MARÇO | ABRIL 2013

31/03Páscoa

08/03Dia das

mulheres

Prepare sua empresa para as datas comemorativas.

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SÃO JOÃODA BOA VISTA

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.

Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência. E para que possamos continuar prestando um serviço de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-to importante. Queremos te ouvir: 0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.brwww.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.

ouvidoriaSEBRAE-SP

Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente, ou seu representante, poderá se inscrever pessoalmente nos Escritórios Regionais, pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.

LIBRASLínguaBrasileirade Sinais

EI você aí !Empreendedor Individual, você tem dúvidas sobre a

declaração de renda e o pagamento de tributos e contribuições?

Acesse:

e conheça as orientações gratuitas que o SEBRAE-SP preparou para você.

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Planeja Fácil SEBRAE-SPO passo a passo para facilitar e simplificar o planejamento da sua empresa

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SEBRAE-SP Escritório Regional São João da Boa Vista (ER)Rua Presidente Franklin Roosevelt, 110 - Bairro Perpétuo Socorro São João da Boa Vista(19) 3622-3166 | ersjboavista@sebraesp.com.br

NeSTA eDIçÃO

LEGENDAS

TeMAS:

Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo

Comércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de Pessoas

Inovação Legislação Marketing Planejamento

PúBlIcO-AlVO:

ce Candidato a Empresário eI Empreendedor Individual ePP Empresa de Pequeno Porte

Me Microempresa PF Pessoa Física PJ Pessoa Jurídica

Palestras:Capital de Giro: Determinação e GerenciamentoCódigo de Defesa do Consumidor Direitos e Deveres do Empreendedor IndividualEntendendo Custos, Despesas e Preço de VendaLei Geral das Micro e Pequenas EmpresasLidando com a InadimplênciaLucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer Marketing de RelacionamentoMerchandisingPlanejando a Abertura de sua EmpresaPlano de Marketing: Uma Ferramenta Estratégica Promoção de Vendas e DivulgaçãoQualidade no Relacionamento com o ClienteOficinas:SEI Controlar meu DinheiroSEI Vender

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Escritório Regional São João da Boa Vista

MUNICÍPIOS ATENDIDOS

1. Aguaí 2. Águas da Prata 3. Caconde 4. Casa Branca 5. Divinolândia 6. Espírito Santo do Pinhal 7. Estiva Gerbi 8. Itapira 9. Itobi10. Mococa

11. Mogi Guaçu12. Mogi Mirim13. São José do Rio Pardo14. São Sebastião da Grama15. Santa Cruz das Palmeiras16. Santo Antônio do Jardim17. Tambaú18. Tapiratiba19. Vargem Grande do Sul

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.

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ouvidoriaSEBRAE-SP

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LIBRASLínguaBrasileirade Sinais

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O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.4

SEBRAE-SP SÃO JOÃO DA BOA VISTARua Presidente Franklin Roosevelt, 110 - Bairro Perpétuo Socorro São João da Boa Vista - SP

FINANÇASPALESTRAS

Lucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer

Palestra que busca orientar o empresá-rio para ações de análise e planejamen-to da lucratividade, contribuindo para desenvolver habilidades gerenciais com ênfase em resultados, para sobrevivên-cia e crescimento do empreendimento.

11/03, das 19h às 21hLocal: PAE São Sebastião da Grama Praça das Águas, 100 - Jd. São Domingos São Sebastião da GramaPúblico-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: (19) 3646-9956 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

OFICINA

SEI Controlar meu Dinheiro

Oficina que busca capacitar o empre-endedor individual a entender sobre controles financeiros, abordando os se-guintes temas: Como Controlo as Entra-das e Saídas de Dinheiro, Fluxo de Caixa: Diferença entre o meu Dinheiro e o da Empresa e Fazendo a Previsão do que irei Receber e do que Pagarei.

12/03, das 19h às 22hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: EIInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Capital de Giro: Determinação e Gerenciamento

Palestra que visa orientar o empresário sobre a gestão do capital de giro, propi-ciando o desenvolvimento das habilidades gerenciais e as condições para a obten-ção de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos.

18/03, das 19h às 21hLocal: ACIMG - Associação Comercial e Industrial de Mogi Guaçu Rua XV de Novembro, 60 Centro - Mogi GuaçuPúblico-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: (19) 3851-8424 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Entendendo Custos, Despesas e Preço de Venda

Palestra que visa orientar os empresá-rios para o desenvolvimento de com-petências gerenciais que melhorem a gestão financeira de sua empresa.

29/04, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

5Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do SEBRAE-SP é de 15 minutos.

Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.

SEBRAE-SP SÃO JOÃO DA BOA VISTARua Presidente Franklin Roosevelt, 110 - Bairro Perpétuo Socorro

São João da Boa Vista

LEGISLAÇÃOLidando com a Inadimplência

Palestra que visa esclarecer a importância da gestão da inadimplência, cuidados na concessão de créditos e os procedimentos de cobrança em relação ao código de de-fesa do consumidor e código civil de 2002.

19/03, das 19h às 21hLocal: Teatro Eva Wilma Rua Dr. Dino Bueno, 199 Centro - TapiratibaPúblico-alvo: ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3657-1277 | 0800 570 080026/03, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: ME e EPP Informações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 080016/04, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrial de São José do Rio Pardo Rua 13 de Maio, 25 - Centro São José do Rio PardoPúblico-alvo: ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3682-9343 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Direitos e Deveres do Empreendedor Individual

Palestra que visa informar os participantessobre os principais aspectos da Lei com-plementar 128/2008 que dispõe sobre o Empreendedor Individual.

09/04, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: EIInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

PALESTRAS

Código de Defesa do Consumidor

Palestra que visa esclarecer a impor-tância e conceitos do código de defesa do consumidor, bem como sua aplica-ção como instrumento de orientação e informação para o empresário.

05/03, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrial de Itapira - Rua Comendador João Cintra, 323 - ItapiraPúblico-alvo: ME e EPP Informações e inscrições:(19) 3913-9441 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas

Criar condições para que o empreendedor possa conhecer a legislação nacional que dispõe sobre o tratamento favorecido, sim-plificado e diferenciado aplicado às MPEs, inclusive o regime tributário denominado simples nacional.

23/04, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrial de Mogi Mirim - Av. Luiz Gonzaga de Amoedo Campos, 500 - Mogi MirimPúblico-alvo: ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3814-5760 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6

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PALESTRAS

Marketing de Relacionamento

Palestra que visa orientar o empresário sobre como criar um banco de dados com informações que possam contribuir para aproximar ainda mais o cliente da empresa.

08/03, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrialde Mococa - Rua Visconde do RioBranco, 741 - Centro - MococaPúblico-alvo: EI, ME, EPP(Mulheres Empreendedoras)Informações e inscrições:(19) 3666-6600 | 0800 570 080021/03, das 19h às 21hLocal: Associação Comerciale Empresarial de São João da Boa VistaRua Benjamin Constant, 373São João da Boa VistaPúblico-alvo: EI, ME, EPP(Mulheres Empreendedoras)Informações e inscrições:(19) 3634-4309 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Plano de Marketing: Uma Ferramenta Estratégica

Palestra que visa oferece aos participantes uma ferramenta fundamental e indispensá-vel para a condução da empresa com foco no mercado, ou seja, o plano de marketing, onde os principais assuntos serão: análise interna e externa da empresa, análise de ambiente, oportunidades e viabilidade de negócio, objetivos estratégicos, perfil de clientes, diferenciais, mix de marketing, plano de ações e monitoramento.

14/03, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: ME, EPP do Setor ComércioInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 080018/04, das 19h às 21hLocal: ACIMG - Associação Comercial e Industrial de Mogi Guaçu - Rua XV de Novembro, 60 - Centro - Mogi GuaçuPúblico-alvo: ME, EPP do Setor ComércioInformações e inscrições: (19) 3851-8424 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Qualidade no Relacionamento com o Cliente

Palestra que visa demonstrar a importân-cia do relacionamento com o cliente para o sucesso do negócio, orientando o empre-sário na interpretação da visão do cliente e oferecendo estratégias para o empresário construir e manter um melhor resultado.

18/03, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrial de São José do Rio Pardo Rua 13 de Maio, 25 Centro - São José do Rio PardoPúblico-alvo: EI, ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3682-9343 | 0800 570 080004/04, das 19h às 21hLocal: Teatro Eva Wilma Rua Dr. Dino Bueno, 199 Centro - TapiratibaPúblico-alvo: EI, ME e EPPInformações e inscrições: (19) 3657-1277 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

Merchandising

Palestra que visa orientar o empresá-rio sobre como utilizar as ferramentas do marketing como estratégia para aumentar vendas, fidelizar o cliente e ampliar a competitividade e a posição da empresa no mercado.

23/04, das 19h às 21hLocal: Associação Comerciale Empresarial de São João da Boa VistaRua Benjamin Constant, 373 - São Joãoda Boa VistaPúblico-alvo: ME, EPP do Setor ComércioInformações e inscrições:(19) 3634-4309 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

MARKETING

7Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do SEBRAE-SP é de 15 minutos.

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São João da Boa Vista

PLANEJAMENTO Promoção de Vendas

e Divulgação

Palestra que busca ampliar o conheci-mento do participante sobre as principais ferramentas de marketing, dando ênfase para promoção e divulgação, visando es-timular o aumento das vendas e do fatu-ramento das empresas.

11/04, das 19h às 21hLocal: PAE São Sebastião da GramaPraça das Águas, 100 - Jd. São DomingosSão Sebastião da GramaPúblico-alvo: ME e EPPInformações e inscrições:(19) 3646-9956 | 0800 570 080025/04, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrialde Mococa - Rua Visconde do Rio Branco,741 - Centro - MococaPúblico-alvo: ME, EPP do Setor ComércioInformações e inscrições:(19) 3666-6600 |0800 570 0800Valor: Gratuito

OFICINA

SEI Vender

Oficina que busca capacitar o empreende-dor individual para analisar o seu negócio, se adaptar às necessidades do mercado, preparar seus produtos e serviços para conquistar novos clientes e ampliar suas possibilidades de crescimento e expansão.

23/04, das 19h às 22hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: EIInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

PALESTRA

Planejando a Abertura de sua Empresa

Palestra que visa apresentar aos partici-pantes a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, abordan-do as necessidades do empreendedor, do empreendimento e da parte legal.

05/03, das 19h às 21hLocal: Associação Comercial e Industrial de Mogi Mirim - Av. Luiz Gonzaga de Amoedo Campos, 500 - Mogi MirimPúblico-alvo: PFInformações e inscrições: (19) 3814-5760 | 0800 570 080016/04, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP São João da Boa VistaPúblico-alvo: PFInformações e inscrições: (19) 3622-3166 | 0800 570 0800Valor: Gratuito

ANOTAÇÕES

O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - março de 2013*Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alteraçõesMarço

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)20/03 (4ª feira)MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RE-COLHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento do DAS, referente o mês de fevereiro de 2013.

SIMPLES NACIONAL (ME / EPP)15/03 (6ª feira)PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA - Dife-rencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de fevereiro de 2013. (Art. 035, inciso XV-A do RICMS/SP). 20/03 (4ª feira)RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago até o dia 20 do mês subsequente em que houver sido auferida a receita bruta. (LC 123, de 2006, art. 21).INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Pre-videnciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência fevereiro de 2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.28/03 (5ª feira)IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIM-PLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de feve-reiro de 2013. (DARF comum - 2 vias - código 0507).

DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDENCIÁRIAS,TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE06/03 (4ª feira)SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de fevereiro de 2013 (quinto dia útil do mês).07/03 (5ª feira)FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - Recolhimento relativo à competência de fevereiro de 2013.CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPRE-gADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocor-ridas no mês de fevereiro de 2013.15/03 (6ª feira)INSS. CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE-gADORES DOMéSTICOS.20/03 (4ª feira)INSS - PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E jURíDICA) E RETEN-çãO DE 03% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) - Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento da Previdência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da gPS, referente ao recolhimento do mês de fevereiro de 2013, ao Sindicato representativo da categoria profissional (Dec. 3.038/99).IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Descontado dos paga-mentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Se não houver ex-pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.

QuinzenalmentePIS/COFINS/CSLL - FONTECONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.

LUCRO PRESUMIDOÚltimo dia do mês seguinte à apuração do trimestreIRPj - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA jURíDICA - recolhimen-to trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Fevereiro e janeiro.CSLL – CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO - recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Fevereiro e janeiro.20/03 (4ª feira)INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência fe-vereiro de 2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.25/03 (2ª feira)PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-mento do mês de fevereiro de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. Código Darf: 8109 - Alíquota: 0,65%.COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-mento do mês de fevereiro de 2013. Deverá ser paga até o 25º dia do mês subsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Aten-ção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser obser-vado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das empresas em geral: 2172 - Alíquota: 3%.

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Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - abril de 2013*Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alteraçõesAbril

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)19/04 (6ª feira)MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RE-COLHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para o Pagamento do DAS, referente o mês de março de 2013.

SIMPLES NACIONAL (ME / EPP)15/04 (2ª feira)PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA - Dife-rencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros Estados realizadas no mês de março de 2013. (Art. 045, inciso XV-A do RICMS/SP).19/04 (6ª feira)RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na forma do Simples Nacional a ser pago até o dia 20 do mês subsequente em que houver sido auferida a receita bruta. (LC 123, de 2006, art. 21).INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Pre-videnciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência março de 2013. Atenção: Se não houver ex-pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.30/04 (3ª feira)IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIM-PLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de março de 2013. (DARF comum - 2 vias - código 0507).

DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDENCIÁRIAS,TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE05/04 (6ª feira)SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês de março de 2013 (quinto dia útil do mês).08/04 (2ª feira)FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - Recolhimento relativo à competência de março de 2013.CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPRE-gADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões, transferências e demissões de empregados ocor-ridas no mês de março de 2013.15/04 (2ª feira)INSS - CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgA-DORES DOMéSTICOS.19/04 (6ª feira)INSS. PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E jURíDICA) E RETEN-çãO DE 04% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) - Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento da Previdência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da gPS, referente ao recolhimento do mês de março de 2013, ao Sindicato representativo da categoria profissional (Dec. 3.048/99).IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Descontado dos paga-mentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Se não houver ex-pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.

QuinzenalmentePIS/COFINS/CSLL - FONTECONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.

LUCRO PRESUMIDOÚltimo dia do mês seguinte à apuração do trimestreIRPj - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA jURíDICA - recolhi-mento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Março e janeiro.CSLL - CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO - recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Março e janeiro.19/04 (6ª feira)INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à competência março de 2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.25/04 (5ª feira)PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-mento do mês de março de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior. Código Darf: 8109 - Alíquota: 0,65%.COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-mento do mês de março de 2013. Deverá ser paga até o 25º dia do mês subsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Aten-ção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser obser-vado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das empresas em geral: 2172 - Alíquota: 3%.

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SeBRAe-SP - escritório Regional São João da Boa VistaRua Franklin Roosevel, 110 - Bairro Perpétuo Socorro,

São João da Boa Vista - SP - Fone: (19) 3622-3166e-mail: ersjboavista@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h

Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita