaú Seguros, deverá ser incluída uma linha no orçamento, na Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES > PEÇAS MANUAIS. Após a inclusão da peça, selecione o Campo Recup/Negociar e informe o valor negociado.

Próximo passo: Inserir um código aleatório e descrever, conforme exemplo abaixo, restauração da Porta Dianteira Direita, selecionar a operação trocar e tipo de uso Funilaria, após Salvar sem valores e horas.

Em outras ações, selecionar

Peças Manuais.

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A peça aparecerá na lista de peças, nesse momento selecione Recup/Negociar e informe o valor negociado para a restauração da peça.

Alteraçao de Veıculo

Porto Seguro

Para vistoria de segurado o sistema SOMA já trará carregado o modelo do veículo conforme apólice, não será permitida a alteração.

Terceiro é permitido a alteração do modelo do veículo.

Itaú Seguros e Azul Seguros

Será sempre permitida alteração do modelo do veículo. Toda correção deverá realizado os comentários em notas de sinistro.

Laudo de Inspeçao e Salvado (LCD)

Laudo de Inspeção é o laudo de indenização integral, que deverá ser

preenchido toda vez que o orçamento atingir 50% do valor da tabela FIPE, o sistema possui um alerta com uma barra de progresso, porém não solicitará o preenchimento do laudo automaticamente, logo, o regulador deverá selecionar na tela de finalização o check box INDENIZAÇÃO INTEGRAL e preencher o Laudo de inspeção, conforme demonstrado abaixo.

Observação: Este laudo somente é obrigatório para vistorias da Itaú Seguros.

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Aba: PEÇAS > OUTRAS AÇÕES > LAUDO DE INSPEÇÃO

Como preencher o Laudo de Salvado (LCD):

No laudo deverão ser criticados todos os itens conforme apresentado no veículo. Utilizar: BOM, AVARIADO, NÃO TEM ou FALTA nas peças e no Grupo Pneu: BOM, REGULAR e PÉSSIMO. Ainda ao selecionar alguns itens será necessário mencionar a marca, modelo, quantidade, etc. Sempre utilizar o

campo OBSERVAÇÕES para inserir o número do motor e detalhes adicionais.

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Laudo de Inspeção (LCD) é o laudo de classificação de danos que deverá ser preenchido, impreterivelmente, para Porto Seguro, Itaú Seguros e Azul Seguros quando o orçamento ultrapassar 50% da FIPE.

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Situaçoes Na aba FINALIZAÇÃO, existem as Situações da vistoria

O campo Situação será utilizado para concluir a vistoria definindo o status. Somente para as vistorias da Porto Seguro o regulador terá permissão para liberação dos reparos no ato da vistoria, em que deverá seguir o critério de análise da Seguradora. Vistorias da Itaú Seguros e Azul Seguros a análise e liberação é realizada internamente pela Seguradora, exceto nos casos em que houver informações em notas de sinistro do analista solicitando a liberação dos reparos na vistoria inicial.

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Notas do sinistro

Toda vistoria deverá conter as notas de sinistro, que são os comentários acerca da vistoria, sempre que possível utilize as notas padronizadas, também chamada de template. Itaú Seguros, sempre utilizar comentário Visível Impressão.

Porto Seguro e Azul Seguros, utilizar visível impressão quando necessário, caso este campo não seja acionado os comentários somente aparecerão internamente para a Seguradora. Todo comentário será possível sua edição e/ou alteração até a transmissão da vistoria.

Notas Padrões.

Selecionar o

modelo a ser

utilizar e clicar

em Adicionar

Caso seja necessário

editar o comentário,

selecione o ícone

“LÁPIS”.

Selecionado visível

na impressão a

nota ficará indicado

conforme modelo

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Complemento vistoria inicial realizada no CAR

A oficina uma vez habilitada a utilizar o sistema SOMA, deverá realizar todos os complementos através do sistema.

Primeiro passo: Identificar o canal de regulação da vistoria inicial.

Segundo passo: Acessar o sistema SOMA instalado em seu computador e selecionar a opção OBTER VISTORIA.

Para solicitar complemento de vistorias da Azul Seguros e Porto Seguro, o regulador deverá agendar a vistoria através do Portal da Seguradora, após acessar o Sistema SOMA Desktop e obter a vistoria.

Selecionar: OBTER VISTORIAS, o sistema redirecionará para o Sistema WEBSOMA.

Digite o argumento a ser pesquisado, número de sinistro, placa, etc.

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Localizado o sinistro desejado será listado na ABA inferior, selecionar a vistoria e clicar em carregar vistoria. A Vistoria será enviada para o SOMA DESKTOP. Incluir as peças necessárias no orçamento, fotos e notas de sinistro.

Em SITUAÇÕES: Concluir como 515 – Vistoria Realizada para Itaú Seguros Concluir como 1 – Autorizado para Azul Seguros.

ATENÇÃO: É obrigatório utilizar a SITUAÇÕES Opcionais, onde será necessário escolher o CAR que realizou a vistoria inicial.

Caso a vistoria inicial tenha sido direcionada para outra oficina, não será possível realizar o complemento no sistema SOMA, será necessário solicitar ao cliente contatar o CAR para realizar a troca de oficina.

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