A CONSTRUÇÃO DO SEU SUCESSO COMEÇA

HOJE!

Passo 1. Estabelecer um bom relacionamento com a família; Passo 2. Explicar o conteúdo do kit, e sobre o sistema;Passo 3. Definir os objetivos e metas ; Passo 4. Montar um programa de longo prazo Passo 5. Lista de 300 nomes. Passo 6. História de produto; Passo 7. Agendar de 5 a 10 apresentações de vendas; Passo 8. História de Negócio; Passo 9. Agendar de 5 a 10 apresentações de negócio; Passo 10. Montar o plano semanal, mensal, trimestral

A CONSTRUÇÃO DO SEU SUCESSO COMEÇAHOJE!

VENDA

PRODUTOS&

SERVIÇOSNEGÓCIO

MAIS IMPORTANTE QUE RETER TALENTOS É CRIAR UM SISTEMA DE VENDAS TALENTOSO!

HABILIDADES, COMPETÊNCIAS E ATITUDES EM VENDAS

QUEM É O CLIENTE?

1. Busca do lucro, vantagem ou benefício.

2. Medo de perda, desvantagem ou prejuízo.

3. Evitar o desconforto, dor ou incômodo.

4. Prazer.

5. Status, reconhecimento e destaque.

SINTOMAS DECORRENTES DA FALTA DE CONHECIMENTO DO CLIENTE

1. Clientes insatisfeitos ao adquirir um produto/serviço da empresa.

2. Compradores desinteressados pela negociação/contato com o vendedor.

3. Irritação dos clientes com o atendimento prestado pelos vendedores antes da venda.

4. Constante perda de vendas em função da não identificação do verdadeiro motivo de compra do cliente.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

1. ABORDAGEM2. PROSPECÇÃO

3. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES4. PROPOSTA DE VALOR

5. NEGOCIAÇÃO6. FECHAMENTO

7. PLANEJAMENTO8. PÓS - VENDA

ABORDAGEM(você não tem uma segunda chance de causar a

primeira impressão)

1. O sorriso.

2. Quem é você/empresa.

3. O que você faz/vende.

4. Por que o cliente deve ouvir você?

5. Por que o cliente pode confiar em você?

2. PROSPECÇÃO

Acompanhe alguns dos principais SINTOMAS decorrentes dos problemas com prospecção

1. Abordagem constante na mesma base, cansando os clientes atuais.

2. Acomodação da equipe.3. Aumento do número de clientes inativos.4. Crescimento abaixo da média do mercado.5. Concessão de descontos maiores a fim de buscar

resultados.6. Dificuldade para alcançar as metas de vendas.

7. Diminuição do volume de vendas.8. Estagnação da carteira de clientes.9. Perda de participação no mercado.10.Queda na quantidade de pedidos.11.Vendedores não trazem novos consumidores

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES(saber diferenciar as perguntas “abertas” das

“fechadas”)

SINTOMAS

Alguns dos principais sintomas decorrentes da falta de habilidade no

levantamento de necessidades:

1. Dificuldades para obter informações dos compradores.

2. Perda de clientes, porque eles não se sentem completamente atendidos.

3. Propostas de venda que não geram valor para o cliente e, por isso, são ineficientes.

4. Baixos índices de fechamento em função da não compreensão do verdadeiro motivo de compra do cliente. 

4. PROPOSTA DE VALORÉ a hora em que o vendedor mostra que entendeu o

que o cliente precisa e apresenta uma grande SOLUÇÃO!

1. Descobrir quem é o cliente – perfil, idade, interesses, etc.

2. Entender qual é a expectativa do cliente.3. Saber o que o cliente ganha se resolver o

problema.4. Conhecer o mix de produtos/serviços .5. Compreender o que o vendedor ganha se fizer

uma proposta de valor.

5. NEGOCIAÇÃO

SEMPRE REVERTER OBJEÇÕES AO PREÇO!

1. Foque a diferença de preço.2. Faça com que seja um investimento.3. Foque a vantagem que o cliente gostou.4. Você recebe aquilo pelo que paga.5. Benefícios extras.6. Facilite o pagamento.

Alguns dos principais SINTOMAS decorrentes da falta de habilidade para contornar objeções ao

negociar preço com os clientes:

• Os vendedores não valorizam o que vendem e, por isso, acreditam que os preços estão mesmo altos. • Dificuldade para contornar e reverter as objeções dos clientes ao preço.• A equipe desconhece os verdadeiros significados das objeções ao preço.

• Falta de conhecimento das características e vantagens dos produtos e serviços vendidos.• Pedidos para nivelar os preços com base na concorrência.• Grande dificuldade para finalizar negociações e fechar vendas.• Constante perda de clientes para a concorrência.• Vendedores oferecem desconto antes mesmo de o cliente pedir e falam de todas as vantagens de uma única vez.

6. FECHAMENTO

Existem muitos vendedores que fazem tudo direito, mas, mesmo assim, perdem vendas. Não conseguem

fazer com que o cliente efetue o pedido, assine o cheque ou passe o cartão. Deixam o cliente com água

na boca, mas não fecham o negócio. Deixam eles prontos para comprar, o que acabam fazendo, só que

do concorrente. Falta, a esses vendedores, o fechamento, saber quando a venda está no ponto para

ser finalizada, e aproveitar esse momento.

7. PLANEJAMENTO

Os principais motivos pelos quais as pessoas não atingem seus objetivos são apenas três:

1.As pessoas falham ao não escreverem seus objetivos, colocando-os em lugares bem visíveis.

2.As pessoas falham ao não fazerem planos que concretizem esses objetivos.

3.As pessoas falham ao não se dedicarem totalmente a seguir esse plano ou a alcançar seus objetivos.

Alguns dos principais SINTOMAS decorrentes da falta dessa habilidade:

• Dificuldade para organizar as atividades do dia e do mês.

• Produtividade abaixo do que os vendedores realmente deveriam render.

• Desequilíbrio entre o atendimento a prospects, clientes e recuperação de ex-clientes.

• Insatisfação dos clientes e prospects com relação ao atendimento prestado pelos vendedores.

• Equipe com dificuldades para atingir os resultados estabelecidos.

• Perda de oportunidades de negócio.

8. PÓS-VENDA

O cliente que você mantém em carteira é sua garantia de

próximas vendas. Não permita que ele se esqueça de você ou

vá para a concorrência.

O pós-venda é apenas a PRÉ-VENDA

da próxima venda!

Mas, A PERGUNTA é

Você e os vendedores de sua equipe têm ou precisam

desenvolver as dez atitudes fundamentais ao sucesso?

1. Motivação2. Foco3. Iniciativa4. Inteligência Emocional5. Ética6. Comprometimento7. Resiliência8. Criatividade9. Persistência10. Autodesenvolvimento

MOTIVAÇÃO

As pessoas dizem frequentemente que a motivação não dura.

Bem, nem o banho. É por isso que ele é recomendado diariamente!

Zig Ziglar 

MOTIVAÇÃO, INSPIRAÇÃO e FOCO

Neste mundo confuso em que vivemos, uma dose saudável de otimismo vai nos ajudar a lidar com os desafios diários,

mantendo-nos inspirados mesmo diante das dificuldades.

Vamos listar cinco pontos para manter a motivação, a inspiração e o foco ao lidarmos com dificuldades:

"Nenhum pessimista jamais descobriu o segredo das estrelas ou navegou para terras desconhecidas, ou abriu novos caminhos para o

paraíso" Helen Keller.

1. Procure pelas oportunidades

O grande filósofo motivacional Napoleon Hill disse certa vez que cada dificuldade em nossas vidas contém uma

semente de oportunidade equivalente. A pessoa de caráter verdadeiro tem a coragem de encontrar essa

semente e aproveitá-la, de forma a caminhar para novos níveis de sucesso. Problemas fazem parte da nossa vida. As únicas pessoas que não têm com o que se

preocupar estão enterradas. Ao defrontar-se com um aparente fracasso ou rejeição, pergunte-se

simplesmente: "O que posso aprender com isso?". Use então essa experiência para crescer de forma mais

eficaz no que você faz. "

2. Visualize um dia melhor

Uma das melhores e mais poderosas maneiras de manter o foco e as energias ao deparar-se com um problema é simplesmente

fechar os olhos e visualizar um dia em que tudo será muito melhor. Visualize as coisas indo do jeito que você gostaria que

fossem. Mentalize esse mundo ideal acontecendo de forma vívida, e conecte-se emocionalmente com a sensação de bem-

estar que você terá uma vez que chegar lá. Jonas Salk, criador da vacina antipólio, disse certa vez: "Eu tive sonhos, e eu tive

pesadelos. Eu superei meus pesadelos por causa dos meus sonhos". Ao ancorar-se com uma visão positiva do futuro, você se

manterá motivado, não importa quão dura seja a sua realidade atual.

3. Conecte-se à verdade

Existem certas "verdades" e "leis naturais" do sucesso que não mudam com o passar dos anos. Infelizmente, com o ritmo

acelerado em que a maioria de nós vive atualmente, freqüentemente perdemos de vista essas verdades, como por

exemplo: "Antes de toda grande vitória existem grandes adversidades" ou "Aprendemos e crescemos com nossos maiores

fracassos" ou ainda "Ninguém consegue deter quem se nega a ser detido". A simples disciplina diária de ler livros inspiradores, motivacionais ou simples textos de grandes filósofos antes de ir dormir, ou a primeira coisa pela manhã, vai fazer com que você

se reconecte com essas verdades. Essa sabedoria vai inspira-lo pelo resto do dia, e os seus problemas não parecerão tão

grandes assim.

4. Selecione, reflita e corrija

A reflexão é a mais poderosa arma que existe no mundo dos negócios, mas também é uma das menos utilizadas. O cientista francês Pascal refletiu certa

vez que "Todas as misérias do ser humano são provocadas por ele não conseguir sentar-se, quieto, sozinho num

quarto". O hábito de ir regularmente a um lugar sossegado e refletir sobre as causas, soluções e - por que não? - benefícios de um determinado

problema que você pode estar enfrentando melhorará enormemente o nível da sua eficácia pessoal e profissional. Pensar profundamente sobre as coisas que

você tem feito (e como tem feito) vão ajuda-lo a conhecer-se melhor - o que, por outro lado, vai ajudar a prevenir futuros erros. Faça com que os seus erros no passado tenham servido para alguma coisa. Transforme pedras nas quais

você tropeçou em degraus para o sucesso. A não ser que você reflita, e depois corrija os erros do seu passado; você estará fadado a repeti-los.

5. Mantenha a perspectiva

Stephen Hawking, um dos maiores pensadores e cientistas da atualidade, notou que vivemos num planeta pequeno de uma

estrela (sol) mediana, localizado nos limites externos de uma das centenas de milhares de galáxias que existem. Vendo a coisa

desse jeito, será que seus problemas são realmente tão significantes? No calor da coisa, quando estamos metidos até o

pescoço no problema, nossas dificuldades podem parecer calamidades gigantescas. Com o passar do tempo, passamos a ganhar uma perspectiva daquilo, e ver que geralmente a coisa

não era tão grave assim.

INICIATIVA Parece óbvio que fazer e antecipar o que tem de ser feito é uma atitude fundamental a

todo profissional, porém ainda há muita gente de braços cruzados diante da oportunidade de agir e mudar a realidade para melhor.

Sintomas • Dificuldades para agir antes de receber ordens OU SUGESTÕES.• Poucas ações de melhoria e resolução de problemas existentes.• Baixa geração de ideias em relação ao atendimento a clientes ou ao ambiente de trabalho.• Muitas metas e objetivos abandonados no meio do caminho.• Constantes reclamações, mas poucas sugestões ou ações de melhoria.• Repetição dos mesmos problemas.• Falta de conhecimento sobre o que pode ou precisa ser feito.• Resistência a mudanças de processos.

Extermine os monstros que impedem você de agir!

Existem alguns fatores que impedem as pessoas de agirem. E eles são tão nocivos à iniciativa, que elencamos os sete principais monstros da iniciativa. E, para tornar o estudo de cada um deles ainda mais lúdico, eles receberam

nomes, veja quais são:

1. falta de objetivo, o Perdidus; 2. falar muito e agir pouco, o Tagarelus; 3. medo de errar, o Erronius; 4. medo de retaliação, o Temerosus; 5. insegurança, o Receosus; 6. resistência a mudanças, Resistencius; 7. preguiça, o Preguicius. 

RESILIÊNCIA

Do ponto de vista científico, resiliência é a propriedade mecânica que certos materiais têm de acumular energia potencial quando submetidos a uma tensão ou esforço e

liberá-la quando retornam ao seu estado normal, sem sofrer deformação em suas características ao longo do

processo. Para simplificar, pense em um elástico: você o estica, estica, estica e, nesse processo, ele vai acumulando energia potencial. Quando a tensão ou o

esforço é cessado, o elástico libera essa energia enquanto volta ao seu estado normal.

AUTODESENVOLVIMENTO

Vendedores que participam de treinamentos em vendas têm mais chances de serem profissionais mais capacitados e, consequentemente, trazerem melhores resultados para as empresas em que trabalham. SEM isso, resta ao profissional que não se aprimora aprender por tentativas de acerto e erro. O aprimoramento contínuo dos vendedores é fundamental, porque são esses profissionais que estão na linha de frente da empresa, em contato com o cliente. Assim, é importante que estejam preparados para atuar nas mais diferentes situações relativas a

vendas. Por isso, é fundamental o treinamento.

COMO POSSO CONSTRUIR

ESTAS HABILIDADES,

COMPETÊNCIAS E ATITUDES NA HERBALIFE?

SISTEMATREINAMENTOINFORMAÇÃO

APRESENTAÇÃO

NUNCA DESISTA DOS SEUS SONHOS!

Com relação a todos os atos de iniciativa e criação existe uma verdade fundamental cujo desconhecimento mata inúmeras idéias e

planos esplêndidos : a de que no momento em que nos

comprometemos a PROVIDÊNCIA também se move!Para ajudar-nos ocorre toda espécie de coisas que de outro

modo não teriam ocorrido.Toda uma corrente de acontecimentos brota da decisão,

desencadeando a nosso favor, toda sorte de incidentes, encontros e assistência material que ninguém sonharia que pudesse ser possível

vir por este caminho.O que quer que você possa fazer ou sonhe que possa, faça-o!

Coragem contém em si : genialidade, magia e poder!

Comece-o agora! GOETHE