alex sandro gomes | 2008 estratégia, competição e usabilidade ou, ‘como criar um serviço web...

alex sandro gomes | 2008


Estratégia, Competição e Usabilidade

Ou, ‘Como criar um serviço web 2.0 de sucesso?’



Estratégia

Três Pilares do Design


Estratégia



Competição

“When competitive products provide similar functionality, usability

engineering is vital for product acceptance.” (Shneiderman, 1998)

Três Pilares do Design


Evidências

• Poucos produtos de software brasileiros com alcance internacional

• Exportação de software representa apenas ± 5% do 16 Bi U$– Meta de 5Bi U$ para 2010

• Poucos profissionais de lida com envolvimento do usuário (UX) na indústria de software– Poucas empresas de IHC no Brasil


Problema

• Poucas criatividade e interdisciplinaridade nos currículos– Disciplina 30 h.a em ±3.000 h.a = 0,01

%

• Emprego de metodologias de pesquisa– Validações ad hoc– Estudos do comportamento humano

comprometidos


Motivação

• Darwinismo Digital (quem)– 95% dos produtos de informática não

sobrevivem no mercado

• A indústria brasileira de software ainda não despertou para a relação entre usabilidade de software e valor dos produtos (Roselino, 2006)



Usabilidade

“Luckily, there are now program design teams who realize that the human is a

vital component in the interactive system” (David Hohn, 1992)


• “Usability is a quality attribute that assesses how easy user interfaces are to use. The word 'usability' also refers to methods for improving ease-of-use during the design process”.– Jakob Nielsen, Usability 101


ISO 13407


+65.000 pesquisadores


Conhecimentos

• Crença (belief)– Popular– Setorial

• Autoridade• Racionalista• Científico

• Artístico• Folclore• Ficção científica


Tipos de Pesquisas

• Qualitativa:– EXPLORATÓRIA: identifica e define

problemas e variáveis e define hipóteses.

• Quantitativa:– DESCRITIVA: características de situação;

inferência de relações entre variáveis e a previsão de fenômenos.

– EXPERIMENTAL OU CAUSAL: busca a resposta à causa de um fenômeno.


Coleta de Dados


Psicologia Sociologia Computação

IHC

Pesquisa QuantitativaComportamento... Poder...Requisitose testes

Pesquisa QualitativaComportamento... Poder...Requisitos

e testes

Computação


Análise decontexto

Protótipo

Avaliação

Pesquisaqualitativa,

experimento,

teste dehipóteses,

estatísticaparamétrica,

e

não-paramétrica


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