Gabriela Espinosa Directora de Inteligencia de Mercado.

CPTM

CONCEPTOS BSICOS DE TURISMO

Reunin y Taller de Interlocutores de Informacin e Investigacin Turstica

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Turismo

TURISMO El turismo se describe como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares

distintos al de su entorno habitual, por una duracin inferior a un ao, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal, no relacionados con el

ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado.

TURISTA Visitante (interno, receptor o emisor) que pernocta.

VIAJE Designa la actividad de los VIAJEROS (personas que se

desplazan entre dos lugares geogrficos distintos por

cualquier motivo y duracin).

VISITANTE Persona que viaja a un destino principal distinto al de su

entorno habitual, por una duracin inferior a un ao, con

cualquier finalidad (propsito) principal , que no sea la de

ser empleado por una entidad residente en el pas o

lugar visitado. Puede ser turista si pernocta o visitante

de da (EXCURSIONISTA) si no pernocta

PAS DE REFERENCIA Es en el pas en el que se realiza la medicin

PAS DE RESIDENCIA Se determina de conformidad con el centro de inters

econmico predominante de sus miembros. (Donde

pasa la mayor parte del tiempo por ms de un ao)

2

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Mercado Turstico

3

PRECIO

PROMOCIN

consumidor y

canales

PUBLICO

(consumidor)

PRODUCTO

oferta nacional

v.s.

competencia

PLAZA

canales

comercializacin/

distribucin

nacional v.s.

competencia

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UNIDADES DE MEDICIN

4

DEMANDA

TURISTA

OFERTA

DESTINO

Consumidor

Segmentos

Mercado

Actividades

Atractivos

Servicios

Gestin infraestructura

Estructura y superestructura

QU MEDIMOS

Flujos

Desplazamiento

Gasto

QU MEDIMOS

Flujos

Desplazamiento

Gasto

Proceso de produccin

Canal de distribucin

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MERCADO

5

SEGMENTOS PRODUCTO

El conjunto de bienes y

servicios que son utilizados para el consumo turstico por grupos determinados de consumidores

(OMT).

Destino o paquete

Proceso de subdividir un mercado

en distintos subconjuntos de compradores que se comportan de

la misma manera, que presentan necesidades similares y que se

estima que requieren productos diferentes o mezcla de mercadeo

distintos.

Oferta Demanda

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CLASIFICACIN DEL TURISTA

6

VIAJEROS

(TRAVELERS)

Todo tipo de

desplazamientos

fuera del entorno

habitual

TURISTAS

VISITANTES

Realizan un viaje de ida y

vuelta (trip),

con pernocta

y sin

pernocta

Realizan un

viaje de ida y

vuelta (trip),

CON

pernocta

Realizan un

viaje de ida y

vuelta

(trip),SIN

pernocta

EXCURSIONISTA Propsitos

Negocios y

profesional Personal

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FORMAS DE TURISMO (OMT)

7

EGRESIVO

/EMISOR (relativo al pas

de residencia )

/OUTBOUND

INTERNO/

DOMSTICO

RECEPTOR /

INBOUND

Actividades realizadas por un

visitante residente fuera del pas de

referencia, como parte de un viaje

turstico emisor o de un viaje

turstico interno

Engloba las actividades realizadas

por un visitante no residente en el

pas de referencia, como parte de

un viaje turstico receptor

Actividades realizadas por un

visitante residente en el pas de

referencia, como parte de un viaje

turstico interno o de un viaje

turstico emisor

Los que salen de su pas a

cualquier otro pas.

Mexicanos que salen al extranjero

Americanos que salen al extranjero

EGRESIVO

(Ejemplo)

INTERNO

(Ejemplo)

Los residentes mexicanos y no

mexicanos que visitan nuestro pas

Los que viajan al interior del pas

Mexicanos y americanos que viajan

en Mxico

RECEPTOR /

(Ejemplo)

Los residentes de otro pas que

llegan a visitar un pas en el cual no

residen

Americanos que llegan a Mxico

Mexicanos que llegan a EEUU

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FORMAS DE TURISMO (OMT)

8

INTERIOR (de un pas)

NACIONAL (de un pas)

INTERNACIONAL (de un

pas)

Engloba el turismo

INTERNO nacional +

RECEPTOR internacional

Actividades realizadas por los

visitantes residentes dentro y fuera

del pas de referencia como parte de

un viaje turstico receptor

Actividades realizadas por los

visitantes residentes fuera del pas

de referencia, como parte sus viajes

tursticos internos o emisores y las

actividades realizadas por los

visitantes no residentes en el pas

de referencia como parte de sus

viajes tursticos receptores

Actividades realizadas por los

visitantes residentes y no

residentes en el pas de referencia,

como parte de sus viajes tursticos

internos o internacionales

Incluye al turismo

EMISOR nacional +

RECEPTOR internacional

Incluye al turismo de los

RESIDENTES

EMISOR nacional +

INTERNO nacional

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RESUMEN. FORMAS DE TURISMO

9

INTERNO Nacional

Interior Internacional RECEPTOR

EMISOR

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PROPSITO DE VIAJE

10

Se trata del propsito principal por el cul se realiza el viaje.

El propsito se determina observando qu elemento al eliminarlo del viaje hubiera sido motivo suficiente para que no se realizara.

Hay varios propsitos en un viaje pero el central es aquel que define la decisin de viajar.

Dentro del propsito hay actividades observadas

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Propsito del viaje

1.- Ocio, recreo y vacaciones

Objetivo o razn para hacer o no hacer

algo, responde a la pregunta

para qu se realiza el viaje?

2.- Visita a parientes y amigos

Tipos de propsito

3.- Negocios y motivos

profesionales

4.- Tratamientos de

Salud

5.- Religiosos

6.- Otros

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PERSONAL

OCIO

PROFESIONAL

NEGOCIO (no-ocio)

Vacaciones

Celebraciones

Religin

Salud

Visita a Familiares y amigos

Estancias acadmicas

cortas

Incentivos

Actividad profesional

(comercial o de negocios)

Congresos

Convenciones

PROPSITO DEL VIAJE

12

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TURISTAS POR PROPSITO DE VIAJE

13

Vacaciones, placer o recreacin

Visita a familiares y amigos (incluye bodas, funerales, reuniones, etc)

Educacin y capacitacin Salud y cuidados mdicos Religin

/peregrinaciones Compras Trnsito (hacia otro

destino) Otros (pe. Voluntariado o

realizacin de actividades no remuneradas)

PERSONAL

PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS

Atender reuniones, congresos, convenciones , ferias o exposiciones

Dar conferencias, conciertos o espectculos

Participar en representaciones diplomticas o no-gubernamentales (sin residencia en el pas)

Participar en investigaciones acadmicas o cientficas

Realizar actividades de guas tursticas.

Participar en actividades deportivas profesionales

Tripulaciones privadas Cursos de entrenamiento

profesional

Promover, comprar o vender bienes y servicios en representacin de no-residentes en el pas de referencia

Realizar actividades de organizacin de programas tursticos

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TURISTAS POR PROPSITO DE VIAJE

14

PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS

ES VISITANTE SI

Son empleados de organizaciones no residentes en el lugar visitado.

Son auto-empleados que pasan una estancia corta (menos de un ao) para dar un servicio, siempre y cuando no correspondan a una relacin empleado/empleador implcita o explcita

Viajeros que realizan negocios con organizaciones residentes

Viajeros que buscan oportunidades de negocios incluidos venta y compra

ES VIAJERO SI

Existe una relacin de empleado/empleador por la organizacin residente.

El propsito del viaje es estar empleado por una organizacin residente en el pas visitado y que reciba una compensacin por la labor realizada en el lugar, aunque est fuera de su entorno habitual por menos de 12 meses.

ES TURISTA SI

Incluye las actividades de auto-empleo y empleado, en tanto que no correspondan a una relacin empleado/empleador implcita o explcita con un productor local en la pas o lugar visitado

(Las dems que no se encuentren en los supuestos de visitante y viajero)

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CONCEPTOS BSICOS. PROFESIONAL Y DE NEGOCIOS

15

VIAJEROS

(TRAVELERS)

Todo tipo de

desplazamientos

fuera del

entorno habitual

TURISTAS VISITANTES

Realizan un

viaje de ida y

vuelta (trip),

con pernocta

y sin pernocta

Realizan un

viaje de ida y

vuelta (trip),

CON pernocta

Realizan un

viaje de ida y

vuelta

(trip),SIN

pernocta

EXCURSIONISTA

Propsito

Negocios y profesional

VIAJEROS DE

NEGOCIOS.

Existe una relacin

de

empleado/empleador

por la organizacin

residente

VISITANTES DE

NEGOCIOS

Viajeros que

realizan negocios

con

organizaciones

residentes

MICE (sin incentivos)

Dar conciertos

/conferencia/espectculo

s/

Deportes profesionales

Actividades cientficas y

tcnicas

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SON VIAJEROS, NI TURISTAS NI VISITANTES

16

Trabajadores fronterizos

Trabajadores temporales

Otros trabajadores con estancias cortas (menos de un ao)

Trabajadores de largo plazo

Nmadas y refugiados

Personas en trnsito

Tripulacin de naves comerciales

Estudiantes y pacientes de largo plazo (ms de un ao)

Familiares de los estudiantes y pacientes de largo plazo que los acompaan

Migrantes

Fuente del documento: OMT. Recomendaciones Internacionales para la Estadstica Turstica 2008.

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El consumidor

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MOTIVACIN

18

Motivaciones (necesidades identificadas) Por ejemplo,

QUIERO:

descansar + ver algo diferente + fortalecer mi relacin de pareja

Afectan el proceso de decisin respecto al viaje, por ejemplo:

LA ELECCIN DE VIAJAR

SI NO

Mis necesidades se resuelven con un viaje

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ELEMENTOS IMPORTANTES

19

PROPSITO DE VIAJE

MOTIVACIN DEL VIAJE

CAPACIDADES PARA REALIZAR EL VIAJE (TIEMPO, DINERO Y CULTURA DE VIAJE)

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MOTIVACIN

20

ELECCIN DEL DESTINO

TIEMPO

PRESUPUESTO

EXPERIENCIAS PREVIAS (cultura de viaje)

TIPO DE RECURSO

EXPECTATIVA

Qu destino me ofrece las mejores condiciones para:

Descansar, ver algo diferente y pasar un tiempo de agradable convivencia con mi pareja.

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MOTIVACIN

21

.

ELECCIN DE PROVEEDOR(ES)

CALIDAD DISPONIBILIDAD

PRECIO VENTAJAS

Que proveedores me ofrecen los servicios que necesita mi expectativa de

viaje y mi capacidad (tiempo, dinero y experiencia previa)

Las motivaciones subyacen durante todo el proceso de seleccin y

compra. Las tendencias actuales en la promocin turstica dictan que los destinos deben integrar su oferta para que tengan la capacidad de

satisfacer las motivaciones de su(s) segmento(s) objetivo y NO nicamente por los recursos tursticos con los que cuentan.

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Motivacin

Es el o los IMPULSOS internos que se

concretan en un viaje. Responde a la

pregunta por qu viajo?. El turismo es detonado por factores internos de la

persona: ya sean positivos (impulsos, qu

me motiva a ir ) o negativos (barrera, qu

me inhibe para ir). La motivacin aparecer

a lo largo del proceso de compra e ir

modificndose en el transcurso. Por lo

general, no se trata de una motivacin nica

sino de un conjunto de motivaciones que se

van modificando.

MOTIVACIN

22

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1.- Nostalgia

2.- Fortalecer relaciones

Tipos de motivacin

3.- Desarrollo personal. Enriquecimiento

5.-Status/Prestigio

6.- Autocomplacencia

7.- Aislamiento

4.- Desarrollo personal. Autonoma

8.- Resurgir a la vida

MOTIVACIN

23

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Principales segmentos

de mercado

24

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ESTADOS UNIDOS OESTE Y SUR

25

Estmulos Familias Romance Ms actividades por menos precio

Tipo de Producto Resorts con actividades de

naturaleza y culturales (culinaria y artesanal ) como

complemento. Spas

Oferta con ms actividades 5 a 7 noches . Vuelos

directos no mayores de 4 horas.

Sociodemogrficos 35 a 49 aos Ms de 75,000 USD de ingreso familiar anual. Mercados

Zonas metropolitanas de Los ngeles San Diego Dallas - Houston Miami San Francisco-Sacramento

Estrategia Colocar oferta de Mxico DIFERENCIADA

Ya visita: Cancn, Puerto Vallarta , Los Cabos, y Mazatln

Podemos ofrecer: Riviera Nayarit, Ixtapa-Zihuatanejo, Manzanillo y Cozumel , Acapulco.

TEMPORADAS DE VIAJE Marzo a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre

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ESTADOS UNIDOS OESTE Y SUR

26

Estmulos Gatherings Romance Ms actividades por menos precio

Tipo de Producto Productos de cultura (culinaria) naturaleza

(paisajes) con sol y playa como complemento.

Golf Oferta con ms actividades 5 a 7 noches . Vuelos hasta con 1 escala no mayor de 6

horas.

Sociodemogrficos 50 a 65 aos Ms de 75,000 USD de ingreso familiar anual.

Mercados Zonas metropolitanas de Los ngeles San Diego Dallas - Houston Miami San Francisco-Sacramento

Estrategia Colocar oferta de Mxico DIFERENCIADA

Ya visita: Los Cabos, Guadalajara, Cancn, Cd. Mxico y Puerto Vallarta

Podemos ofrecer: Riviera Nayarit, Riviera Maya, DF-San Miguel-Guanajuato, Michoacn, Mazatln y Manzanillo

TEMPORADAS DE VIAJE Marzo a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre

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Estados Unidos Norte y Este

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Estmulos Familias Romance Oferta de calidad y buen precio

Tipo de Producto Resorts con actividades de

entretenimiento, relajamiento y experiencias

culinarias como complemento.

Spas y golf Compras

4 a 6 noches . Vuelos directos no mayores de 4

horas.

Sociodemogrficos 35 a 49 aos Ms de 75,000 USD de ingreso familiar anual.

Mercados Zonas metropolitanas de Boston /N. Inglaterra Nueva York Chicago

Estrategia Sol y playa DIFERENCIADA/ UNICA e INSTITUCIONAL

Ya visita: Cancn

Podemos ofrecer: Riviera Nayarit, Riviera Maya, Costa Alegre

TEMPORADAS DE VIAJE Enero a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre

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ESTADOS UNIDOS NORTE Y ESTE

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Estmulos Romance Servicios de alta calidad

Tipo de Producto Cultura (culinaria, arte y artesana, historia etc. ) y

playa como complemento. Oferta con ms actividades 5 a 7 noches . Vuelos con

hasta 1 escala no mayores de 6 horas.

Sociodemogrficos 50 a 65 aos Ms de 75,000 USD de ingreso familiar anual. Mercados

Zonas metropolitanas de Boston /N. Inglaterra Nueva York Chicago

Estrategia Colocar oferta seleccionada y posicionar marca

Ya visita: Cancn, Ciudad de Mxico

Podemos ofrecer: Riviera Nayarit- Vallarta-Guadalajara, Riviera Maya-Mrida, DF-San Miguel-Guanajuato, Veracruz, Oaxaca y Michoacn

TEMPORADAS DE VIAJE Enero a abril, julio y agosto, noviembre y mitad de diciembre

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CANAD

29

Estmulos Familias Clima

Tipo de Producto Resorts con actividades de entretenimiento, paisajes, folclor y actividades al aire libre como complemento.

7 a 12 noches . Un destino y excursiones cercanas

Sociodemogrficos 35 a 49 aos Ms de 60,000 USD de ingreso familiar anual.

Mercados Zonas metropolitanas de Vancouver Montreal Toronto

Estrategia Colocar oferta de Mxico DIFERENCIADA y posicionar la marca

Ya visita: Puerto Vallarta, Los Cabos. Ixtapa , Cancn , Mazatln, Huatulco, Cozumel

Podemos ofrecer: Riviera Nayarit- Vallarta-Guadalajara, DF-Veracruz, Mazatln, Acapulco , Mrida

TEMPORADAS DE VIAJE Noviembre a abril

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MXICO AB

30

Estmulos Familias Romance Prestigio

Tipo de Producto Cultura, lo que nadie

conoce. Lujo (spas, haciendas y golf)

Experiencias culinarias 2 y 3 noches y 5 a 7 noches

Sociodemogrficos 25 a 39 aos Ms de 82,000 pesos de ingreso familiar mensual

Mercados Zonas metropolitanas de Cd. Mxico Guadalajara Monterrey

Estrategia Quedarse en Mxico y mostrar experiencias increbles de viaje. Redes

TEMPORADAS DE VIAJE Semana santa, julio y agosto, diciembre

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MXICO C+ Y C

31

Estmulos Familias Descanso Conocer

Tipo de Producto Naturaleza y cultura (mercados, iglesias,

arqueologia) Sol y playa en all inclusive

2 y 3 noches y 5 a 7 noches

Sociodemogrficos 25 a 39 aos Ms de 11,000 pesos de ingreso familiar mensual. Mercados

Zonas metropolitanas de Cd. Mxico Guadalajara Monterrey

Estrategia viajar es una forma de celebracin. Para cualquier ocasin, mejor viaja.

TEMPORADAS DE VIAJE Semana santa, julio y agosto, diciembre

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El Producto

32

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Naturaleza

33

Sol y playa

Cultura

Artificial

PRODUCTO

Tipos de producto a partir del RECURSO TURSTICO

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SERVICIOS

EXPERIENCIA

ACTIVIDADES

Plan de Desarrollo

Plan de Negocios

Plan de Marketing

ATRACTIVOS

GESTIN

PRODUCTO TURSTICO

34

PRODUCTO. Representa una combinacin de

diferentes aspectos (caractersticas de los lugares

visitados, medios de transporte, tipos de alojamiento,

actividades especficas en el lugar de destino, etc.) en

torno a un centro de inters especfico, como

excursiones en la naturaleza, la vida en granjas, visitas a

sitios histricos y culturales, visitas a una ciudad

particular, la prctica de deportes especficos, la playa,

etc. OMT- Recomendaciones Internacionales para Estadsticas de Turismo 2008

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TIPOS DE PRODUCTO

35

NATURALEZA

CULTURA

SOL Y PLAYA

LUJO

Ecoturismo

Deporte, actividades

extremas y aventura

Esparcimiento, cultura y

vida nocturna

Historia, arte, religin,

folclor, gastronomia.

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Definicin

TIPOS DE PRODUCTO. NATURALEZA

36

1.- Esparcimiento

Actividades en convivencia, acercamiento, contacto

y conocimiento de la naturaleza.

2.- Accin/deporte

Variantes

3.- Ecoturismo

Actividades

Actividades recreativas y de esparcimiento en la naturaleza

sin degradarla.

Es aquel que tiene como motivacin principal la realizacin

de actividades deportivas de diferente intensidad fsica y que

usen expresamente los recursos naturales sin degradarlos.

(Actividades terrestre, acuticos y areos).

Las actividades estn orientadas a la contemplacin, disfrute

y/o conocimiento del medio natural, con diferente grado de

profundidad para lo que puede realizar actividades fsicas de

baja intensidad sin degradar los recursos naturales.

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Definicin

TIPOS DE PRODUCTO. CULTURA

37

1.- Orientadas al conocimiento

Acercamiento a las costumbres, tradiciones y cultura de la

comunidad receptora mediante la convivencia y el

conocimiento.

2.- Herencia y nostalgia

Variantes

3.- Orientadas al esparcimiento

Actividades

Actividades para conocer con mayor profundidad aspectos de

la cultura (arte, historia y formas de vida) de las comunidades

receptoras, a travs del patrimonio cultural . Tiene

conocimientos previos sobre la comunidad.

Sus actividades se orientan ms a rescatar la historia y

tradiciones de la comunidad. La esencia es recuperar el

sabor o el gusto de la comunidad.

Actividades para conocer con mayor profundidad aspectos de

la cultura (arte, historia y formas de vida) de las comunidades

receptoras, a travs del patrimonio cultural . NO

conocimientos previos sobre la comunidad.

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Definicin

TIPOS DE PRODUCTO. SOL Y PLAYA

38

1.- Esparcimiento nocturno

Sus actividades tradicionales son baos en el

mar o piscinas, descanso, actividades ldicas

en la playa o alberca

2.- Esparcimiento cultural

Variantes

3.- Esparcimiento deportivo

Actividades

Descanso diurno, alimentos y bebidas en restaurante (no

importa el conocimiento de la oferta sino el servicio de

alimentacin), festivales, conciertos o eventos programados,

visita a centros nocturnos y bares.

Alimentos y bebidas como parte del acercamiento a la cultura

local, visitas ocasionales a centro de promocin artstica,

artesanal o histrica o bien a festivales programados.

Actividades deportivas generalmente diurnas tanto en forma

ldico recreativa como en forma deportiva, en grupo o en forma individual, sin llegar a competencias o torneos.

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Definicin

TIPOS DE PRODUCTO. ARTIFICIAL

39

Integra actividades cuya nica finalidad es

entretener y divertir al visitante, sin ninguna

demanda de esfuerzo adicional. Pueden

estar altamente tecnificados y con altsimo

valor agregado en bienes y servicios.

Actividades Parques Temticos y Casinos.

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CICLO DE PRODUCCIN DEL SECTOR TURSTICO

40

Aviones,

Combustible Muebles,

Lencera

Alimentos

bebidas

Suministros

Diversos

Proveedores

Productores

primarios Transporte Alojamiento Restauracin Otras

EMPRESAS DE

Intermediarios Mayoristas (touroperadores)

Minoristas

Subsistema regulador

Organismos

Internacionales Nacionales Regionales Locales

Consumidor

final TURISTA

Subsistema soporte

Infraestructuras Canales de informacin

(Internet, GDS, CRS) Asociaciones

sectoriales

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Mercados emisores

41

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FUENTE: Base de datos DKSA 2009.Turistas que vinieron a

Mxico en transportacin area

64% de los turistas vienen de 20 zonas metropolitanas que representan el 39% de la

poblacin (119 millones)

San Francisco 4%

San Diego 4%

Sacramento 3%

Los Angeles 7%

Chicago 6%

Dallas 4%

Houston 3%

Seattle 3%

Minneapolis 3%

Denver 2% San Louis 2%

Portland 2%

Washington 2%

Phoenix 2%

Filadelfia 2%

Detroit 1%

Miami 1%

Atlanta 1%

Nueva York 7%

Cleveland 1%

New England

3%

MERCADOS EMISORES

42

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Fuente: Stats Canada

Ontario

38.5 %

Columbia Britnica

15.4 % Alberta

11.0 %

El 89% de los turistas de Canad provienen de estas provincias

Quebec

24.2 %

MERCADOS EMISORES

43

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Fuente: Elaborado con base en la informacin de DKSA

TOTAL 0 -50 mil 50 a 75 mil 75 a 100 mil 100 a 150

mil

150 mil o

ms

TOTAL%

TOTAL 26.8 17 % 19 % 16 % 31 % 16 % 100 %

18 a 24 aos 1.5 1 1 0 2 0 6%

25 a 30 aos 3.5 4 3 2 3 1 13%

31 a 39 aos 6.0 4 6 4 6 3 22%

40 a 54 aos 9.5 4 6 6 12 7 35%

55 aos o + 6.3 3 4 4 8 5 24%

Matriz Edad / Ingreso (%)

(Millones de personas)

TOTAL 0 -50 mil 50 a 75 mil 75 a 100 mil 100 a 150

mil

150 mil o

ms

TOTAL%

TOTAL 26.8 14 % 15 % 15 % 37 % 19 % 100 %

18 a 24 aos 1.5 1 1 0 2 0 5

25 a 30 aos 3.5 3 2 2 4 1 12

31 a 39 aos 6.0 4 4 3 7 3 22

40 a 54 aos 9.5 3 4 6 15 9 37

55 aos o + 6.3 2 3 4 10 6 24

Matriz Edad / Ingreso por Valor (%)

(Millones de dlares)

77% de los turistas 84% del Gasto

SEGMENTACIN

44

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Otros aspectos del

mercado

45

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Agentes minoristas

Agentes mayoristas

Touroperadores

Organizadores

profesionales

Agencias

operadores

Motores de

reservacin

GDS (Global Distribution System. Sistema informtico de reservas que no

se limita a compaas areas, sino que

cubre cualquier reserva en otro tipo de

industria turstica. Surgieron a partir de los

CRS: Computerized Reservation System.

Sistema informtico de reservas,

generalmente areas )

Fuente: Menlo Consulting Group 2008.

Internet

Proveedores de

servicios

Proveedor a la industria

Puede proveer y operar como

TURISTA Proveedor al turista

CANALES DE COMERCIALIZACIN

46

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COMPETENCIA

47

CRITERIOS PARA DEFINIR SI UN DESTINO COMPITE CON OTRO

TRAYECTO CORTO

TRAYECTO LARGO

Recomendamos seguir el Barmetro de Precios en el SIIMT

FACTORES CRITERIOS

Corta distancia Menos de 4 horas de vuelo

Distancia intermedia De 4 a 8 horas de vuelo

Larga distancia Ms de 8 horas de vuelo y menos de 6

Horas de vuelo Horas de vuelos similares a las que existen entre el mercado emisor y el destino nacional y/o o el de la competencia con una diferencia de una hora de vuelo ms o de menos entre el destino nacional y el de la competencia

Precio del boleto Tarifa de vuelo similar a la que ofrece el vuelo del mercado emisor tanto al destino nacional o al destino de la competencia, con el mismo tipo de tarifa (turista, Business, Primera,etc), y el mismo nmero de escalas. La variacin entre un boleto y otro no debera exceder un 15% para considerarlos como similares.

Das de atractividad El tiempo en das que puede pasar un turista consumiendo la oferta turstica que ofrece un destino nacional versus el que ofrece la competencia. Lo anterior considerando la oferta con excursiones (actividades con desplazamiento del centro turstico no superiores a dos horas en transportacin terrestre) Aplica a la mayora de los turistas y no las excepciones o a turistas especializados

Tipo de oferta Que la naturaleza de los productos ofertados en la competencia sea similar a la que ofrece el destino nacional.

Calidad de los servicios Que la calidad de los productos y servicios ofertados en la competencia sea similar a la que ofrece el destino nacional.

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MERCADOS EMISORES DESTINOS DE LA COMPETENCIA

ESTADOS UNIDOS

(Este / Oeste)

CANAD

Jamaica

Bermudas

Bahamas

Repblica Dominicana

Otros Caribe

Hawai

Costa Rica

MERCADO EMISOR DESTINOS DE LA COMPETENCIA

EUROPA

Tailandia

Argentina

Brasil

Estados Unidos

Canad

India

Caribe (Jamaica, Rep. Dominicana y Cuba)

Sudfrica

MERCADO EMISOR DESTINOS DE LA COMPETENCIA

SUDAMRICA

Espaa

Italia

Caribe (Jamaica, Rep. Dominicana, Bahamas,

Portugal

Estados Unidos

COMPETENCIA

48

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GRACIAS