a cabeça de steve jobs_adm_ufsm_2011
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Apresentação sobre o livro A Cabeça de Steve Jobs de Leander Kahney para Aula de Gestão de Pessoas - Administração - UFSM, 2011. Resumo do livroTRANSCRIPT
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@tiagobartz
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História• Nasceu em 1955 em São Francisco
• Fundou aApple com SteveWozniak em 1976 (com 21 anos)
• Pediu demissão em 1985 (briga com John Sculley)
• Fundou a NeXT e a Pixar (1995,Toy Story)
• Retornou àApple em 1996
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"Eu valia pouco mais que um milhãode dólares quando tinha 23 anos emais de 100 milhões quando tinha
25, e nada disso era muitoimportante, porque nunca fiz as
coisas pelo dinheiro."
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Criar tecnologia fácil de usar parao público mais amplo possível.
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Capítulo 1: FocoComo dizer “não” salvou a Apple
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"O que eu encontrei quandocheguei lá foi um zilhão e
meio de produtos."
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"Se eu não conseguia entenderaquilo... como é que nossosclientes poderiam entender?"
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"A organização é limpa, simples de seentender, e as responsabilidades estão
bem definidas.Tudo ficou mais simples.Este tem sido um dos meus mantras
- foco e simplicidade."
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"Foco significa dizer não."
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"Eu tenho tanto orgulho dosprodutos que nós não fizemosquanto daqueles que fizemos."
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Capítulo 2: DespotismoO grupo de foco de um homem só da Apple
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Jobs nunca se interessa pelatecnologia por si mesma.
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"Muitas vezes as pessoas sósabem o que querem depois que você mostra a elas."
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"Se eu perguntasse a meus compradoreso que eles queriam, teriam respondido
que era um cavalo mais rápido.”
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Jobs não é engenheiro, nem temtreinamento formal em engenharia ou
programação. Não tem um MBA. Naverdade, não é formado em coisa alguma.
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Contudo, Steve Jobs é o comunicador mais cativante do
mundo no palco.
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Capítulo 3: PerfeccionismoDesign de produtos e a busca da excelência
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Design não é decoração. É amaneira como um produtofunciona. É função, não forma.
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"É preciso um envolvimento apaixonado paracompreender uma coisa em sua totalidade,mastigá-la completamente e não apenas engolí-larápido.A maior parte das pessoas não se permitetempo suficiente para fazer isto."
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O desenho industrial na empresa não é tratado como o verniz final de umproduto que já está com sua engenharia pronta, como ocorre em muitas outras.
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"Um objeto diz muitas coisas sobrea empresa que o produziu, sobre
seus valores e prioridades."
Jonathan Ive
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A equipe, pequena e íntima, é crucialpara a criatividade e a produtividade.
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"A lembrança de como nós trabalhamos vaipermanecer além dos produtos do nosso trabalho."
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O processo de design não é sequencial. Em vez disso, osprodutos são trabalhados simultaneamente por todos
esses grupos, e há rodadas e mais rodadas de revisões.
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Capítulo 4: ElitismoContrate apenas atores nota 10, demita os idiotas
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A estratégia de Jobs é contratar os mais inteligentesprogramadores, engenheiros e designers disponíveis.
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“Em programação, há muitos e muitos níveis dehabilidade separando os grandes programadores dos
medíocres. Um bom designer é cem ou duzentasvezes melhor do que um que seja fraco.”
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As reuniões com Jobs podem frequentemente serdiscussões longas e combativas. E, contratando os
v
As reuniões com Jobs podem frequentemente serdiscussões longas e combativas. E, contratando os
melhores profissionais que encontra, ele assegura que odebate se dê no nível mais alto possível.
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PixarUma empresa de gênios criativos
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Os diretores, roteiristas e a equipe técnica sãotodos empregados assalariados com grandes
concessões de opção de compra de ações.
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Universidade Pixar- cultura de “investimento em pessoas”
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“O problema do modelo de Hollywood é que geralmente no dia em que você termina a produção é que você percebe que finalmente descobriu o jeito de trabalharem juntos.”
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Todos os empregados da Pixar são incentivadosa fazer cursos naquilo que desejarem, seja ou
não relevante para seu trabalho.
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Todos são incentivados adedicarem às aulas pelomenos quatro horas da
semana de trabalho.
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Publicidade
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A Apple é famosa por sua publicidade de“estilo de vida”. Jamais enche seus anúncioscom velocidades e conexões, funções edetalhes técnicos, como todos os outros.
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Campanhas de marketing coordenadas
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No minuto em que Jobs revelao produto, a máquina de
marketing da Apple começasua blitz de publicidade.
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Capítulo 5: PaixãoDeixando uma marquinha no universo
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Os programadores não trabalham paracriar programas fáceis de usar: estão
tentando mudar o mundo.
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“A meta nunca foi vencer a concorrênciaou ganhar um monte de dinheiro; era
fazer a coisa mais grandiosa que fossepossível, ou talvez algo além disso.”
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Em tudo o que Jobs faz, há um sentido demissão. E, como qualquer fanático, ele éapaixonado pelo seu trabalho.
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Muitos dos seus colaboradores gostam de ouvirseus gritos, ou, pelo menos, gostam do efeitoque têm sobre seu trabalho.Apreciam a paixãodele, pois ela os impulsiona à grandeza.
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“As pessoas adoram trabalhar lá. Ficamanimadas por estarem lá. Há muita paixão.As pessoas amam os produtos. Realmenteacreditam neles e adoram o que estãofazendo.”
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Jobs usa tanto recompensas quantopunições para fazer a sua equipe dar o
melhor de si. Ele é intransigente e otrabalho tem que ser do mais alto padrão.
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Capítulo 6: Espírito InventivoDe onde vem a inovação?
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“Eu via o que a câmera Polaroiddeveria ser. Era, pra mim, tão real
como se estivesse ali na minhafrente, e eu ainda não havia
construído uma única sequer.”
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Os dois disseram que esses produtossempre existiram, mas ninguém havia os
visto ainda.Apenas foram descobertos.
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Grande parte da inovação da Apple dizrespeito a moldar a tecnologia de acordo com
as necessidades do consumidor, sem tentarforçar o usuário a adaptar-se à tecnologia.
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Inovação em negócios
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A Apple mudou a visão de que nãoeram bons em dar continuidade aprojetos já concluídos.
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Persuadiu fornecedores de componentes acriarem fábricas e depósitos perto de suas
linhas de montagem, possibilitando umaoperação de fabricação just-in-time
extremamente eficiente.
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“Você precisa de uma cultura muitoorientada para produtos, até mesmo
numa empresa de tecnologia.”
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Inovação tem a ver com criatividade
![Page 55: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/55.jpg)
“Quanto mais amplo é o entendimentode uma pessoa sobre a experiência
humana, melhor será o designresultante.”
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Criatividade tecnológica ecriatividade artística são dois
lados da mesma moeda.
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“Os 12 melhores cientistas queconheço na área da informática sãomúsicos.Alguns são melhores queoutros, mas todos consideram que istoé uma parte importante da vida deles.”
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As lojas de varejo
![Page 59: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/59.jpg)
Todo o varejo moderno gira em tornoda experiência de compra, e as lojas da
Apple, amigáveis e tranquilas,acrescentaram uma nova dimensão à
experiência da compra de umcomputador.
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As lojas são enormemente lucrativas.
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Não há pressão para comprarnada, e os funcionários sãosimpáticos e prestativos.
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Quando um cliente compra um novoMac, a máquina é personalizada paraele gratuitamente, antes de sair da loja.
![Page 63: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/63.jpg)
“Em muitas lojas, a compra encerra orelacionamento com a loja. Nas lojas da Apple
gostamos de pensar que é aí que a coisa começa.”
![Page 64: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/64.jpg)
“A questão não é ter muitas opções.A questão é ter as opções certas.”
![Page 65: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/65.jpg)
Em vez de pagar comissões, émelhorado o status dos funcionários.
![Page 66: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/66.jpg)
Capítulo 7: Estudo de casoTodas as coisas reunidas para criar o iPod
![Page 67: A Cabeça de Steve Jobs_ADM_UFSM_2011](https://reader038.vdocuments.com.br/reader038/viewer/2022110302/54575440af7959c6788bb25f/html5/thumbnails/67.jpg)
Hub digital: o Mac como o centro decontrole das músicas, fotos e vídeos.
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Como o iPod foi batizado:“Open the POD bay door, Hall.”
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Capítulo 8: Controle totalA coisa toda
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Jobs quer transformar dispositivoscomplexos em produtos realmenteadequados ao mercado de massa.
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A ideia não era punir os usuários: erafazer o Mac ficar mais estável e termenos problemas.
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Como a Apple controla a coisa toda,pode oferecer maior estabilidade, maiorintegração e inovações mais rápidas.
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Integração verticalOferecer soluções completas: hardware, software e serviços online.
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A companhia que faz tudo é a que estámais bem posicionada para liderar.
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Conclusão
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As coisas com as quais Jobs se importa- design, facilidade de uso e boa propaganda -
estão no foco central da indústria de computadores.
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“Parece necessário que haja umacombinação única de tecnologia, talento,negócios, marketing e sorte para produzirmudanças significativas em nossa indústria.”
Steven Paul Jobs
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ReferênciaTítulo: A cabeça de Steve Jobs
Subtítulo: As lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo
Autor: Leander Kahney
Tradução: Maria Helena Lyra / Carlos Irineu da Costa
ISBN: 9788522009770
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Imagens do FlickrMuito obrigado!
Tiago Bartz Schneider
@tiagobartz
/tiagobartz
04/10/2011