Administração Mercadológica I

Prof. João Guilherme

Pesquisa Etnográfica

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" Campus Experimental de Tupã

André Luiz Hirano Nunes Pereira

Carla Regina Baptista

Evilin Nataly Magalhaes Orestes

Jose Ricardo Cerbantes Panhozzi

Componentes do Grupo:

Sua origem vem da Antropologia.

A palavra ethnos que denota um povo, raça ou grupo cultural

A palavra grafia descrição

O que é Pesquisa Etnográfica?

Estudar as sociedades modernas a partir das metrópoles industriais.

Surgimento da Antropologia Urbana

Pesquisa Participante: envolvimento e integração do pesquisador na comunidade.

“O pesquisador deverá se despir de sua cultura para vivencia a cultura de outros.”

Pesquisa não Participante: não é possível se entregar ao grupo.

O pesquisador não deve apenas conhecer profundamente a cultura que esta estudando, deve se apropriar dela,

fazer parte de sua dinâmica.

 

Ocorrem em ambiente natural.

Podem ser entrevistas estruturadas ou

não.

Tem caráter exploratório.

Possuem uma amostra pequena.

Pesquisa Etnográfica adaptada ao Marketing

Tem recrutamento diferenciado das

pesquisas tradicionais.

Existe uma preocupação não só com o

objeto da pesquisa, mas também na sua

interação com o ambiente.

Há um envolvimento do pesquisador em

um contexto cultural especifico.

Necessita de pesquisador altamente

qualificado (Antropólogo).

Exige uma coleta de dados de campo e analise de resultado diferenciadas das

técnicas de marketing.

Aproximar o cliente do consumidor.

Objetivo

“o etnógrafo deve ser capaz de viver no seu intimo a

tendência principal da cultura que esta estudando”

“aceitação incondicional da realidade, aliada a um

comportamento ingênuo e sem preconceitos”.

Segundo os antropólogos

Etnografia: identificar as coisas que

a gente faz conscientemente e as que

a gente não faz.

Grupo de foco a pessoa responde o

que vem na cabeça.

Etnografia versus Grupo de Foco

Fornecer informações contextualizadas,

Visão mais holística e abrangente da

cultura;

Busca realmente investigar a fundo

questões como a verdadeira relação do

consumidor com o produto e a marca;

Interpretar manifestações não verbais;

Vantagens.

É revelar as “incoerências” dos

consumidores, que, acompanhados em sua

rotina;

Buscar realmente desvelar a “caixa preta” que

envolve as relações de consumo;

Revelam, por fim, o consumidor “de carne e

osso”, com suas incoerências,

vulnerabilidades, sem máscaras ou rótulos;

 

Despreparo dos pesquisadores;

Tempo reduzido;

É uma técnica cara;

Desvantagens por causa da adaptação

Arcor.

Os engravatados abandonam um pouco a formalidade para tomar um café-da-manhã com cerca de 30 camelôs e vendedores ambulantes. O objetivo é trocar experiências e entender melhor o que se passa no mundo “distante” das classes C e D.

Estudo de caso

Pessoas de nove bairros paulistanos foram

acompanhadas, observadas e entrevistadas

para que a empresa conhecesse a fundo seu

público.

Pão de Açúcar

Quanto mais profundamente conhecer o consumidor, mais preparados estarão

para atender seus desejos e necessidades e “superar” a

concorrência.

Conclusão

Vídeos

FIM!!!

Boa Noite!