ALTO E BAIXO CONTEXTO

Faculdade de Letras da Universidade do Porto 2010/2011Introdução à Comunicação Intercultural

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Edward Hall

• 16 de Maio de 1914 - 20 de Julho de 2009• Antropólogo• Estudou as várias culturas do Mundo• Um dos fundadores do estudo da comunicação intercultural

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Obras

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Culturas de Alto Contexto• Médio Oriente• Ásia • África• América do Sul

RelacionaisColectivistasIntuitivasContemplativas

As pessoas destas culturas enfatizam os relacionamentos interpessoais. Desenvolver a confiança é um primeiro passo importante para qualquer transacção comercial.

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Comunicação de Alto Contexto• A mensagem é parte do contexto.

Implica uma mensagem através do que não é falado. Mensagens incluem pistas de comunicação.

• Linguagem corporal.• Movimentos oculares.• Uso do silêncio.

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Comunicação de Alto Contexto

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"Most of the information is either in the physical context or initialized in the person.“Edward Hall

• Mensagens indirectas e implícitas

• Uso da comunicação não-verbal

• Menor dependência da comunicação escrita

• Uso da intuição e de sentimentos para tomar decisões

• Relacionamentos de longo prazo

• Relacionamentos mais importantes do que horários

• Grande distinção entre no grupo e fora do grupo

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Culturas de Baixo Contexto

• América do Norte• Alemanha• Suíça

LógicosLinearesIndividualistas

As pessoas esforçam-se em utilizar palavras precisas e pretendem ser interpretadas literalmente.

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Comunicação de Baixo Contexto• Estas culturas contam com o sentido literal e preciso das

palavras que usam. Preferem conversas explícitas em que as palavras transmitem a maior parte senão toda a mensagem.

A maioria da informação deve estar na mensagem transmitida, a fim de compensar o que está a faltar no contexto.

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Comunicação de Baixo Contexto

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• Mensagens directas, simples e evidentes

• Pouco uso da comunicação não-verbal

• Maior dependência da comunicação escrita

• Dependem de factos e provas para tomar decisões

• Relacionamentos de curto prazo

• Horários mais importantes do que relacionamentos

• Flexíveis e abertos

"The mass of information is vested in the explicit code [message].“ Edward Hall

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Países de Alto Contexto• Japão• Médio Oriente• América Latina• China 24

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Países de Baixo Contexto• Estados Unidos• Alemanha• Suíça• Países Escandinavos 24

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Contraste entre Alto e Baixo Contexto

Factor Alto Contexto Baixo Contexto

Evidência das mensagens Mensagens secretas e implícitas.

Mensagens evidentes e explícitas que são simples e claras.

Expressão de reacção Reservados, reacções internas. Visível, reacções externas.

Nível de compromisso com os relacionamentos

Alto compromisso com os relacionamentos de longo prazo. Relacionamento mais importante do que a tarefa.

Baixo compromisso de relacionamento. Tarefa mais importante do que o relacionamento.

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Entrar numa cultura de alto contexto

• Pode ser difícil para os estrangeiros

• Não têm as informações de alto contexto

• Impedimento de criar uma relação mais chegada

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Entrar numa cultura de baixo contexto

• Cultura relativamente simples para as pessoas estrangeiras

• Ambiente contém a informação necessária para podermos participar

• Facilidade em criar relacionamentos

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Exemplos• Na comunicação intercultural entre povos de alto e baixo

contexto, uma ausência de entendimento pode impedir que se chegue a uma solução, o que às vezes gera conflitos.

• As pessoas de culturas de alto contexto esperam sempre que os outros entendam estados de espírito inarticulados, gestos subtis e pistas sobre o ambiente que os indivíduos de culturas de baixo contexto simplesmente não são capazes de processar.

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Grau de Clareza da Comunicação

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Bibliografia• Dall, Stephan. Intercultural Research: The Current State Of

Knowledge. Middlesex University Business School, London.• Deresky, Helen. Administração Global: Estratégica e

Interpessoal. Bookman, Brasil.• Hall, E.T / Hall, Mildred. (1990). Understanding Cultural

Differences, Germans, French and Americans. Intercultural Press, Yarmouth.

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António CoelhoCláudia Ruela

Línguas Aplicadas