Administrao de conflito a capacidade do indivduo lidar com situes de streess do indivduo-estressado. Tais quais resolver e que no exijam muito esforo, bastanto o conhecimento do indivduo sobre a situao; 2)condies que afetam drasticamente o psicolgico da pessoa que se estressou diante de uma determinada situao que pode levar o indivduo ao choro, ao isolamento social, ou a desistncia de algo que seja de suma importncia ao indivduo afetado pelas complicaes do dia a dia. Muitas vezes embora esse indivduo necessite de uma mo amiga ou at mesmo um acompanhamento psicolgico, um atendimento individualizado a melhor coisa a se fazer. O administrador de conflito tem que ter uma conduta social respeitada, uma profisso que lhe d o direito de "interferir" e, em certos casos, mudar um sistema que evidentemente esteja errado, mesmo que os outros no vejam devido suas respectivas responsabilidade.O administrador de conflito na empresa deve ser uma pessoa calma e de conduta. Que no se abate por qualquer coisa, pois lida com o pblico (social), e deve dizer somente a verdade, alm de fazer aquilo que lhe possvel. Caso contrrio, estaria ludibriando a pessoa o que levaria o conflito a um grau mais elevado. Muitas vezes a gesto de conflitos pode ser resolvida, parcialmente, s com o olhar.Conflito" a existncia de ideias, sentimentos,atitudes, interesses antagnicos, diferentes que colidem, que se chocam ChiavenattoA oposio dos contrrios condio da transformao das coisas e, ao mesmo tempo, princpio e lei. O que contrrio til e daquilo que est em luta que nasce a mais bela harmonia; tudo se faz por discrdia.Herclito Sc. V a.CO conflito pode ser encarado como:Positivo(funcional) se utilizado a nosso favor, para enriquecimento pessoal, como algo construtivo. Negativo(disfuncional)se percebido como algo destrutivo.O conflito no necessariamente ruim, pois ele:Ajusta o relacionamento interpessoal; Provoca o dilogo, forando a expresso de ideias e reivindicaes,favorecendo o,feedback. Ativa o esprito criativo e inovador, na busca das solues.Contribui para um aprimoramento no senso de propsito e direo expondo senso de propsito e direo,expondo as adversidades e posies contrrias.Causas de conflitosModelos mentais imagens,experincias, expectativas que geram a nossa percepo de mundoFatos cada um percebe diferente e nemsempre h um acordo quanto asexplicaes sobre o fato.Objetivos/Mtodos clareza quanto aoobjetivo a ser atingido e estratgias divergente.Valores diferena nos critrios de apreciao.Divergncias intelectuais, interessesCOMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAES - UNOPAR(UNIVERSIDADE NORTE DO PARAN)