a reta final para o grande início

A Reta Final para o

Grande InícioEquipe da DVLC e DCAQ

Data: 10/09/2007

DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS E INFRA-ESTRUTURA

Equipe da DVLC e DCAQData: 10/09/2007

DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS E INFRA-ESTRUTURA

AGENDAAGENDA

HORÁRIO RESPONSÁVEL TEMA COMENTÁRIO

09:00 – 09:10 DG ABERTURA

09:10 – 09:30 DSIO SISTEMA DE GESTÃO DA

QUALIDADE:Importância,Ganhos e Perspectivas.

09:30 – 10:10 DCAQ

Fundamentos do Controle de Processo

Indicadores DCAQ,Resultados.

10:10 – 10:30 Coffee-break

10:30 – 11:10 DVLC Indicadores DVLC

DATA: 10/09/2007 – Segunda - feira

LOCAL: SALA PANTANAL INICIO: 9:00 HORAS

ApresentaçãoApresentação

Vídeo 0Vídeo 0

Sistema de Gestão da Sistema de Gestão da QualidadeQualidade

Por que ISO ?Por que ISO ?

Redução de falhasRedução de falhas

Ações Repetitivas X Ações Ações Repetitivas X Ações

DinâmicasDinâmicas

Padronização de ProcessosPadronização de Processos

Melhoria ContínuaMelhoria Contínua

Busca da ExcelênciaBusca da Excelência

Importância do Sistema:Importância do Sistema:

☆ ☆ Otimização de recursosOtimização de recursos

☆ ☆ Desempenho eficazDesempenho eficaz

““Requer que a Empresa estabeleça e Requer que a Empresa estabeleça e mantenha um Sistema de Qualidade mantenha um Sistema de Qualidade documentado como meio de assegurar documentado como meio de assegurar que o serviço está de acordo com as que o serviço está de acordo com as exigências especificadas” exigências especificadas” STEUDEL, STEUDEL, Harold J.Harold J.


Importância do Sistema:Importância do Sistema:““A implantação de um Sistema de Gestão A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade evidencia preocupação com a da Qualidade evidencia preocupação com a melhoria contínua dos produtos e serviços melhoria contínua dos produtos e serviços fornecidos.” fornecidos.” http://www.sebrae-sc.com.br/sebraetib/Hp/conceitoshttp://www.sebrae-sc.com.br/sebraetib/Hp/conceitos

““Os padrões ISO não estabelecem Os padrões ISO não estabelecem requerimentos, entretanto, indicam como requerimentos, entretanto, indicam como o Sistema de Qualidade deve ser o Sistema de Qualidade deve ser estruturado.” estruturado.”

Abre portas para mercados mais Abre portas para mercados mais exigentes exigentes ex: ex: - Lei Sarbanes-Oxley- Lei Sarbanes-Oxley

- Prêmio Nacional da Qualidade - Prêmio Nacional da Qualidade


GanhosGanhos:

☆ ☆ Melhor planejamento de trabalhoMelhor planejamento de trabalho

☆ ☆ Integração da EquipeIntegração da Equipe

☆ ☆ Redução do retrabalhoRedução do retrabalho

☆ ☆ Conhecimento do processoConhecimento do processo


Empresas sem normas ou procedimentos

Normas proporcionando comportamento + processo

Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000

Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9004

Prêmios de ExcelênciaSucesso e Auto-

Sucesso e Auto-

realização

realização

Melhoria contínua

?


Estrutura do Sistema de Estrutura do Sistema de Gestão da Qualidade x DSIGestão da Qualidade x DSI

O envolvimento das pessoas é O envolvimento das pessoas é fundamentalfundamental

☆☆ Quem? Quem? ☆ ☆ O que?O que?☆ ☆ Onde?Onde?☆ ☆ Quando?Quando?☆ ☆ Como?Como?


Nossa MissãoNossa Missão

Suprir as necessidades Suprir as necessidades de bens e serviços de bens e serviços contribuindo para o contribuindo para o desenvolvimento, desenvolvimento, crescimento e o alcance crescimento e o alcance dos objetivos dos objetivos empresariais.empresariais.

Nossa VisãoNossa Visão

Ser o órgão padrão de Ser o órgão padrão de excelência no excelência no suprimento de bens e suprimento de bens e serviços entre as serviços entre as empresas subsidiárias empresas subsidiárias da Eletrobrás.da Eletrobrás.

Nossa PolíticaNossa Política

Buscar o atendimento Buscar o atendimento aos requisitos dos aos requisitos dos clientes e a melhoria clientes e a melhoria contínua de seus contínua de seus processos.processos.

Fazendo muito com pouco...Fazendo muito com pouco...

Vídeo 3Vídeo 3

O O SISTEMA DA QUALIDADESISTEMA DA QUALIDADE

O Controle do ProcessoO Controle do Processo

1 2 3 4 5Entrada Saída

IV IC

Realimentação

IV IV IVIV

As MetasAs Metas

INDICADOR PROCESSO META

Rotatividade do estoque Gestão de Estoques 2x

Atendimento dos usuários do estoque Gestão de Estoques 95%

Conformidade dos itens fornecidosControle de Qualidade dos Materiais

90%

Tempo de processamento interno das contratações

Contratações 66 dias

Tempo análise documentos para cadastro Cadastro de Fornecedores 10 dias

Contratos entregues em até 10 dias Gestão de Contratos 85%

As metas não As metas não alcançadasalcançadas

A solução dos A solução dos problemasproblemas

AS 7 AS 7 FERRAMENTASFERRAMENTAS

Diagrama de Ishikawa-6M Diagrama de Ishikawa-6M

O GEDO GED

Código: RO 2007-Q-0025

Situação: Em andamento

Módulo: QUALIDADE

Origem da ocorrência: ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DA QUALIDADE

Referencia: RAP-RELATÓRIO DE AÇÃO PREVENTIVA

Classificação: CRÍTICA

Gravidade: ÑC de gravidade

Data da Ocorrência: 28/08/2007

Data de Registro: 29/08/2007

Data Vencimento: 15/09/2007

Descrição:

Solicitação de Esclarecimento sobre a Especificação Técnica DMS-0031/2007 - Empilhadeira, criada com auxílio do SEQAL, não atendida em tempo hábil, face ao prazo máximo previsto para a emissão do esclarecimento expresso em edital.

Usuário: Rodrigo de Oliveira Fernandes

A ParticipaçãoA Participação

As MelhoriasAs Melhorias

TREINAMENTOSTREINAMENTOS

ITEM ASSUNTOS DATA TREINANDO(S)

T1 INTERPRETAÇÃO DA NBR

ISO 9001 - Reforço

Primeira semana de

OUT 20 participantes

T2 FERRAMENTAS DA

QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

2ª Semana de OUT

20 participantes

T3 VISITA À SANEPAR – Curitiba 21/09 20 participantes

T4 SEMINÁRIO DE

FORNECEDORES NOV de 2008 Todos

IndicadoresSECAF

Nome do autor: Elenita Holz e Simone AlvesData: 10/09/2007

DSI/DCAQ/SECAF

47

74

56 58 58

91

2419

51

31

12 1115

22 20

101

3733

25

29 28

1410

2

8994,891,8

95,4101,4

107,2 106,796,8

0

20

40

60

80

100

120

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

Cadastros vencidos Cadastros renovados

Processos novos Total (x10)

Cadastros Vencidos x RenovadosCadastros Vencidos x Renovados

Processos de Cadastro Realizados

Foram recebidos 63 processos dos quais:

51 foram aprovados:31 renovações

20 novos cadastros

06 estão pendentes:03 com pendências de balanço

03 com pendências de documentos

06 processos incompletos:04 devolvidos e ainda não retornaram

02 encerrados

Aprovados81%Pendentes

10%

Devolvidos6%

Encerrados3%

Prazo de Análise dos ProcessosPrazo de Análise dos Processos

Objetivo da Qualidade Indicador SECAF

Tempo de processamento interno da análise de documentos para cadastro

10 5 8 10 7 4 4Quantidade total de processos 52 59 62 59 70 51Percentual de processos no prazo 67% 63% 77% 86% 86% 92%

Meta ago set outabr mai jun julmar deznov

Motivo Não Participação / JulhoMotivo Não Participação / Julho

Foram analisadas 17 licitações das quais: Foram enviados 214 e-mails para os fornecedores que não

apresentaram propostas 105 responderam identificando o motivo da não participação/

23%

15%

12%

8% 2% 2%

22%

16%

não recebeu (retirou) o edital a tempo de preparar a proposta; não faz parte da linha de fabricação/comercialização; não dispõem do produto no momento; outras justificativas. Descrevê-las fora da linha normal de fabricação/comercialização; não atende essa praça/região. parou de fabricar/comercializar; parou temporariamente de fabricar/comercializar;

Cronograma Secaf

Indicadores SETAM

Sérgio Todescato dos Santos05/09/07

DSI/DCAQ/SETAM

Rotatividade de Rotatividade de EstoqueEstoque

R$ Movimentado RS do Estoque Relação Meta

nov/06 1.113.777,36 903.848,60 1,232 2,00

dez/06 1.095.942,07 903.848,60 1,213 2,00

jan/07 1.092.356,13 903.848,60 1,209 2,00

fev/07 1.085.433,82 903.848,60 1,201 2,00

mar/07 1.070.165,34 909.464,21 1,177 2,00

abr/07 1.071.125,37 914.507,70 1,171 2,00

mai/07 1.108.141,01 913.072,92 1,214 2,00

jun/07 1.101.945,54 912.228,51 1,208 2,00

jul/07 1.101.432,12 914.903,37 1,204 2,00

ago/07 1.089.132,64 918.361,40 1,186 2,00

Gráfico - RotatividadeROTATIVIDADE DE ESTOQUE

1,23 1,21 1,21 1,20 1,18 1,17 1,21 1,21 1,20 1,19

0,00 0,000

0,5

1

1,5

2

2,5

nove

mbr

o06

deze

mbr

o06

jane

iro 0

7

feve

reiro

07

mar

ço 0

7

abril

07

mai

o 07

junh

o 07

julh

o 07

agos

to 0

7

sete

mbr

o07

outu

bro

07

Término do Período

R$

mo

vim

enta

do

/R$

To

tal

de

Est

oq

ue

Períodos de 12 meses

TABELA ÍNDICE DE ATENDIMENTO

Mês % Não Atendimento % Atendimento Meta

nov/06 1,49% 98,51% 95,00%

dez/06 1,45% 98,55% 95,00%

jan/07 1,35% 98,65% 95,00%

fev/07 1,22% 98,78% 95,00%

mar/07 1,16% 98,84% 95,00%

abr/07 1,12% 98,88% 95,00%

mai/07 1,09% 98,91% 95,00%

jun/07 1,00% 99,00% 95,00%

jul/07 0,92% 99,08% 95,00%

ago/07 0,88% 99,12% 95,00%

GRÁFICO – Índice de AtendimentoGRÁFICO – Índice de Atendimento

ÍNDICE DE ATENDIMENTO

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

nov/

06

dez/

06

jan/

07

fev/

07

mar

/07

abr/

07

mai

/07

jun/

07

jul/0

7

ago/

07

set/0

7

out/0

7

Mês

Nº

Ate

ndim

ento

s/N

° P

edid

os

Valores Mensais

CADERNO DE ENCARGOS SETAMITEM ASSUNTO AÇÃO

RESPONSÁVELPRAZO

CONCLUSÃO

1 Leilão de Xanxerê Marcado para 11/09/07Pedro /Fernando

SET

2RTC e notas fiscais para outras áreas do almoxarifado.

DCO concorda quanto às NF basta um pedido formal.

Emerson /Fernando

SET

3 Padronização das alienações.Formatar formulários padronizados para alienações conforme GED.

Fernando /Pedro

OUT

4Doação 90570229 01 Grupo moto-gerador ao CEFET de Pelotas

Processo encaminhado à AGA FernandoSET

5Doação 90570194 – 02 micro-computadores à Ass. Moradores do Campeche

Aguardando a retirada dos aparelhos

Pedro SET

6Doação 90570195 – 10 micro- computadores, 17 arquivos, 3 armários

Aguardando a retirada dos aparelhos Pedro SET

7Cobertura em alumínio que leva ao depósito de materiais de propaganda da ARI e ACS.

Emissão de Requisição de Compras

Sérgio OUT

CADERNO DE ENCARGOS SETAMITEM ASSUNTO AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO-

CONCLUSÃO

8

Regularização da Cobertura dos fundos do edifício que da acesso a entrada e saída de materiais do AFLO e Remanejamento.

Reposicionamento da cobertura em cota de projeto.

Sérgio SET

Nome do Autor: Antônio Tadeu de BritoData: 10/07/2007

DSI/DCAQ

Indicadores SEQALIndicadores SEQAL

Gráfico dos Processos

Índice: 2 Não Conformidades / 54 Entradas em EstoqueÍndice: 2 Não Conformidades / 54 Entradas em Estoque

Meta: 10%Meta: 10%

Material recebido x NC em Valor

018277,12 2999,6

R$ 133.044,16

R$ 221.763,49

R$ 451.218,00

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

450000

500000

Junho Julho Agosto

Mes

Val

or

To

tal

Nao conforme

Total

Gráfico dos Processos

Índice: 2 Não Conformidades / 54 Entradas em EstoqueÍndice: 2 Não Conformidades / 54 Entradas em Estoque

Meta: 10%Meta: 10%

INDICADORES SEQAL

6,78%

4,17%

6,82%

20,45%

37,68%

15,25%

44,78%

4,69%

17,31%

13,64%

10,87%

16,36%

23,66%

16,47%

3,70%

0,00%0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

mai

/06

jun/

06

jul/0

6

ago/

06

set/0

6

out/0

6

nov/

06

dez/

06

jan/

07

fev/

07

mar

/07

abr/

07

mai

/07

jun/

07

jul/0

7

ago/

07

% Não Conformidades

Mês

Indices por itens reprovados

Interpretação dos Resultados

Nº do RM

905702450905702166

Nº de Itens

0101

Objeto

Máquina Fotográfica

Descrição das NC•Máquina não foi entregue com a capa.•Requisitante aprovou material diferente da especificação técnica.•Inspeção reprovou material 03 vezes, sendo uma vez reprovado pelo requisitante.

Tratamento:•Treinar colaboradores para fluxo do processo no DSI

Agenda do SEQALAgenda do SEQAL(CADERNO DE ENCARGOS)(CADERNO DE ENCARGOS)

ITEMITEM ASSUNTOSASSUNTOS AÇÃOAÇÃO PRAZOPRAZO RESPONSÁVELRESPONSÁVEL

0101Revisão das Normas NG 36 e Revisão das Normas NG 36 e

3737Leitura, crítica e alteração se Leitura, crítica e alteração se

necessárionecessárioConcluídaConcluída Antônio e CanaliAntônio e Canali

0202Procedimento de Análise Procedimento de Análise Crítica de Requisições de Crítica de Requisições de

ComprasComprasConcluídaConcluída ConcluídaConcluída AntônioAntônio

0303Revisão de ET da Roupas Revisão de ET da Roupas

ProfissionaisProfissionaisDar suporte técnico à DVSS Dar suporte técnico à DVSS

quanto à revisão das etquanto à revisão das et ?? Celso e AntônioCelso e Antônio

0404Pre-Qualificar Fabricantes Pre-Qualificar Fabricantes

uniformesuniformesEfetuar Avaliação Industrial de Efetuar Avaliação Industrial de Cadastrados na ELETROSUL Cadastrados na ELETROSUL

Início em Início em

OUTOUT

Meta 02 confec/mêsMeta 02 confec/mês

Celso e AntônioCelso e Antônio

0505Participação no trabalho de Participação no trabalho de

ReciclagemReciclagem

Trabalho teórico entregue ao Raul.Trabalho teórico entregue ao Raul. ConcluídoConcluído Celso e PedroCelso e Pedro

Implementação do Trabalho Implementação do Trabalho Teórico Teórico

OUTOUT Celso Celso

Agenda do SEQALAgenda do SEQAL(CADERNO DE ENCARGOS)(CADERNO DE ENCARGOS)

ITEM ASSUNTOS AÇÃO PRAZO RESPONSÁVEL

06 Orçamento BásicoDefinir Objetivos, serviços e

materiaisPrimeira Planilha

em 01/07/2007Celso

07Banco de Especificações

TécnicasConsolidar Conceitualmente o

BET

Primeira Turma para Outubro Meta 02 Departamentos/Mês

Jaime e Antônio

08Pré-qualificação de Calçados

de Segurança

Consolidar Pré-qualificação de Calçados de Segurança,

aguardando parecer do IBTEC

Aguardando parecer

dos fabricantesCelso e Antônio

09 Manual de ArmazenamentoRevisão do Manual de

Armazenamento da ELETROSUL/ELETROBRÁS

Concluída Jaime

10 Qualificar Fornecedores Qualificar Fornecedores a partir de Avaliações Técnicas conforme

NBR 12966

Em análise pela

GerênciaEquipe Fantástica

Sua vida é difícilSua vida é difícil

Vídeo 04Vídeo 04

É hora do lanche...É hora do lanche...

600 segundos600 segundos

Ei, cadê vocês...Ei, cadê vocês...

Vídeo 05Vídeo 05

Uma equipe trabalhando...Uma equipe trabalhando...

Vídeo 05Vídeo 05

Indicadores de DesempenhoDVLC

Agosto/2007

Claudiney Gonzaga FrançaData: 10/09/2007

Departamento de Suprimentos e Infra-estrutura – DSIDivisão de Licitação e Contratação – DVLC

ObjetivoObjetivo

Com esta apresentação os Setores de Contratação da DVLC demonstram a

mensuração de seus processos, bem como as ações necessárias para que a Política da

Qualidade seja satisfeita.

“Buscar o atendimento das expectativas dos clientes e a melhoria contínua dos nossos processos”

Tempo Médio de Processamento

Agosto/2007Tempo Médio de Processamento

050

100

150200

DISP. V

LR.

CONVIT

E

TP-mp

TP-tp

CC-mp

CC-tp PP PEIN

EX

DISP. A

24

Modalidade

Dia

s

META ago/07 jul/07

Relação Orçamento x Contratação

Agosto

R$ 0,00R$ 1.000.000,00R$ 2.000.000,00R$ 3.000.000,00R$ 4.000.000,00R$ 5.000.000,00

CONVIT

E TP

CONCOR.

INEX

DISPENSA

Modalide

Val

or

Vlr Contratado 07 Vlr Orçado 07 Vlr Contratado 06 Vlr Orçado 06

Classificação do Trabalho ago/07

48%

42%

10%

Processos Contratos Alterações Contratuais

Classificação do Trabalho

ago/07

33%

17%

50%

DMS DPM DVIT

Gestão de Contratos

Contratos Recebidos

13%

87%

0%

IRP IAM IAS

Cód Descrição Nº Contratos % do TotalICR Contratos Recebidos 16 80%IRP Recebido No prazo 14 70%IRA Recebido em atraso 2 10%IAM Atraso com multa 0 0%IAS Atraso sem multa 2 10%ICN Não Recebidos 4 20%

20 100%TOTAL

Gestão de Contratos

Cód Descrição Nº Contratos % do TotalICR Contratos Recebidos 16 80%IRP Recebido No prazo 14 70%IRA Recebido em atraso 2 10%IAM Atraso com multa 0 0%IAS Atraso sem multa 2 10%ICN Não Recebidos 4 20%

20 100%TOTAL

Recebidos x Não Recebidos

80%

20%

ICR ICN

Atividades de Agosto/2007

•Reformulação do Procedimento DVLC (em andamento – previsão de finalização em 12/09);

•Revisão/Atualização dos Procedimentos de Gestão (em andamento – previsão de finalização em outubro/2007);

•Revisão dos Editais Padrões (em andamento – previsão de finalização em setembro/2007);

•Wokshop DIMA-SECEX – empowerment entre as áreas para melhor atendimento aos requisitos do cliente – DPM (licenciamento ambiental dos novos Empreendimentos de Geração);

Acredite em vocêAcredite em você

Vídeo 06Vídeo 06

A diferença entre Grupo e EquipeA diferença entre Grupo e Equipe

Mudança de HábitoMudança de Hábito

Obrigado

Responsável: Departamento de Suprimento e Infra-estrutura

a reta final para o grande início

Documents