a evolução dos sistemas de informação

A evolução dos Sistemas de InformaçãoProf.Eng.Marcus Vinicus Branco de Souza, M.Sc.

Agenda

A nova Economia – Novas regras A estrutura das empresas A busca por ferramentas Conceito MRP I Conceito MRP II Conceito ERP (25/04) Funcionalidades do ERP Exemplos da funcionalidade

A Nova Economia Pessoas e empresas interligados

eletronicamente Organismos desenvolvendo um sistema

nervoso digital Novas regras de negócios

Foco Perceber o que agrega valor ao cliente

Atender o cliente com o que você faz de melhor

As Novas Regras

Ativos físicos

Movimentação Física de Produtos

Distribuidores Tradicionais

Ativos intelectuais (idéias, informação, relacionamentos)

Processamento de Informações

Economia em rede (vendas diretas)

Antiga Economia Nova Economia

As Novas RegrasEspaço Os concorrentes não vão esperar.

““Seja global hoje.”Seja global hoje.” A distância desapareceu Alcance os clientes virtualmente em qualquer lugar, mais rápido e

barato

Clientes• A facilidade de acesso à A facilidade de acesso à informação dá mais escolhas ao informação dá mais escolhas ao clientecliente• Customização um-a-umCustomização um-a-um• Resposta imediataResposta imediata

Estrutura das Empresas(19/04) Características comuns a qualquer tipo de organização

Integrar pessoas que perseguem fins comuns, apesar de cada um, em particular, fixar os seus próprios objetivos;

Estabelecer as interações entre indivíduos através do relacionamento recíproco, que se orienta em função da existência de uma dada estrutura organizadora;

Adotar uma dada divisão técnica do trabalho, a qual ordena o processo global de trabalho;

Possuir um ou mais centros e autoridade que a supra ordenam; Possuir objetivos que a particularizam; Caracterizar-se pela mobilidade da sua estrutura, constantemente

reconstruída.

Estrutura das Empresas

As empresas são organizações produtoras de bens ou serviços, que empregam neste processo de produção, pessoas, que utilizam e dominam uma tecnologia. Para atingirem objetivos propostos, as pessoas necessitam se integrar num conjunto organizado de atividades que foram previamente concebidas, planejadas e organizadas.

São orientadas para os resultados (= lucros); Assumem muito particularmente o risco; Orientam-se numa filosofia de negócios; São geralmente avaliadas numa ótica contabilista; Devem ser vistas como negócios pelas demais organizações.

Estrutura das Empresas

Busca por ferramentas que possibilitem o controle, a organização e o planejamento das empresas para:

Obter melhores resultados(Maior Lucro); Obter agilidade nos processos; Garantir a informação certa, no momento certo, para as pessoas

certas; Integração de departamentos; Evitar retrabalhos e redundâncias; Estabelecer procedimentos.

Busca por Ferramentas

I Fase: foco inicial nos processos produtivos - MRPI

Quando e quanto comprar? Quando e quanto produzir?

II Fase: preocupação com a alocação dos recursos - MRPII

Estoque / Custos III Fase: preocupação com a integração dos

departamentos através da informação - ERP

Ap

erfe

içoam

en

to E

volu

ção

MRPI -Material Requirement PlanningMRPI -Material Requirement Planning

Era Industrial NeoClássica (60 - Era Industrial NeoClássica (60 - 80s)80s)Evolução do Conceito Evolução do Conceito

PiramidalPiramidal

Desenho Desenho MatricialMatricial

Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional

Conceito – MRP I

MRPI -Material Requirement MRPI -Material Requirement PlanningPlanning

MainframeMainframe


Quando e quanto Quando e quanto comprar e produzir comprar e produzir de cada de cada componente ?componente ?

Conceito – MRP I

MRPII - Manufacture Resources PlanningMRPII - Manufacture Resources Planning

Era Industrial NeoClássica (80 - Era Industrial NeoClássica (80 - 90s)90s)

OpOpDesenho Desenho SistêmicoSistêmico

InIn OutOut

FeedFeedAlocação de RecursosAlocação de Recursos


Controle de Controle de Estoque/CustoEstoque/Custo

Conceito – MRP II

MRPII - Manufacture Resources PlanningMRPII - Manufacture Resources Planning


Alocação de RecursosAlocação de Recursos

Conceito – MRP II

ERP – Enterprise Resource PlanningERP – Enterprise Resource Planning

Era da Informação Era da Informação (90- ?)(90- ?)


A Integração dos A Integração dos departamentos da departamentos da empresa através da empresa através da informaçãoinformação

Conceito – ERP – Metodologia(25/04)

Conceito ERP – Metodologia

É o resultado de toda uma evolução tecnológica e gerencial das organizações.

Garante a integração dos departamentos da organização através da informação – mobilidade para todos os departamentos.

Qual é essa evolução?

TecnológicaTecnológica OrganizacionalOrganizacional

ERP – Enterprise Resource PlanningERP – Enterprise Resource Planning

Manutenção Qualidade Importação

Contabilidade Livros Fiscais Patrimônio

Financeiro

Produção PCP RH

Vendas Estoques Compras


Conceito - ERP – Metodologia

Exemplo - COMPRAS

ANÁLISE

ATUALIZA PEDIDO

PROJEÇÃO DE ESTOQUE

SOLICITAÇÃODE COMPRAS

COTAÇÃO

ATUALIZAÇÃO

PEDIDO DECOMPRA

PONTO DEPEDIDO (fábrica)

RECEBIMENTO

ATUALIZA ESTOQUE

ATUALIZA CONTAS A PAGAR

ATUALIZA LIVROS FISCAIS

MANUAL

GERA LANÇAMENTO CONTÁBILC

Funcionalidade do ERP

Fluxo Sistêmico• Sistema é um conjunto de elementos Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados (em dinamicamente relacionados (em interação) que desenvolvem uma atividade interação) que desenvolvem uma atividade (processo) para atingir um objetivo ou (processo) para atingir um objetivo ou propósito, operando insumos (entradas), propósito, operando insumos (entradas), colhidos no meio ambiente que circunda o colhidos no meio ambiente que circunda o sistema visando fornecer resultados sistema visando fornecer resultados (saídas).(saídas).

• O fluxo geral do ERP, mostra os pontos de O fluxo geral do ERP, mostra os pontos de integração entre os vários departamentos integração entre os vários departamentos de uma empresa, seja ela de qualquer tipo: de uma empresa, seja ela de qualquer tipo: industrial, comercial, prestadora de industrial, comercial, prestadora de serviços ou um conjunto dessas atividades.serviços ou um conjunto dessas atividades.

DPNF

SIGA EDI - Cliente

ConsultaBanco deInformação

Liberaçãode crédito

Clientes

Pedidosde Vendas

Liberaçãode Estoque

Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação

SolicitaçãoCompras

Projeçãode Estoque

Previsãode Vendas

Contrato deFornecimento

Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução

ManutençãoIndustrial

CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras

FinanceiroContabilidadeEstoque

PCPFolha e Ponto

FaturamentoLivros FiscaisImportação

Man.IndustrialAtivo Fixo

Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

Pontos de IntegraçãoPontos de Integração• Supply Chain Management

PROJEÇÃO DE VENDAS

PONTO DE DEPEDIDO

EMISSÃO MANUAL

SOLICITAÇÃO DE COMPRAS

RECEBIMENTO

PEDIDO DE COMPRA

ANÁLISE E SELEÇÃO DE FORNECEDORES

COTAÇÃO NOS FORNECEDORES

ATUALIZA ESTOQUE

ATUALIZA CONTAS A PAGAR

ATUALIZA LIVROS FISCAIS

ATUALIZA PEDIDO

GERALANÇAMENTOCONTÁBIL

ATUALIZAÇÃO DAS COTAÇÕES

Vendedor Planejador Usuário

Comprador

Comprador

AmbienteCompras

Comprador

Comprador

Comprador

LançamentosPadronizados

AmbienteEstoque

AmbienteFinanceiro

AmbienteLivros Fiscais

AmbienteContabilidade

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

Fluxo deCaixa

Simulaçãode Fluxo

Pedidos deCompras

Solicitações deCompras

Pedido deVenda

Importação

Carteira deTítulos a Receber

ConsultaBanco deInformacões

Liberação deCrédito

FaturamentoCarteira deTítulos a Pagar

Movimentaçãode Títulos

Comissões

Controle deComissões

AcompanhaContas a Receber

boleto

borderô

Bancos

ContratosFinanceiros

Histórico deClientes

ReconciliaçãoBancária

Extrato

Orçamentopor Natureza

SaldoBancário

Contabiliza

Títulos areceberManuais

SaldoBancário

Aplicações FinanceirasMovimentação Bancária

Titulos a PagarManual

Recebimentode Materiais

Movimentaçãode Títulos

Cópia decheques

Impressãode cheques

Borderô depagamentos

Acompanhacontas a Pagar

Financeiro

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

FaturamentoFaturamento

EstatísticasNota Fiscal Livros Fiscais


Liberaçãode estoque

Duplicatas

Pedidode Venda

Tabelasde Preço

Contabil

Cliente

Carteirade Pedidos

Previsãode Vendas

Acompanhamentode Vendas

Faturamento(confirmação)

Reservas

Reajuste dePreços

Estoque/Custo

Carteira deTítulos a Receber

Rela,cão portransportadora

Etiqueta paraEmbalagem

Controle deComissões

Comissão

SIGA EDI

BoletoBorderô

Banco deInformações

Rentabilidade

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

ComprasComprasSolicitaçãode compraautomática


RecebimentodeMercadoria

SolicitaçãoManual


Ponto dePedido

Cotação Fornecedores

Produto/Fornecedor

Solicitaçãode Compra

Cotaçãode preços

Análise dacotação

Pedido deCompra

RelatórioBoletim de Entrada

SIGA EDI

DivergênciasNF x Pedido

Contas a PagarLivros Fiscais Contabil Estoque/Custo

Atualiza SaldosAtualiza Pedidos de Compra

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

EstoqueEstoqueEstoques

Controle deQualidade

Entrada

Boletim deEntrada

ESTOQUE

Controle3os em poderproduto em 3os

Saídas

Estoquede produtoacabado

Inventário

Produção

Produção

Empenho

ESTRUTURA

Geração deRequisiçõesAutomática

Requisições Devoluções

Variação doConsumo deMateriais

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

• CustosCustos

- Integração com subprodutos de outros módulos

- Valorizações automáticas RM- Valorização das Vendas- Lançamentos Automáticos- Valorização do Estoque no Recebimento- Valorização Automática das OP’s

PREVISÃO DE VENDAS

PEDIDOS DEVENDAS

DIGITAÇÃO

PROJEÇÃO DEESTOQUE

ORDEM DE PRODUÇÃO

DIGITAÇÃOEMPENHOS

PRODUÇÃO REQUISIÇÕESCUSTO

Pontos de Integração

DPNF

SIGA EDI - Cliente



Clientes

Pedidosde Vendas


Faturamento

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução


CentrosImprodutivos

LA de movimentos

Apropriações

Compras


PCPFolha e Ponto



Custo

Estatística

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação



Previsãode Vendas


Importação

Vantagens da Integração

•Menor Volume de Digitação;Menor Volume de Digitação;

•Maior Transparência nas Maior Transparência nas Atualizações;Atualizações;

•Informações on-line(tempo real);Informações on-line(tempo real);

•Redução de Fraudes;Redução de Fraudes;

•Maior Integridade dos Dados;Maior Integridade dos Dados;

Vantagens da Integração(08/05)

•Maior velocidade de reposta e Maior velocidade de reposta e portanto de tomada de decisão;portanto de tomada de decisão;

•Mantém a Empresa a frente da Mantém a Empresa a frente da concorrência;concorrência;

•Evita as redundâncias;Evita as redundâncias;

•Cria condição de sobrevivência.Cria condição de sobrevivência.

Novos Termos para atender novas necessidades!

Que necessidades são estas? Globalização; Empresas com alcance mundial; Adaptação ao mundo E-enable(ou seja, baseado na Internet) Padronização de produtos; Comunicação...(necessidade de velocidade)

O que tornou isto possível? Internet; Telecomunicações em geral; ...

ERPII um novo capitulo...

Palavra de ordem: COLABORAÇÃO! Pretensão: ultrapassar as quatro paredes, acelerar

as atividades de e-commerce e e-business. Todos são parceiros Fornecedores e Clientes...todos conduzidos pelo Sistema e seus componentes;

O nascimento das “Hypercorporation”, serão 02 ou 03 no mundo...! Afirmam alguns especialistas.

ERPII apêndices...

CRM – Customer Relationship Management – Atendimento ao Cliente;

BI- Business Intelligence – Planejamento e Gestão;

SCM – Supply Chain Management – Suprimentos; E-procurement – Compras na NET; Necessidade de ajuste perfeito!

ERP II, outras linhas de pensamento...

Extended ERP – a previsão do futuro produto, a conexão total no Cliente;

ERM – Enterprise Relationship Management ...idéias!

(A troca de informações traz vantagens competitivas diante dos seus competidores)

Problemas no CRM

CRM não emplacou!...Um gigante de grandes olhos e braços pequenos...

O sistema não consegue executar as principais tarefas por falta de uma ferramenta que mostrasse todo o processo de operação.

Sistema passivo, necessitando ser Pró-Ativo... Novo conceito – EE – Extended Enterprise – é um

antigo CRM integrado ao SCM, é um aperfeiçoamento uma fusão.

O BRM, Conceitos...

Business Relationship Management- processo onde todos os Fabricantes, Clientes, parceiros e fornecedores compartilham do mesmo sistema.

É um grande CHAT em torno de um produto com um método aberto para todas as pessoas envolvidas.

Trilhar um caminho baseado em informações corretas e concretas...trazendo retorno ao investimento.

Resolver o problema do Cliente e manter um bom relacionamento!

ERPI para ERPII...

“A médio prazo não existirá um ERP que atenda a 100% dos requisitos de negócio de uma industria”

O que tornará isto possível: Tecnologias como EAI (Enterprise Application

Integration) para produtos “best of breed” (os melhores e mais procurados);

Integração com outros ERPs.

ERPI para ERPII...A transição

Dificuldades.... Se dentro das fronteiras de uma empresa, já era considerado

uma implantação de alto risco! A implantação de processos colaborativos entre empresas

distintas torna a tarefa mais desafiadora! Serão necessários:

Habilidades técnicas e dos conhecimentos dos processos da empresa; Conhecimento Interempresas; Convergência de Culturas(Desafio da Gerencia de Mudanças) Integração entre tecnologias distintas...

ERPI para ERPII...

O segredo continua nos detalhes... Um “business case” consistente e conciso é fator critico de

sucesso; Um programa abrangente de Gerencia de Mudanças; Um desenho do processo integrado(considerando

requerimentos de colaboração entre parceiros da cadeia estendida de valor);

Seleção das melhores tecnologias disponíveis ; Tecnologia – Processo – Colaboração... É provavelmente isto que o ERP do futuro nos reserva!

A empresa HOJE e a empresa WEB

WEB como modelo, não apenas no sentido Internet;

A nova empresa vai se parecer com uma teia: Rasa, intricadamente conectada, ligando funcionários, clientes, parceiros, fornecedores, contratados em cooperação;

Será difícil saber quem é quem!

Internet Ubíqua(Cloud Computing)

O poder computacional estendido... Pc’s, celulares, telefones, agendas e televisores;

Foco no Cliente, Foco no Usuário; Ferramentas para cooperação, entre funcionários,

parceiros, clientes e fornecedores (não mais em ganho de eficiência e produtividade).

A reinvenção dos Negócios!

A tecnologia além de uma ferramenta de redução de custos...permite repensar o negócio

Para tornar isto possível é necessário mudar os modelos mentais dos dirigentes..!

Ficção cientifica X Realidade

ERPII, BRM, EE, Empresas WEB! Tudo esta sendo desenvolvido em cima de novas

necessidades... Tudo tem acontecido de forma paralela... É preciso conhecer os novos processos!

O que temos...

ERPI...ERPII CRM...EE Market Place...BRM Empresas ....Empresas WEB Novos processos para atender novas

necessidades

EE WORKFLOW ERPII

Internet Intranet Extranet e-commerce BRM E-Procurement

ClientesFornecedoresDistribuidoresTransportadores

Interação comConsumidor

Gestão Empresarial

ConectividadeColaboração

Inter-empresarial

FrontOffice Office

BackOffice

Enterprise Relationship Management

ERP I …ERPII(24/05) NERP I …ERPII(24/05) N

E2E3

O caminho da necessidade de informação....

Vários métodos e processos para obtenção de Informação...

Necessidades X Disponibilidade... Quanto mais tecnologia embarcada, maior a

necessidade de uma equipe competente, coesa e responsável

Exercício individual

Com base nos termos abaixo responda: ERPII; BRM – Business Relationship Management; EE -Extended Enterprise.

1) O que significa cada termo? 2)Qual é a abrangência de cada um destes conceitos 3)Que lacunas estes novos produtos pretendem preencher

nos Sistemas de Informação

Questões(cont.):

4)O que possibilita processos como o BRM e quais suas principais vantagens?

5)Apesar de todas estas novidades qual é o enfoque que não pode ser esquecido em TI ?

6) O Extended Enterprise, surgiu para resolver um problema de um processo que não funcionou. Que processo era esse e porque ele não funcionou!

É só uma questão de sobrevivência!

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