administraciÓn en los servicios de salud

8/6/2019 ADMINISTRACIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

1/30

ADMINISTRACIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD


2/30

Medicina Interna Programa de

Trabajo

2

NDICE

I. INTRODUCCIN

II. MISIN

III. VISIN

IV. PROPSITO

V. PROPSITOS ESPECFICOS

VI. DIAGNSTICO SITUACIONAL(GRAFICA DE POSICIONAMIENTO)

VII. ANLISIS ESTRATGICO(FODA)

VIII. LINEAS ESTRATGICAS

IX. LINEAS DE ACCIN

X. METAS PROGRAMTICAS

XI. EVALUACIN Y CONTROL

XII. ANEXOS(CRONOGRAMAS)


3/30


4/30


Trabajo

4

Mexicano del Seguro Social quien adquiri el inmueble del hasta entonces hospital

20 de noviembre, lo reacondiciono y lo habilito con plan de asistencia y

segundad al campo, bajo el titulo de Hospital de Especialidades Lic. Benito

Jurez.

Los antecedentes legales que determinaron su creacin fueron las

modificaciones de la Ley del Seguro Social el 30 de diciembre de 1970 y el

Decreto Presidencial del 24 de febrero de 1972, apoyados en la informacin de la

reunin Nacional de Estudios, sobre problemas de salud, alimentacin asistencial

y seguridad social efectuada en Pachuca Hidalgo, en 1970 oficialmente inicia sus

labores el 15 de octubre de 1972 y se inaugura el da 13 de noviembre por el Lic.

Lus Echeverra lvarez.

La Jefatura de Enfermeras estuvo a cargo de la Enf. en administracin,Marina Matus, que encabezaba a un grupo de enfermeras procedentes del

CENTRO MEDICO LA RAZA, encontrndose entre ellas las seoritas Galindo y

Rosa Mara Carrazco, asesora del nivel central, la seorita Magdalena Cruz

Zapata, asesora Delegacinal, y un grupo de Pasantes de enfermera procedentes

del estado de Tamaulipas, as como expertas auxiliares del Hospital T1 Mrida,

que solicitaron su cambio para ingresar al cuerpo de enfermeras.

El 6 de noviembre de 1972, el hospital dispuso de cuatro especialidades

bsicas, Medicina interna, Gineco-obstetricia, Ciruga general y Pediatra.

En 1974 toma a su cargo la direccin del hospital el Dr. Helbert Torres

Martnez y el Dr. Ramn Navarrete Esquivel, en la jefatura de enseanza.

En mayo de 1975, se agrega a la unidad, el sistema mdico familiar, con lo

que tom el nombre del Hospital General de Zona con Medicina Familiar Lic.

Benito Jurez.

En 1985 se inicia la descentralizacin de la medicina familiar canalizando a

los pacientes a la recin inaugurada Unidad de Medicina Familiar No. 57.

Se implementa en 1987, la consulta externa de especialidades con lo que la

unidad pasa a ser Hospital General No. 12 Lic. Benito Jurez, contando ya con

dos de las especialidades de las cuales son de tercer nivel, oftalmologa y

traumatologa.


5/30


Trabajo

5

En 1981 la enfermera en Admn. Margarita Prez Ruiz toma a su cargo la

jefatura de enfermeras.

Durante el transcurso de 1989 se imparte el primer curso para la formacin

de Auxiliares de Enfermera en unidades de atencin mdica, con duracin de 10

meses, bajo la coordinacin de la Enfermera en Admn. Elsa Gngora Bianchi.

En 1990 por motivos de jubilacin de la jefe de enfermeras Margarita Prez

Ruiz toma el cargo la enfermera en Admn. Madelin Celis Arceo; en ese ao se

imparte el segundo curso de Auxiliares de Enfermera coordinndolo la misma

persona.

En 1991 se realiza el cambio de director de la unidad quedando el Dr.

Joaqun Cuevas Melken, en ese ao se vuelve a impartir el tercer curso de

Auxiliares de Enfermera.El 1 de febrero de 1994 inicia el primer curso de especializacin de

enfermera en Admn. Y Docencia, siendo el primer estudio post-bsico de

enfermera que se imparti en esta unidad, coordinado por las enfermeras en

administracin Elda Bolvar Velsquez y Landy Monjiote Pino, este se inaugur el

da 4 de febrero de 1994, contando con la presencia de las autoridades

delegacionales y de la unidad.

En el ao de 1995 al 2002 le jefatura estuvo a cargo de la E.A. Elda Bolivar

Velazquez, dejando el cargo por motivos de jubilacin, actualmente ocupa el cargo

del departamento la L.E. Rosa Elena Rodrguez Estrella.


6/30


Trabajo

6

MISIN

Somos personal de Enfermera del servicio de medicina interna

(2-3) que proporciona atencin integral al usuario, basado en los atributos demejora continua, estableciendo coordinacin con el equipo multidisciplinario,

con el fin de integrarlo a su ncleo familiar.


7/30


Trabajo

7

VISIN

Ser un profesional de enfermera del servicio de medicina interna (2-3) que brinde atencin integral al usuario y familia apoyada en el mtodo

cientfico y la mejora continua con alto sentido humano y responsabilidad para

satisfaccin total del profesional y del cliente.


8/30


Trabajo

8

PROPSITO

Organizar y coordinar las actividades del personal de enfermara

dirigidas hacia la mejora continua con base en los atributos apoyndose en la

aplicacin de los indicadores de salud.


9/30


Trabajo

9

PROPSITOS ESPECIFICOS

Organizar las acciones de enfermera a travs de un documentoadministrativo que facilita el desarrollo y control de las actividades

planeadas para el perodo 2010-2011, destacando el cuidado integral y eltrabajo en equipo.

Contribuir a mejorar la calidad de atencin de enfermera, del servicio deMedicina Interna 2-3 en forma sistematizada y oportuna.

Contar con personal capacitado en el manejo de ventiladores de presin.

Lograr la capacitacin del personal en el tratamiento de RCP.

Contribuir a mejorar las tcnicas de atencin de enfermera.

Implementar acciones para el control adecuado de recursos fsicos ymateriales del servicio.

Coordinacin de los diferentes turnos para unificar actividades propias delservicio.

Dar a conocer los programas institucionales y aplicarlos en el rea que noscompete.

Coordinacin con enseanza y comit de investigacin para llevar a cabo

actividades de capacitacin.

Concientizar al personal de la importancia de la capacitacin y aplicacin delproceso enfermero.

Importancia del manejo correcto de la hoja de enfermera para trminoslegales.

Mantener la unidad del paciente en condiciones favorables y funcionales.


10/30


Trabajo

10

DIAGNSTICO SITUACIONAL

UNIVERSIDADAUTONOMADE YUCATANFACULTADDEENFERMERIA

LICENCIATURAENENFERMERIA

GRAFICA DE POSICIONAMIENTO

VARIABLESINDICADORES

NoAplica

Debilidad Oportunidad Fortaleza

A B C

A.-PROCESO DEL SERVICIO0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1. Equipamiento *

2. Oportunidad *

3. Atencin y trato *

4. Respeto yprivacidad *

5. Medidasdeseguridade higiene *

6. Cumplimientode funciones yactividades

*

7. Extensininterna y externa *

8. Coordinacin y comunicacin *

9. Supervisin *

10. Informacin y registro *

11. Educacincontinua *

12. Evaluacindeldesempeo *

13. Reunionesperidicas *

14. Investigacin *

15. Direccin y liderazgo *

16. Empleodemtodos y modelos *

B.- ADMINISTRACIN

1. Diagnosticosituacional *

2. Misin-visin *

3. Programadeltrabajoanual *

4. Existenciademanuales,instructivos, reglamentos y lineamientos.

*


11/30


Trabajo

11

5. Instrumentosdeevaluacin *

6. Guasdesupervisin *

7. Calendarizacinde funciones yactividadesrutinarias

*

8. Calendarizacindereunionesde

trabajo,visitasdesupervisin yevaluacindeldesempeo.

*


NoAplica


A B C

0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

9. Existenciadeindicadores *

10. CalendarizacindeactividadesdeEducacincontinua *11. Descripcindelpuesto *

12. Formatodeinformesdeactividades *

13. Inventario *

C.- RECURSOS HUMANOS1. Suficiencia *

2. Distribucin *

3. Coberturadeausentismoprogramadoy noprogramado *

4. Competenciaprofesional *

5. Aprovechamientosdelajornada *

6. Asistencia ypuntualidad *

7. Imagenpersonal *

8. Productividad *

9. Institucionalidad *

10. Responsabilidad *

D.- RECURSOS FISICOS1. Ubicacin y accesibilidad *

2. Amplitud,iluminacin y ventilacin *

3. Sistemadelocalizacin eintercomunicacin

*


12/30


Trabajo

12

4. Distribucin y delimitacin de reas *

5. Orden y aseodelas reas *

6. Disponibilidadde reasparaguarda7.

*

8. Mantenimientopredictivo,preventivo

y correctivo

*

9. Equipo y mobiliario *

10. Elementosdeseguridad *

E.- RECURSOS MATERIALES1. Medicamentos *

2. Delaboratorio *

3. Degabinete *


NoAplica


A B C0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

4. Papeleraeimpresos *

5. Artculosdeaseo *

6. Refaccionesdemantenimiento *

7. tilesdeoficina *

8. Ropacontractual *

9. Equipo y materialdidctico *

10. Apoyobiblio- hemerogrfico *

11. Equiposdeseguridade higiene *

F.- RECURSOS FINANCIEROS1. Suficiencia *

2. Acordealasnecesidades *

3. Participacinensudefinicin *

4. Participacinensugestin *

5. Participacinenelcontroldesuejercicio.

*

6. Responsabilidadensuejercicioadecuado.

*

7. Participacinenelanlisisdesuejercicio.

*

8. Optimizacin *


13/30


Trabajo

13

G.-CLIMA ORGANIZACIONAL1. Integracindelequipodetrabajo *

2. Comunicacinefectiva *

3. Coordinacin *

4. Trabajoenequipo *

5. Respeto y cortesa *

6. Relacionesinterpersonales *

7. Disposicin einiciativa *

8. Ayudamutua *

H.-RESULTADOS DEL SERVICIO1. Satisfaccindelusuario *

2. Satisfaccindelprestador *

3. Solucinoportunadeproblemas *

4. Ausenciadequejas *

VARIABLES

INDICADORESNo

AplicaDebilidad Oportunidad Fortaleza

A B C

0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

5. Ausenciadeconflictos *

6. Avancesenel ProgramadeTrabajoAnual

*

7. Disminucindeenfermedades yaccidentesdetrabajos.

*

8. Disminucindeincapacidades *

9. Productividadengeneral *

10. Cumplimientoefectivodelasrutinas *

11. Calidad *

12. Impactoenindicadores *

13. Creatividadeinnovacin *

14. Simplificacin y fluidez *

15. Libertadpara hacerpropuestas *

SUBTOTAL 4 21 5 22 66 20 26 30


14/30


Trabajo

14

TOTALAO

25 93 76


15/30


Trabajo

15

ANLISIS ESTRATGICO (FODA)

FORTALEZAS OBJETIVOS DE APROVECHAMIENTO

Equipos mdicos de trabajo de lamejor calidad.

Misin-Visin adecuada a losobjetivos del servicio.

Personal laboral suficiente parasatisfacer la demanda de lospacientes.

Imagen personal ntegra quefavorece la confianza y confiabilidad

de los pacientes y familiares.

Localizacin geogrfica de acuerdoa los estndares hospitalarios.

Infraestructura organizada deacuerdo al mobiliario del servicio.

Coordinacin del equipo de saludpara cubrir las necesidades de losclientes.

Satisfaccin de los trabajadoresmediante una atencin y tratoamable.

Respeto y privacidad hacia losusuarios.

categoras bien definidos deacuerdo al nivel de formacin.

Informes oportunos para el mejorcontrol de la empresa.

reas verdes interiores limpias, biendistribuidas y amplias.

Bodegas organizadas, limpias,ordenadas y con material suficiente.

Optimizar el funcionamiento de losequipos con los que se cuenta.

Respetar la misin-visin durante elejercicio de las actividadeslaborales.

Coordinacin entre el personal paraque el trabajo sea lo menosdesgastante posible.

Utilizar uniforme clnico completo

aunque no haya supervisin.

Utilizar sealamientos ms visiblespara evitar la desorientacin de losusuarios.

Organizar los materiales de acuerdoa la infraestructura del servicio.

Colaboracin del equipo parasatisfacer las demandas de los

clientes. Continuar la relacin trabajador-

cliente basada en respeto yconfianza.

Confidencialidad hacia usuariostodos los usuariosindependientemente de supatologa.

Aprovechar las potencialidades del

personal que muestra disposicinpara realizar actividadesespecializadas.

Informes organizados y redactadospara un mayor entendimiento.

Utilizar tambin las reas verdesinternas para descanso de los


16/30


Trabajo

16

Resolucin de problemas sinperjudicar a terceros.

familiares.

Organizar el equipo de la bodega deacuerdo a orden alfabtico.

Los problemas se resolvern

inmediatamente para no agravarseni perjudicar a otros.

OPORTUNIDADES OBJETIVOS DE DESARROLLO

Personal directivo que ejerce unliderazgo transformador.

Personal comprometido con laMisin y Visin Institucional

Disminuir los riesgos de trabajo delpersonal relacionados con elmanejo de materialesdescontinuados.

Supervisin de los trabajadoressemanalmente.

Entrega de informes de atencin deusuarios cada ao.

Reuniones y capacitacin delequipo de trabajo cada mes.

Programacin y proyectos detrabajo de forma anual.

Renovacin de manuales de trabajoy actividades laborales de acuerdoa la demanda en del servicio.

Actividades de educacin continua

e inventarios anualmente.

Manuales de prevencin de riesgoslimitados.

Equipos de mantenimiento general,seguridad e higienes reducidos.

Los avances de los programas de

Contribuir al desarrollo decapacidades del personal directivo,dirigidos al logro de los objetivosinstitucionales y hacia la mejoracontinua.

Incrementar las acciones de Mejora

Continua para el logro de losobjetivos del servicio.

Mejorar la difusin de la normasobre el manejo de la basura yverificar su cumplimiento.

Establecer una rutina de supervisindiariamente.

Entregar informes cada seis mesespara tener un control ms rpido.

Capacitacin de acuerdo a losadelantos de los equipos mdicos yde consumo.

Revisar los proyectos cada seismeses para una mejor eficacia en eltrabajo.

Modificar los manuales de acuerdo alas modificaciones en las normas ydemandas de los pacientes.

Cursos de actualizacin tanto paraempleados como para directivos.

Elaborar manuales msdetalladamente.

Colocar los equipos en reas


17/30


Trabajo

17

trabajo se verifican cuando losdirectivos se renen de acuerdo acalendarizacin.

Incapacidades de trabajo porembarazo o enfermedades de

riesgo.

estratgicas y aumentar el nmerode ellos.

Programar reuniones peridicasentre los directivos para verificarretrasos o progresos de los

servicios.

Reemplazar al personal que nolabora por incapacidades.

DEBILIDADES OBJETIVOS DE REFORZAMIENTO

Falta de continuidad en lasupervisin del personal operativo.

Coordinacin y comunicacinlimitada entre los jefes.

Existencia medicamentos ymateriales de consumo limitados.

Comunicacin entre los subjefes ypersonal del servicio escasa.

Redistribuir acciones para reforzar lacontinuidad en la supervisin del

personal de los diferentes servicios

Establecer vas de comunicacinefectivas entre los jefes para elbeneficio de clientes y trabajadores.

Ampliar los medicamentos ymateriales de acuerdo a sudemanda.

Entablar comunicacin entresubjefes-servicio para la mejor

atencin de los clientes.AMENAZAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Demandas legales al personal deenfermera.

3. Insatisfaccin del usuario por laatencin recibida

Insatisfaccin del prestador deservicio por sobrecarga de trabajo.

La resistencia a la aplicacin delproceso enfermero deteriorando lacalidad de la atencin.

7. Riesgo a sanciones legales poromisiones en los registros clnicosde enfermera.

Corregir las deficiencias detectadasdurante la atencin al usuario atravs de la aplicacin del procesoenfermero.

Aplicar cdulas de satisfaccin delusuario peridicamente dando aconocer al personal los resultadosde la evaluacin.

Coordinar las actividades delpersonal para la continuidad deltratamiento

Modificar las actitudes del personalen relacin a la aplicacin delproceso enfermero.

Reducir al mximo las omisiones en


18/30


Trabajo

18

Reingreso del paciente por faltade prevencin y/o controlinadecuado de su patologa

Demandas legales por el detrimentode la calidad de atencin.

los registro clnicos.

Disminuir das de estanciahospitalaria y/o evitar reingresomediante la enseanza del

autocuidado para el manejoadecuado de su tratamiento

Asegurar que el personal realicelas intervenciones conforme a loslineamientos del cdigo de tica ylos establecidos por el instituto.


19/30


Trabajo

19

LINEAS ESTRATGICAS

1. Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente.

2. Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para laconsecucin

de los propsitos.

3. Capacitacin continua del personal de enfermera

4. Utilizacin del mtodo cientfico como herramienta de la practica diaria


20/30


Trabajo

20

LINEAS DE ACCIN

1. Lograr la aplicacin del proceso enfermero como herramienta diaria de

trabajo.

2. Asegurar la aplicacin de los protocolos de atencin de enfermera.

3. Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo.

4. Insistir con el personal de enfermera los registros correctos de la

evolucin del usuario.

5. Fomentar el trabajo en equipo, logrando con ello la satisfaccin laboral y

mejorar la calidad.

6. Lograr la coordinacin con el equipo multidisciplinario para brindar una

mejor atencin al derechohabiente

7. Gestionar con el departamento de almacn para la dotacin correcta de

los insumos

8. Gestionar ante las autoridades la cobertura del recurso humano.

9. Garantizar la aplicacin del proceso enfermero en la atencin al usuario

10. Difundir entre el personal de enfermera la importancia de la

investigacin.

11. Promover la prctica de enfermera basada en los protocolos de atencin

y el mtodo cientfico


21/30


Trabajo

21

12. Aplicar cdulas de verificacin de los diferentes procedimientos de

enfermera.

13. Realizar informes trimestrales del avance del programa de trabajo.


22/30

Medicina Interna Programa de Trabajo

METAS PROGRAMTICAS

PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3

PROCESO:ATENCIN AL USUARIO

LINEA ESTRATGICA:Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente.

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: mejorar la atencin de enfermera mediante la aplicacin de los indicadores d

INDICADOR DE DESEMPEO.Supervisin directa e indirecta de tcnicas y procedimientos de enfermera.Supervisin de los registros clnicos de enfermera.

Aplicacin de la cdula del trato digno al usuario.Supervisin de los registro de control de material e insumos.

Aplicacin de indicadores de calidad a nivel nacionalAplicacin de protocolos de atencin de enfermera.

V111111

ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS

LINEAS DE ACCIN 2010 2011

Asegurar el cumplimiento eficazde los indicadores de seguridady de la atencin de enfermera.

Fomentar el Trabajo en equipo,logrando con ello la satisfaccinlaboral y mejorar la calidad.

Establecer coordinacin con elequipo de enfermera de losdiferentes turnos para brindaruna mejor atencin alderechohabiente.

Supervisin de los registros clnicos deenfermera. (mensual)

Aplicacin de los indicadores establecidos a nivelnacional(VO, VC, TD) mensual y los de (PC, SF Y UP)cuatrimestral.

Aplicacin de listas de verificacin de losdiferentes procedimientos de enfermera.( mensual )

Redistribuir las cargas de trabajo entre el personal.

Fomentar el trabajo en equipo.

Programar sesin sobre trabajo en equipo.( Bimestral)

Enlaces de turno.( bimestral)

Programar juntas con el personal de enfermeradel servicio relacionados con la atencin.( bimestral)

.

Realizacin de un informe anualpara conocer el logro del propsitoprogramados en el ao 2010.

Reprogramar las lneas de accinno cumplidas.

Continuar con las actividades desupervisin y evaluacin.

Revisin y aplicacin de cincoprotocolos de atencin enfermera.( bimestral)

6-I.C.C.7-Neumona

8-Cardiopata Isqumica9-S.T.D.10-Angina Inestable


23/30


PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3

PROCESO:ATENCIN AL USUARIO

LINEA ESTRATGICA:Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente.

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: mejorar la atencin de enfermera mediante la aplicacin de los indicadores d

INDICADOR DE DESEMPEO.Supervisin directa e indirecta de tcnicas y procedimientos de enfermera.Supervisin de los registros clnicos de enfermera.

Aplicacin de la cdula del trato digno al usuario.Supervisin de los registro de control de material e insumos.

Aplicacin de indicadores de calidad a nivel nacionalAplicacin de protocolos de atencin de enfermera.

V111111



Aplicacin de protocolos deatencin de enfermera de lasdiez primeras causas de

egresos.

Revisin y aplicacin de cinco protocolos deatencin enfermera de acuerdo al orden de lasdiez primeras causas de egreso..

(Bimestral.)

Difusin de protocolos de atencin de enfermera.(bimestral)

Verificacin de la aplicacin de los protocolos deatencin de enfermera ya revisados (mensual.)

1-Diabetes Mellitus2-E.V.C.3-Cirrosis Heptica4- I.R.C.5-Epoc Agudizada

Informe del avance del programa de trabajo.(trimestral)

.

Evaluar el avance del cumplimientode las actividades programadas enel 2010.

Reprogramar las actividades que nose cumplieron al 100%


PROGRAMA. Programa de trabajo de medicina interna 2-3


24/30

Medicina Interna Programa de TrabajoPROCESO: ADMINISTRACIN

LINEA ESTRATGICA: Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecucin de los propsitos.

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Lograr los propsitos y metas establecidos en el programa de trabajo.

INDICADOR DE DESEMPEO.Porcentaje de actividades realizadasDotacin de insumosEvaluacin del desempeo de enfermera

Aplicacin de anecdotarios


LINEAS DE ACCIN 2010

Comprometer al personal en eldesarrollo del programa detrabajo

Libretas de control de material yequipo.

F6 de pedido de CEYE yalmacn

Gestionar la correcta dotacinde insumos

Roles administrativos deenfermera.

Manejo y control de ropahospitalaria

Anecdotarios de enfermera

Programa de trabajo 2010.

Programar sesiones para dar a conocer el contenidodel programa de trabajo a travs de sesiones en elservicio, (enero)

Supervisar el correcto manejo de las libretas de controlde material y equipo .(mensual)

Verificar la correcta elaboracin de la solicitud depedido de 24 hrs.de material e insumos en formacontinua.

Actualizar los fondos fijos de insumos.( anual)

Informe oportuno de las negativas de suministro.(mensual)

Actualizar roles administrativos de enfermera. (enero)

Asegurar la dotacin y manejo adecuado de la ropahospitalaria a travs del informe mensual.

Supervisin del desempeo del personal mediante laaplicacin de anecdotarios. (bimestral)

Retroalimentacin del personal, posterior a lasupervisin (bimestral)


Evaluar el avance del cumplimiento delas actividades programadas en el 2010

Reprogramar las actividades que no secumplieron al 100%



25/30


PROGRAMA: Programa de trabajo de medicina interna 2-3

PROCESO: CAPACITACIN

LINEA ESTRAT GICA: capacitacin continua del personal de enfermera

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Lograr la competencia profesional mediante la adquisicin de conocimientos actualizados

INDICADOR DE DESEMPEO.

Identificacin de necesidades de capacitacinSupervisin permanente

V

11



Garantizar la aplicacin delproceso enfermero en laatencin al usuario.

Asegurar la elaboracin deprotocolos de atencin deenfermera, durante un periodode 90 das

Programar sesiones incidentales para reforzar elconocimiento sobre las diferentes tcnicas(quincenal)

Desarrollar cursos de capacitacin del procesoenfermero para reforzar el conocimiento y suaplicacin ( bimestral)

Verificacin de los registros de enfermera enrelacin al proceso enfermero (mensual)

Aplicacin de cdula de satisfaccin del usuario.(bimestral)

Retroalimentacin al personal.

Informe trimestral del avance del programa


Elaboracin de protocolos de atencin deenfermera del usuario con I.C.C., Neumona,Cardiopata , S.T.D. y Angina inestable

Evaluar las hojas de enfermera



26/30


PROGRAMA. Programa de trabajo de medicina interna 2-3

PROCESO: INVESTIGACIN

LINEA ESTRAT GICA: Utilizacin del mtodo cientfico como herramienta de la praxis diaria

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Garantizar la calidad de la atencin mediante la aplicacin del mtodo cientfico

INDICADOR DE DESEMPEO.

Identificar las necesidades de capacitacin

V

1ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS


Difundir entre el personal deenfermera la importancia de lainvestigacin.

Promover la prctica deenfermera basada en losprotocolos de atencin y elmtodo cientfico

Coordinacin con las autoridades para la gestinen la autorizacin de becas para cursos deinvestigacin. (semestral)

Motivar al personal de enfermera para laparticipacin en temas inherentes a la metodologade la investigacin (semestral)

Revisar estudios de investigacin relacionadas al

rea. ( semestral )

Programar sesiones inherentes a la metodologa dela investigacin. (trimestral)

Motivar al personal para la aplicacin de los

protocolos en la atencin del usuario


Evaluar el avance del cumplimientode las actividades programadas enel 2010.

Reprogramar las actividades queno se cumplieron al 100%



27/30


27

EVALUACIN Y CONTROL

INSTRUMENTOS PROCEDIMIENTO PERIODICIDAD

1.Programa de trabajo

2. Enlace de turno.

3.Evaluacin del desempeolaboral

4 .Anecdotarios de enfermera

5.Listas de verificacin deprocedimientos relacionados alrea

6.Cdulas de satisfaccin delusuario

7. Evaluacin de la calidad de laatencin de acuerdo al atributoestablecido.

8. Informe de supervisin.

9.Informe de ropa

10. Fondos fijos.

11.Informe de actividadeseducativas.

12.Agenda de juntas con elpersonal

1. Aplicacin de las actividades programadas

en el programa de trabajo.

2. Coordinacin con las jefes de piso delservicio para el enlace de turno aplicando lagua acorde al rea.

3-.4. Registro de asistencia y evaluacin delos aspectos relacionados con el desempeolaboral.

5. Aplicacin de listas de verificacin.

6. Aplicacin de cedulas de satisfaccin alusuario o familiar.

7. Aplicacin de indicadores de calidad.

8. Aplicar listas de verificacin acorde a las

situaciones detectadas.

9.Realizar informe de ropa

10. Analizar el CPM de medicamentos,material y equipo.

11. Registrar las actividades educativasrealizadas en el rea.

12. Programacin de juntas con el personaldel rea.

Informe trimestral del

avance

bimestral

Bimestral

Mensual

Mensual

Mensual con informecuatrimestral.

Mensual.

Mensual.

Semestral

Mensual.

Bimestral.


28/30


ANEXOS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2011

ESTRATEGIAS CLA

VE

MES DIAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Sesiones para dar a conocer el contenidodel programa de trabajo.

JUL

Actualizacin de las actividades de cadapuesto de trabajo. AGO

Actualizacin de los fondos fijos demateriales y equipo. SEP

Supervisin del uso correcto de formatos decontrol de equipo y material. OCT

Supervisin del desempeo laboral.NOV

Verificar la elaboracin de solicitudes depedidos a los proveedores. DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbologa de actividades REALIZADO: R

SUBPROGRAMA: Capacitacin para la organizacin y uso eficiente de recursos y personal.

OBJETIVO GENERAL: Aprovechar al mximo los recursos disponibles para evitar retraso en laatencin de los usuarios.

Personalad


29/30


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2011

ESTRATEGIAS CLA

VE

MES DIAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Inauguracin y bienvenida del curso.

JUL

Difundir la importancia de la aplicacin de

los reglamentos laborales. AGO

Informe sobre los avances y modificacionesde las actividades de cada puesto. SEP

Elaboracin de protocolos de acuerdo a lasnecesidades de la empresa. OCT

Sesiones para reforzar los conocimientosacerca del puesto de trabajo. NOV

Prctica de los nuevos conocimientos en

escenarios reales. DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbologa de actividades REALIZADO: R

SUBPROGRAMA: Actualizacin de las puestos de trabajo.

OBJETIVO GENERAL: Redisear las actividades de los trabajadores mediante su capacitacin

continua para su desempeo eficiente.

Personalad


30/30


Trabajo

BIBLIOGRAFA

Ander Egg E. (2005). Como Elaborar un proyecto. Gua para disear proyectossociales y culturales. 18 edicin. Buenos Aires. Lumen

Canales F., h de (2006) Metodologa de la Investigacin de personal deSalud.Mexico : limusa.

Mara de Luz, B. (2004) Administracin de los Servicios de Enfermera. 5 Edicin.Mc graw Hill Interamericana.

administraciÓn en los servicios de salud

Documents