aluno : daniel de andrade penaforte |[email protected]|

Uma Análise Sistêmica dos Problemas enfrentados por Empresas de Software durante o

Processo de Engenharia de Requisitos

Aluno: Daniel de Andrade Penaforte |[email protected]|Orientador: Carina Frota Alves |[email protected]|Co-orientador: Antônio Carlos Valença |[email protected]|

Tópicos

• Contexto• Objetivo• Dinâmica de Sistemas

Linguagem Sistêmica Modelagem pela DS Arquétipos Sistêmicos

• Principais Problemas com ER• Análise dos Problemas• Considerações

• Durante o ciclo de desenvolvimento de software, as organizações se vêem diante de diversos problemas relacionados à etapa de requisitos, os quais são os mais caros de se corrigir nas fases subseqüentes.

• Pesquisas mostram que fatores associados aos requisitos como críticos para o sucesso ou falha nos projetos de software.

• A Dinâmica de Sistemas apresenta-se como uma ferramenta ideal para a modelagem de sistemas complexos, estruturando o pensamento nas tomadas de decisões.

Contexto

Objetivo• Realizar um levantamento dos principais problemas enfrentados

por empresas de software durante o processo de ER, e abordá-los sob a ótica da Dinâmica de Sistemas.

LEVANTARPROBLEMAS

Problema 1

Problema 2

Problema n...

EXTRAIR EINTERPRETARMODELOS

Modelo 1 Modelo 2 Modelo m...

APLICAR OMÉTODO DEANÁLISE

DINÂMICA DE SISTEMAS

• Teve origem no MIT (Massachusetts Institute of Technology) a partir de estudos realizados por Jay W. Forrester. Industrial Dynamics - 1961 Urban Dynamics - 1968 World Dynamics - 1973

• É uma metodologia para estudar e gerenciar sistemas complexos de feedback.

• “A Dinâmica de Sistemas pretende analisar o comportamento da floresta em oposição ao estudo das árvores individualmente” (Forrester)

Dinâmica de Sistemas

• Variáveis ou elementos do sistema

• Relações de causa-efeito

• Atrasos (delay)

• Enlace, circuito ou ciclo de feedback

Linguagem Sistêmica

ProdutividadeErros

Descobertos Retrabalho

m o

Esforço Físico Dor Muscular

m

Nascimentos População Mortes

m

m

m

o

R B

• Os objetivos para a construção de um modelo são: Entender como um sistema real trabalha Conhecer os fatores que influenciam o comportamento deste sistema Explorar os efeitos de vários cenários e políticas no comportamento do

sistema Ter a capacidade de compartilhar com outros participantes os seus

resultados

• Há duas abordagens na DS para a criação de um modelo:

Modelagem pela DS

Soft ou Mental Hard ou Formal

O Modelo

Uma forma de gerar insight e debates a respeito do mundo

real

Uma representação do mundo real

ObjetivoInsight e

aprendizagemSoluções e otimizações

• Estruturas sistêmicas genéricas compostas por relações de causa-efeito cíclicas que se repetem em diferentes contextos.

• Ao longo de 50 anos de pesquisa foram identificados 11 arquétipos. Balanceamento com retardo, Limite ao crescimento, Sucesso para os

Bem-Sucedidos, Solução Quebra-Galho, Transferência de Responsabilidade, Deriva de Metas, Escalada, Crescimento e Subinvestimento, Tragédia do Fator Comum, Adversários Acidentais e Princípio da Atratividade.

• A revelação destas estruturas pode inspirar estratégias de ação eficazes para as situações problemáticas que elas representam.

Arquétipos Sistêmicos

• Uma adaptação à proposta de Peter Senge para a realização da Modelagem Soft da Dinâmica de Sistemas.

Método de Análise

• 2 pesquisas foram tomada como base para a realização do levantamento dos principais problemas:

Problemas na ER

Principais problemas levantados

Hall e Beecham (Reino Unido)

Requisitos iniciais vagos, Falta de um Processo de Requisitos Definido, Crescimento dos

requisitos, Complexidade da Aplicação, Pobre compreensão das necessidades do usuário e

Rastreamento de requisitos inadequado

Alves e Pereira (Porto Digital)

Falta de um Processo de Engenharia de Requisitos Definido, Dificuldade de Entender as

reais necessidades do usuário, Dificuldade de interação com Clientes e Usuários e Dificuldade em

Gerenciar Requisitos

• Na pesquisa de Alves e Pereira, 53% das empresas participantes afirmaram não possuir um processo de ER bem definido.

• Na pesquisa de Hall e Beecham, este problema representa 24% do total de problemas inerentes ao processo de ER levantados.

• Definição do Problema: As empresas de software não possuem um Processo de Engenharia de Requisitos bem definido, seguindo um processo ad-hoc, subestimando (ou mesmo ignorando) os benefícios trazidos por um processo bem definido.

Análise: Falta de um Processo deER Definido

• Ao tentarmos resolver um Problema através de uma Solução Rápida, surgem com o tempo Conseqüências não intencionadas que agravam ainda mais o Problema.

Arquétipo 1: Solução Quebra-Galho[1/5]

Problema

Consequências Não IntencionadasB R

Solução Rápida

m

m

m

o

• Ciclo de balanceamento que representa a tentativa de diminuir a Pressão do Cliente através da Promessa de Prazos Curtos e Entregas Rápidas.


Pressão do Cliente

B

Promessa de PrazosCurtos e Entregas Rápidas

m

o

• Ciclo de reforço que representa o agravamento do problema (Pressão do Cliente) em virtude das conseqüências não intencionadas (Má especificação de Requisitos, Falhas nas Funcionalidades e Baixa Aceitação do Sistema) surgidas a partir da solução rápida (Promessa por Prazos Curtos e Entregas Rápidas) tomada.


Pressão do Cliente

Má Especificação deRequisitos, Falhas nas

Funcionalidades e BaixaAceitação do Sistema

R


m m

m

• Arquétipo da Solução Quebra-Galho na Falta de um Processo de ER Definido.


Pressão do Cliente

Má Especificação deRequisitos, Falhas nas

Funcionalidades e BaixaAceitação do Sistema

B R


m

m

m

o

• REFLEXÕES Além das conseqüências INTENCIONADAS que se deseja

obter, podem surgir conseqüências NÃO INTENCIONADAS que prejudiquem ainda mais a situação.

O tempo de espera entre a solução e as conseqüências pode ser grande o suficiente para dissociar o efeito da causa.

Analisar se a solução rápida tomada é, de fato, uma solução fundamental.


Arquétipo 2: Crescimento eSubinvestimento [1/6]

DemandaR

B

Ação para o Crescimento

Desempenho

m

m

o

m

Necessidade de InvestimentoPercebida

Investimento em Capacidade

Capacidade

o

m

m

m

B

• Ciclo de reforço que representa o crescimento das empresas a partir da Redução do Prazo de Entrega.


Demanda por EntregaRápida de Novas Versões

do ProdutoRRedução do Prazo de

Entrega

m

m

• Ciclo de balanceamento que representa uma limitação ao crescimento em virtude da redução da Satisfação das Necessidades dos Clientes.



do ProdutoB

Satisfação dasNecessidades dos Clientes

o

m

• Ciclo de balanceamento que representa a necessidade de investimento para a melhoria da Satisfação das Necessidades dos Clientes.



Necessidade de Esforçopara Atividades de

Entendimento do Problemae Planejamento

Processo de Engenharia deRequisitos Definido

Capacidade de Percepçãodas necessidades do

Cliente

o

m

m

m

B

• Arquétipo de Crescimento e Subinvestimento na Falta de um Processo de ER Definido.



do ProdutoR

BRedução do Prazo deEntrega


m

m

o

m

Necessidade de Esforçopara Atividades de

Entendimento do Problemae Planejamento

Processo de Engenharia deRequisitos Definido

Capacidade de Percepçãodas necessidades do

Cliente

o

m

m

m

B

• REFLEXÕES Deve-se atentar para o tempo em que os investimentos

devem ser feitos, em virtude do nível do comprometimento do desempenho.

É necessário investir na Definição de um Processo de ER que seja adequado à realidade da organização.


Dificuldades e Limitações• Há pouca disponibilidade de trabalhos semelhantes para

abordar problemas relacionados a empresas de software

• A atividade intuitiva de identificação dos arquétipos requer experiência na aplicação dos conceitos, portanto houve dificuldades na extração dos arquétipos para análise dos problemas

• Dificuldade na identificação de fatores críticos para os problemas e das relações de causalidade entre os mesmos

Considerações [1/2]• CONCLUSÕES

A Dinâmica de Sistemas, através das suas técnicas e dos seus conceitos, apresenta-se como uma ferramenta útil para ajudar na compreensão e entendimento dos problemas de requisitos

A partir da leitura dos diagramas e arquétipos resultantes da modelagem dos problemas utilizando o método sistêmico, é possível refletir sobre o comportamento das estruturas e entender a dinâmica das relações entre os fatores influentes sobre os problemas, gerando aprendizado e resultando em possíveis estratégias de ação para a resolução dos mesmos

Considerações [2/2]• TRABALHOS FUTUROS

Aplicação do método sistêmico tal e qual sugerido por Peter Senge, para a realização de um diagnóstico com algumas empresas do Porto Digital, na cidade do Recife

A aplicação deste método de modelagem e análise pode ser utilizada em qualquer situação problemática complexa, inclusive em outras áreas referentes ao desenvolvimento de software

Uma Análise Sistêmica dos Problemas enfrentados por Empresas de Software durante o

Processo de Engenharia de Requisitos

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