9 regras de etiqueta para o e mail corporativo-repense treinamentos
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Tudo o que está vinculado ao profissional no ambiente de trabalho o representa, por isso é importante que a pessoa sempre passe uma imagem de credibilidade e comprometimento e o uso do E-mail corporativo transmite aos destinatários impressões sobre a personalidade de quem o envia. Veja algumas dicas para tornar seus E-mails mais eficazes e você mais profissional.TRANSCRIPT
regras de etiqueta
9 para e-mail corporativo
Assim que sai da caixa de saída, o e-mail corporativo
envia não só dados importantes sobre as
funções ou negócios, mas também
diz muito sobre o remetente
da mensagem. #1
#2
#3
Assim que sai da caixa de saída, o e-mail corporativo
envia não só dados importantes sobre as
funções ou negócios, mas também
diz muito sobre o remetente
da mensagem.
Estilo de escrita, formas de agradecimento
e o bom uso da ferramenta transmitem
ao destinatário impressões sobre a personalidade
de quem envia o e-mail.
#1
#2
#3
Tudo o que está vinculado ao profissional no ambiente
de trabalho o representa, por isso é importante que a
pessoa sempre passe uma imagem de
CREDIBILIDADE
COMPROMETIMENTO
Veja algumas regras
de etiqueta que indicam
um bom uso do e-mail corporativo
#1 E-mail corporativo só para trabalho
#1 E-mail corporativo só para trabalho
O e-mail trocado tem conteúdo que pode ser lido
pelo seu chefe?
Se a resposta for não, ele deve sair do endereço de e-mail pessoal. “Assim como as demais ferramentas de trabalho, o e-mail corporativo deve ter uso restrito para assuntos profissionais
#1 E-mail corporativo só para trabalho
O e-mail trocado tem conteúdo que pode ser lido
pelo seu chefe?
Se a resposta for NÃO, ele deve sair do endereço de
e-mail pessoal. Assim como as demais
ferramentas de trabalho, o e-mail
corporativo deve ter uso restrito para
assuntos profissionais.
Hoje em dia, o e-mail tomou o lugar do “cafezinho”
e as pessoas já não precisam mais
levantar para comentar determinado
assunto, usando o e-mail profissional
para isso.
TI TI TI TI...
LÁ LÁ LÁ...
Hoje em dia, o e-mail tomou o lugar do “cafezinho”
e as pessoas já não precisam mais
levantar para comentar determinado
assunto, usando o e-mail profissional
para isso.
TI TI TI TI...
LÁ LÁ LÁ...
A má utilização do e-mail do trabalho
pode ser causa de demissão. É cada vez mais comum
o vazamento de informações via e-mail ou mídias
digitais que podem causar danos à empresa!
#2 Diga sim a concisão
#2 Diga sim a concisão
Ir direto ao ponto o mais rápido
possível, sem deixar de fora o
que é essencial.
#2 Diga sim a concisão
Ir direto ao ponto o mais rápido
possível, sem deixar de fora o
que é essencial.
A sugestão parece fácil, mas nem
sempre é lembrada na hora de explicar ao
cliente um assunto delicado ou descrever um
procedimento no trabalho.
No meio de tanta coisa a ser resolvida, os
e-mails mais claros e objetivos são
mais eficazes para transmitir a
mensagem desejada e
evitam o desperdício de tempo.
#3 Abraços... abs... bjs...
#3 Abraços... abs... bjs...
A comunicação profissional deve ser, de
preferência, clara e sem abreviações. Isso
significa que o uso de “vc” para “você” ou “qdo”
para “quando”, por exemplo, pode ser evitado.
vc vem p/
reunião tbm?
As abreviações podem até facilitar quando
são usadas em intranet, como em sistemas
de mensagens instantâneas corporativo,
mas as palavras devem ser, de preferência,
escritas completas nos e-mails”
No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
quando há um pouco mais de intimidade, o “abraço” ou
“abs” pode ser utilizado, mas o “beijo” ou “bjo” deve
estar restrito ao círculo pessoal.
No caso de finalizar uma mensagem, a forma de
cumprimento “ obrigado ” é o mais indicado.
quando há um pouco mais de intimidade, o “abraço” ou
“abs” pode ser utilizado, mas o “beijo” ou “bjo” deve
estar restrito ao círculo pessoal.
#4 Não tropece nos erros de português
Na dúvida, cheque sempre um
dicionário e não arrisque a sua
credibilidade por conta de uma
cedilha ou letra trocada.
Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas. “ “,
Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas.
O uso coloquial do português nem sempre cai bem em
uma mensagem relacionada à rotina de trabalho.
,“ “
Como em qualquer outro texto, a capacidade de
escrita do profissional está sendo analisada no e-mail,
por isso a necessidade de sempre respeitar as regras
gramaticais e o uso de vírgulas.
O uso coloquial do português nem sempre cai bem em
uma mensagem relacionada à rotina de trabalho.
As gírias e PALAVRÕES estão proibidas em e-mails
profissionais.
,“ “
#5 Cuidado com o botão “enviar”
Um clique dado por engano e o e-mail é enviado
pela metade ou com informações incorretas.
#5 Cuidado com o botão “enviar”
Um clique dado por engano e o e-mail é enviado
pela metade ou com informações incorretas.
Na hora de escrever, é importante checar com
precisão as informações para ter certeza de que
elas serão enviadas da forma desejada.
Da mesma forma, cuidado com o envio de
mensagem ao destinatário incorreto. Uma dica
que pode ajudar muita gente é deixar o campo
“Para” para preencher após a
escrita do texto, o que pode
prevenir um e-mail
enviado antes
da hora.ENVIADO
#6 Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
#6
Nem sempre é fácil expressar a emoção
desejada em uma mensagem apenas com
palavras. No caso de e-mails profissionais, no
entanto, não caia na tentação dos emoticons.
Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
#6
Nem sempre é fácil expressar a emoção
desejada em uma mensagem apenas com
palavras. No caso de e-mails profissionais, no
entanto, não caia na tentação dos emoticons.
Enfeites nos e-mail podem ir para lixeira
O uso de emoticons, variações de foNte, COR - e
há quem use papel de carta para e-mail - pode afetar a
percepção do destinatário sobre a credibilidade e
profissionalismo de quem escreveu o e-mail.
O uso de emoticons, variações de foNte, COR - e
há quem use papel de carta para e-mail - pode afetar a
percepção do destinatário sobre a credibilidade e
profissionalismo de quem escreveu o e-mail.
Mensagens com muitos enfeites podem até mesmo ser
barrados pelo próprio filtro de spam do e-mail ou ir direto
para lixeira sem ser lido.
Discrição, bom senso e elegância são uma boa pedida.
Fica a dica!
#7 Evite enviar arquivos
Para não sobrecarregar a memória do computador de
seu destinatário, disponibilize os documentos a serem
visualizados na rede da empresa enviando por e-mail
apenas o endereço correspondente.
G:\Gerência\Relatórios . . .
#7 Evite enviar arquivos
Caso seja necessário enviar o arquivo, verifique
sempre seu tamanho para não correr o risco do
e-mail não ser entregue.
50
TB
50
TB
#7
?
!
Evite enviar arquivos
Caso seja necessário enviar o arquivo, verifique
sempre seu tamanho para não correr o risco do
e-mail não ser entregue.
50
TB
50
TB
#8 Cuidado com a CAIXAALTA
#8
Uma das regras de etiqueta para e-mail corporativo é
NÃO escrever frases com letras maiúscula, pois isso
equivale a GRITAR.
Cuidado com a CAIXAALTA
#8
Este tipo de escrita pode causar constrangimentos e
muitos maus entendidos.
ONDE ESTÁ O
RELATÓRIO?
@CHEFE@
Cuidado com a CAIXAALTA
#8
Este tipo de escrita pode causar constrangimentos e
muitos maus entendidos.
ONDE ESTÁ O
RELATÓRIO?
@CHEFE@
ONDE ESTA O
RELATÓRIO?
Cuidado com a CAIXAALTA
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
A saída de uma empresa pode ser um
momento delicado para o profissional e o ideal
é evitar se expor demais por e-mail.
#9 E-mails de despedida sem muitas emoções
A saída de uma empresa pode ser um
momento delicado para o profissional e o ideal
é evitar se expor demais por e-mail.
Assim como a primeira impressão, a despedida
do trabalho precisa ser a melhor possível, com
discrição, educação e pontos positivos
Expressões como "foi bom enquanto durou" ou
sentimentalismos devem ser evitadas por se
tratar de um e-mail profissional.
Expressões como "foi bom enquanto durou" ou
sentimentalismos devem ser evitadas por se
tratar de um e-mail profissional.
No caso de uma despedida mais pessoal de
pessoas próximas no trabalho, o ideal é que seja
feito pelo e-mail pessoal.
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
É de bom tom também mandar um
e-mail geral e não apenas para
algumas pessoas, assim como não
sair sem se despedir.
Deixar os contatos, ser conciso e não demonstrar
ressentimentos mantém o networking e evita
desgastes.
É de bom tom também mandar um
e-mail geral e não apenas para
algumas pessoas, assim como não
sair sem se despedir.
Até a próxima!
