8/17/2019 A Importância Do Comportamento Organizacional

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A IMPORTÂNCIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

“O Universo Estelar não é tão difícil de compreender como o comportamento das pessoas” (MarcelProust)

Embora há muito que os gerentes em atividade tenham entendido a importância que tem acapacidade interpessoal para a eficácia administrativa, as escolas de negócios se demorarammais em captar a mensagem. Até finais da década de 1980 o currículo das escolas de negóciosdava ênfase nos aspectos técnicos da administração e se dedicavam mais especificamente aosaspectos econômicos, contabilidade, finanças e nas técnicas quantitativas. Os cursos sobre ocomportamento humano e as aptidões para lidar com as pessoas recebiam atenção mínima emrelação com os aspectos técnicos da administração.

Entretanto, nas duas últimas décadas as Faculdades de Administração compreenderam aimportância que assume a compreensão do comportamento humano na determinação da

eficácia de um administrador, passando a adicionar ao currículo dos cursos matérias específicassobre a habilidade nas relações interpessoais. Como disse recentemente o diretor de liderançana Sloan School of Management do MIT, “Os estudantes de MBA necessitariam desenvolver suascapacidades técnicas e quantitativas durante os dois primeiros anos depois da sua formação escolar,entretanto, logo em seguida, o desenvolvimento de habilidades para a liderança e a comunicaçãoseriam a chave que diferenciaria os gerentes cujas carreiras em realidade entraria em ascensão”. 

Reconhecer a importância do desenvolvimento das aptidões interpessoais dos gerentes serelaciona estreitamente com a necessidade que têm as organizações de recrutar e conservarempregados de alto desempenho.

Não obstante as excelentes condições de oferta do mercado, os empregados extraordináriosescasseiam. As companhias com a reputação de possuírem bons ambientes de trabalho acabamlevando grande vantagem na hora de captar pessoas de elevada capacidade e produtividade.

Um estudo nacional sobre a força trabalhista dos Estados Unidos descobriu que os salários evantagens adicionais não são as razões principais que levam as pessoas a gostarem do seutrabalho ou a permanecem muito tempo na mesma companhia. Tem muito mais importância onível do trabalho oferecido ao empregado e a qualidade do ambiente laboral. Por essas razões,ter administradores com boas capacidades de relacionamento interpessoal, capazes detransformar o local de trabalho em um ambiente agradável, prazeroso, torna mais fácil contratare conservar pessoal qualificado. Além disso, a criação de um lugar de trabalho agradável pareceser um bom motivo para o elevado desempenho econômico das empresas. Por exemplo, temsido observado que as companhias que gozam de uma boa reputação por possuírem bonsambientes de trabalho (como aquelas incluídas na lista “As 100 melhores companhias do Brasilpara se trabalhar”) possuem um desempenho financeiro superior.

Torna-se fácil entender que as aptidões técnicas são necessárias, mas não suficientes para seconstruir uma carreira de sucesso na área de Administração. No ambiente de trabalho atual, cadavez mais competitivo e exigente, os administradores não podem ter êxito só com suas aptidõestécnicas. Também precisam desenvolver uma elevada capacidade para tratar com as pessoas.

A disciplina que representa o estudo das aptidões para tratar com as pessoas é estudado dentrodas Escolas de Administração com o nome de “Comportamento Organizacional. ” 

8/17/2019 A Importância Do Comportamento Organizacional

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O comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o efeito que osindivíduos, grupos e estruturas exercem sobre o comportamento dentro das empresas, com opropósito de aplicar este conhecimento para melhorar o desempenho das organizações.

O que ele estuda? Estuda três determinantes do comportamento nas organizações: indivíduos,grupos e estruturas. Além disso, o Comportamento Organizacional aplica o conhecimento quese obtém sobre os indivíduos, grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, fazendo

com que as organizações trabalhem com mais eficácia.

Uma empresa modelo de cultura organizacional a nível mundial, é a Microsoft. Ela entende aforma como o comportamento organizacional afeta o desempenho de uma organização. Acompanhia mantém boas relações com os empregados ao lhes oferecer um ambiente detrabalho excelente, benefícios adicionais generosos e trabalhos interessantes. O mural de doisandares que se aprecia na fotografia é uma das 4.500 obras de arte contemporânea que seexibem na sede corporativa da Microsoft. Outros benefícios, como o vale estacionamento,serviço de lavanderia, compras de supermercado e refeições que são entregues a domicílio,entre outros, contribuem para que os trabalhadores se concentrem em seu trabalho. Na

Microsoft, a lealdade e produtividade dos empregados são elevadas, o que contribuiu para queos lucros da companhia se incrementassem a 44 mil milhões de dólares desde sua fundação em1975.

----------------------------------------Traduzido por Khinsu Savitri do livro "Comportamiento Organizacional", 13ª edición, de Stephen P.

Robbins e Timothy A. Judge. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2009. Extraído do capítulo I: "¿Qué esel comportamiento organizacional? ” , páginas 10-11, com adaptações.