99 dicas de natal

O SER ANTES DO O SER ANTES DO PROFISSIONALPROFISSIONAL

99 DICAS DE NATAL99 DICAS DE NATAL

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O SER ANTES DO PROFISSIONALO SER ANTES DO PROFISSIONAL

• Introjetar o ESPÍRITO DE NATAL (Hohoho!)

2. Afastar-se de quem o rejeita/despreza

3. Cuidar da saúde física: médico e caminhadas

4. Cuidar da saúde mental: pacto familiar + lazer

5. Aprender consigo próprio(a) a lidar com stress

6. Cuidar da saúde espiritual (quem conseguir...)

7. Buscar informação natalina na sua entidade

8. Informar-se diariamente (mídia/web/“gurus”)

9. Buscar informação nos seus Natais passados

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- ORGANIZADOORGANIZADO

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O PROFISSIONAL-ORGANIZADOO PROFISSIONAL-ORGANIZADO

as

10. Planejar com visão micro e com visão macro

11. Eleger 2 ou 3 “braços-direitos” até o Natal

12. Com eles, detalhar cada passo e cada ação

13. Apresentar este plano para toda a equipe

14. Café da manhã de lançamento numa 2 feira

15. Novo pacto: compartilhar todas informações

16. Criar estímulos para a informação circular

17. Com todos: reunião às 2 feiras de manhã

18. Estabelecer um “sistema de alerta” interno

19. Reuniões extraordinárias para “guinadas”

a

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- DISPONÍVELDISPONÍVEL

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O PROFISSIONAL-DISPONÍVELO PROFISSIONAL-DISPONÍVEL

20. Lançar o plano também para os familiares

21. Enviar uma bateria de mensagens à família

22. Um embaixador natalino em cada depto.

23. Celular (a cobrar) para mensagens/ideias

24. Deixar aberta a porta do escritório/da mente

25. Conversar a sós com os mais céticos

26. Elogiar sempre em público - sinceramente

27. Retornar a todos com educação e alegria

28. Circular sempre por toda a(s) loja(s) / cidade

29. Circular com walkie-talkie e prancheta

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- EXEMPLOEXEMPLO

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O PROFISSIONAL-EXEMPLOO PROFISSIONAL-EXEMPLO

30. Reunir-se com vários grupos de clientes

31. Caminhar muito e conversar com todos

32. Sistema de Informações: alguém deve anotar

33. Fazer circular a pasta de Informações Natal

34. 2 clientes-amigos agindo ocultos (pesquisar!)

35. Gravar telefonemas e atendimentos-exemplo

36. Treinar conscientizando / motivando a equipe

37. Promover ou aumentar alguém em público

38. Demitir alguém e explicar o porquê (exemplo)

39. Contratar alguém e apresentá-lo bem a

todos

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- ARQUITETOARQUITETO

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O PROFISSIONAL-ARQUITETOO PROFISSIONAL-ARQUITETO

40. “Amigo-visitante-auditor-de-ponto-de-venda”

41. Dia de Consertos Gerais (loja, prateleiras etc)

42. Dia do Fim-de-Mofo-e-Sujeira (faxina geral)

43. Dia de Iluminação + Claridade + Ventilação

44. Dia da Faxina do Logotipo (Branding/marca)

45. Dia de Todos os Materiais Impressos (fazer)

46. Dia da Revisão de Todos os Equipamentos

47. Dia do Layout da Melhor Circulação (gente)

48. Dia da Arrumação Final (com Papai Noel lá)

49. Credenciar a todos como “Zeladores da loja”

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- DECORADORDECORADOR

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O PROFISSIONAL-DECORADORO PROFISSIONAL-DECORADOR

50. PDV com “lareira do Natal da Coca-Cola”

51. Árvore de Verdade, com bolas vermelhas

52. Guirlandas, festões, arranjos, imagens...

53. Fachada natalina: atraente e atrativa

54. Cada mesa/corredor com adornos natalinos

55. Todos devem estar de “uniforme natalino”

56. Atenção: INVENTAR ALGO ÚNICO !

57. A LOJA COMUNICA: respostas antecipadas

58. Todos podem ser a fonte da informação

59. Credenciar todos os Zeladores da

Decoração

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- MARQUETEIROMARQUETEIRO

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O PROFISSIONAL-MARQUETEIROO PROFISSIONAL-MARQUETEIRO

60. Descubra o que mais os clientes gostam

61. Adequação (natalina) de gestos, ações etc

62. Trilha sonora natalina VARIADA e conhecida

63. Existem cheiros e gostos natalinos ? Use-os

64. “Teatro dos funcionários”: atmosfera natalina

65. Atenção: o PAPAI NOEL deve ser... FOFO !

66. Eleja uma entidade para ajudar de verdade

67. Traga-os até a loja e/ou leve seus clientes lá

68. Não faça promoção de Natal (dica secreta!!!)

69. Zele pelo futuro de sua marca (e reputação)

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- COMUNICADORCOMUNICADOR

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O PROFISSIONAL-COMUNICADORO PROFISSIONAL-COMUNICADOR

70. Não invente moda: é Natal ! (Simbologia pura)

71. Loja e sua área1: distribua cartazes e

folhetos

72. E-mail-marketing: CUIDADO ! (Bom senso!)

73. Mande algo de próprio punho (Ou telefone...)

74. Desperte e domine o “boca-a-boca-positivo”

75. Faça (muita) mídia se tiver recursos para tal

76. Faça divulgação MESMO SEM recursos

77. Atenção: adequar os meios e a linguagem

78. Faça algo para virar notícia (positiva, claro !)

79. Peça ajuda: contrate bons especialistas...

O PROFISSIONAL-O PROFISSIONAL-VENDEDORVENDEDOR

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O PROFISSIONAL-VENDEDORO PROFISSIONAL-VENDEDOR

80. Treinamento de Vendas: pra TODA a equipe !

81. Acesso a todas as respostas: “cola”, arquivo

82. Provas orais de conhecimento com prêmios

83. Test-drive de loja cheia: convoque os amigos

84. Neutralize eventual má imagem com ações

85. Neutralize falsas fraquezas com argumentos

86. Crie “mantras” junto com seu público interno

87. Crie “mantras” para conquistar seus clientes

88. Repita seus pontos fortes (reapresente-se !)

89. Venda como nunca imaginou: tenha GARRA !

O PROFISSIONAL- O PROFISSIONAL- HERCÚLEOHERCÚLEO

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90. Peça ajuda a familiares e amigos sensatos

91. Conscientize e treine (mais) os funcionários

92. Não se deixe influenciar por baixo astral

93. Não conte segredos e não ouça “conselhos”

94. Obsessão 1: cliente entrar e ser atendido

95. Obsessão 2: informar e orientar com carinho

96. Zelar pela saúde de todos (postura/atitude)

97. Adiar resolução de conflitos administráveis

98. Reconhecer em público cada pequeno gesto

99. 2010: faça tudo isso com mais antecedência!

O PROFISSIONAL-HERCÚLEOO PROFISSIONAL-HERCÚLEO

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