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A Web 2.0

Diogo VasconcelosDirector & Distinguished FellowInternet Business Solutions Group (IBSG)

Cisco Expo, Estoril, Maio 2007


A Intranet


A TelePresence


The Parternership for Lebanon


Web 2.0: a Inteligência Colectiva

Gov 2.0: Power to the People

Imperativos, Implicações e Desafios


Web 2.0

A inteligência colectiva1


Mashups


Três ideias simples

• Participação dos utilizadores – contributos, inovação e valor (produtos e serviçosmelhoram com a sua crescente utilização)

• Sistemas abertos• Efeito de rede

Web 2.0: Principles and Best Practices, John Musser with Tim O’Reilly, 2006


Intellipedia

Wikipedia.com

Users Can Tap the Wisdom of Others

Wikipedia, uma enciclopédia virtual com 5.3 milhões de artigos, criados e aperfeiçoados por mais de 75,000 colaboradores activos, disponibilizados em 100 línguas


“Imagine um jornal com mais de 2 mil jornalistas e editores, semsupervisores. Sem deadlines; semreuniões de planeamento; semdecisões determinadas poruma cadeia de comando. Nao soa a uma coberturajornalista. No entanto, é esta forma anárquicaque melhor descreve a produção da Wikipedia, a encliclopédia online queserviu de fonte essencialde notícia para milharesde pessoas que tentamentender o tiroteio naVirginia Tech University.

Noam Coen, New York Times

Da contribuição de 2,074 editores[que fizeram 9,000 alterações], o site criou um artigo rigoroso e detalhado, com mais de 170 notas.

Imagine um jornal com 2000 jornalistas…


…e uma Second Life

Ailin Graef investiu $9.95 numa conta SecondLifehá três anos e construíuterras, casas, centroscomerciais e cadeias de lojas no valor de 1 milhãode dólaresIsso deu origem a um "spin off“ Anshe Chung Studios que desenvolveambientes 3D em áreasque vão desde a educação a conferênciasde negócios e prototipagem.Nao é a única a fazerdinheiro virtual e realnesta plataforma


Uma Mudança Radical

Estar ligado

1990’s Hoje

Produtividade ditadapela empresa

Ser ligado

Produtividade ditada pelo consumidor

Aplicações e conteúdos criadospor empregados, parceiros,

clientes e empresas

Poder da Rede Humana

Colaboração e conteúdo criadopelos utilizadores finais e alavancado

pelas empresas

Poder da Rede Física


Estar ligado Web LAN/WANPoder da Rede Física

A Era da Internet nos Anos 90


Hoje: o poder do utilizador


Uma Rede Humana

Mais poder aos cidadãos, para desenvolver novas relações, novas redes de colaboração e permitir melhor participação nas comunidades


Web 2.0 no Sector Público

Power to the People2


Os ingredientes do eGovernment bem sucedido

1. Alinhamento com objectivos nacionais2. Apoio de liderança de topo3. Focus no Serviço a prestar e na interacção com o Cidadão4. Integração multicanal5. Segurança & Privacidade para criar Confiança6. Abordagem “Enterprise”7. Reengenharia Processos antes de tecnologia8. A caminho do “Joined-Up” government9. Colaboração entre Gov, Sector Privado e Comunidade10. Planeamento & Implentação investimentos TIC11. Avaliação dos reais beneficios12. Gestão das Pessoas e da Mudança13. Governance


O que tem acontecido ate agora (Web 1.0)?

Focus em:Prestar melhores serviçosAumentar a escolha e a conveniênciaFazer o trabalho ‘below the line’

Os desafios a continuar: A dimensão “e-democracy”Interoperabilidade, colaboração e integraçãoReformas estruturais mais profundas


O que é que as pessoas esperam?

Serviço simples, conveniente e focado no cidadão

Seguro e de confiança

Uma oportunidade paracontribuir e influenciar


Melhores serviços locais


Mais oportunidades

A unica missão de Curriki é educar. Um ambiente de aprendizagemdesenvolvido e publicadogratuitamente na Web. Curriki existe para assegurar quequalquer pessoa, de qualquer lugarpossa participar...permite acessogratuito e livre a curriculos de qualidade para que os estudantesusem ‘a sua medida…

Scott McNealy Chairman e Co-Fundador, Sun

“Curriki is an ever-growing collection of free lessons, assessments, resources and textbooks. The resources have all been developed by

members of the curriki community


Mais Transparência


Mais controle democrático


Espacos inovadores70 Universidades

Presidenciais Francesas

A Embaixada Virtual da Suecia

Novos contextos


Cisco Field

Connected Home

Orientation Area

Cisco Technology Center

Tea Garden

Executive BriefingCenter

Amphitheater

Product Informationand Demos

Partner and Channel Training

Technical Support

Networking Academy

Mapa Cisco Virtual Campus


Network AcademyEventos

Connected Home

Technology Center

Cisco Virtual Campus


Cidadãos, novos jornalistas


TribLocal, the Voice of the Town


Patientopinioin.co.uk– a avaliação dos hospitais públicos

pelos doentes, paradoentes

Comunidades mais fortes

communitybuilders.nswWeb site criado por uma

agência pública australianapara incentivar os cidadãos a

criar comunidades

http://www.communitybuilders.nsw.gov.au/


Mais avaliação

ExpectMore.gov informa os cidadãosamericanos da performance dos programas federaisCerca de 1,000 avaliações, sumáriose análises detalhadasque incluem:

Análise do programaQuestões críticasAcções de follow-up


Mais participação

Theyworkforyou.comTheyworkforyou.com ((ReinoReino UnidoUnido))

Assegurado pelos cidadãos,theyworkforyou.com foi criadopor uma ONG mySociety.com, fundada por fundações e pelogoverno para mostrar como a Internet melhora a qualidade

de vida

Cidadãos de Arlington County, Virginia, recebemalertas de e-mail em todosos assuntos escolhidos e estão a par de todas as

novidades


Iniciativa liderada peloGoverno:

3,381 petições activas2,555,972 assinaturas. Governo Reino Unido

obriga-se a responder a cada petição

EPetitions no site do numero10 Downing Street

Iniciativa liderada porcidadãos

Caso bem sucedido, a “European Citizen Initiative” vaiobrigar a tornar em Proposta

Legislativa uma petiçãoassinada por 1 milhão de

cidadãos da UE

Mais intervenção cívica


Um “buzz” sem precedentes na Rede

Eleições mais participadas

Participação recorde: 95,8%


Gov 2.0

Implicações e Desafios3


Três imperativos

Usar a rede comoplataforma paracolaboração e criatividade

Fazer o melhor uso daexperiência e inteligênciaexistente dando poder àsmargens (“the edge”)

Explorar o “poder de todos” para gerarconhecimento, resolverproblemas e prestarmelhores serviços


Implicações

Serviços mais pequenos, maisflexíveis

Menos fronteiras claras entre sectores

Uma aproximação “plug-and-play”, orientada ao serviço

Grande procura de “skills” e ferramentas facilitadoras dacolaboração

Uma alteração radical do que étrabalhar na administração pública


“Hype” ou “hope”? Privacidade, autenticação, segurança (“safe to play”)Regulação de

Standards de dadosGestão da informaçãoAutenticaçãoInteroperabilidade

Velocidade da mudanca?Poder, controlo e autoridadeQuem está ligado e quem nao estáInteresse, confiança, capital social


Blogs

Live TV &virtualavatars

Social networking

Todospara

todosRich media

Convergênciatotal

Uma nova geração de serviços

A primeira geração de serviços web está madura

E-mails Chats Video

Sites de texto

Convergênciaparcial

A nova geração de serviços usa ferramentas mais fáceis, suportadas por banda larga massificada

Ant

esD

epoi

s

peer-to-peer

basico


De que falamos quando falamos de Banda Larga?


Desafios

Gov 2.0 ajuda a ultrapassar a info-exclusão?Apenas 10-15% da população mundial tem acesso básico ‘e internet, o que resulta num mundo de "haves” e “have-nots”

Dar a conhecer estas ferramentas a todos os utilizadores de servicos públicosComo assegurar acesso de todos ?Sociedade não é homogénea


People subscribe to people

“O valor da Web vem da abundância de pequenos fragmentos que apontam para

outros pequenos fragmentos.

A Web está a juntar não apenas páginas, mas seres humanos, sob novas formas.

Nós somos as verdadeiras “pequenaspeças” na Web.”

David Weinberger, Small Pieces Loosely Joined: A Unified Theory of the Web (2002)

www.smallpieces.com/content/preface.html


A rede reforça a acçãohumana, mas não a substitiu

Ferramentas virtuaisproporcionam novas formas de servir, educar, ensinar, … nãosignifica que os avatars substituam o suporte humano!

Administração Pública precisade estar próxima, o que implicauma relação pessoal sempreque necessário

As Pessoas fazem a Rede


Nós.

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