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A importância da lavanderia

A vida mais corrida das pessoas, os hábitos de consumo diferentes, as mulheres no mercado de trabalho e as áreas das lavanderias residenciais cada vez menores são fatores influenciadores na transformação das lavanderias em uma ótima oportunidade para empreendedores que querem investir em um setor que está em crescimento. Neste processo, outros fatores que impulsionam o crescimento das lavanderias:

ALTO CRESCIMENTO NO SETOR DE

LIMPEZA E CONSERVAÇÃO.

FONTE: PORTAL DO FRANCHISING (2013) E ECONOMIA TERRA (2014).

REALIZAÇÃO DE MEGAEVENTOS NO

BRASIL, COMO A COPA DO MUNDO DA FIFA 2014

E OS JOGOS OLÍMPICOS E PARALÍMPICOS RIO 2016.

CONSTRUÇÃO DE MAIS HOTÉIS E

HOSPITAIS.

APARTAMENTOS MENORES

NOS GRANDES CENTROS.

PEC DAS DOMÉSTICAS.

ASCENSÃO DAS CLASSES

C E D.

MAIS PESSOAS MORANDO SOZINHAS.

BOLETIM

SERVIÇOS

OPORTUNIDADES EM LAVANDERIAS PARA O MUNDIAL

Para o Sebrae “A modernização técnica e o

aumento da demanda de servi-ços garantem boas oportunidades

no ramo de lavanderias. O corre-cor-re das pessoas faz com que este

tipo de negócio seja cada vez mais procurado.”

Portanto, a lavanderia é uma oportunidade para o pequeno negócio de serviços, que busca aproveitar a mu-dança de comportamento do consumidor e os megaeventos esportivos, como a Copa do Mundo da FIFA 2014

e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, para se inserir e crescer nesse mercado.

Segundo informações da cartilha Lavanderia, da Série Ideias de Negócios, do SEBRAE, as principais diretrizes que levam uma lavanderia ser competitiva:

Mercado: conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes, o que e por que compram, como e quando fazem suas compras e quais são suas tendências de consumo, são avaliações valiosas para o sucesso de seu negócio.

Localização: escolher um ponto comercial numa região de forte concentração de prédios residenciais, em bairros de maior poder aquisitivo, é o mapa a ser seguido pelas lavanderias que vislumbram aumento da demanda.

Perfil do negócio: definir o nicho de negócio é imprescindível para a fidelização ao segmento. No de lavanderias, existem dois segmentos, o industrial: hotéis, restaurantes, flats, hospitais, indústrias, entre outros e o domiciliar: público em geral.

Estrutura: dispor os equipamentos num layout (espaço) adequado é importante para facilitar o manuseio das roupas e também tornar um ambiente mais produtivo para os funcionários.

Equipamentos: selecionar o fornecedor adequado para o seu negócio é o primeiro passo para a compra do maquinário necessário. Confira no Tópico Equipamentos, quais compõem uma lavanderia.

Equipe: selecionar futuros colaboradores para seu empreendimento pode ser um desafio, mas que pode ser superado por meio de critérios de seleção e recrutamento. Sugere-se que a equipe seja composta por passadeiras, lavandeiras, balconistas e entregador. Aprenda a montar uma equipe imbatível acessando a revista Conexão Sebrae.

E com a realização da Copa do Mundo da FIFA 2014 no Brasil, espera-se um grande aumento na procura por serviços de lavanderias, devido ao fluxo de turistas nos hotéis, restaurantes e também no varejo.

Para mais informa-ções sobre as diretrizes

para montar sua lavande-ria, acesse o documen-

to na íntegra!

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Segundo dados de mercado divulgados no portal Sindilav (2012) e Jornal da Tarde (2011):

Panorama do mercado de lavanderias

O mercado de franquias cresce também para o segmento de lavanderias. São mais de 28 franquias participantes na Associação Brasileira de Franchising (ABF), que correspondem mais de 1.850 unidades pelo Brasil. Segundo a presidente da Associação Nacional das Lavanderias (Anel), Paola Tucunduva, em entrevista para o portal Terra “franquia oferece menos riscos, mas, em contrapartida, tem custo maior”. Caberá ao empreendedor avaliar a escolha do negócio, se optará por lavanderia independente ou apostará em uma loja de alguma rede de franquias.

Confira a lista de redes de franquias no portal da ABF

4% da população economicamente

ativa utiliza lavanderia. São considerados clientes em

potencial 20% da população economicamente ativa.

5% a 8% é o crescimento estimado do

setor com a realização da Copa do Mundo da FIFA 2014 e dos

Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 no Brasil

88% das lavanderias no Brasil são domésticas, totalizando mais

de 8.400 unidades. Somente no estado de São Paulo são mais de 5.100 lavanderias, empregando

mais de 50.000 pessoas no país.

Lavanderias no Brasil

Industrial 1.000

Doméstica 7.400FONTE: ELABORADO PELO AUTOR COM BASE EM DADOS DO SINDILAV (2012).

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Para que sua empresa possa determinar uma estimativa de possível demanda de serviços de lavanderias para 2014, serão abordadas as cidades-sede da Copa do Mundo da FIFA 2014 com mais potencial de oportunidades para negócios.

FONTE: ELABORADO PELO AUTOR, COM BASE NA PESQUISA DE SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM (2011), ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE BARES E RESTAURANTES (ABRASEL), (2014) E OUTRAS FONTES.

Cidades-sede

Rio de Janeiro/RJ

São Paulo/SP

Brasília/DF

Salvador/BA

B. Horizonte/MG

Porto Alegre/RS

Curitiba/PR

Recife/PE

Fortaleza/CE

Manaus/AM

Natal/RN

Cuiabá/MT

Fluxo

de turistas

1.254.000

595.000

600.000

759.000

610.000

542.000

507.000

300.000

283.000

120.000

100.000

100.000

Número

de hotéis

250

574

222

186

112

96

151

76

92

81

93

94

Número

de leitos

35.428

54.901

15.462

16.917

11.297

10.996

15.369

7.781

13.487

7.357

15.493

5.124

No de bares e restaurantes

Associados Abrasel*

142

182

165

178

412

117

199

447

101

96

94

64

MUITO ALTO MÉDIO/ALTO BAIXO/MÉDIOALTO MÉDIO BAIXO

Regiões com mais oportunidades

Qual o fluxo de turistas esperados para as cidades-sede?

Quais cidades-sede com maior número de hotéis e leitos?

ESSES DADOS APONTAM DUAS REGIÕES, MAIS DISTRITO FEDERAL, DE POSSÍVEL DEMANDA POR SERVIÇOS DE LAVANDERIAS, JÁ QUE OS TURISTAS SE CONCENTRARÃO NESSAS REGIÕES PARA AS-SISTIREM A COPA DO MUNDO DA FIFA 2014.

ESSES DADOS DEMONSTRAM QUE DAS TRÊS CIDADES-SEDE QUE OFERECERÃO MAIS LEITOS PARA ATENDER OS TURISTAS, 2 SÃO DA REGIÃO SUDESTE, O QUE APONTA UMA REGIÃO DE POTENCIAL SERVIÇO PARA OS PEQUENOS NEGÓCIOS DE LAVANDERIAS.

REGIÃO SUDESTE2,4 MILHÕES DE TURISTAS

SÃO PAULO54.901 LEITOS

REGIÃO NORDESTE1.4 MILHÃO DE TURISTAS

RIO DE JANEIRO35.428 LEITOS

SALVADOR16.917 LEITOS

Fique atento! De acordo aos dados divulgados no portal do Ministério do Turismo, estima-se o funcionamen-to, em 2014, de mais 164 novos hotéis, criando 28.248 novos leitos. As cidades-sede mais mobilizadas para a construção de novas unidades hoteleiras foram Belo Horizonte (MG), com 42 novos hotéis e Rio de Janeiro (RJ), com 23. A construção desses novos hotéis refletirá na demanda por lavanderias, pois para cada novo leito haverá a necessidade de mais lençóis, fronhas, toalhas, entre outros materiais lavados e passados.

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Quais são as regiões com maior número de bares e restaurantes?

Outro nicho que merece atenção é o de bares e restaurantes. Há tendência dos brasileiros assistirem os jogos nesses locais, aumentando a demanda por serviços de lavandeiras, como por lavagem e passadoria de toalhas de mesa, panos de prato e entre outros materiais consumidos para suprir a demanda no período da competição (Reunião de torcedores em bares tem potencial de novos negócios, 2014).

Os estados das cidades-sede com mais empresas cadastradas na Associação Brasileira de Bares e Restaurante (Abrasel) são Pernambuco com 447 unidades e Minas Gerais com 412. No entanto, o número de bares associados não representa a realidade do número de bares e restaurantes existentes, pois não são todos os estabelecimentos que se associam.

Conforme o portal do Ministério do Turismo (2013), a popularizada “Capital mundial dos bares” é Belo Hori-zonte com maior número de bares e restaurantes por habitante, um total de 14 mil estabelecimentos para 2,4 milhões de moradores, correspondendo uma média de 1 bar para cada conjunto de 170 pessoas. Esses dados demonstram uma demanda de serviços, em que pequenos negócios de lavanderias podem aproveitar para criar parcerias com esses estabelecimentos.

Devido ao potencial de negócios a serem gerados em virtude dos megaeventos esportivos no Brasil, os pequenos negócios que pretendem vislumbrar o mercado de lavanderias como oportunidade, precisam se preparar para o pos-sível aumento da demanda.

Em entrevista para este Boletim, Paola Tucunduva, presidente da Associação Nacional das Empresas de Lavanderias (Anel), relatou que a demanda no setor de varejo, que representa 70% das lavanderias, não será significativo. Os serviços demandados serão de curta duração, como passagem de roupa.

Já na rede hoteleira, devido à construção de mais hotéis e o aumento de leitos no Brasil, o serviço de lavanderias aumentará, pois “para cada quarto, um lençol e toalhas a mais” diz Tucunduva.

O Sindicato Intermunicipal de Lavanderias do Estado de São Paulo (Sindilav) tem convicção similar, afirmando que “o setor hoteleiro será, sem dúvida, o mais exigido, e se espera que a tendência ultrapasse o ano em curso”.

Oportunidades com o Mundial de futebol

Monitore o merca-do da sua região e trace quais os hotéis possíveis

de criar parcerias. Confira no portal Papo de Empreendedor, 10 dicas de como estabelecer

parcerias melhores.

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/ Diferenciações para os pequenos negócios

A presidente da Anel forneceu algumas dicas para os pequenos negócios, de serviços, que desejam aproveitar o Mundial de futebol:

Investir no idioma: dispor pelo menos de um funcionário na lavanderia que fale outro idioma, preferencial-mente o inglês ou espanhol, para facilitar a comunicação com o turista estrangeiro.

Cumprimento de prazo: os turistas estarão de passagem pelas cidades-sede, cumprir o prazo estimado é respeitar o seu planejamento.

Busca por certificações: os estabelecimentos que se adequarem à ISO 14001 Meio Ambiente e ISO 9001 Qualidade, demonstram estarem em sintonia com o mundo globalizado, com respeito ao meio ambiente e a qualidade do serviço prestado.

Fique atento! Empreendedor, para que sua empresa obtenha a certificação, o primeiro passo a seguir é implementação dos conceitos e adequação dos processos aos moldes necessários para obtenção da certificação. Para o período do Mundial de futebol não haverá tempo hábil, devido ao tempo necessário para a adequação. Mas, pense em longo prazo nos benefícios proporcionados para seu negócio ao obter a certificação. Obtenha mais informações no portal Sindilav, em como obter o Selo de Qualidade e Sustentabilidade para Lavanderias (SQS).

AÇÕESRECOMENDADAS

Empreendedor, confira outras dicas que podem ser aproveitadas como diferenciais para o seu negócio no período da Copa do Mundo da FIFA 2014:

Delivery (tele-entrega): dispor de serviços de retirada e entrega de roupas para o cliente, principalmente quando a empresa é prestadora de serviços de restaurantes, hotéis, motéis, flats, holsters. Os serviços oferecidos vão de lavagens até costura das peças.

Cuidado: lembrar que toda lavanderia tem a obrigação de ressarcir o consumidor em caso de dano ou perda de alguma roupa. A avaliação do prejuízo deve ser feita em conjunto pelas duas partes. Dica! Ao receber a roupa analise e anote eventuais defeitos.

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto SimõesDiretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Técnico: Carlos Alberto dos SantosDiretor de Administração e Finanças: José Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

UAMSF – Unidade de Acesso a Mercados e Serviços FinanceirosUACS – Unidade de Atendimento Coletivo - ServiçosConteúdo: Natan Amboni de SouzaSEBRAE SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

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Por isso o Projeto de Inteligência Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer saber mais sobre suas expectativas e satisfação. Responda a breve pesquisa que elaboramos especialmente para você e seu negócio!

Sua opinião faz a diferença!PARTICIPAR

Lavagem a seco: oferecer meios de lavagem mais eficientes é diferenciador para o seu negócio, tanto para a escolha do cliente pelo seu estabelecimento quanto frente à concorrência. A lavagem “a seco” é a substituição da água por solvente. Diferencial! Os tecidos lavados a seco duram de 5 a 8 vezes mais que os lavados com água.

Cursos e treinamentos: buscar aprimoramento técnico e atualização para atuar no segmento de lavandeiras é uma das formas existentes para melhorar a administração, a organização e o controle dos recursos organizacionais. Dica! Confira a agenda de cursos e treinamentos disponíveis no portal da Anel. Fique atento! O Sindilav prepara uma nova pesquisa sobre os hábitos do consumidor de lavanderia.

Parcerias de sucesso: criar parcerias com hotéis, flats, holsters, entre outros meios de hospedagem, é uma oportunidade para os pequenos negócios do segmento de lavanderias concretizarem bons negócios. Dica! Uma vez criada a parceria com outra parte, desenvolva um acordo formal através de um documento escrito com todas as atividades, expectativas e responsabilidades de cada parceiro.

Divulgação: utilizar as mídias sociais disponíveis para divulgar promoções e diferenciais do seu negócio é uma estratégia sábia para atrair e conquistar novos clientes. E para mais informações sobre como vender mais, usando as mídias sociais, acesse o portal do Sebrae.

Olhar para o futuro: para alcançar seus objetivos, lance um olhar crítico sobre o futuro do seu negócio, analise-o a partir do ponto de vista do consumidor e daí sim defina o mercado a ser atingido. Conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes, o que e por que compram, como e quando fazem suas compras e quais são suas tendências de consumo são avaliações essenciais para o sucesso de seu negócio. Para mais informações sobre como abrir uma lavanderia, acesse o documento Como abrir uma lavanderia.