ADMINISTRAÇÃO

GERAL

Prof.ª Karen Estefan Dutra

Organização, Sistemas e Métodos

Estruturas de Mintzberg

Parte 1

Estruturas de Mintzberg

Estrutura

em cinco

configurações

Estruturas de Mintzberg

Núcleo

Operacional

Envolve operadores que executam o trabalho básico diretamente

relacionado à fabricação dos produtos e à prestação dos

serviços.

Cúpula

Estratégica

Assegura que a organização cumpra sua missão de modo eficaz

e também que atenda às necessidades dos que a controlam.

Linha

Intermediária

Conecta a cúpula estratégica ao núcleo operacional pela cadeia

de gerentes intermediários que possui autoridade formal.

Tecnoestrutura Os analistas de controle da tecnoestrutura efetivam as formas de

padronização da organização.

Assessoria de

Apoio

Dá apoio à organização fora do fluxo de trabalho operacional.

Ideologia Engloba os valores, as crenças e as tradições que distinguem as

diferentes organizações.

Estruturas de Mintzberg

Estruturas de Mintzberg

Função Dica

Núcleo

Operacional

Execução Atividade/serviço fim.

Cúpula

Estratégica

Estratégias Objetivos, missão e visão.

Linha

Intermediária

Coordenação Autoridade formal e cadeia de

gerenciamento.

Tecnoestrutura Padronização Analistas de métodos e

procedimentos.

Assessoria de

Apoio

Suporte Especialistas fora do fluxo de trabalho

operacional. Não necessariamente

ligados a organização.

Estruturas de Mintzberg

Mecanismos de Coordenação

-Ajustamento mútuo.

-Supervisão direta.

-Padronização dos processos.

-Padronização dos outputs.

-Padronização das habilidades.

Estruturas de Mintzberg

Modelos Organizacionais

1- Estrutura Simples.

2- Burocracia Mecanizada.

3- Burocracia Profissional.

4- Forma Divisionalizada.

5- Adhocracia.

6- Estrutura Missionária.

7- Estrutura Política

Estruturas de Mintzberg

Primeiro tipo: Estrutura Simples

Grande amplitude de controle na cúpula estratégica, nenhuma nas

unidades de assessoria e insignificante na linha intermediária.

Estruturas de Mintzberg

Principal mecanismo de

coordenação

Supervisão direta

Parte chave da organização Cúpula estratégica

Principais parâmetros para

delinear

Centralização

Fatores situacionais

- Pequena e jovem

- Sistema técnico pouco elaborado

- Ambiente simples e dinâmico

- Cúpula da organização briga pelo

poder

- Não acompanha a moda

Estruturas de Mintzberg

Principais Características

- Pequena ou nenhuma tecnoestrutura.

-Reduzida divisão do trabalho e pequena especialização.

-Pequena hierarquia administrativa.

-Mínimo uso do planejamento.

-Pouco formalizada.

-Comunicações fluem informalmente.

-Fluxo de trabalho flexível.

-Tomada de decisão ágil e flexível nas mãos do principal executivo.

-Costumam ser autocráticas (em função das necessidades pessoais de poder).

Estruturas de Mintzberg

Problemas

- Centralização leva a conflitos entre problemas estratégicos e

operacionais.

- Vulnerável pois depende de um único indivíduo.

- Dificuldade em lidar com ambientes complexos.

- Pouco estimuladora para os funcionários.

Estruturas de Mintzberg

Segundo tipo: Burocracia Mecanizada

Estrutura administrativa e de apoio plenamente elaborada e as

grandes unidades operacionais, na linha intermediária para refletir a

hierarquia de autoridade vertical.

Estruturas de Mintzberg

Principal mecanismo de

coordenação

Padronização dos processos de trabalho

Parte chave da organização Tecnoestrutura

Principais parâmetros do

design

- Formalização do comportamento, especialização por função

- Grandes unidades operacionais, centralização vertical

- Descentralização vertical e horizontal

- Planejamento das ações

Fatores situacionais

- Organização antiga

- Sistema técnico regulado e normatizado

- Ambiente simples e estável

- Controle externo

- Não segue a moda

Estruturas de Mintzberg

Principais Características

-Trabalho operacional rotineiro, normatizado, simples e repetitivo –

requer poucas habilidades e treinamento.

-Alta especialização.

-Hierarquia de autoridade claramente definida.

-Nítida divisão entre linha e assessoria.

-Muita formalização e pouco ajustamento mútuo no núcleo

operacional.

-Obsessão pelo controle com o intuito de eliminar incertezas

(fechado para influências externas) e conflitos.

-Gerentes da cúpula estratégica preocupados com a eficiência de

suas máquinas burocráticas.

Estruturas de Mintzberg

Principais Características

-Tecnoestrutura altamente elaborada, uma vez que esta é responsável por um dos elementos chave deste tipo de estrutura: a padronização.

-Autoridade delegada aos gerentes de linha.

-Normas e regulamentos permeiam toda a organização.

-A tomada de decisão tende a seguir a cadeia formal de autoridade.

-Nítida divisão do trabalho.

-Facilmente encontrada em organizações maduras, com grande volume de trabalho operacional passível de padronização.

-Muito comum em empresas de produção em massa.

Estruturas de Mintzberg

Problemas

-O sistema operacional criado para gerar eficiência ocasionou

diversas formas de resistência do trabalhador (absenteísmo, altas

taxas de rotatividade, greves e sabotagens).

-A elevação do nível de instrução da população desenvolve a

necessidade por auto realização, o que afasta estas pessoas da

aspereza do trabalho da burocracia mecanizada.

-Existência das “buropatologias”: preços mais elevados, mão-de-

obra inferior, clientes tratados com indiferença – valorização dos

meios em detrimento dos fins.

Estruturas de Mintzberg

Problemas

-Grande conflito entre engenharia da eficiência e a satisfação

pessoal do indivíduo.

-As funções rigidamente definidas e estreitas geram terreno fértil

para a “construção de impérios particulares” – disputa entre

gerentes.

-Seus problemas de coordenação não são resolvidos pelo

ajustamento mútuo, mas sim pela padronização e normalização.

-Quando o ambiente torna-se mais instável, os gerentes da cúpula

estratégica ficam sobrecarregadas.

-As informações que chegam à cúpula estratégica são lentas e

pouco confiáveis. Isto dificulta a ação dos gerentes.