Quando temos uma

situao em que acontece um processo de troca, envolvendo desejo e necessidade de se obter um bem ou servio, nesse momento se realiza uma ao de marketing.

A relao de troca acontece se ambos Se sentirem satisfeitos.

O MKT est presente no dia-a-dia

- Produo

produtos - Contato direto com todos os clientes comunicao pessoal - Produtos feitos sob encomenda em sintonia com a demanda - Atendimento das necessidades individuais - Entrega direta ao cliente

artesanal de bens e

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Produo em escala industrial Clientes em grande nmero e desconhecidos Ausncia de contato direto comunicao impessoal. Entrega do produto em locais de grande concentrao Preo baseado nos custos de produo

A Revoluo Industrial ocasionou acesso a bens e produtos diversos , mas ocorreu o seguinte dilema como produzir grandes quantidades de produto antecipadamente demanda? NESSE PONTO SURGE O MARKETING

1 ERA DA PRODUO incio do sc XX

Foco PRODUTO Meios PRATICAMENTE NENHUM ESFORO DE VENDAS Fins OBTER LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

O modelo Ford de Henry Ford 1909

O cliente tem direito de escolher qualquer cor de Ford , desde que seja preto.

2 ERA DE VENDAS PROMOO Dc de 40 e 50-

Foco PRODUTO Meios VENDAS AGRESSIVAS COM PROMOO E PROPAGANDA

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Fins OBTER O LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

O Fusca, em 1960 , se posicionou como um carro pequeno e prtico, em comparao com os carros americanos.

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Foco ATENDER S NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES Meios AES DE COMUNICAO

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Fins LUCRO PELA SATISFAO DAS NECESSIDADES E DOS DESEJOS DOS CLIENTES

- Envolve

um conceito mais amplo de marketing, ou seja, uma orientao de todos os

setores da empresa para o cliente.(Alexandre Las Casas)

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Anlise entender as foras do mercado Pesquisa Adaptao ajustar a oferta das empresas Produto /Servio (Design, Marca, Embalagem, preo, assist. Tcn. ao cliente Ativao como levar o produto ao mercado (distrib., logstica, venda pessoal, pp.) Avaliao controle (auditoria, anlise do feedback)Prof. Raimar Richers

- DEPTO.

DE MARKETING - rea de comunicao Planejamento de Campanha

Objetivo : Desenvolver aes integradas de marketing e comunicao.

Dependendo

do tipo de produto as aes de comunicao se comportam de maneira diferente. A Propaganda parte do trabalho de Marketing

1 Bens de Produo /Intermedirios Comunicao mais dirigida B2B 2 Bens de consumo durvel B2C Business to Consumer comunicao mais direta com o consumidor final 2 Bens de consumo no durvel Muitas marcas, muitos consumidores grande dependncia da propaganda

MIX DE MARKETINGPRODUTO PREO

MIX DE COMUNICAOPROPAGANDA PROMOO RELAES PBLICAS VENDA PESSOAL WEB

PROPAGANDAPONTO DE VENDA

A CIM posiciona a marca no mercado com base nos valores dos consumidores e integra as estratgias de comunicao com as do marketing para atingir os objetivos propostos para a empresa(Prof. Roberto Correa FGV/ESPM)

INTEGRAO ENTRE VRIAS FERRAMENTAS DE COMUNICAO REFORA A MENSAGEM TRANSMITIDA CONSISTNCIA NO CONTEDO E REPETIO

GERA UM MAIOR CONTATO COM A MARCA

BIBLIOGRAFIA : KOTLER, Philip. Administrao de Marketing e anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo: Atlas, 1998. CORREA, Roberto. Comunicao Integrada de Marketing. Uma viso global. So Paulo:Saraiva, 2006 LAS CASAS ,Alexandre Luzzi. Novos Rumos do Marketing. So Paulo:Atlas, 2001. RICHERS, Raimar. O que Marketing. So Paulo:Ed. Brasiliense,2003.