a carta de serviços da da cidade. à administração...

A Carta de Serviços da

Administração Regional de Lago Sul

é um catálogo dos serviços públicos

que são prestados aos moradores

da cidade.

Este manual serve para auxiliar a

comunidade no encaminhamento

de solicitações e serviços junto

à Administração Regional.

Para facilitar e agilizar o atendimento,

o cidadão deve sempre portar

documento de iden�dade (RG) e CPF.

CARTA DE SERVIÇOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DO LAGO SUL - RA-XVI

Rodrigo Sobral Rollemberg Governador

Renato Santana da Silva Vice-Governador

Alessandro Paiva Administrador

COORDENAÇÃO OUVIDORIA , ASCOM, CODE e ASPLAN

Maria Auxiliadora Mendonça Paulino Ouvidora substituta

Cristiane de Oliveira Alves Assessora de Comunicação Anderson Freire Barbosa Diretor de Desenvolvimento Jonathan Oliveira Pacheco Assessor de Planejamento

Normas e Regulamentações. Lei 4.990, de 12 de dezembro de 2012, ar�go 15, parágrafos 1º e 2º Regula o acesso à informaçãoh�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.

Sempre que precisar, o cidadão pode entrar em contato com a

Ouvidoria da Administração Regional para fazer:

. Elogios

. Reclamações

. Solicitações

. Informações

. Sugestões

. Denúncias

Atendimento:

Presencial, na sede da Administração Regional ou através

dos canais | Disk 162www.ouvidoria.df.gov.br

Prazo: O prazo de retorno das manifestações realizadas é de 20 dias corridos.

Horário de atendimento na Administração:De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 14h às 18h, mediante

apresentação de Carteira de Iden�dade (RG) e CPF.

Como funciona a rede de Ouvidorias do Governo de BrasíliaA rede é composta pela Ouvidoria-Geral e as ouvidorias especializadas. Cada órgão conta com uma ouvidoria

que tem autonomia para cadastrar, analisar e tramitar as manifestações recebidas, acompanhando seu

andamento até a resposta final.

Observação:A Ouvidoria-Geral é a 2ª instância para os serviços de ouvidoria. Caso os serviços de ouvidoria não tenham

sido prestados de forma sa�sfatória e no prazo da lei, procure a Ouvidoria-Geral no Anexo do Palácio do

Buri�, 12º andar, sala 1201.

SERVIÇOS AO CIDADÃO

OUVIDORIA DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL

OUVIDORIA GERAL

Você sabia que a Ouvidoria é um espaço para a comunicação

entre o cidadão e o Governo?


http://www.ouvidoria.df.gov.br

SERVIÇOS DE OUVIDORIA

DE

NÚ

NC

IA

Requisitos para o registro de uma denúncia: . NOMES de pessoas e empresas envolvidas

. QUANDO ocorreu o fato e localidade (CEP)

. ONDE ocorreu o fato

. Quem pode TESTEMUNHAR

. Se a pessoa pode apresentar PROVAS

Tratamento específico para denúncias:Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela

Ouvidoria-Geral do Distrito Federal

Canais de atendimento

Sugestões - Elogios - Denúncias - Serviços

SUGESTÃODENÚNCIA

Atendimento na Ouvidoria Geral:

De segunda a sexta, das 7h às 21h

Sábado, domingo e feriado das 8h às 18h

* Ligação gratuita para 162 pelo telefone fixo

** Não recebe ligação de aparelho celular

Prazos:

. 10 dias, a contar da data de registro, para informar as primeiras

providências adotadas.

. 20 dias, a contar da data de registro, para apurar e informar o resultado.

No caso de denúncias, o prazo poderá ser prorrogado por mais 20 dias.

Registro iden�ficado:

No ato do atendimento, o cidadão deve apresentar documento de iden�ficação,

que poderá ser: CPF, CNPJ (para empresa), Título de eleitor, Passaporte, Carteira

de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação ou Cer�ficado de Reservista.

. Haverá análise preliminar para confirmar se os fatos apresentados são verdadeiros.

No caso de denúncia ou reclamação, ela pode ser anônima (sem iden�ficação) ou iden�ficada.

ELOGIOSERVIÇO

Normas e Regulamentações. Lei 4.896/2012, art. 24 e 25 h�p://www.sinj.df/sinj/Norma/72016/Lei_4896_31_07_2012.html. Decreto 36.462/2015, arrt. 23 e art. 25, § 1º h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/79466/Decreto_36462_23_04_2015.html. Instrução Norma�va nº 01/2017h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/c87d4625386745569ef03028e6c79397/Instru_o_Norma�va_105_05_2017.html

Presencial Via internet Pelo telefone


. O cidadão deve comparecer ao Setor de Protocolo da Administração

Regional, munido de documentos pessoais (RG e CPF), onde irá

preencher um requerimento e protocolar a solicitação.

Obs.: Para solicitação referente a imóvel, somente o proprietário ou

procurador com a devida procuração poderá fazer a solicitação.

O direito de acesso à informação pública está previsto no ar�go 5º,

da Cons�tuição Federal de 1988. Todo cidadão pode solicitar

qualquer informação, com exceção daquelas consideradas sigilosas.

Tipos de Informações

. Gastos

. Documentos

. Inspeções e auditorias

. Processos e ações

. Procedimentos licitatórios

. Diárias e passagens

Como solicitar:

. Presencialmente, na Ouvidoria da Administração Regional,

de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h ou

. pela internet pelo site www.e-sic.df.gov.br.

Canal de comunicação: Telefone geral: (61) 991283039

COMO SOLICITAR UM SERVIÇO NA ADMINISTRAÇÃO

SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO (SIC)

Normas e Regulamentações. Cons�tuição Federal, Art. 5º h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/cons�tuicao/cons�tuicao.htm. Lei 4.990, de 12 de dezembro de 2012h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.. Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm

Requisitos:

A solicitação deverá conter:

. Nome do requerente

. Apresentação de documento de iden�ficação válido (RG, CPF, CNPJ, Título de Eleitor, Passaporte, Carteira de Trabalho, Carteira Funcional, Carteira de Habilitação (modelo novo) ou Cer�ficado de Reservista)

. Especificação, de forma clara e precisa, da informação requerida

. Endereço �sico ou eletrônico do requerente.

Prazos:. 20 dias, prorrogável por mais 10 dias (devidamente jus�ficada).Se a resposta for negada ou não for sa�sfatória,o solicitante pode apresentar recurso na Controladoria-Geral do DF, que terá o prazo de 30 dias para responder.

Autoridadehierarquicamentesuperior àquela quenegou a informação.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta.. Manifestação: 5 dias.

Autoridadehierarquicamentesuperior àquela quenegou a informação.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta.. Manifestação: 5 dias.

Autoridademáxima do órgão.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta. Manifestação: 5 dias.

Autoridademáxima do órgão.. Prazo: 10 dias, a par�rda ciência da resposta. Manifestação: 5 dias.

Controladoria-Geral

do Distrito Federal.

. Prazo: 10 dias, a par�r

da ciência da resposta

. Manifestação: 5 dias.

Controladoria-Geral

do Distrito Federal.

. Prazo: 10 dias, a par�r

da ciência da resposta

. Manifestação: 5 dias.

1ª Instância 2ª Instância3ª Instân

cia


O alistamento militar é obrigatório para

todo jovem brasileiro do sexo masculino.

A inscrição deve ser realizada de 2 de janeiro

ao úl�mo dia do mês de junho do ano em

que o jovem completar 18 anos.

Serviços que podem ser solicitados:. Alistamento no Serviço Militar

. Carimbo de reservista

. Encaminhamento para seleção

. Emissão de 1ª e 2ª via de cer�ficados militares

. Documento de reservista

Observação: . Assim que fizer o alistamento e o agendamento

para a seleção geral, o jovem receberá o Cer�ficado de Alistamento

Militar (CAM), onde constará a data, local e hora de apresentação.

. Na seleção geral, o jovem será subme�do à avaliação médica,

realizará testes (para verificar as condições �sicas e determinar

suas habilidades e preferência pela Marinha, Exército ou Força

Aérea) e passará por uma entrevista.

. Se for dispensado, o jovem deverá retornar mais uma vez à Junta

Militar para par�cipar de cerimônia de juramento à Bandeira,

quando receberá seu Cer�ficado de Dispensa de Incorporação.

Documentos necessários: . Carteira de Iden�dade

. Cer�dão de nascimento

. Carteira de trabalho

. 1 fotografia 3 x 4 (atual)

. Comprovante de residência

. Cer�ficado de naturalização ou termo de opção

(para os brasileiros naturalizados ou por opção)

. CPF

SERVIÇO MILITAR

O alistamento ao Serviço Militar é obrigatório. A apresentação

deve ser feita dentro dos primeiros seis meses do ano em que

o jovem completar 18 anos de idade.

Custo: Dentro do prazo o serviço não tem custo.

O alistamento fora do prazo gera multa.

Atenção: O jovem que não es�ver em dia com o Serviço Militar fica

inapto a �rar passaporte, prestar concurso público, tornar-se

servidor público, matricular-se em ins�tuição de ensino.


Morador do Lago Sul faz Alistamento Militar na Administração Regional do Plano Piloto

Endereço: St. Bancário Norte Quadra 2 Bloco K Edifício Wagner - Asa Norte Fone: 3329.0481

Horário: 08:30 às 11:30 | 14:30 às 16h - Quinta-feira

08:30 às 11:30 | Sexta-feira

Licença de funcionamento para comércio em que as empresas se

enquadrem na classificação MEI, SA, Coopera�vas, Associação e

empresas registradas em cartórios, de baixo risco e alto risco, em

área regularizada ou em processo de regularização.

Observação:

Em se tratando de a�vidades classificadas como alto risco, serão necessárias vistorias dos órgãos

fiscalizadores competentes.

LICENÇA DE FUNCIONAMENTO PARA EMPRESAS

Como fazer: . Comparecer a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),

da Administração Regional e solicitar requerimento para a consulta de

viabilidade.

. Não havendo restrição, entregar na GELOAE todos os requerimentos

preenchidos e a documentação abaixo listada.

Prazo:Não havendo impedimento, a licença será entregue no prazo máximo

de 10 (dez) dias úteis.

1. Requerimento Padrão (devidamente preenchido);2. Comprovante de Inscrição no CNPJ;3. Apresentar Consulta de Viabilidade (original);4. Inscrição no CFDF (Cadastro Fiscal do DF) requerida na Secretaria de Fazenda;5. Nada Consta da AGEFIS (Agência de Fiscalização do DF);6. Comprovante de pagamento da taxa de funcionamento de estabelecimento – TFE, quando couber;7. Termo de Declaração de Responsabilidade – Sistema de Proteção de Incêndio e Aparelhos Ex�ntores (devidamente preenchido);8. Termo de Responsabilidade – Acessibilidade (preenchido);9. Declaração de Responsabilidade;10.Comprovante de dominialidade ou Contrato de Locação, Sublocação, Escritura do Imóvel quanto proprietário, IPTU.11.Registro na Junta Comercial do DF, ou Cartório de Registro Civil das pessoas jurídicas do DF;12.Contrato Social com posteriores alterações;13.Procuração, se for o caso, outorgada por �tular/sócio indicado no contrato social;14. Cópia auten�cada do Contrato Social;15. Cópia auten�cada do Contrato de locação, se for o caso;16. Cópia do RG do �tular ou procurador;17. Declaração de bens;18. Comprovante de pagamento da Taxa de Expediente.

SERVIÇOS PARA EMPRESAS

PADARIAPet Shop

BanhoTosa

Atendemoscomhora

marcada

Documentação:

Normas e Regulamentações. Lei 5.547/2015, de 06 de outubro de 2015 h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=5547&txtAno=2015&txtTipo=5&txtParte=.. Decreto 36.948/2015, de 04 de dezembro de 2015h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=36948&txtAno=2015&txtTipo=6&txtParte=.


Normas e Regulamentações. Lei 324, de 30 de setembro de 1992 - www.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=48322. Portarias nºs 02, 03, 04 e 05, de 14 de março de 2017 - h�p://www.sinj.df.gov.br/sinj/Norma/79466/Decreto_36462_23_04_2015.html. Decreto 30.090, de 20 de fevereiro de 2009h�p://sider.der.df.gov.br/modelostermos/Leis/Dec_DF_30090.pdf sinj/Normwww.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=48322

O serviço de viabilidade de localização está regulamentado por lei

distrital e possibilita ao cidadão verificar se há restrições

sobre o funcionamento de determinada a�vidade no endereço

pretendido.

O serviço de emissão de autorização de a�vidade econômica

urbana para bancas de revistas e jornais, feiras, quiosques e traillers

ocorre mediante o Termo de Permissão de Uso Não-Qualificado, emi�do

pela Secretaria de Gestão de Território e Habitação-SEGETH.

Informações pelo site h�p://www.sedhab.df.gov.br/.

Outros serviços: ocupação de área pública, autorização para ambulantes,

festas em área pública e praça, autorização para Food Truck,

circos e parques de diversão, fechamentos de alambrados e obras em

áreas públicas, autorização de energia elétrica em área urbana até dois

hectares, autorização para ambulantes em festas de Carnaval, Via Sacra,

Folia do Divino, Festas Juninas, aniversário da cidade, comércios em

áreas públicas, stands de mercadorias, instalação de placas aéreas.

CONSULTA DE VIABILIDADE DE LOCALIZAÇÃO

AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO PARA QUIOSQUES,

TRAILERS, FEIRAS, BANCAS DE REVISTAS E JORNAIS

Como fazer: . Comparecer a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),

na Recepção da Administração Regional para preencher Requerimento

solicitando a Consulta de Viabilidade.

Prazo: . A resposta será dada em até 05(cinco) dias úteis para a�vidade de baixo

risco e em até 10 dias úteis para a�vidade de alto risco.

Como fazer: Comparecer a Gerência de Licenciamento-GELIC

e fazer a solicitação através de requerimento e

apresentação de documentação.

Valor da taxa: . Consultar a Administração, pois, anualmente,

o valor da taxa sofre alteração. O valor é

cobrado por metro quadrado ocupado.

Prazo:. 30 (trinta) dias após cumprimento de todas as exigências.

Documentação: 1. Requerimento Padrão.2. Cópia do registro do Documento de Iden�dade (RG) e CPF.3. Consulta de Viabilidade de Localização (GELOAE).4. Termo de Ocupação.5. Nada consta da AGEFIS.6. Comprovante de Pagamento da taxa de ocupação de área pública.7.Cer�dão de regularidade da Secretaria de Fazenda.8. CNPJ e DIF

PASSO A PASSO PARA

AUTORIZAÇÃO DE

BANCAS,

FEIRAS E QUIOSQUES


LICENÇA EVENTUAL PARA EVENTOS

Como fazer: . Comparecer Diretoria de Aprovação e Licenciamento (GELOAE/DIALIC),

na Recepção da Administração Regional, juntamente com os

documentos abaixo listados, com 30 dias de antecedência do evento.

. Informar data, horário, local, metragem de área ocupada (se for área

pública), capacidade máxima de público es�mado e anexar resumo

do evento e toda documentação necessária.

. Dar entrada em oficio também na Vara da Infância, Detran e Secretaria

de Segurança Pública, com antecedência mínima de 30 dias.

. Requerer Nada Consta da Agefis e Taxa TFE do ano paga.

. Apresentar pagamento da taxa do Ecad, SLU e Polícia Cívil do DF.

Prazo:

. A licença estará disponível em até 05 (cinco) dias úteis após o cumprimento

de todas as exigências.

Valor:

. A taxa será calculada com base na metragem ocupada.

Horário atendimento:

. De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.

Observação.: A licença só será expedida após vistoria técnica dos

órgãos competentes (CBMDF, PC-DF, Defesa Civil, autorização da área).

Licença para realização de eventos, por par�cular, em espaço público ou

privado, por período limitado.

Normas e Regulamentações. Lei 5.281/2013, de 24 de dezembro de 2013 h�p://www.tc.df.gov.br/SINJ/Arquivo.ashx?id_norma_consolidado=76019. Decreto 35.816, de 16 de setembro de 2014h�ps://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=274842. Lei nº 6.533, de 24 de maio de 1978.h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L6533.htm. Lei nº 10,098, de 19 de dezembro de 2000.h�p://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L10098.htm

Documentos:PEQUENO PORTE. Para evento de pequeno porte, como por exemplo, fechamento de rua para realização

de festa junina, aniversário etc, o interessado deve comparecer aoProtocolo da Administração Regional e dar entrada no Requerimento, soli-citando autorização para ocupação do espaço.. Realizar pagamento da taxa (é cobrado por metro quadrado ocupado).

Quanto ao público, os eventos são classificados em: I – pequeno porte: até mil pessoas; II – médio porte: de mil e uma a dez mil pessoas; III – grande porte: de dez mil e uma a trinta mil pessoas; IV – especial: acima de trinta mil pessoas.

MÉDIO E GRANDE PORTE. Declaração com comprovante de recebimento no Núcleo de Eventos da Subsecretaria de Operações Especiais da Secretaria de Estado de Segurança Pública e na Vara da Infância e da Juventude do DF.. Croqui do projeto do local do evento, indicando dimensões gerais, área total a ser u�lizada, palco, sanitários e outros equipamentos a serem instalados. . Declaração de público es�mado. . Descrição das medidas de segurança e de prevenção contra incêndio e pânico. . Comprovante de disponibilidade de grupo gerador . Contrato de prestação de serviços médicos de urgência e emergência, suficientes para atender ao público do evento;. Contrato de Brigada Par�cular de Incêndio,. Contrato de empresa de segurança par�cular, em quan�dade suficiente para atender o público do evento.


https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=274842

https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=274842

A Gerência de Cultura, Esporte e Lazer presta

apoio ao cidadão nos eventos espor�vos, culturais

e de lazer. O cidadão e empresas podem solicitar

emprés�mo de espaços públicos de uso comum, como:

.auditório de múl�plas, equipamentos para realização de eventos

espor�vos, culturais e de lazer.

EVENTOS ESPORTIVO, DE LAZER E CULTURAL

Disponibilização de tendas para realização de eventos

na cidade.

EMPRÉSTIMO DE TENDAS

Como fazer: . Comparecer a Gerência de Cultura, Esporte e Lazer

(GECEL), na Administração Regional para verificar

disponibilidade. Havendo disponibilidade, apresentar

Requerimento no Protocolo. Apresentar documento de

Iden�dade (RG) e CPF.

Prazo:

. Imediato, se houver disponibilidade.

Custo:

. Sem custo.

Como fazer: . Comparecer a Gerência de Cultura, Esporte e Lazer (GECEL),

na Administração Regional, para obter as informações e

saber a disponibilidade dos espaços.

. Havendo disponibilidade, protocolar Carta Pública ou o�cio

no Protocolo, mediante apresentação de CPF e RG.

Atendimento:

. Presencial, na sede da Administração Regional na

Gerência de Cultura, Esporte e Lazer (GECEL)

Horário:

. De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h.

Telefone:

(61) 99173-3140 | (61) 99112-9744

.


O Salão de Múl�plas Funções é um espaço para até 100 pessoas,

disponível para a comunidade.

UTILIZAÇÃO DO AUDITÓRIO COM HORA MARCADA

Como fazer:. Comparecer ao Gabinete da Administração Regional para verificar a

disponibilidade de reserva.

. Havendo disponibilidade, apresentar Requerimento no Protocolo,

junto com documento de Iden�dade (RG) e CPF. . Após deferimento, é preciso assinar o termo de responsabilidade de

uso e pagamento da taxa de ocupação.

.Isenção de pagamentos para eventos de interesse públicos gratuitos

Prazo:

. Imediato, se houver

disponibilidade


A Administração Regional do Lago Sul aproxima a comunidade com o Governo implementando projetos e

ações para o desenvolvimento comunitário. Com a par�cipação efe�va de moradores da cidade nas

dependências da Administração Regional são realizadas a�vidades para os idosos, grupos de discussão,

ensaios de coral e demais a�vidades culturais, com o obje�vo de garan�r a preservação e ampliação dos

programas sociais.

Como fazer:

As inscrições para par�cipação das a�vidades devem ser realizadas

pessoalmente na Gerência de Polí�cas Sociais.

FONE: 99122-3614

ASSISTÊNCIA SOCIAL

Horário de Atendimento:

. De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h

ASSISTÊNCIA SOCIALASSISTÊNCIA SOCIAL

O documento, com validade de 08 (oito) anos, autoriza o início de uma

obra par�cular de acordo com a legislação de uso e ocupação do solo

para residências unifamiliares localizadas em zonas urbanas. É

imprescindível que os projetos estejam de acordo com as normas de

gabarito da região.

ALVARÁ DE CONSTRUÇÃO

Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional e entregar o projeto de arquitetura e documentos complementares fornecidos pelo arquiteto. Após emissão do visto e aprovação do projeto (de 6 a 8 dias), o interessado irá dar entrada no processo, mediante requerimento e receberá orientação e check list dos documentos.

Horário:De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h.

LICENCIAMENTO DE OBRAS

É o documento que atesta a conclusão da obra de acordo com as normas legais no âmbito do DF.

CARTA DE HABITE-SE

Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional para protocolar a solicitação, mediante Requerimento padrão.. Receber o check list para dar entrada junto a Diretoria de Aprovação e Licenciamento (DIALIC).

Observação: O andamento do processo poderá ser acompanhado junto a DIALIC. Só poderá solicitar Carta de Habite-se, o proprietário que possuir alvará de construção e escritura do imóvel registrada em Cartório.

Documentação:

1. Requerimento.2. Projeto aprovado ou Visado;3. Alvará de Construção;4. Aceite da CEB, CAESB e original aprovado pelo Corpo de Bombeiros.5. Taxa de fiscalização de obras – AGEFIS.6. Nada Consta da AGEFIS.7. Declaração de águas pluviais – (junto a Novacap).

8. Originais do Guia de Obras.9. Cálculo estrutural e projetos de instalações prediais.10.Cer�dão de ônus atualizada (8ª O�cio Reg. Imóveis).11.ART dos projetos complementares.12.Taxa de execução de obras - TEO (junto a Agefis).

Documentos necessários:. Projeto de arquitetura aprovado e atualizado.

. Pagamento de taxas rela�vas ao serviço requerido.

. Título de propriedade do imóvel, registrado no Cartório de Imóveis.

. Cópia dos projetos de instalações prediais, de fundação e cálculo estrutural.

. Cópia do projeto de prevenção de incêndio aprovado (para comércio)

. Comprovante de demarcação do lote (junto a TERRACAP).

. Uma via da ART do responsável técnico.

. Taxa de Execução de Obras - TEO (junto a AGEFIS).

. Nada Consta da AGEFIS.

Normas e Regulamentações. Decreto 19.915/1998, de 17.12.1998 h�ps://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=248792. Lei 2.105/1998 - Código de Edificaçõesh�p://www.sedhab.df.gov.br/cpcoe/Biblioteca/Lei_2105_98_Decreto_19915_98.pdf

Observação: Para lotes comerciais, o interessado deverá comparecer a Central de Aprovação de Projetos (CAP),

na Secretaria de Gestão do Território e Habitação (SEGETH), no SCS, no Plano Piloto.


CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE OBRACERTIDÃO DE NUMERAÇÃO PREDIALLICENÇA DE TAPUME

AUTENTICAÇÃO E APROVAÇÃO DE

PROJETOS DE ARQUITETURA

ATESTADO DE ALINHAMENTO E COTA DE SOLEIRA

CRÓQUIS DE LOCAÇÃO E DE COTAS VERTICAIS

DEMARCAÇÃO DE LOTES

LAUDO TÉCNICO PARA ALVARÁ E HABITE-SE

Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional. Preencher

requerimento padrão e apresentar documentos pessoais e do imóvel.

Horário:

De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e de 14h às 17h.

Como fazer: . Comparecer ao Protocolo da Administração Regional. Preencher

requerimento padrão e protocolar juntamente com documentos

pessoais e do imóvel, conforme Lei 2.105/98.

Horário:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 17:30h.

Atendimento com as Arquitetas:

De Segunda a Sexta-Feira das 09:00 às 12:00

Central de Duvidas: Quarta Feira - das 15:00 às 17:30

Como fazer: . Comparecer à Gerência de Topografia e Desenho Técnico (GETOP), na sede da Administração Regional para

receber as orientações e check list.

Horário:

. de segunda a sexta, das 9h às 12h e de 14h às 17h.

Telefone:

(61) 99169-8677

.

LICENCIAMENTO DE OBRAS

Documentos Necessários:. Requerimento padrão

. RG e CPF

. Cer�dão posi�va do imóvel ou cessão de direitos

. Demais documentos que sejam específicos (sob consulta)


PODA DE ÁRVORES

Como fazer: . Comparecer a Ouvidoria da Administração e preencher requerimento solicitando

o serviço ou solicitar via Ouvidoria, que encaminhará o assunto ao setor competente.

O serviço é gratuito.

Local: Ouvidoria da Administração, pelo site www.ouvidoria.df.gov.br

ou pelo Fone 162

Documentação:

. Comparecer munido de documento de Iden�dade e CPF

Como fazer: . o requerente deve comparecer a Ouvidoria da Administração Regional para solicitar a poda ou corte de

árvore em área interna ao lote.

. Novacap irá realizar vistoria para verificação de risco.

. Sendo autorizado pelos técnicos, a Gerência de Apoio a Área Rural (GEAR) irá emi�r a autorização.

Local: Ouvidoria da Administração Regional, pelo Fone 162 ou pelo site www.ouvidoria.df.gov.br

Documentação:

. Comparecer munido do documento de Iden�dade e CPF e documentação do imóvel.

LICENÇA DE DEMOLIÇÃO E

INSTALAÇÃO DE CANTEIRO DE OBRAS

Como fazer: . Comparecer Núcleo de Diretoria de Aprovação e Licenciamento (DEALIC),

da Administração Regional para receber as orientações.

. Dar entrada do Requerimento no Protocolo.

Horário: de segunda a sexta, das 8h às 12h e de 14h às 18h.

Telefone: 99169-8677

.

EXECUÇÃO DE OBRAS E MANUTENÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS

O cidadão pode solicitar o serviço de execução de obras (instalação de meios-fios, implantação de

quebra-molas e equipamentos comunitários e de lazer), e de manutenção de áreas públicas

(reparo de aparelhos públicos como vias, calçadas, meios-fios, parques, praças, jardins e áreas

verdes, tapa-buracos, recapeamento asfál�co, terraplenagem, poda, roçagem, limpeza de boca de lobo,

recolhimento de entulhos e desobstrução de águas pluviais).

Documentos Necessários:. Para Demolição total

Duas cópias do projeto do canteiro de obras

Título de propriedade do imóvel registrado em cartório

Uma via da ART do responsável pela demolição, registrada no CREA/DF

. Para instalação de canteiro de obras em área pública

Projeto do canteiro de obras

Termo de ocupação firmado entre a RA e o proprietário do imóvel

Comprovante de pagamento das taxas


Este é um serviço prestado pela Administração Regional, de forma

gratuita, para fins de escrituração do imóvel junto ao Cartório.

Como solicitar:

. Comparecer ao Protocolo da Administração Regional,

munido de documento pessoal e solicitação do Cartório de Imóveis,

para protocolar Requerimento com a solicitação.

Forma de atendimento:

. Presencial

Horário:

. De segunda a sexta-feira,

das 8h às 12h e das 14h às 18h.

Prazo:

. 20 (vinte) dias, podendo ser

prorrogados por mais

10 (dez) dias.

CERTIDÃO DE REGULARIZAÇÃO DE IMÓVEL

Normas e Regulamentações. Lei 4.990/2012, de 12 de dezembro de 2012 - h�p://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/legislacao/legislacao/TelaSaidaDocumento.cfm?txtNumero=4990&txtAno=2012&txtTipo=5&txtParte=.


O Procon-DF possui dois canais de atendimento ao público consumidor

para o registro de reclamação, esclarecimento de dúvidas,

solicitações de orientação, consulta, sanar dúvida ou obter orientação.

Como solicitar:

. Atendimento presencial no Núcleo de Atendimento na sede do

Procon-DF, na unidade do serviço «Na Hora» da rodoviária e no

posto de atendimento, que funciona na Administração Regional.


. Presencial ou

. obter orientação e esclarecer dúvida por meio do fone 151 (de

segunda a sexta-feira, das 8h às 16h).

Ouvidoria: [email protected]

Email: [email protected]

Horário de atendimento na Administração:

. De segunda a sexta-feira,

das 8h às 12h e das 14h às 18h.

.

O cidadão poderá ser atendido de duas maneiras: . Pela internet e . Presencial

Local e forma de atendimento:

Atendimento presencial é na Agência do Trabalhado

mediante apresentação de documentos

pessoas (RG e CPF).

Atendimento via internet na Agência Virtual para fazer o cadastro, através do site:

h�p://www.agenciavirtual.df.gov.br/setrab/web/setrab/index.

Para acessar a

Agência Virtual, o cidadão deverá u�lizar o número do CPF e a senha criada no

cadastro. Na Agência Virtual, poderá verificar os serviços disponíveis e

as vagas de empregos.

Telefone: (61) 3255-3815

Horário de atendimento na Administração:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

.

VAGAS DE EMPREGO

Endereço: St. Bancário Norte Q 2 - Brasília, DF, 70040-020

Temos

vagas.

Como solicitar:

. A ligação de água, esgoto e energia elétrica em área urbana pode

ser solicitada diretamente na Companhia de Água e Esgoto de

Brasília (CAESB) e Companhia Energé�ca de Brasília (CEB)


. Informações através dos sites:

www.caesb.df.gov.br

www. ceb.df.gov.br

.

Como solicitar:

. Estes serviços devem ser solicitados a Administração Regional que

encaminha aos orgãos competentes.


. Informações através do site h�p://www.lagosul.df.gov.br

.

Como solicitar:

. Estes serviços devem ser solicitados a Central de Aprovação de Projetos (CAP), na Secretaria de Gestão

de Território e Habitação (SEGETH), no SCS, Plano Piloto.


. Informações através do site h�p://www.sedhab.df.gov.br/

.

Como solicitar:

. Estes serviços devem ser solicitados ao Ins�tuto Brasília Ambiental (IBRAM)


. Informações através do site h�p://www.ibram.df.gov.br/

Árvores tombadas: copaíba, sucupira-branca, pequi, cagaita, buri�,

gomeira, pau-doce, aroeira, ipês,

embiriçu, perobas, jacarandás, palmeira imperial e

espécimes exó�cos.

.

LIGAÇÃO DE ÁGUA, LUZ E ESGOTO EM ÁREA URBANA,

PEDIDOS DE OBRAS DE URBANIZAÇÃO,INSTALAÇÃO DE PECs, EXPANSÃO DE REDES ELÉTRICAS

OBRAS DE GRANDE PORTE (EMPRESAS E PRÉDIOS RESIDENCIAIS)

LICENCIAMENTO AMBIENTAL, FISCALIZAÇÃO DE MEIO AMBIENTE, PODAS DE ÁRVORES TOMBADAS, MAUS TRATOS À ANIMAIS


Os serviços de poda de árvores em área pública, tapa-buracos

em vias públicas da cidade, limpeza e manutenção de boca de lobo,

reparos em parques, praças, calçadas e rede de águas pluviais e

limpeza de monumentos públicos são executados pela NOVACAP.

Como solicitar:

. O cidadão poderá solicitar esses serviços na Ouvidoria da

Administração Regional ou diretamente na Novacap.


. Informações através do site h�p://www.novacap.df.gov.br/

. O Departamento de Trânsito (DETRAN) é o órgão responsável pela fiscalização de serviços que envolvem

veículos automo�vos, tais como: som automo�vo, estacionamento irregular, veículo abandonado,

autuação contra rachas, e também de implantação ou re�rada de quebra-molas*, implantação e

revitalização de sinalização horizontal ou ver�cal*, instalação de placa nova e semáforo* e pintura de

faixa de pedestres*.

. O som alto em bares, lanchonetes, casa de festas (ao vivo ou mecânica) ou perturbação do sossego alheio

é crime e segue a legislação ambiental do Ins�tuto Brasília Ambiental (IBRAM).

Como solicitar:

. O cidadão deve entrar em contato com o DETRAN. Informações pelo site h�p://www.detran.df.gov.br/

Perturbação ao sossego, Ibram: h�p://www.ibram.df.gov.br ou www.pmdf.df.gov.br ou fone 190.

Prazo:

. *Até 60 dias, podendo variar, dependendo da demanda ou complexidade do serviço.

TAPA-BURACOS EM VIAS PÚBLICAS, LIMPEZA DE BOCA DE LOBO,

REPAROS EM PARQUES, PRAÇAS E CALÇADAS

REPAROS EM REDE PLUVIAL, PODA DE ÁRVORE,

LIMPEZA DE MONUMENTOS PÚBLICOS,

SOM ALTO / ESTACIONAMENTO IRREGULAR,

VEÍCULO ABANDONADO / RACHAS,

CAMPANHAS EDUCATIVAS / SINALIZAÇÃO,

QUEBRA-MOLAS / PINTURA DE FAIXA DE PEDESTRE

Os serviços de ligação de energia elétrica em quiosques, instalação de iluminação em vias públicas e

ligações provisórias de água e luz, como por exemplo, em parques de diversões e circos devem ser

solicitados à Companhia de Energé�ca de Brasília (CEB) e Companhia de Saneamento Ambiental (CAESB).

Como solicitar:

. O cidadão poderá solicitar esses serviços no Protocolo da Administração Regional ou diretamente

na CEB (informações pelo site h�p://www.ceb.com.br) e CAESB (informações pelo site www.caesb.com.br)

.

LIGAÇÃO DE ENERGIA EM QUIOSQUES / ILUMINAÇÃO EM VIAS PÚBLICAS

LIGAÇÕES PROVISÓRIAS DE ENERGIA E ÁGUA

Normas e Regulamentações. Resolução Conama 002/1990 h�p://www.ibram.df.gov.br/images/RESOLU%C3%87%C3%83O%20CONAMA%20n%C2%BA%202%20de%208%20de%20mar%C3%A7o%20de%201990.pdf. Lei Distrital 4.092/2008, de 30.janeiro.2008h�p://www.ibram.df.gov.br/images/LEI-DF-2008-04092.pdf. Decreto 33.868/2012, de 22.agosto.2012h�p://www.ibram.df.gov.br/images/DECRETO%20N%C2%BA%2033.868%20DE%2022%20DE%20AGOSTO%20DE%202012.pdf


a carta de serviços da da cidade. à administração...

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