agile day 2013 - apresentando o impact mapping através da história de edson almeida
DESCRIPTION
Apresentação sobre o Impact Mapping realizada no Agile Day 2013 em Porto Alegre, que apresenta o Impact Mapping através de uma história de um personagem fictício chamado Edson Almeida.TRANSCRIPT
Impact Mapping Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio
Disclaimer! As nossas professoras de desenho não tem responsabilidade alguma sobre a qualidade das ilustrações nesta apresentação.
Este é o Edson Almeida...
formou-se em boa universidade...
Foi contratado por empresa top!
Virou gerente de projetos...
Com o tempo foi ficando frustrado...
Custo também era um problema...
Alguns problemas de qualidade...
Alguns Muitos problemas de qualidade...
Seu Pereira não estava muito contente...
E Edinho sentia-se incompetente...
Conheceu o Prof. Idao em uma palestra.
Eis que Edson conhece os métodos ágeis!
Por onde começar?
Caminhar ao lado dos teus colegas você deve. Com a cabeça erguida e sem medo de pisar em solo desconhecido, também.�
Aos poucos novas práticas foram sendo adotadas.
Resultados começaram a aparecer...
Prazos começaram a ser respeitados.
A qualidade melhorou!!!
A equipe estava motivada!
Até o Seu Pereira estava contente!
Foi então que o inesperado ocorreu...
Sobre Impact Mapping
Método colaborativo para planejamento que ajuda a causar impacto com o software.
Precisamos encantar o cliente
E não apenas confirmar as nossas escolhas
Frederick Reichheld
Pressuposição ≠ Requisito
Chute
Testado
Estrutura do Impact Map
Objetivo Atores Impacto Entregáveis
De onde vem?
Por que usá-lo? Dificuldade
em priorizar
Falta de visão do
todo
Dificuldade em
considerar alternativas
Scope creep
Voltemos a nossa história!!!
Metade da equipe ganhou férias...permanentes
Primeiro foi a raiva...
Depois a tristeza...
Depois o desespero...
Prof. Idao! Ajuda!
Caminhaste ao lado dos colegas?
Pisaste em solo desconhecido?
Mantiveste a cabeça erguida?
das funcionalidades quase nunca usadas
de taxa de retenção
Prof. Idao, como erguer a cabeça?
Qual será o projeto?
Qual será o projeto?
Novo release do sistema de
gestão imobiliária�
Qual o objetivo do projeto?
Qual o objetivo do projeto?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Para que?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
O que é prioridade?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
O que é prioridade?
Dispor de web sites personalizáveis�
Integrar com redes sociais�
Atender a demanda de imobiliárias.�
Ter maior visibilidade.�
Melhorar a retenção.�
Adquirir novos clientes.�
Entendi! Agora o sucesso está garantido!
Muita calma...”melhorar” é algo relativo. Seja mais objetivo.
Melhorar a retenção de imobiliárias.�
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente �
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �?��BREAK-EVEN: �?��TARGET: �?�
Como medir se estamos no caminho certo?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5% ��BREAK-EVEN: �7% ��TARGET: �10% �
O nosso objetivo é SMART?
OBJETIVO: �Melhorar a retenção.�
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �
O nosso objetivo é SMART?
OBJETIVO: �Dobrar a retenção em 3 meses. �
MÉTRICA: �% de usuários cadastrados que retornam semanalmente�
BASELINE: �5%��BREAK-EVEN: �7%��TARGET: �10% �
Agora estamos prontos para construir a primeira versão do mapa. Mas antes...
Quem são os atores que podem influenciar o objetivo?
Lembro do Ivan...lembro do Almeida...�
Ator � Características�Ivan, o instruído � - Entende de tecnologia�
- Provavelmente tem outro emprego �
Almeida, o apressado � - É desorganizado �- Quer vender a qualquer
custo �Eike, o estrela� - Só trabalha com alto
padrão �- Aparência é importante�
Mário, meu rei� - Delega suas atividades�- É relativamente acomodado �
Vamos colocar as ideias iniciais no mapa de impacto?
Dobrar a retenção
em 3 meses
Eike, o estrela
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Quais os ganhos e dores de cada ator que poderiam impactar o nosso objetivo?
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Não desistir de manter sua carteira atualizada
Que mais?
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
Agora que temos nosso mapa desenvolvido, vamos votar nas hipóteses que vamos atacar...
...mas lembrem-se: escolham aquelas alternativas que parecem as mais fáceis de se testar e que mais podem impactar no objetivo do negócio.
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
Finalmente...que entregáveis podemos considerar para testar os comportamentos priorizados?
Dobrar a retenção
em 3 meses
Ivan, o instruído
Conhecer detalhes do imóvel sem
gastar tempo
Almeida, o apressado
Não confundir clientes e
imóveis Eike, o estrela
Márcio, meu rei
Aumentar o nível de serviço para clientes
Identificar rapidamente bons imóveis
Atrair mais clientes de alto padrão
Dispor de websites personalizáveis
Integrar com redes sociais
Economizar tempo nas atividades
diárias
Economizar em deslocamento e telefone
Não desistir de manter sua carteira atualizada
Otimizar visualização de
dados do imóvel
Identificar pontos relevantes na
redondeza
Receber notificação contextualizada de
compromissos
Visualizar dados do imóvel por
proximidade
Muito obrigado, Prof. Idao! �Agora iremos por a mão na massa! �
Backlog: - Receber notificação contextualizada
de compromissos
- Visualizar dados do imóvel por proximidade
O Time atacou a primeira hipótese...
Receber notificação contextualizada de
compromissos
...mas não houve impacto na retenção...
Essa notícia não é ruim, Edinho. Isso só sinaliza que essa funcionalidade não impacta na retenção. Tente outra!! �
O Time tentou novamente e...
Visualizar dados do imóvel por proximidade
...a retenção triplicou em 3 meses e...
O time acabara de aprender como erguer a cabeça.
The end.
Uma abordagem lean para alcançar os seus objetivos de negócio
• Eliminar desperdício • Amplificar aprendizado • Decidir tão tarde quanto
possível • Entregar o mais rápido
possível • Empoderar o time • Construir integridade interna • Olhar o todo
Estabeleça o seu objetivo
Escolha uma boa métrica
Desenhe a primeira versão do mapa
Encontre alternativas
Priorize alternativas
Prepare o backlog
Aprender mais?
workshops futuros em ionatec.com.br
Sobre nós
@aolchik
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