A IMPORTÂNCIA DO MARKETING Administração

Profa. Patrícia M. Gomes

Duas adolescentes entram em uma loja da Starbucks. Uma vaiaté o balconista, lhe entrega cupons que dão direito a doisexpressos com leite e menta grátis e, por fim, compra algunsbolinhos.

A outra se senta a uma mesa e liga seu IPad da Apple. Empoucos segundos, conecta-se à Internet wifi da cafeteria.

Uma vez online, a garota consulta no Google o nome dabanda que tocou a trilha sonora do filme que viu na noiteanterior. Surgem vários sites e dois anúncios - um paraingressos da turnê da banda e outro para o CD da trilhasonora e o DVD do filme na Amazon.com.

Quando ela clica no anúncio da Amazon, o gigante dasferramentas de busca, o Google, ganha algum dinheiro (pormeio de um programa de remuneração, ele recebe umadeterminada quantia sempre que alguém clica no banner deum anunciante.

Sua amiga retorna com os expressos. Ela está ansiosa paramostrar o presente de 16 anos que ganhou dos pais - umcelular criado por uma equipe de designers coreanos apósmeses de pesquisa de mercado e grupos de discussão. Pelotelefone, ela consegue baixar vários aplicativos, de dicas dedieta até sobre como se vestir de acordo com cada ocasião.Enquanto conversam, o display do celular reflete a imagem deum ônibus que passa exibindo um anúncio gigantesco da novaséria da HBO.

O Marketing está por toda parte.

Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-seem um grande número de atividades que poderiam serchamadas de Marketing.

Ele está em tudo o que fazemos - das roupas que vestimos aossites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos.

O bom Marketing não é acidental.

Em quase todos os setores, as práticas de Marketing estãosendo continuamente refinadas.

Marketing é ao mesmo tempo arte e ciência (formalidade ecriatividade).

O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade deMarketing.

Finanças, operações, contabilidade e outras funções denegócios não terão sentido se não houver uma demanda paraprodutos e serviços suficiente para que a empresa obtenhalucro.

Os profissionais de Marketing precisam tomar decisõesimportantes, como quais características incluir em um novoproduto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, ondevender seus produtos, quanto gastar em propaganda evendas.

Além de tomar decisões detalhadas, como escolher aspalavras e as cores para uma nova embalagem.

MAS AFINAL:O QUE É MARKETING?

O Marketing envolve a identificação e a satisfação dasnecessidade humanas e sociais.

Podemos dizer que ele "supre necessidades lucrativamente".

Quando o eBay percebeu que as pessoas não conseguiamlocalizar alguns dos itens que mais desejavam e criou umespaço para leilões online...

Quando a Ikea notou que as pessoas queriam bons móveis apreços substancialmente mais baixos e criou sua linha demóveis desmontáveis...

...Elas mostraram sua capacidade de Marketing!

AMERICAN MARKETING ASSOCIATION(ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE MARKETING)

É o processo de planejar e executar a concepção, adeterminação do preço, a promoção e a distribuição deideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metasindividuais e organizacionais.

TROCA

A troca, que é o conceito central do Marketing, envolve aobtenção de um produto desejado de alguém oferecendoalgo em troca.

PARA QUE O POTENCIAL DE TROCA POSSA EXISTIR, CINCO CONDIÇÕES SÃO ESSENCIAIS:

Que existam pelo menos duas partes.

Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outraspartes.

Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e deentrega.

Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a ofertade troca.

Que todas as partes acreditem ser adequado participar danegociação.

A efetivação ou não da troca depende de as duas partesconcordarem com termos que deixarão ambas em umasituação melhor (ou, pelo menos, não em uma situação pior) doque antes.

A troca é um processo de criação de valor, porquenormalmente deixa as partes envolvidas em melhor situação.

Os profissionais de marketing têm como o objetivo provocaruma resposta comportamental da outra parte.

Uma empresa deseja realizar uma venda, um candidatodeseja um voto, uma igreja deseja um membro ativo um gruposocial deseja a adoção acalorada de uma causa.

O marketing consiste na tomada de ações que provoquem areação desejada de um público-alvo.

A QUE SE APLICA O MARKETING?

BENS:

Bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte doesforço de produção e marketing da maioria países.

SERVIÇOS:

Entre os serviços estão aqueles prestados por empresasaéreas, hoteis, locadoras de automóveis, barbeiros, esteticistase pessoal de manutenção e reparo.

EVENTOS:

Em determinados períodos, empresas promovem eventos comograndes feiras setoriais, espetáculos artísticos e comemoraçõesde aniversários.

EXPERIÊNCIAS:

Orquestrando diversos serviços e mercadorias, é possível criar,apresentar e comercializar experiências.

PESSOAS:

Celebridades, políticos, presidentes de empresas, consultores,todos precisam ser hábeis em fazer seu Marketing pessoal.

LUGARES:

Lugares - cidades, estados, regiões e países inteiros -competem ativamente para atrair turistas, fábricas, sedes deempresas e novos moradores.

IDEIAS:

Toda oferta de Marketing traz em sua essência uma ideiabásica.

Produtos e serviços são plataformas para a entrega de algumconceito ou benefício.