AUTOCOMPREENSÃO, EMPATIA E CAPACIDADE DE SERVIR

Adinaldo ValaszekCamila Almeida Martins

João Hugo Martins TrovãoPaulo Roberto Campos Alcover Junior

Rafael Luis Mick

AUTOCOMPREENSÃO

Peter Drucker (1999), uma das mais proeminentes autoridades mundiais em gestão e liderança, sustenta que na atual economia, tendo em vista as muitas opções com que nos deparamos com relação as nossas vidas profissionais, todos precisamos nos auto gerenciar, para tanto, acredita, devemos ter consciência de nossas virtudes e valores e como alcançar nosso melhor desempenho.

AUTOCOMPREENSÃO

Goleman (2000) expõe três dimensões da auto consciência:

Conciência emocional: reconhecimento de nossas emoções e do modo como estas afetam a nós mesmos e aos demais.

Auto-avaliação: requer o conhecimento de nossas virtudes e limites, bem como a receptividade a opiniões que possam nos ajudar em nosso desenvolvimento.

Autoconfiança: refere-se a conciência de nosso próprio valor e possibilidades. Defender aquilo em que acredita.

AUTOCOMPREENSÃO

Um dos principais fatores a influenciar nosso comportamento é a nossa personalidade.

Costuma-se descrever a personalidade de um indivíduo em termos do conjunto de atributos psicológicos e comportamentais, mais ou menos perenes que o distingue dos demais.

EMPATIA

Segundo o Dicionário Aurélio, a definição de empatia é: "Uma resposta afetiva vicária a

outras pessoas, ou seja, uma resposta afetiva positiva à situação de outra pessoa e não à

própria situação".

Na psicologia e nas neurociências contemporâneas a empatia é uma "espécie de inteligência emocional” e pode ser dividida em

dois tipos: a cognitiva - relacionada à capacidade de compreender a perspectiva psicológica das

outras pessoas; e a afetiva - relacionada à habilidade de experimentar reações emocionais por meio da observação da experiência alheia.

COMO FAZER PARA COMPREENDER OS OUTROS? Concentrarmos não nos outros, mas em nós

mesmos. Colocar-se no lugar do outro: vivenciar a forma

como sente outro indivíduo Sentir a dor ou o prazer do outro como ele o sente

e perceber suas causas como ele a percebe: capacidade de experimentar os sentimentos alheios.

Habilidade para entender as necessidades, os sentimentos e os problemas dos outros, pondo-se no lugar deles.

A empatia implica colocarmo-nos de fato no lugar do outro

e procurar honestamente enxergar o mundo de seu

ponto de vista

CINCO REGRAS PARA A PRÁTICA DA EMPATIA

1. Antes de mais nada, é preciso realizar um auto-exame. Se você não quiser verdadeiramente

compreender o outro, se for insincero, a empatia não vai funcionar

2. A comunicação envolve mais do que palavras.

Procure ser sensível aos casos em que os

pensamentos e sentimentos expressos não são

congruentes. É preciso ler tantos os indícios não-

verbais quanto os verbais

3. Não se precipite diante de descrições imprecisas dos fatos:

atente para os sentimentos ocultos no

subtexto antes de apressar-se em corrigir

os fatos

4. Permita que a pessoa fale a verdade emocional, que talvez inclua sentimentos negativos a seu respeito. Esteja pronto a

explorar abertamente esse feedback negativo.

5. Utilize a escuta reflexiva

Pequenas atitudes

Aplicação na empresa

CAPACIDADE DE SERVIR Em papéis de liderança, o de servir siginifica

identificar e satisfazer necessidades legitimas.

Nesse processo de satisfazer necessidades será preciso freqüentemente fazer sacrifício por aqueles que são servidos.

Deve-se estar sempre atento ao cuidado de não satisfazer as vontades das pessoas, mas sim as necessidades.

CAPACIDADE DE SERVIRA liderança que se exerce ao longo de

um período de tempo deve ser construída com base na autoridade. Autoridade essa que se constrói baseada no serviço e sacrifício do líder com relação aos subordinados. Desse modo as ordens feitas pelo líder serão obedecidas de bom grado pelos comandados.

Servir exige muito empenho, pois as intenções pouco significam se não forem acompanhadas das ações.

Capacidade de servir

AUTOCOMPREENSÃO, EMPATIA E CAPACIDADE DE SERVIR

Estudo de Caso:

ZILDA ARNS NEUMANNFundadora e Coordenadora Internacional da Pastoral da Criança

ZILDA ARNS NEUMANN

1934 - 2010

ZILDA ARNS NEUMANN FORMAÇÃO

Curso Universitário1953 – 1959 Curso de Medicina Universidade Federal do Paraná, Curitiba-PR, Brasil

Cursos de Especialização1977 – Curso de Especialização em Educação em Saúde Materno

InfantilFaculdade de Saúde Pública – USP, São Paulo-SP, Brasil1977 – Curso de Especialização em Saúde Pública para Graduados

em MedicinaFaculdade de Saúde Pública – USP, São Paulo-SP, Brasil

1972 – Curso de Especialização em Pediatria SocialUniversidade de Antióquia, Medelin, Colombia.1967 – Curso de Especialização em PediatriaSociedade Brasileira de Pediatria, Rio de Janeiro-RJ, Brasil1961 – Curso de Especialização em Educação Física. Curitiba-PR,

Brasil.

ATIVIDADES PROFISSIONAIS Fundadora e Coordenadora Nacional da Pastoral da Criança 1983-2008

Foi convidada pela Conferência Nacional dos Bispos do Brasil, com o apoio do Unicef, a trabalhar com a Igreja em um programa pela sobrevivência infantil. Planejou o trabalho junto com Dom Geraldo Majella Agnelo, Arcebispo de Londrina. As atividades seriam desempenhadas por líderes comunitários junto às famílias carentes, através de uma metodologia em que as mulheres são agentes de transformação da sua família e da comunidade.

Operacionalizou esse trabalho com base na Mística Cristã e na partilha de conhecimentos científicos sobre Ações Básicas de Saúde, Nutrição e Educação, para que fosse concretizado por líderes comunitários junto às famílias vizinhas. O trabalho foi chamado Pastoral da Criança. O que o destacou desde o início foi a mística cristã, o treinamento dos agentes selecionados na própria comunidade, o sistema de informação, acompanhamento, animação, troca de experiências e avaliação contínuas.

Com 20 anos de fundação, a Pastoral da Criança está implantada em todo o território brasileiro, nos 27 Estados. São 3.549 municípios, 286 Dioceses, 5.517 Paróquias, 32.222 comunidades e 122.026 líderes voluntários capacitados, acompanhando 1.590.312 crianças menores de seis anos de idade, 71.797 gestantes e beneficiando 1.156.554 famílias (dados do ano de 2002).

ATIVIDADES PROFISSIONAIS Coordenadora da Pastoral da Criança Internacional desde 2006

A Pastoral da Criança firmou um Consórcio com a entidade camiliana Salute e Sviluppo, com sede na Itália, para desenvolver a Pastoral da Criança Internacional (PCI). Em 2008, foi fundada a Pastoral da Criança Internacional, com sede no Uruguai.

Coordenadora Nacional da Pastoral da Pessoa Idosa desde 2004

Conselheira Conselho Nacional de Saúde 1991-2009

Coordenadora da Comissão Intersetorial de Saúde do Índio, do Conselho Nacional de Saúde 1998-2007

  Membro do Conselho Curador e Fiscal da Fundação Roberto Marinho

desde 2001

Membro del Equipo de Reflexión de Pastoral de la Infancia del Departamento de Justicia y Solidaridad del Consejo Episcopal Latinoamericano – CELAM desde 2008

ATIVIDADES PROFISSIONAIS Conselheira do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social – CDES desde

2003

Conselheira no Conselho Nacional de Segurança Alimentar e Nutricional – CONSEA 2003-2007

Membro da Comissão Nacional sobre Determinantes Sociais da Saúde desde 2006

Conselheira no Conselho de Administração da Bolsa de Valores Sociais desde 2003

 Eleita Membro Suplente do Conselho da República 2001

 Conselheira no Conselho da Comunidade Solidária 1999-2002

 Membro da Equipe da Coordenação da 9ª, 10ª,11ª Conferência Nacional de Saúde 1992, 1996 e 2000

 Coordenadora da VIII e IX Plenárias Nacionais de Conselheiros de Saúde do Brasil 1999 e 2000

 Membro do Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente-CONANDA 1994-1996

ATIVIDADES PROFISSIONAIS Coordenadora Materno-Infantil do Ministério da Saúde 1993-1995

 Co-fundadora do Comitê de Mortalidade Infantil do Ministério da Saúde 1994

Diretora do Departamento de Saúde Materno-Infantil e Coordenadora Inter-secretarial do Programa de Saúde Escolar do Departamento de Saúde Pública do Estado do Paraná 1980-1982

Coordenadora da Campanha de Vacinação Sabin 1980

Coordenadora do Ano Internacional da Criança do Estado do Paraná 1979

Diretora da Divisão de Proteção Social do Departamento Estadual da Criança - Secretaria de Saúde Pública 1967-1978

Diretora Técnica da A.P.M.I Saza Lattes 1965-1978

Médica Pediatra do Hospital de Crianças Cezar Pernetta 1955-1964

INFORMAÇÕES GERAIS• PARTICIPAÇOES EM EVENTOS

30 Internacionais

80 Nacionais

• MENÇÕES ESPECIAIS

11 Internacionais

103 Nacionais

• TÍTULOS DE CIDADÃ HONORÁRIA11 Estados37 Cidades

• 19 PRÊMIOS CONCEDIDOS À PASTORAL DA CRIANÇADiversas vezes indicada Oficial do Governo Brasileiro ao

Prêmio Nobel da Paz.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS Zilda Arns nasceu no dia 25 de agosto de 1934 em Forquilhinha,

Santa Catarina. Filha de descendentes da alemães. Irmã de Dom Paulo Evaristo Arns, arcebispo emérito de São Paulo. Casou-se com 21 anos, teve seis filhos. Ficou viúva em 1978. Estudou medicina na Universidade Federal do Paraná e especializou-se em pediatria, saúde pública e sanitarismo.

Zilda Arns começa sua vida profissional no Hospital Pediátrico em Curitiba.

Em 1983, por sugestão de dom Paulo, Zilda e Dom Geraldo Majella, arcebispo de Salvador, formularam um plano para diminuir a mortalidade infantil com o uso do soro caseiro, estava criada a Pastoral da Criança. As comunidades católicas treinavam voluntários para ensinar mães pobres a usar o soro e evitar que seus filhos morressem de diarreia e desidratação. A cidade escolhida para início dos trabalhos foi Florestópolis, no Paraná, local em que a mortalidade infantil era muito alta. Logo a mortalidade que era de 127 óbitos para cada mil crianças, baixou para 28 óbitos.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS O índice de mortalidade infantil no Brasil andava pelos 82,8

mortos por 1.000 nascidos vivos, em 1982. Em 2010 está em 23,3 por 1000. Nas áreas com atuação direta da Pastoral da Criança – são 42.000 comunidades pobres, espalhadas por 4.000 municípios brasileiros – está em 13 por 1000. O que mais espanta, na obra de Zilda, é o contraste entre a eficácia dos resultados e a simplicidade dos métodos. Nada de grandiosos aparatos, nada de invencionices.

O soro caseiro feito de água, açúcar e sal foi o grande segredo no combate à desidratação, por muito tempo a maior causa de mortalidade infantil no Brasil. A multimistura feita de casca de ovo, arroz, milho, semente de abóbora e outros ingredientes singelos foi, e continua sendo, a arma contra a desnutrição.

A multiplicação da boa vontade. A ordem era ensinar e fazer com que os que aprendiam passassem também a ensinar. A Pastoral da Criança conta hoje 260.000 voluntários.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS

O trabalho da Pastoral da Criança, recebeu uma indicação ao Prêmio Nobel por salvar crianças utilizando medidas simples, como a aplicação do soro caseiro (duas colheres de sopa de açúcar e uma de sal dissolvidas em 1 litros de água potável).

Como muito bem escreveu Roberto Pompeu de Toledo em sua coluna na Revista Veja (Edição 2148 de 20/01/2010, p.130): "Se o Brasil teve uma redução significativa nos níveis de mortalidade e desnutrição infantil, nas últimas décadas, isso se deve em primeiro lugar à Pastoral da Criança, criada e administrada por ela, com apoio da Igreja Católica, e aos exemplos que semeou.”

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS Assim como Madre Teresa de Calcutá, a Dra. Zilda

Arns era um grande defensora da vida, e totalmente contraria ao aborto. Ela dizia: “Não basta a gente ser a favor da vida. A gente tem que proteger a vida”.

A Dra. Zilda sempre alertava para dados falsos sobre o número de abortos realizados no Brasil que os abortistas usavam para tentar justificar a implantação do aborto e que atribuíam à OMS (Organização Mundial de Saúde). Em fax à Dra. Zilda Arns, a própria OMS esclarece que *nunca* realizou pesquisas sobe o assunto no Brasil.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS Abortar não é direito. Abortar é violar o direito à vida de outrem!

Segunda a Dra. Zilda, a mortalidade materna decorrente de abortos mal feitos não é motivo suficiente para legalizá-lo:

“A própria Organização Mundial da Saúde [OMS] propaga que a mortalidade materna só diminui no país se houver um bom pré-natal, um bom parto, com pessoal realmente capacitado, todo o material e medicamento necessários, e não pela legalização do aborto”, afirmou.

Como exemplo, Dra. Zilda citou o Chile, país onde o aborto é totalmente proibido.

“O Chile registra 17 [mortes de mulheres grávidas] por 100 mil [crianças nascidas vivas], enquanto que o Brasil tem 67 por 100 mil. Não tem nada a ver, não é pela mortalidade materna que se vai legalizar o aborto porque o caminho não é esse. O caminho é melhorar o sistema de saúde e ter mais recursos, mais capacitação de pessoal, medicamentos e uma logística de acesso melhor”, defendeu.

Dra. Zilda “dedicou a existência a minorar o sofrimento dos despossuídos e a evitar o desperdício da vida. Até o último minuto.”

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS Para chegar até a indicação ao Prêmio Nobel, Zilda

Arns percorreu ao longo de 25 anos, os cantos mais remotos do Brasil. O programa se expandiu e alcançou 72% do território nacional, além de vinte países na América Latina, África e Ásia. Participou de eventos, realizou palestras, acompanhou comitivas da pastoral, um trabalho que mudou o destino de milhões de crianças.

Em outubro de 2009 esteve no Timor Leste, onde a Pastoral auxilia mais de 6000 crianças. Em janeiro de 2010 saiu de Curitiba e partiu para Miami, onde pegou outro avião que a levou até Porto Príncipe, no Haiti, onde faria uma palestra sobre seu trabalho na Pastoral, para um grupo de religiosos haitianos.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS

Neste dia 12 de janeiro de 2010, houve um terremoto que destroçou o Haiti causando mais de 100.000 mortes, ceifou também a vida de uma grande mulher, a Dra. Zilda Arns, heroína que morreu em missão: ela estava no Haiti para implantar, junto com a Igreja local, a Pastoral da Criança.

A Dra. Zilda havia acabado de dar uma palestra sobre o trabalho da Pastoral para 120 sacerdotes haitianos num edifício em frente à igreja Sacré Coeur de Tugeau, e estava respondendo a perguntas de alguns padres que permaneceram no local quando o prédio desabou devido ao terremoto, acabando com sua vida.

BIOGRAFIA DE ZILDA ARNS

(Zilda Arns) ...morreu em circunstâncias do tipo que nunca se esquece. Mas, também, em circunstâncias que lhe coroam a vida. Estava no Haiti para, em contato com religiosos locais, propagar a metodologia da Pastoral da Criança. Morreu em combate." 

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

Rogers, Carl. Teoria da Terapia, Personalidade e Relações Interpessoais. In: Sigmund Koch, Psychology: A Study of a Science, vol. III, McGraw-Hill, New York, 1959.

HUNTER, J. C. O monge e o executivo. 15. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.

Biografia da Dra. Zilda Arns Neumann. Acesso em: https://www.pastoraldacrianca.org.br/index.php. Dia: 20/05/2012.