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Administração de Sistemas de Administração de Sistemas de InformaçãoInformação

Processos

ProcessosProcessos

O que é? (definição)O processo consiste em uma série de etapas criada para produzir um produto ou um serviço. Alguns processos (como o processo de programação) podem estar totalmente contidos em um função.

Categorias– Negócios– Administrativos– Apoio

ProcessosProcessosHierarquia

TAREFAS

PROCEDIMENTOS

MACROPROCESSO

SUBPROCESSO SUBPROCESSO SUBPROCESSO

ATIVIDADES

ProcessosProcessos

Fluxogramas

FunçãoDocumentar um processo para que possam identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas.

ProcessosProcessosVantagens do fluxograma

Aumenta a competência e influência de quem os elaboraSeu desempenho afeta a maneira como outros usam determinada saída. Desenvolve o espírito da equipeCria motivação pelas fontes de informações e apoio disponíveisFloresce a responsabilidade individualFacilita o estabelecimento de objetivos

ProcessosProcessosTipos de fluxograma

Diagrama de blocosFornece rápida noção do processo

Padrão ANSIAnalisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo

FuncionaisMostram o fluxo do processo entre organizações e áreas

GeográficosMostram o fluxo do processo entre localidades

FluxogramasFluxogramas

Símbolos

Operação

Decisão

Movimento

Inspeção

Espera

Documentoimpresso

FluxogramasFluxogramas

Símbolos

Conector

Armazenagem

Anotação

Sentido de fluxo

Transmissão

Limites

Fluxogramas Fluxogramas -- SímbolosSímbolosOperação RetânguloÉ usado para mostrar uma atividade de qualquer natureza

Movimento/ transporte Seta grossaUse uma seta grossa para indicar movimento da saída entre localidades

Ponto de decisão LosangoÉ usado em um ponto do processo em que a decisão deve ser tomada

Inspeção Círculo grandeÉ usado para indicar que o fluxo do processo é interrompido para que a qualidade da saída possa ser avaliada

Fluxogramas Fluxogramas -- SímbolosSímbolosDocumento impresso Retângulo com fundo onduladoÉ usado para mostrar quando a saída de uma atividade inclui informações registradas em papel

Espera Retângulo de lados arredondadosÉ usado quando um item ou pessoa precisa esperar, ou quando um item é colocado num estoque temporário

Armazenagem TriânguloÉ usado quando existir uma condição de armazenagem sob controle e uma ordem ou requisição seja necessária para remover o item para a atividade programada a seguir

Fluxogramas Fluxogramas -- SímbolosSímbolosAnotação Retângulo abertoÉ usado para informações adicionais pertinentes ao símbolo ao qual está ligado

Sentido de fluxo SetaÉ usado para indicar a sentido e a seqüência das fases do processo

Transmissão Seta interrompidaÉ usado para identificar a ocorrência de transmissão instantâneade informação

Fluxogramas Fluxogramas -- SímbolosSímbolosConexão Circulo pequenoÉ usado, com letras ou números inseridos, no final dofluxograma, para indicar que a saída daquela parte do fluxogramaserá usada como entrada em outro fluxograma

Limites Círculo alongadoÉ usado para indicar o início e o fim do processo. Normalmente as palavras Partida ou Início e Pare ou Fim são inscritas no símbolo

DúvidasDúvidas

MBA MBA -- Planejamento e Gestão Planejamento e Gestão EmpresarialEmpresarial

Banco de Dados

Banco de DadosBanco de DadosIntrodução

Entidade

Atributos

Relacionamento de entidades

Modelo de dados

Tendências

IntroduçãoIntroduçãoDefiniçãoBanco de dados é um depósito de conjuntos de dados relacionados

Sistema de Gerenciamento de BD - SGBDSGBD é a ferramenta que os computadores usam para obter o processamento e o armazenamento organizado dos dados.

Dificuldades na especificação de BD– Incompleteza de requerimentos

– Tamanho e complexidade

– Prazo

– Capacitação

– Síndrome da resposta mágica

Dados versus Informação

Armazenando dados e não informações

Quando guardamos informações perdemos informações!

IntroduçãoIntrodução

Informação DadosIdade: 35 anos Data do nascimento: 16/05/61

Valor total da fatura: R$ 2.500,00 Preço unitário X QuantidadeQuente Medição = 38o CLonge Medição = 10.000 milhas

EntidadeEntidadeDefinição

– Entidade é a representação de um conjunto de coisas reais ou abstratas que são reconhecidas como sendo do mesmo tipo por compartilhar as mesmascaracterísticas.

– Coisa sobre a qual queremos reter dados

Exemplos

.Coisa Exemplos

Entes físicos ou jurídicos cliente, colaboradorDocumentação pedido, nota fiscalTabela geral unid. organizacional, localidade

Histórico vendas, indenizaçõesMaterial produto, materialEvento mercadoria despachada

EntidadeEntidadeEntidade fundamentalContém os dados fundamentais, alimentadores ou resultantes dos eventos de negócio

Entidade essencialÉ uma entidade fundamental que apresenta cardinalidade convergentes resultantes de relacionamentos com outras entidades somente do tipo 1:1

Entidade associativaTrata-se de uma entidade intermediária entre duas entidades multirelacionadas

Entidade atributivaÉ um caso específico de entidade associativa em que esta apresenta atributos não chaves em sua tupla.

EntidadeEntidade

Nome:Cidade:Estado:Telefone:Contato:

Nome:JoãoCidade:Estado:Telefone:Contato:

Nome:MariaCidade:Estado:Telefone:Contato:

Nome:PedroCidade:Ouro PretoEstado:Minas GeraisTelefone:324-8734Contato:Amélia

Cliente

Entidade

Ocorrências (Tuplas)

AtributosAtributos

DefiniçãoÉ um dado de significância para uma entidade

Propriedades dos atributos– Definição– Tipo– Formato– Domínio

Relacionamento de entidadesRelacionamento de entidades

Definição– É a ligação lógica entre entidades

Cardinalidade– É a quantidade de correspondência de uma

tupla na entidade (A) nas tuplas equivalentes na entidade (B)

0:1 = Mínimo 0 e Máximo 1

1:1 = 1 e somente 1

0:M = Mínimo 0 e Máximo M

1:M = Mínimo 1 e Máximo M


Relacionamento de entidadesRelacionamento de entidadesCardinalidadeCardinalidade

A

A

A

A

B

B

B

B

A entidade A poderá ou não

ter correspondente na entidade B.

A entidade A terá sempre

correspondente na entidade B.

A entidade A poderá ter ou não

correspondentes na entidade B.

A entidade A terá sempre de 1 a

vários correspondentes na enti-dade B.


Pedido

Pedido, Item

Produto

Clientepertencefaz

possui

pertence

contém

está contido


Empregado

Empregado,Certificado

de reservista

pertence possui

Cardinalidade

0:1

JoãoJoséMariaAnaIsabel

021345009876

possuipossui

Empregado Empregado, Cert. reservista

0:1 - Mínimo 0 e Máximo 1


Empregado

Empregado,Dependente

pertence possui

Cardinalidade

0:M

JoãoJoséMariaAnaIsabel

PedrinhoTelminhaCarlinhosJulinhaMariazinha

Empregado Empregado, Dependente0:M - Mínimo 0 e Máximo M


Pedido

Pedido, Item

pertence possui

Cardinalidade

1:M

Pedido 1Pedido 2Pedido 3

SabãoMargarinaMaioneseMargarinaÓleo

Pedido Pedido, Item1:M - Mínimo 1 e Máximo M

DúvidasDúvidas


Pedido

Pedido, Item

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