4º SENSE - SEMINARIO NACIONAL DE SEGURANÇA E SAÚDE NO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO

22 a 25 de agosto de 2004

CAMPANHA DE SEGURANÇA CEMIG

Luiz Henrique MichalickSuperintendente de Comunicação Empresarial

Companhia Energética de Minas Gerais-CEMIGAv. Barbacena, 1.200 – 19º andar – ala B2 – Belo Horizonte - MG

Grupo CemigGrupo Cemig

Geração de Energia Elétrica Distribuição de Gás Telecomunicações Eficiência Energética

Térmicas4Eólica- 1

Hidrelétricas46

Igarapava210 MW (14,5%)

Porto Estrela118 MW (33%)

Queimado105 MW (83%)

Funil180 MW (49%)

Aimorés330 MW (49%)

Way TV BH(51% Infovias)

CEMIG EM NÚMEROSCEMIG EM NÚMEROS

Capacidade de Geração Instalada: 6.012 MWCapacidade de Geração Instalada: 6.012 MW

Nº de usinas: 51Nº de usinas: 51

Linhas de Transmissão: 21 mil kmLinhas de Transmissão: 21 mil km

Linhas de Distribuição: 360 mil km ( a maior da Linhas de Distribuição: 360 mil km ( a maior da América Latina)América Latina)

Nº de empregados: 10.666 (ref. ago/04)Nº de empregados: 10.666 (ref. ago/04)

Nº de consumidores: 5,7 milhões (97% do Nº de consumidores: 5,7 milhões (97% do Estado)Estado)

Nº de localidades servidas: 5.415Nº de localidades servidas: 5.415

Nº de municípios: 774, dos 853 municípios do Nº de municípios: 774, dos 853 municípios do EstadoEstado

APRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃO• A Cemig elegeu 2004 como o ano da Saúde e

Segurança.

• Objetivo:

Melhorar seus índices de segurança.

• Ação inicial:

A Cemig contratou a consultoria internacional (NOSA) especializada na implantação de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.

CENÁRIOCENÁRIO

• A Cemig, apesar de todos os esforços, não vinha apresentando indices satisfatórios entre seus empregados e de empreiteiras por ela contratadas.

• O Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, em implantação na Cemig desde 2003, prioriza a prevenção de acidentes de trabalho, através da avaliação sistematizada dos riscos existentes nos vários ambientes e processos da Empresa.

CENÁRIOCENÁRIO• Choques elétricos;

• Quedas de altura e

• Acidentes com veículos

são os principais tipos de acidentes verificados com empregados contratados e terceiros, e que, geralmente, conduzem lesões muito graves ou óbito.

PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO

Público interno

• Os 10.666 empregados, além dos contratados pela Cemig. Esse público se distribui entre 774 municípios.

• Familiares dos empregados.

• Corpo gerencial.

PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO Público externo/Público estratégico:

• Operários da construção civil.

• Moradores de áreas periféricas que realizam construções sem supervisão de um especialista.

• Crianças que soltam pipas e papagaios.

• Técnicos responsáveis pela instalação de antenas de TV.

PÚBLICO-ALVO PÚBLICO-ALVO Público externo/Público estratégico:

• Técnicos envolvidos nos serviços de telefonia e TV a Cabo.

• Residentes que realizam ligações clandestinas.

• Líderes comunitários/associações de bairros.

• Corpo de Bombeiros/Defesa Civil.

• Polícia Militar.

• Lojas de venda de equipamentos elétricos.

RACIOCÍNIO BÁSICO RACIOCÍNIO BÁSICO

• Entendemos que o público recebe, com certa frequência, uma grande quantidade de informações sobre o que é preciso fazer para ter segurança no trabalho.

• Não falta informação. As pessoas sabem o que fazer para evitar acidentes,etc. O que falta é transformar essa informação em comportamento, em atitude preventiva propriamente dita.

RACIOCÍNIO BÁSICO RACIOCÍNIO BÁSICO

• Segundo a própria orientação da NOSA, deve-se trabalhar os aspectos comportamentais para melhorar o amor-próprio e a auto-estima dos empregados.

• A abordagem pede um tom mais emotivo, com foco na preservação da vida.

• É preciso que eles estejam realmente estimulados a se cuidarem e percebam que têm muito a perder.

• Enfim, para ambos os públicos, é preciso mostrar que a segurança é papel de cada um. A Cemig faz a parte dela, mas é preciso que cada um contribua para a segurança de todos.

O PAPEL DA O PAPEL DA COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

• Informar, educar, orientar.

• Transformar informação em atitude.

• Ajudar na mobilização dos públicos.

• Conscientizar e comprometer.

RESULTADOS ESPERADOSRESULTADOS ESPERADOS

• Público interno

A. Crença

A Cemig está trabalhando para a segurança

de todos.

Eu preciso fazer a minha parte.

B. Comportamento

Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões, usar equipamentos de segurança.

RESULTADOS ESPERADOSRESULTADOS ESPERADOS

• Público externo

A. Crença

A Cemig é uma empresa preocupada e comprometida com as questões de segurança. Eu preciso fazer a minha parte.

B. Comportamento

Reconhecer a competência da Cemig, evitar procedimentos informais e improvisados, denunciar irregularidades, tomar cuidado com a rede elétrica e valorizar os profissionais da Empresa.

SITUAÇÃO SITUAÇÃO ENCONTRADAENCONTRADA

• Há 4 anos, a Cemig não realizava Campanha de Segurança.

• Pesquisa feita com consumidores mostra a necessidade e a eficácia das campanhas de segurança.

• Muita informação, mas pouca objetividade.

• Falta de um foco e de uma ação integrada.

• Ações dispersas e não alinhadas.

Circular do PresidenteCircular do Presidente

• 20/02/04 – O Presidente da Cemig publica a Circular DPR 15/2004

• Meta ACIDENTE ZERO;

• “Qualquer empregado, inclusive gerentes e superintendentes... Poderá ser responsabilizado funcionalmente pela ocorrência de acidentes no trabalho”

• “... penalidades em decorrência de acidentes fatais, em que a contratada tenha contribuído por ação ou omissão...”

METAS DA METAS DA COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

• Colocar o assunto “segurança” em discussão e em

evidência dentro e fora da Empresa.

• Dar ao tema um cuidado estético e lingüístico necessário.

• Envolver e comprometer os empregados com o tema.

• Melhorar a imagem interna e externa da Cemig.

ESTRATÉGIA UTILIZADAESTRATÉGIA UTILIZADAPublico interno

• Comportamento – Público interno

Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões, usar equipamentos de segurança.

• Público interno será trabalhado através de 1 linha de campanha.

1. Campanha de segurança - Essa linha contém o eixo estratégico principal da campanha e, portanto, quando exposta ao público externo, acaba atingindo-o

• Levantar o problema de forma clara, objetiva e transparente.

ESTRATÉGIA UTILIZADAESTRATÉGIA UTILIZADA

• Mostrar que não existe por parte da Cemig tabu em levantar este problema externamente. Interagir com o público externo e mostrar que há um cuidado da Empresa em tratar do assunto.

• Mexer com os sentimentos do empregado; ao invés de falar em morte, estamos falando de vida.

• Tornar o tema alegre sem deixar de ser sério.

ABORDAGEM DO ASSUNTOABORDAGEM DO ASSUNTO

• Tratar o assunto com seriedade.

• Evitar associar a energia elétrica com um produto letal.

• Criar um clima emocional e favorável para abordar o assunto.

• Envolver as famílias dos empregados.

LINHA ADOTADALINHA ADOTADA

• Criação de um slogan “2004. A meta é trabalhar com segurança”.

• Tema central da campanha voltado para o empregado “Voltar para casa”.

• Cada um de nós temos bons motivos voltar para casa.

PÚBLICO INTERNOPÚBLICO INTERNO

Sugestão Motivos - os empregados foram convidados a listar motivos para voltar para casa. Os motivos mais citados foram usados na produção de peças da campanha como cartazes e banners.

Dinâmica - a ação foi feita pela cemignet através de uma célula online.

Período - início em 30 de março e término em 5 de abril.

BANNER DIGITAL BANNER DIGITAL PARA A PARA A

CEMIGNETCEMIGNET

Pesquisa para empregados através da Pesquisa para empregados através da cemignet. (2.000 empregados)cemignet. (2.000 empregados)

FILMEFILME• Peça-chave na campanha.

• Trabalha com elementos emocionais.

• Coloca o tema em discussão de forma clara, mas sem causar impacto negativo.

• Veiculação: emissoras de TV (Globo, SBT, Band, Rede TV, Record, Minas e outras), em todo Estado.

• Data da veiculação: início dia 11 até o 20 de abril.

FILMEFILME

CAMPANHA INTERNACAMPANHA INTERNA• Concurso Segurança – será um concurso para selecionar

os melhores (1º, 2º e 3º lugares) desenhos infantis sobre o tema “segurança”. Os desenhos serão expostos no hall do edifício-sede.

• Período: divulgação tendo início na última semana de junho; entrega do material até o dia 20 de agosto; exposição a partir de setembro. Para divulgação foram criados: full banner para a cemignet, regulamento, ficha de inscrição e cartaz.

• Os desenhos selecionados serão premiados.

• Haverá também uma premiação simbólica a todos os participantes.

Selo para Selo para CartaCarta

Adesivo para Adesivo para carrocarro

PORTA-RETRATOPORTA-RETRATO

RESULTADOSRESULTADOS

• Padronização das peças gráficas para realização das SIPATs e de outros eventos relacionados ao tema.

• Promoção de eventos nos órgãos, utilizando o mote da campanha – Motivos para voltar são e salvo

para casa.

• Envolvimento e comprometimento dos colegas.

VÍDEOVÍDEO

CAMPANHA EXTERNACAMPANHA EXTERNAEstratégia utilizada

Comportamento – Público externo

Reconhecer a competência da Cemig; evitar procedimentos informais e improvisados; denunciar irregularidades; tomar cuidado com a rede elétrica e valorizar os profissionais da Empresa.

A Campanha será trabalhada em 2 linhas.

1- Monstrando o que a Cemig faz para ser uma empresa mais segura - caráter mais institucional.

2- Segurança de terceiros – falar para o o público em geral quais os cuidados que devem ser tomados para evitar acidente (não fazer gatos, por exemplo).

CAMPANHA EXTERNACAMPANHA EXTERNA2ª Etapa2ª Etapa

• Material focado na segurança de terceiros.• O público externo foi impactado pela campanha

publicitária, composta por filmes, spots e mídias.• Período: 27/04 a 15/05• Abordagem de três situações de risco: puxado, antena

e fio partido.• Três spots: puxado, antena e fio.

Fazer essa informação chegar a todo Estado.

APELO UTILIZADOAPELO UTILIZADO

• Usar crianças para dar o recado para os adultos.• Trabalhar com o emocional.• Usar linguagem objetiva e de fácil entendimento.• Evitar apelos que falem em morte.• Não apresentar a energia elétrica como um produto

ruim.• Tema central: “Até criança sabe disso”.

PEÇAS DA CAMPANHAPEÇAS DA CAMPANHA

• Filme: uma criança descreve uma situação de risco contando uma história através de um desenho que vira uma animação. No final, o locutor chama atenção para o problema “Se até criança sabe disso...”

• Veiculação de 21 de abril a 9 de maio.

• Apresentação do filme: situação de risco.

FILME - 1FILME - 1

FILME - 2FILME - 2

FILME - 3FILME - 3

Anúncio

OUTDOOROUTDOOR

ABRIGO DE

ÔNIBUS

CAMPANHA EXTERNACAMPANHA EXTERNACartilhas – foram produzidas e distribuídas 4 cartilhas informativas sobre os cuidados necessários para se evitar acidentes. Período: maio.

Conta de energia – mensagens sobre “segurança” nas contas de energia.

Internet – abordagem do tema “segurança” na área do site destinada exclusivamente ao público externo.

Festival de Papagaios – abordou o tema “segurança” durante o evento. Período: divulgação do dia 19 de julho. Evento: 1º de agosto.

Unidades móveis -

Escolas, praças, eventos em municípios, entre outros.

Parcerias com entidades de classe, como: Sinduscon, Sindimig, CREA, Associações Comunitárias, com o objetivo de ampliar o alcance da Campanha.

1º RESULTADO1º RESULTADO

Acidentes com Terceiros

7 7

435

4 64 3

11

20

14

0

5

10

15

20

25

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

Nº

de

Ac

ide

nta

do

s

2003 2004

RETORNO DA CAMPANHARETORNO DA CAMPANHA

• Entre as muitas manifestações recebidas pela veiculação da campanha, o de uma criança de nove anos comoveu-nos bastante.

RETORNO DA CAMPANHARETORNO DA CAMPANHA