* 8 diretrizes para um e-commerce de sucesso

Considerações:

• E-commerce é muito mais que uma plataforma

• Abrir uma loja virtual é como abrir um novo negócio ou uma nova filial;

• A diferença é que usamos meios digitais para acesso aos produtos/serviços que estão à venda;

• Há necessidade de um Planejamento Estratégico Digital (PED) para estudar as oportunidades do negócio e sua viabilidade

Palavras-chave: Plataforma, Novo negócio, Meios digitais, Planejamento estratégico Digital

Por onde começar?

• Crie um projeto com etapas e sub etapas bem definidas (conforme as 8 diretrizes apresentadas);

• Determine tempo e os custos envolvidos (do investimento inicial à administração da operação);

• Calcule um faturamento mínimo (ponto de

equilíbrio); • Determine um ROI (Retorno sobre o investimento); OBS: Verifique atentamente sua disponibilidade de investimentos e para Capital de Giro ; Estabeleça um Retorno sobre o investimento (ROI) compatível com o mercado; Faça um levantamento dos seus concorrentes e similares, como atuam e se posicionam;

Palavras-chave: Projeto, Tempo, Custos, Faturamento mínimo, ROI.

Depois que lançar seu e-commerce, preocupe-se em:

• Estar visível para quem quer comprar seus

produtos ou serviços (Google e Facebook principalmente);

• Converter* visitas e curtidas em vendas; • Trabalhar fidelização de clientes para

repetirem suas compras; • Estudar e acompanhar a concorrência; • Monitorar todas suas ações na operação para

propor melhorias. *O varejo nacional possuí uma taxa de conversão em vendas que varia entre 0,5% a 1,5%. Isto significa que para cada 100.000 visitas conseguimos obter entre 500 a 1500 vendas. % de conversão obtidas à partir da experiência das agências associadas APADi. A mesma taxa foi indicada no livro SALVADOR,MF. Como abrir uma loja virtual de sucesso. Ed. Gramma. 2010, RJ.

Palavras-chave: Visibilidade, Conversão, Fidelização, Concorrência, Monitoramento

Emerson Kazuo Okaeda Consultor em e-commerce e marketing digital

(15) 98146 7895 okaedakazuo@gmail.com br.linkedin.com/in/okaeda

Referências

As ilustrações contidas nesta apresentação foram retiradas do Guia de e-Commerce da APADi - 1a Edição - Março de 2013