A formação da Imagem e o seu processo de Comunicação Empresarial

A formação da imagem

Nesse contexto em que as empresas procuram dispensar uma tenção maior às

demandas dos clientes, estabeleceu-se, por volta da década de 60, a “Era da

Imagem”. Esse foi o memento em que as empresas de êxito descobriram que a

sua reputação ou imagem era mais importante para vender um

produto/serviço do que qualquer componente específico.

Antes de conceituar o termo imagem, observa-se, hoje, a sua utilização nos

mais diversos contextos como imagem institucional, imagem corporativa,

imagem nacional, imagem de marca, imagem pública e até mesmo auto-

imagem.

Segundo um estudo que comtempla uma importante revisão dos diferentes

conceitos de imagem de produto ou marca nos últimos trinta anos, demonstra

que cada época indica ênfases diferentes segundo os autores “Dobni”e “Stern”.

1ºênfase geral: