LA ÉTICA EN LA GESTION DE LAS

ENTIDADES PÚBLICAS

LIC. ADM. MARITZA E. CHAVEZ GONZALES

La Ética de nuestro Siglo

El grado de corrupción en nuestra sociedad

Lo que aprenden en las escuelas nuestros hijos

La violencia generalizada

La violencia con el M. A. :El caso Doe Run

Objetivo general

Tomar conciencia y sensibilizarnos sobre la

importancia que tienen los valores éticos

en las organizaciones y en la

Modernización y Reforma del Estado.

¿Qué es la Etica?

Ética es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es correcto o incorrecto.

• El tema central de la ética es el deber ser en la conducta de los seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento de las leyes universales, al orden universal.

• La ética se ocupa de los valores fundamentales a través de los cuales interactuamos en el mundo.

ETICA Y VALORES

La ética es una guía que muestra el correcto comportamiento del ser humano, este comportamiento es regido por las costumbres y leyes de la sociedad donde se habita, y siempre se busca el no dañar o lastimar a otra (s) persona (s).

• En un sentido genérico, los valores son las propiedades, cualidades o características de una acción, una persona o un objeto consideradas típicamente positivas o de gran importancia.

• Referido al ser humano, se suele hablar de

valores humanos, valores universales. Aquellos

que están considerados desde el punto de vista

de la Ética y de la Moral son los valores éticos y

los valores morales.

ETICA Y VALORES

¿Qué son los valores éticos?

Los valores éticos son un conjunto

de normas establecidas en nuestra

mente, este conjunto de valores son

la guía que nos ayuda a actuar de

manera responsable frente a

diversas situaciones.

Clasificación de los Valores Éticos

VALORES ÉTICOS PERSONALES: AutenticidadCreatividad FelicidadAmistadProfesionalidadVALORES ÉTICOS PÚBLICOS:SolidaridadIgualdadToleranciaPazLibertad

Valores Universales

Aceptados en casi todas las culturas:VerdadHonestidad e integridadJusticia y equidadResponsabilidad RespetoPazSolidaridadLealtad

Administración por Valores

•La Ética no puede ser un asunto puramente personal

•Debe ser la norma de actuación para el gobierno, las empresas y las personas

•Para poder cambiar las inercias, y corrupción de nuestra sociedad debemos establecer una administración por valores, no sólo en términos de competitividad y productividad, sino en términos de justicia y equidad.

Etica en la Sociedad

La ética en la Sociedad ha sido y es un requisito

indispensable, ya que sin un mínimo de confianza, es

imposible llevar a cabo una transacción en la que recibimos

un bien o servicio, o en el cual dejamos nuestro patrimonio en

manos de un tercero con el cual celebramos un pacto o

convenio.

Códigos. A lo largo de la historia, se han puesto por escrito

diferentes instrumentos en los que se manifiestan los

principios y valores éticos que rigen las relaciones entre los

hombres.

Ética de la Función Pública

El servidor público actúa de acuerdo a los siguientes principios: 1.Respeto 2.Probidad : Actúa con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interposita persona.3. Eficiencia: Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo, procurando obtener una capacitación sólida y permanente. 4. Idoneidad: Entendida como aptitud técnica, legal y moral, …

Ley del Código de Ética de la Función Publica: Ley N°

27815

Etica y Calidad

Si la Ética se refiere al actuar bien, conforme a principios y a valores,

¿Cual es el efecto o consecuencia en las empresas?

La Ética en la gestión empresarial dicta que la empresa, como entidad confiable, entregue a sus usuarios, clientes, accionistas, empleados y otros, lo que les ha ofrecido.

Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad por convicción, por Ética.

Tradiciones Éticas•Ética de los Derechos: que promueve principios universales

• Ética de los Deberes: que prescribe parámetros de actuación para un determinado colectivo.

• Ética de la Responsabilidad: que se preocupa por las consecuencias de las acciones.

• Ética del cuidado: que promueve una relación del cultivo de la vida

Al aceptar los Derechos Humanos como el gran marco ético para las actuaciones humanas, se instituye el reconocimiento de los otros seres humanos en el espacio de convivencia, de modo que las acciones para realizar los intereses de unos, no pueden ejecutarse en detrimento o en negación de la dignidad de los otros.

Criterio de universalidad: Es correcto lo que es conveniente para todos, porque promueve el respeto a la dignidad de todas las personas y fomenta la convivencia pacífica.

La Ética de los Derechos

La Ética de los DeberesLa Ética de los Deberes

Valores que en la práctica se traducen en deberes comunes en la administración pública, reconocidos a nivel internacional: Integridad Transparencia Objetividad Honestidad Responsabilidad Respeto Neutralidad Veracidad Lealtad Justicia y Equidad

Valores que deben fomentarse y apoyar, con liderazgo y con el ejemplo.

La Ética de la Responsabilidad

•Desde una perspectiva sistémica, el entorno social y el mundo natural son vistos como parte de un todo, en donde existe interconexión e interdependencia entre unos y otros.

•En este enfoque, la ética se constituye en la preocupación por las consecuencias que tienen sobre los otros nuestras acciones.

•Por el logro del bien común

Ética y Calidad

No basta cumplir las normas , hay que entender la Calidad del servicio o producto, como el compromiso con la satisfacción de los usuarios/clientes, empleados y la opinión pública

Es necesario pasar de una calidad de controles a una calidad orientada al servicio y Ética social.

Etica y Calidad

Calidad no es solo hacer las cosas bien, más importante es hacer lo que es correcto hacer

Es la base de una calidad estratégica y de una ética organizacional

Ofrecer un mejor nivel de vida a los empleados no solo es lo correcto, sino la base para tener un sólido y auténtico sistema de calidad, donde los empleados tratan a sus clientes, como ellos se sienten tratados

Tiene por valores irrenunciables la calidad del servicio /de

los productos, de la gestión, la honradez en el servicio, el

mutuo respeto en las relaciones internas y externas de la

empresa.•Responsabilidades y derechos de los trabajadores,•Responsabilidad hacia los consumidores,•Responsabilidad hacia el público,•Responsabilidad social•Responsabilidad con el medio ambiente,• etc..

Ética en las organizaciones

El proceso para la Administración de Valores

Fase 1: Aclarar nuestros valores y objetivos, visión y misión.Fase 2: Comunicar nuestra visión, misión y nuestros valores.Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.

¿Que debemos hacer?

Proceso para definir valores

1. Obtener aprobación y compromiso del Consejo Directivo.

2. La Dirección aporta sus propias ideas sobre valores.

3. El personal aporta ideas sin la presencia de la Dirección.

4. La Dirección y el personal comparten y comparan.

5. Validar con clientes, proveedores y otros participantes.

6. Formalizar los valores de la organización en su código de ética.

Fase 2: Comunicar

Fase 1: aclarar misión y valores

Fase 3: Alinear los valores con las prácticas diarias

Mejoramiento continuo

Prácticas individuales

Prácticas organizacionales

Prácticas de equipo

Metodología: desarrollo y trabajo a través de valores

Tres elementos básicos:

No conformarse con lo mediocre.Hacer bien las cosas para servir mejor a los demás.El autocontrol.

“No se trata sólo de buenas intenciones, se trata , como Ética de hacer las cosas mejor, por que es lo correcto.Por estar profundamente convencidos de que es lo que se debe hacer”.

Es una cultura social de superación

Etica en las organizaciones

ETICA DEL CUIDADO

•Es indispensable trascender la ética de la

responsabilidad – que se focaliza en las

consecuencias de las acciones, pero no

plantea la acción proactiva solidaria con los

otros- para pasar a una Ética del Cuidado.•Cuidar significa implicarse con las personas y

los seres de la naturaleza, brindarles atención

y preocuparnos por su presente y su futuro

LA ÉTICA DEL CUIDADO

Constituye un referente para la gestión ética en la

administración pública … la búsqueda del bien

común, la garantía de los Derechos Humanos

integrales, el ejercicio transparente y

responsable de la función pública, la

preservación del medio ambiente y la apuesta

por un modelo económico que respete la

sostenibilidad del planeta.

GESTION ÉTICAGESTION ÉTICA

Las entidades públicas deben ser confiables para la ciudadanía, resultado de responder a las necesidades sociales y de garantizar los derechos y libertades de la población.Una gestión orientada hacia el bien común en el marco de los Derechos Humanos, y una orientación de la administración pública hacia la excelencia y la calidad a través del uso eficiente del patrimonio público y la construcción eficaz de bienes públicos, con el menor costo ambiental posible.

Conclusión

Es urgente realizar un esfuerzo nacional,

local,organizacional y personal para lograr que

la Calidad Ética devuelva la confianza en todas

las instituciones privadas y públicas, para salir

de las prácticas anti éticas y de la corrupción.

TICS

• Trabaja mejor que ayer y mañana mejor que hoy.

• Da a los demás lo que tu deseas recibir.• El éxito es sólo la recompensa, lo que vale es

el esfuerzo.• Un optimista ve una oportunidad en toda

calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad.

Responsabilidad Social

• Un Perú más justo, equitativo y solidario depende de la actitud y de la capacidad de hacernos responsables de nuestros actos con verdadera Responsabilidad Social.

• Recordemos que toda actitud indiferente a la realidad, a la conducta no ética de los demás, se convierte en una conducta cómplice …

Adaptación de la presentación de Rogerio

Casas-Alatriste Urquiza: “Etica y Calidad

Principios fundamentales para las Empresas”

a la empresa Price Waterhouse Coopers –

México

CREDITOS

MUCHAS GRACIAS