3 exame modelo de prova administracao

3 Exame Presencial - TELECURSO TEC - Mdulo 2

ADMINISTRAO EMPRESARIALData: 14/09/08 (domingo), s 13h30min

CADERNO DE QUESTESNome do inscrito: ___________________________________________ N de inscrio: _____________ Caro inscrito,Antes de iniciar o Exame Presencial, leia atentamente as instrues abaixo. 1. 2. 3. 4. Este caderno contm 30 (trinta) questes em forma de teste. A prova ter durao de 3 (trs) horas. Aps o incio da prova, voc dever permanecer no mnimo at s 15 horas dentro da sala do Exame. Ao trmino do Exame, voc somente poder retirar-se da sala aps entregar ao Fiscal a Folha de Respostas Definitiva, devidamente assinada, podendo levar o caderno de questes. 5. Voc receber do Fiscal a Folha de Respostas Definitiva. Verifique se a Folha est em ordem e com todos os dados impressos corretos. Caso contrrio notifique, imediatamente, o Fiscal. 6. Aps certificar-se de que a Folha de Respostas Definitiva sua, assine-a com caneta esferogrfica de tinta preta, no local indicado ASSINATURA. 7. Verifique, ainda, se este caderno de questes no possui falha(s) de impresso. 8. Aps o recebimento da Folha de Respostas Definitiva, no a dobre e nem a amasse, manipulando-a o mnimo possvel. 9. Cada questo contm 5 (cinco) alternativas (A, B, C, D, E), das quais somente uma atende s condies do enunciado. 10. Responda a todas as questes. Para cmputo da nota, sero considerados apenas os acertos. 11. Os espaos em branco contidos neste caderno de questes podero ser utilizados para rascunho. 12. Estando as questes respondidas neste caderno, voc dever primeiramente passar as alternativas escolhidas para a Folha de Respostas Intermediria, que se encontra na ltima pgina deste caderno. 13. Posteriormente, voc dever transcrever todas as alternativas assinaladas na Folha de Respostas Intermediria para a Folha de Respostas Definitiva, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta. 14. As questes com mais de uma alternativa assinalada, rasuradas ou em branco sero anuladas. Portanto, ao preencher a Folha de Respostas Definitiva, faa-o cuidadosamente. Evite erros, pois no ser possvel a sua substituio. 15. Preencha os alvolos das Folhas Folha de Respostas Definitiva, com caneta esferogrfica de tinta preta e com trao forte e cheio, conforme o exemplo a seguir:A B

16. Terminada a prova, avise o Fiscal, pois este recolher a Folha de Respostas Definitiva, na sua carteira. 17. Enquanto voc estiver realizando o Exame, terminantemente proibido utilizar calculadora, telefone celular, bip, pager, computador e assemelhados, radiocomunicador, chapu, bon, leno, gorro, culos escuros, corretivo lquido ou quaisquer outros materiais (papis) estranhos prova. 18. Ser anulado o Exame Presencial do inscrito que: a) prestar, em qualquer poca, declarao falsa ou inexata; b) agir com incorreo ou descortesia para com qualquer participante do processo de aplicao das provas; c) ausentar-se da sala de aplicao do Exame Presencial sem autorizao do Fiscal, com o caderno de questes ou com a Folha de Respostas Definitiva ou antes das 15 horas; d) for surpreendido, durante a aplicao do Exame Presencial, em comunicao com outro participante, oralmente, por escrito ou por qualquer outra forma, bem como utilizando livros, notas ou impressos, portando ou fazendo uso de componentes eletrnicos (calculadora, celular, pager, fones de ouvido etc.) e/ou qualquer tipo de equipamento eletrnico ou fontes de consulta de qualquer espcie; e) for responsvel por falsa identificao pessoal; f) utilizar ou tentar utilizar meio fraudulento para obter aprovao prpria ou de terceiros; g) no atender s orientaes regulamentares da Instituio contratada para aplicao do Exame. 19. Aguarde a ordem do Fiscal para iniciar o Exame.

C

D

E

BOA PROVA!GABARITO OFICIAL O gabarito oficial do 3 Exame Presencial ser divulgado no site www.telecursotec.org.br e na Central de Informaes pelo telefone (11) 3471-4040, no dia 14/09/08, aps as 17 horas. RESULTADO DA AVALIAO O resultado da avaliao do 3 Exame Presencial ser divulgado no site www.telecursotec.org.br, no dia 30/09/08.-1-

TELECURSO TEC 3 EXAME PRESENCIAL MDULO 2 - ADMINISTRAO EMPRESARIAL

Questo 01 Para tornar-se uma pessoa estratgica na organizao, necessrio ser competente, ou seja, saber fazer, querer fazer e poder fazer. Escolha a alternativa cuja declarao melhor represente uma pessoa estratgica. (A) Quando estou na empresa eu tento repetir o que os outros fazem. Se todos trabalham, eu tambm trabalho. Se ningum entende o servio, tambm no sei o que fazer. Assim todo mundo se d bem. (B) Consegui esta vaga de emprego porque sou primo do gerente. E o legal que ganho bem e gosto do que fao. verdade que no estudei muito e, s vezes, no sei como resolver os problemas, mas vou tentando e um dia chego l. (C) Estudei engenharia mecnica e estou neste emprego porque entendo muito de motores automotivos. Mas no estou muito feliz aqui... No me importo de, s vezes, deixar o servio para outro. Afinal, meus superiores no percebem o meu valor. (D) Quando entrei na empresa, sem conhecer o trabalho, fiz um curso para me aperfeioar. Continuo estudando e lendo muito. Gosto do que fao e fao bem feito, pois sou chamado para propor melhorias e ajustes. (E) Tento, apesar das dificuldades, desenvolver o meu trabalho. At estudei para realiz-lo melhor, mas no me oferecem os recursos necessrios. Desconsideram os meus palpites. LEIA O TEXTO A SEGUIR COM ATENO. ELE SERVIR DE BASE PARA A RESOLUO DAS QUESTES 02, 03 E 04. A Consultoria Jos e Maria Ltda conseguiu um projeto complexo com uma empresa de grande porte da indstria de eletroeletrnicos. Neste projeto foi exigida a contratao de uma equipe talentosa com conhecimentos de marketing e de finanas, pois ela teria de redesenhar os processos de atendimento ao cliente. Porm este projeto duraria apenas um ano e o Sr. Borges, coordenador responsvel pelo projeto, estava diante de um dilema: Como agregar equipe deste projeto pessoas talentosas sem poder lhe oferecer estabilidade de emprego? Um companheiro de coordenao, Sr. Fontoura, sugeriu o seguinte: Contrate profissionais desempregados como temporrios e, de trs em trs meses, troque-os por outros desempregados.

Questo 02 Considerando que o Sr. Borges acredita que as pessoas representam o bem mais valioso da organizao, identifique, das alternativas a seguir, qual a que contm o argumento mais adequado para responder sugesto do Sr. Fontoura. (A) Acontece que ter uma equipe com baixa rotatividade proporciona clima organizacional positivo, maior produtividade e melhor qualidade na prestao de servio. (B) A contratao de temporrios muito custosa para as empresas, pois as leis trabalhistas implicam em maiores obrigaes. (C) Realmente, desta forma, teremos as pessoas trabalhando no projeto sem precisar criar vnculos e sem ter obrigaes trabalhistas. (D) De fato, as pessoas so recursos to importantes quanto as peas de uma mquina, mas a troca constante de profissionais pode atrapalhar o andamento do servio. (E) Esta idia facilitaria a diviso do projeto em partes menores: assim cada parte ser desenvolvida por uma equipe que, to logo termine, pode ser dispensada. Questo 03 Para captar pessoas estratgicas, o Sr. Borges decide anunciar as vagas deste projeto nas Escolas Tcnicas da cidade. Ele encaminha Direo dessas escolas cartazes convidando os alunos a participar de um processo seletivo para estgio. Para atrair os talentos, ele redigiu o texto que segue. Empresa de consultoria da cidade est contratando estagirios para atuao em projeto de grande porte. imprescindvel ter conhecimento em marketing ou finanas. Alm do currculo, os interessados devem enviar um comprovante da avaliao do aproveitamento escolar. As informaes do documento solicitado (o comprovante) permitiro ao Departamento de Recursos Humanos avaliar os candidatos: (A) (B) (C) (D) (E) pelos conhecimentos memorizados. pelas competncias desenvolvidas. pelas aptides herdadas. pela freqncia s aulas. pela postura cidad.


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Questo 04 Para selecionar, dentre os recrutados, os estagirios que ficaro responsveis pelo marketing e que devero ter competncias adequadas para a tarefa de trabalhar com a equipe que dever redesenhar o processo de interao com os clientes, as duas tcnicas de seleo mais adequadas seriam: (A) Redao e Prova Teste. (B) Teste Psicolgico e Prova Escrita. (C) Teste de Personalidade e Dinmica de Grupo. (D) Prova Teste e Dinmica de Grupo. (E) Redao e Teste Psicolgico. LEIA O TEXTO A SEGUIR COM ATENO. ELE SERVIR DE BASE PARA A RESOLUO DAS QUESTES 05 E 06. Numa fbrica de sabo em p, percebeu-se um grande desperdcio de embalagens. Todos os dias, de cada 10 embalagens 2 estragavam-se. Preocupado com o elevado custo causado pelas perdas, o gerente convoca uma reunio com os operrios para entender o problema. Durante a reunio, os operrios no conseguiam explicar a causa das perdas e, ento, o gerente decide acompanhar o processo durante trs dias. Durante sua observao, ele nota que os 5 funcionrios do setor no encaixam corretamente a embalagem na mquina, o que, alm de estragar algumas embalagens, provoca atrasos na produo. Convocando novamente a equipe, ele pergunta a razo pela qual ningum o informou sobre a dificuldade em encaixar a embalagem. Um dos integrantes da equipe responde: O formato da embalagem diferente da antiga e no fomos treinados para ajustar a mquina para um novo formato. Cada um tenta fazer o melhor que pode para colocar a embalagem nova no encaixe preparado para a embalagem antiga.

Questo 05 Diante desta situao, vlido afirmar que, nesta empresa, (A) os operrios tm um plano de autodesenvolvimento profissional. (B) a empresa promove treinamento contnuo aos colaboradores. (C) o gerente dinamiza a equipe, facilitando o processo de aprendizagem. (D) mquinas novas causam transtornos no processo produtivo. (E) necessrio aplicar estratgias de compartilhamento do conhecimento. Questo 06 Os gerentes da fbrica em questo so orientados a promover o desenvolvimento das pessoas e tambm a evitar desperdcios no processo produtivo. Das afirmaes a seguir, identifique a alternativa que expressa a soluo mais adequada a estas orientaes. (A) Substituir os operrios lentos por outros mais rpidos. (B) Recomendar o retorno da antiga embalagem na produo. (C) Trocar a mquina por outra menos complicada do que a atual. (D) Promover um curso de atualizao organizado pelo fabricante da mquina. (E) Exigir maior cuidado individual para encaixar a nova embalagem.


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Questo 07 LEIA O TEXTO A SEGUIR. Aposentados na ativa O engenheiro Carlos Silveira Couto se aposentou em 2005 pela Construtora Destemida. Mas devido ao boom do mercado imobilirio continua na empresa, recontratado, liderando projetos de capacitao. J antevia a expanso que o setor vive e quis participar desse momento, devido disputa por profissionais experientes. diz Carlos. Alm disso, est includa, na sua jornada de trabalho, que compreende quarenta e quatro horas semanais, a funo de capacitar os engenheiros mais jovens que ingressam na empresa. Devido a essa funo, ele responde diretamente ao Gerente de Recursos Humanos. Tudo isso compensado pelo dobro da remunerao mensal que recebia antes, inflacionada pela procura de mo-deobra qualificada neste setor. Assinale a alternativa que estabelece a relao de emprego entre a Construtora Destemida e o Sr. Carlos, segundo a CLT (Consolidao das Leis Trabalhistas) (A) A relao que existe entre as partes um contrato de estgio, pois ele dever aplicar conhecimentos tericos que desenvolveu quando estudante. (B) A jornada de trabalho de quarenta e quatro horas semanais caracteriza o vnculo empregatcio do engenheiro como trabalho eventual. (C) A procura de mo-de-obra qualificada por profissionais que atuam nesse setor est inflacionando os salrios, o que descaracteriza o vnculo empregatcio. (D) A relao de emprego do engenheiro caracterizada pela subordinao ao gerente de Recursos Humanos. (E) Pela recompensa mensal paga pela empresa ao engenheiro, a relao de emprego de prestao de servios entre pessoas jurdicas. Questo 8 LEIA O TEXTO A SEGUIR:

IBGE: EMPREGO FORMAL BATE RECORDE A pesquisa mensal de emprego do IBGE mostra que o emprego com carteira assinada bateu recorde no Brasil no ms de novembro: 43,4% da populao ocupada das seis regies metropolitanas pesquisadas tm emprego formal, 709 mil pessoas conseguiram um emprego com carteira assinada entre novembro de 2006 e novembro de 2007.(Adaptado de: http://ecoepol.blogspot.com/2007/12/ibgeemprego-formal-bate-recorde.html Acessado em: 22 mar.2008.)

O emprego formal exige que o empregado tenha a sua CTPS (Carteira de Trabalho e Previdncia Social). Em relao a esse documento correto afirmar que (A) (B) (C) (D) (E) um documento exigido pela CLT como meio de prova de sua condio de empregado. o empregador tem o prazo de 72 horas para proceder s anotaes na CTPS do empregado. um documento que toda empresa deve possuir, como prova da condio de empregadora. facultativo ao empregador entregar recibo assinado ao empregado, quando receber a CTPS. ela dever conter anotaes sobre o recrutamento e o processo de seleo do empregado.-4-


Questo 9 Joo operador de mquinas da empresa XPTO, que fabrica peas automotivas, e recebe por isso um salrio mensal de R$ 880,00. No incio deste ano a produo de peas na empresa teve um aumento considervel; sendo assim, o setor que Joo trabalha fez hora-extra. No ms de janeiro, em uma semana, de segunda quinta-feira, Joo realizou 02 horas-extras dirias. No ms de fevereiro, ele fez, em um s domingo, 04 horas-extras. Considerando as normas da CLT referentes ao porcentual mnimo, para acrscimo da remunerao das horas-extras nos dias da semana e aos domingos, Joo ir receber, nos meses de janeiro e fevereiro, respectivamente, (A) (B) (C) (D) (E) R$ 64,00 e R$ 24,00. R$ 72,00 e R$ 48,00. R$ 24,00 e R$ 72,00. R$ 48,00 e R$ 32,00. R$ 32,00 e R$ 64,00.

Questo 11 Analise as afirmaes a seguir sobre os livros de escriturao contbil. I. Livro-dirio um livro obrigatrio por lei, onde so evidenciadas as modificaes no patrimnio. II. Livro registro de sada de mercadorias tem como objetivo registrar em ordem cronolgica as compras de mercadorias ou produtos. III. Livro de inventrio registra os bens de uso, as mercadorias, as matrias-primas, insumos e outros materiais que entrem na empresa para serem estocados. IV. Livro registro de prestao de servios controla a movimentao e registra a entrada e sada de dinheiro da organizao no anocalendrio. Est correto o contido em (A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. (C) I, II e III, apenas. (D) II, III e IV, apenas.

Questo 10 Jader funcionrio de uma empresa que fabrica mveis de ao e foi admitido em 25/08/2007 com um salrio de R$ 960,00 mensais. Quanto esse funcionrio ir receber de 13 salrio? (A) R$ 280,00. (B) R$ 320,00. (C) R$ 360,00. (D) R$ 400,00. (E) R$ 440,00

(E) I, II, III e IV.

Questo 12 Considere os elementos da cincia contbil (escriturao, contabilidade, nota fiscal, fatos administrativos) e as seguintes caractersticas. I. deve ser feita com base em documentos que sejam idneos e tenham valor contbil. II. aumenta ou diminui o patrimnio das organizaes. III. o estudo do patrimnio das organizaes. IV. tem obrigatoriedade por lei as empresas fornecerem aos compradores. Relacione corretamente as caractersticas aos elementos da cincia contbil e identifique a alternativa que contenha a relao correta. A alternativa a: Escriturao I III IV III I Contabilidade IV II III IV III Nota Fiscal III IV II I IV Fatos Administrativos II I I II II

(A) (B) (C) (D) (E)


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Questo 13 O setor de Construo Civil tem vivido seu crescimento nesses ltimos tempos. Como exemplo, a seguir apresentado o Balano Patrimonial da Loja de Materiais de Construo Casa&Casa no ano de 2006. Analise-o: Balano Patrimonial 2006 2007 R$ 64.000 R$ 64.000 Passivo Circulante R$ 24.000 R$ 24.000 Fornecedores R$ 40.000 R$ 40.000 Passivo Exigvel a L. P. Financiamentos a pagar R$ 136.000 R$_______ R$ 15.600 R$_______ Patrimnio Lquido R$ 120.400 R$_______ Capital Social Lucro Retido R$ 200.000 R$ 240.000 Total do Passivo + PL 2006 R$ 68.000 R$ 68.000 R$ 52.000 R$ 52.000 R$ 80.000 R$ 80.000 --R$ 200.000 2007 R$_______ R$_______ R$ 52.000 R$ 52.000 R$ 150.000 R$ 80.000 R$ 70.000 R$ 240.000

Ativo Circulante Caixa Estoque

Ativo Permanente Veculos Instalaes Total do Ativo

Com o crescimento do setor, a Casa&Casa obteve um Lucro Lquido de R$ 70.000,00, que foi totalmente retido pela organizao. Para a elaborao do Balano Patrimonial de 2007, devem ser contabilizados os seguintes dados: 1. Pagamento de R$ 30.000,00 do saldo com Fornecedores. 2. Compra de um Veculo no valor de R$ 22.000,00. 3. Compra de instalaes no valor de R$ 18.000,00. Comparando-se os Balanos Patrimoniais nos dois perodos apresentados, pode-se observar que, em 2007, houve: (A) (B) (C) (D) (E) manuteno do valor de R$ 38.000,00 do Passivo Circulante. aumento no valor de R$ 30.000,00 na conta Veculos. reduo no valor de R$ 18.000,00 do Passivo Exigvel a Longo Prazo. aumento no valor de R$ 75.000,00 do Patrimnio Lquido. reduo no valor de R$ 30.000,00 na conta Fornecedores.

Questo 14 Classifique cada uma das operaes a seguir como dbito ou crdito. OPERAO CONTA AFETADA PELA OPERAO financiamento do passivo circulante despesa da demonstrao do resultado receita da demonstrao do resultado estoque do ativo circulante COMO FICA A CONTA diminui aumenta aumenta diminui CLASSIFICAO: DBITO OU CRDITO?

pagamento de financiamento 1 2 3 4 aumento das despesas financeiras aumento nas receitas do perodo venda de mercadorias do estoque

Assinale a alternativa que contm a classificao correta das operaes na seqncia da 1 4. (A) crdito, dbito, crdito e dbito. (B) dbito, dbito, crdito e crdito. (C) crdito, crdito, dbito e dbito. (D) dbito, crdito, dbito e crdito. (E) crdito, dbito, dbito e crdito.


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Questo 15 Assinale a alternativa que contm o conceito vlido. (A) Custos Fixos so aqueles que aumentam ou diminuem proporcionalmente quantidade de produtos vendidos ou servios prestados. (B) Margem de Contribuio a diferena estabelecida entre o preo de venda varivel unitrio e o custo fixo por unidade dos produtos e servios. (C) Ponto de Equilbrio Operacional o nmero de produtos ou servios que a empresa precisa vender ou prestar para pagar seus custos fixos e variveis. (D) Custos Variveis so aqueles que se mantm constantes, independentemente da quantidade de produtos ou servios. (E) Preo de Venda o resultado da soma do custo de matria-prima e o lucro obtido pelo produtor.

Questo 16 A confeco Torcida Boa fabrica camisetas de times de futebol e tem os seguintes custos variveis unitrios de produo, conforme consta no grfico.

outros: R$ 3 punhos:R$ 5 tecido bordado punhos bordado:$ 7 tecido:R$ 25 outros

Sabendo que cada camiseta vendida por R$ 68,00 e aplicando-se a frmula Margem de Contribuio = Preo de Venda Unitrio Custo Varivel Unitrio, pergunta-se: I. qual o valor em reais da Margem de Contribuio? II. qual a porcentagem que a Margem de Contribuio representa em relao ao preo de venda? III. qual o Ponto de Equilbrio Operacional sabendo que a empresa apresenta R$ 3.890,00 de custos fixos mensais? So vlidos os resultados contidos apenas na alternativa: I Margem de Contribuio R$ R$ 39,00. R$ 72,00. R$ 28,00. R$ 39,00. R$ 28,00. II Margem de Contribuio % (aproximadamente) 41%. 98%. 59%. 98%. 41%. III Ponto de Equilbrio Camisetas (aproximadamente) 139 unidades. 98 unidades. 71 unidades. 98 unidades. 139 unidades.

(A) (B) (C) (D) (E)


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Questo 17 LEIA O TEXTO A SEGUIR COM ATENO. Uma empresa brasileira e outra alem decidiram enfrentar-se todos os anos numa corrida de canoa, com oito homens cada. As A CORRIDA DE CANOA duas equipes treinaram duramente e, no dia da corrida, estavam em sua melhor forma. No entanto os alemes venceram por mais de um quilmetro de vantagem. Depois da derrota a equipe brasileira ficou desanimada. O Diretor Geral decidiu que ganhariam no ano seguinte e criou um grupo de trabalho para examinar a questo. Aps vrios estudos, o grupo descobriu que os alemes tinham sete remadores e um capito, enquanto a equipe brasileira tinha um remador e sete capites. Depois de longos meses de trabalho, os especialistas chegaram concluso de que a equipe tinha capites demais e remadores de menos. A equipe seria agora composta por quatro comandantes, dois supervisores, um chefe de supervisores e um remador. Especial ateno seria dada ao remador. Ele teria que ser melhor qualificado, motivado, e conscientizado de suas responsabilidades. No ano seguinte os alemes venceram. Os dirigentes da empresa despediram o remador pelo mau desempenho. E premiaram os demais membros como recompensa pela forte motivao que tentaram incutir na equipe. O Diretor Geral preparou um relatrio da situao afirmando que foi escolhida a melhor ttica, a motivao era boa, mas o material deveria ser melhorado. No momento esto pensando em substituir a canoa.Reformatao by: Ana Arkia

(Texto adaptado de autor no identificado.)

Considere os seguintes princpios da Administrao Clssica propostos por Fayol: I. Diviso do Trabalho: tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforo. II. Unidade de Comando: para a execuo de qualquer atividade, uma pessoa ou equipe deve receber ordens de um chefe. III. Autoridade e responsabilidade: a autoridade consiste no direito de mandar e no poder de se fazer obedecer, mas s se concebe se ela for acompanhada da responsabilidade daquele que exerce o cargo de chefia, ou seja, a possibilidade de este ser premiado ou punido pelos resultados obtidos. IV. Unio do pessoal: como diz o ditado, a unio faz a fora. A harmonia e unio do pessoal so foras importantes para a empresa. vlido afirmar que, no caso relatado no texto, foram desconsiderados os seguintes princpios de Fayol: (A) (B) (C) (D) (E) I, II, III e IV. I, II e III, apenas. I, III e IV, apenas. II e IV, apenas. III e IV, apenas.


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Questo 18 LEIA O TEXTO E OBSERVE A FIGURA. A Revoluo Industrial consistiu em um conjunto de mudanas tecnolgicas com profundo impacto no processo produtivo em nvel econmico e social. Iniciada na Inglaterra em meados do sculo XVIII, expandiu-se pelo mundo a partir do sculo XIX. Ao longo do processo (que de acordo com alguns autores se registra at aos nossos dias), a era agrcola foi superada, a mquina foi suplantando o trabalho humano, uma nova relao entre capital e trabalho se imps, novas relaes entre naes se estabeleceram e surgiu o fenmeno da produo em massa, entre outros eventos. Essa transformao foi possvel devido a uma combinao de fatores, como o liberalismo econmico, a acumulao de capital e uma srie de invenes, tais como o motor a vapor. O capitalismo tornou-se o sistema econmico vigente.( Adaptado de: http://pt.wikipedia.org/wiki/Revoluo Industrial. Acessado em: 16 abr 2008.)

Mquina a vapor http://upload.wikipdia.org/wikipdia/commons/9/9e/ Acessado em: 16 abr. 2008.

Sobre a Revoluo Industrial, a partir do sculo XVIII, vlido afirmar que (A) A atividade produtiva era familiar ou de pequenos grupos de pessoas, em que os proprietrios dos meios de produo eram tambm os trabalhadores. (B) Devido ao liberalismo econmico, a Revoluo Industrial prejudicou a agricultura que estava em franca evoluo. (C) Houve um maior desenvolvimento da produo estimulado pela evoluo tecnolgica, as necessidades de mercado e o sistema da produo em massa. (D) Pela primeira vez foram utilizadas mquinas no setor da produo. (E) consenso entre os historiadores que a Revoluo Industrial iniciou-se no sculo XVIII e terminou no sculo XIX, expandindo-se pelo mundo. Questo 19 O Sr. Manoel Carlos recebeu uma herana e resolveu adquirir um carro especial. Foi at uma montadora de veculos e explicou para o vendedor qual era o tipo de carro que ele queria. Deveria ser um modelo exclusivo e que tivesse itens que indicasse sua personalidade. A montadora providenciou sua fabricao. Com essas informaes, podemos deduzir que o sistema de produo adotado pela montadora a produo (A) (B) (C) (D) (E) ilimitada. contnua. em lotes . sob encomenda. em massa.

MP LAFER | 1980 fabricao exclusiva


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Questo 20 Com o desenvovimento e crescimento econmico experimentado pelos pases emergentes agora no sculo 21, as empresas tiveram necessidade tambm de desenvolverem novos sistemas e mtodos de produo para se adequarem s novas exigncias de mercado. Pode-se dizer que um dos sistemas mais difundidos no sculo 20 foi o CAD/CAM.

TORNO CNC - Comando CNC , de alta performance e hardware de alta confiabilidade. Oferece excelentes recursos de programao e operao.http://www.powermaq.com.br/produtos/pag_22_p_a.htm Acessado em: 16 abr. 2008.

valido afirmar que uma das caractersticas do CAD/CAM de serem sistemas integrados que (A) armazenam e automatizam informaes de todos os departamentos da empresa, permitindo uma gesto integrada. (B) permitem a previso exata da compra de materiais a partir da anlise do programa mestre de produo. (C) permitem interagir com cliente e consumidores por intermdio de uma rede de computadores. (D) caracterizam-se pelo fato de cada cdula de produo ser responsvel por planejar, realizar e controlar a qualidade do processo produtivo. (E) apiam o processo de manufatura integrada da empresa por meio do computador. Questo 21 LEIA O TEXTO A SEGUIR. A tecnologia , de uma forma geral, o encontro entre cincia e tcnica. Sendo um termo que inclui desde as ferramentas e processos simples, tais como uma colher de madeira e a fermentao da uva, at as ferramentas e processos mais complexos j criados pelo ser humano, tal como a Estao Espacial Internacional e a dessalinizao da gua do mar. Freqentemente, a tecnologia entra em conflito com algumas preocupaes naturais de nossa sociedade, como o desemprego, a poluio e outras muitas questes ecolgicas, filosficas e sociolgicas.(Adaptado de http://pt.Wikipdia.org/wiki/tecnologia. Acessado em: 16 abr 2008.)

Analise as afirmaes feitas a seguir sobre a tecnologia. I. Ela utilizada no desenvolvimento de diferentes reas, tais como educao, indstria, comunicao, lazer etc. II. Ela transforma os trabalhadores em um objeto robotizado aumentando o desemprego. III. Ela o conhecimento cientfico aplicado na prtica, que resulta em tcnicas de produo de diferentes reas. IV. Ela pode contribuir tanto para a resoluo quanto para a criao de problemas sociais e ecolgicos. So afirmaes vlidas as contidas em apenas: (A) I , II e IV. (B) I , III e IV. (C) II e III (D) II e IV (E) III e IV


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Questo 22 Carlos, Jos e Rogrio deixaram a indstria que trabalhavam e montaram uma pequena metalrgica para produzirem p de lixo e outros acessrios para serem utilizados em servios de limpeza em geral, num processo contnuo de produo. Passado algum tempo perceberam um problema srio no processo produtivo: o deslocamento de seus funcionrios entre as mquinas, para executarem o trabalho, estava ocasionando uma perda de tempo muito grande e, consequentemente, diminuindo suas possibilidades de obterem os lucros esperados. Depois de estudarem o problema e com a colaborao de uma assessoria tcnica, chegaram concluso de que deveriam mudar o arranjo fsico, conhecido tambm por layout, para obterem uma melhor eficincia na produo.

Layout Industrial

vlido afirmar que mudanas no arranjo fsico (ou layout) das mquinas tem como objetivo (A) agilizar as tarefas possibilitando a reduo da jornada de trabalho, diminuindo o salrio dos trabalhadores. (B) permitir um processo que contemple, aos mais dedicados, um prmio especial como uma folga no final de semana. (C) determinar num processo de produo os mtodos de trabalho que devem ser utilizados na elaborao de um produto. (D) garantir um processo produtivo equilibrado e balanceado, facilitando o fluxo de pessoas e materiais (E) interferir no sistema produtivo, independentemente do modelo de layout da fbrica. Questo 23 Reflita sobre as informaes a respeito do almoxarifado feitas a seguir. Quando o Sr. Moacyr vai ao supermercado, seu objetivo o de adquirir os produtos que esto faltando em sua despensa e depois armazen-los de acordo com seu tipo, prazo de validade, ordem de uso etc. Tambm nas empresas o almoxarifado tem essa mesma funo de receber e armazenar os produtos adquiridos de acordo com uma classificao por seu uso, considerando-se suas caractersticas tais como: valor, condies ambientais (calor e frio), volume etc.

Sobre armazenagem e almoxarifado, valido afirmar que:

Organizao da despensa do Sr. Moacyr

(A) a funo do almoxarifado ser local construdo para armazenar as matrias-primas. (B) o armazenamento dos produtos depende primeiramente da data de sua chegada e, em segundo lugar, de suas caractsticas. (C) a armazenagem e o controle dos produtos devem ser feitos de acordo a classificao em ordem alfabtica. (D) deve-se fazer uma separao dos produtos pelo seu tipo, tais como perecibilidade, periculosidade e caractersticas. (E) Os produtos devem ser armazenados de acordo com o nmero de Nota Fiscal.


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Questo 24 Leia com ateno o texto e observe a foto a seguir. O setor que deve ter um cuidado todo especial em seu planejamento dentro de uma empresa o almoxarifado, porque dele dependem todo o sucesso ou o fracasso, que podem levar a uma situao de lucro ou de prejuzo. Segundo o Prof. Andr de Moraes da CEFET RJ, em trabalho publicado em seu site na internet, Embora no haja meno na estrutura organizacional do Almoxarifado, o controle dos estoques depende de um sistema eficiente, o qual deve fornecer, a qualquer momento: controle da entrada dos materiais e as quantidades recebidas, a guarda dos materiais e onde esto localizadas e a entrega dos materias para a produo.PierVertical Armazenagem A armazenagem Vertical e Modular com controle de estoque via Web. www.piervertical.com.br . Acessado em :8 maio 2008.

Com base nas informaes do texto, em relao ao sistema de armazenagem de materiais vlido afirmar que: A empresa deve ter um sistema de controle de estoque que lhe permita obter informaes de vital importncia para o controle de seus custos operacionais. II. Dependendo da forma pela qual so conduzidos o controle e a avaliao dos estoques, ela influenciar na elaborao dos oramentos, o que acarretar atraso ou pontualidade da produo. III. Uma empresa que tenha um controle eficiente em seu sistema de estocagem garante maior rapidez na localizao dos materiais requisitados. vlido o contido em (A) I, II e III. (B) I e II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II, apenas. (E) III, apenas. I.

QUESTO 25 LEI COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. Estocar ou cantar: eis a questo! evidente que a armazenagem e o controle dos estoques so de fundamental importncia para uma empresa porque deles depende o andamento da produo e a manuteno dos prazos de entregas dos produtos fabricados. Para ilustrar essa afirmativa vamos tomar por base o ocorrido na UniCO, empresa norte americana que passou por um problema muito grave de entrega de produtos. A UniCO tinha uma grande eficincia, segundo seu diretor Industrial, Sr. Alex Rogo, principalmente no setor onde era utilizado um Rob na linha de produo. A cigarra e a formiga (Projeto Gutenberg) Estocar ou cantar: eis a questo Porm o prazo mdio de entrega dos produtos acabados sofria um http://pt.wikipedia.org/wiki/A_Cigarra_e_a_Formiga atraso de quase quatro meses. Acessado em: 15 maio 2008. Os produtos em processo eram estocados em diversas reas da fbrica e j no havia quase espao para se colocar mais nada. A empresa passava por srios problemas financeiros e acumulava expressivos prejuzos, ocasionados pela m administrao dos estoques, principalmente os de produtos em fabricao.(Adaptado de GOLDRATT, Eliyahu M. & COX, Jeff. A Meta. So Paulo: IMAM ,1990.)


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Com relao ao caso relatado, analise as afirmaes a seguir: I. o problema do atraso de entrega era motivado pela existncia de diversos pontos de armazenamento dos produtos em fabricao. II. existe uma grande eficincia na produo,principalmente no setor do Rob, permitindo o cumprimento dos prazos de entrega dos produtos. III. o mau gerenciamento do processo produtivo e da administrao de estoques na UniCo estava ocasionando atrasos na entrega dos produtos para os clientes. vlido o contido em apenas (A) (B) (C) (D) (E) I e II. I e III. II e III. II. III.

Questo 26 Para elaborar o plano de aquisio de materiais, a Empresa To Estokada utilizou o relatrio de estoques dos ltimos cinco meses, que continha os seguintes elementos: Ms Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Totais Unidades em Estoque 1.500 1.600 1.800 1.900 2.100 8.900 Peso 1 2 3 4 5 15 Unidade x peso 1.500 3.200 5.400 7.600 10.500 28.200

Analise a tabela apresentada e calcule, pela mdia mvel ponderada, a quantidade de materiais a ser adquirida para o ms de junho. A quantidade dever ser: (A) (B) (C) (D) (E) 15 unidades. 1.780 unidades. 1.880 unidades. 8.900 unidades. 28.200 unidades.

Questo 27 O Restaurante Bento se relaciona com diferentes empresas, listadas a seguir. Considere as possibilidades de tais empresas, em relao ao Restaurante Bento, serem fornecedoras, concorrentes ou consumidoras . Observao: Pode haver mais de uma relao para a mesma empresa. FBRICA LEO MARAVILHA: uma empresa muito prxima do Restaurante Bento, que produz leo de soja para cozimento de alimentos. uma fbrica de mdio porte que oferece produtos de boa qualidade e preos razoveis. Como no possui refeitrio prprio, a fbrica compra refeies para seus operrios. II. BAR DO TONHO: um estabelecimento comercial que fica na mesma avenida do Restaurante Bento, muito freqentado pelos operrios da Fbrica leo Maravilha. Oferece o famoso PF (prato feito) a preos baixos. No tem muito espao para atender grandes pblicos e no tem variedade de refeio. III. FRIGORFICO BOI FELIZ: localizado numa cidade vizinha, fornece carne bovina de excelente qualidade, destinando boa parte de sua produo para a exportao. Os preos esto acima da mdia de mercado, porm o Restaurante Bento pode retirar as mercadorias na prpria empresa, sem nus algum. IV. CONSULTORIA JOS E MARIA: empresa de consultoria em administrao localizada em frente ao Restaurante Bento, na mesma avenida.TELECURSO TEC 3 EXAME PRESENCIAL MDULO 2 - ADMINISTRAO EMPRESARIAL - 13 -

I.

Identifique a alternativa que contm as relaes possveis das empresas citadas com o Restaurante Bento. Fornecedora (A) (B) (C) (D) (E) Questo 28 Henry Ford foi um importante industrial do incio do sculo XX. Ele foi responsvel pela criao e pelo desenvolvimento da fbrica automotiva Ford. Entre 1908 e 1926, a fbrica de Ford s produzia um tipo de carro: Ford T Preto. Naquela oportunidade, seu fundador e principal dirigente proferiu a clebre frase: The Customer Can Have Any Color He Wants So Long As It's Black Traduzindo: O cliente pode ter qualquer cor que desejar, desde que ela seja preta. Esta foi sua resposta para um entrevistador que questionava Ford por no atender ao desejo dos consumidores que queriam variedade de cores nos carros da marca. Durante este perodo, o modelo T Preto da Ford era sucesso de vendas, pois tinha qualidade e preo baixo. Porm, a partir de 1927, suas vendas comearam a diminuir drasticamente, enquanto a General Motors (GM), que produzia modelos e cores variados para seus carros, tinha sua participao no mercado em franco crescimento. Um consultor da poca fez as seguintes afirmaes: A fbrica da General Motors precisa fazer uma pesquisa de mercado para adequar seus negcios, produzindo modelos nicos com cores nicas, como a fbrica da Ford. II. As empresas precisam ouvir seus clientes para manter elevadas as suas vendas. Quando atendem aos seus desejos, podem ser bem sucedidas. III. A empresa GM aumentou suas vendas, tomando alguns clientes da Ford, porque vendia carros com baixos preos de cor exclusivamente preta. IV. A empresa Ford precisa atentar para as novas expectativas dos clientes de carro que aspiram por maior conforto. Caso contrrio, perder mais clientes para outros concorrentes. Das afirmaes apresentadas, so vlidas para empresas atentas aos clientes, as contidas em apenas (A) (B) (C) (D) (E) I e III. I e IV. II e III. II e IV. III e IV. I. III e IV I e III I e IV II e III II e IV Concorrente I II III IV I Consumidora II e IV I e IV I e II I e III II e III


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Questo 29 Caso o produto de uma empresa seja muito exclusivo e tenha uma marca forte, qual estratgia de preo recomendada? O preo desta mercadoria (A) (B) (C) (D) (E) pode ser menor do que mdia de mercado, para atrair os consumidores dos maiores concorrentes. pode ser igual mdia de mercado, para atrair apenas o consumidor de menor renda. deve ser igual mdia de mercado, para atrair consumidor de qualquer nvel de renda. pode ser maior do que a mdia de mercado, para atrair o consumidor de maior renda. deve ser maior do que mdia de mercado, para atrair apenas o consumidor de menor renda.

Questo 30 Um empreendedor vai abrir uma loja de calados num bairro da cidade cuja populao predominantemente de baixa renda. Ele pergunta a um consultor como poderia divulgar este empreendimento. Das alternativas a seguir, identifique aquela que contm o tipo de promoo recomendada para esta nova loja. (A) (B) (C) (D) (E) Fazer propaganda televisiva numa emissora da TV paga. Divulgar a inaugurao da loja em uma pgina da Internet. Distribuir panfletos nas entidades sociais do bairro, como escolas e igrejas. Enviar mala-direta para uma amostra aleatria da populao. Contratar uma empresa de telemarketing para telefonar s pessoas.


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3 Exame Presencial - TELECURSO TEC - Mdulo 2 FOLHA DE RESPOSTAS INTERMEDIRIA

Caro inscrito, 1. Responda todas as questes contidas neste caderno e, aps, transcreva as alternativas assinaladas para esta Folha de Respostas Intermediria. 2. Preencha os campos desta Folha de Respostas Intermediria, conforme o modelo a seguir:A B

C

D

E

3. No deixe questes em branco. 4. Marque com cuidado e assinale apenas uma resposta para cada questo. 5. Aps, transcreva todas as alternativas assinaladas nesta Folha de Respostas Intermediria para a Folha de Respostas Definitiva, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta.


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3 exame modelo de prova administracao

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