a comunicação no balanço da rede
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O doce balanço da redeA Comunicação no balanço
da rede
O que explica o fenômeno das redes sociais?
O ser humano afirma sua identidade por meio de sua filiação social.
Colaboração
Recomendação
Compartilhamento
Produção de conteúdo
Uma nova forma de ver a Web
O potencial das redes sociais começa a ser explorado pelas empresas
Enquanto isso...
What are you doing?
O que o consumidor está acessando hoje?
Adquire voz através de Blogs
REJEITA Spams e propaganda invasiva
Busca vagas de emprego
Edita e publica vídeos e fotos
Compartilha conteúdo P2P
Em redes sociais:
Dá sua opinião como consumidor e influencia outros usuários
Aprende idiomas e faz negócios
Comportamento:
SEGMENTAR NÃO BASTA
A opinião e a recomendação terão mais valor do que a
quantidade de acessos
Empresas mais próximas dos evangelistas
Social Media
Campanha 1.0 na Web 2.0
Clientes sem feedback
Posicionamento fraco
Canais de comunicação ineficazes
Daqui pra frente
Ampliação das Redes Sociais
Alta no pacote de serviços.Produtos custo zero
Máxima personalização na promoção e na propaganda
Os agregadores serão o hit
As agências vão conscientizar os clientes
Conheça o cliente
Fale com o cliente
Ouça o cliente
Encante o cliente
Inove para o cliente
Invista na comunicação com o cliente
E não menos importante: contrate profissionais adequados para isso.
