Tecnologia em Gestão Comercial

Grade I2011/2

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICACurso: CST EM GESTÃO COMERCIAL Série: 1º SEMDisciplina: PORTUGUÊS C/Horária total: 40 HProf. Responsável: C/Horária sem.: 2 H/ADepartamento: Período: NOT

JUSTIFICATIVAO ensino de Língua Portuguesa ocorre durante todo o processo de estudos que antecedem o ensino superior, todavia, por diversos motivos, os alunos chegam à universidade com várias dificuldades em utiliza a variante formal da língua. Essa disciplina poderá auxiliá­lo no desenvolvimento dessa competência, visto que trata das questões da língua em um contexto pragmático de produção, cujos alunos têm de observar a língua formal (praticada sob as normas da gramática normativa) na redação de seus textos.

EMENTASerão abordados os tópicos: variantes linguísticas, leitura e interpretação dos textos de diferentes gêneros, produção de textos e comunicação oral.

OBJETIVOS GERAISDesenvolver, através de estratégias cognitivas e discursivas,­ a capacidade de leitura e de interpretação de textos;­ a competência para a produção de textos na variante formal.

UNIDADES TEMÁTICAS1. Linguagem, língua, fala.2. Funções da Linguagem e produção de sentido.3. Tipos de textos4. Gêneros de texto.5. Linguagem do texto dissertativo: coesão textual e argumentação; os pressupostos e/ou subentendidos; os

conectivos e a argumentação; do texto ao contexto; do texto ao leitor.6. Elementos de coesão e coerência.7. Gramática aplicada ao texto/análise linguística

METODOLOGIAAulas ilustradas.Trabalhos de produção de texto – fórunsLeitura de textos indicados.Indicação de sites e vídeos na internet.Sugestão de livros para leitura.

AVALIAÇÃOTrês avaliações:­ participação nas aulas;­ trabalho;­ avaliação dissertativa e de múltipla escolha.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAANDRADE, Maria Margarida de; HENRIQUES, Antonio. Língua portuguesa: noções básicas para cursos superiores. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 217 p. ISBN 85­224­0888­2 Classificação : 806.90 A568L 6.ed Ac.114558

BECHARA, Evanildo. Moderna gramática portuguesa. 37.ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2009. ISBN 9788520923184 Classificação : 806.90:802­5 B354m 37.ed. Ac.343850

FARACO, Carlos Alberto. Prática de texto: para estudantes universitários. 11. ed. Petrópolis: Vozes, 2003. 299 p. ISBN 85­326­0842­6 Classificação : 806.90­085.2 F225p 11.ed Ac.139760

COMPLEMENTARCEREJA, William Roberto; MAGALHAES, Thereza Analia Cochar. Gramática reflexiva: texto, semântica e

interação. Sao Paulo: Atual, 2003. 438 p. ISBN 85­7056­995­5 Classificação : 806.90 C392g Ac.140320

FIORIN, José Luiz; SAVIOLI, Francisco Platão (Coaut.). Lições de texto: leitura e redação. 5.ed. São Paulo: Ática, 2009. 432p. ISBN 9788508105946 Classificação : 806.90­085.2 F553L 5.ed. Ac.340337

FIORIN, José Luiz; SAVIOLI, Francisco Platão. Para entender o texto: leitura e redação. 16. ed. Sao Paulo: Ática, 2002. 431 p. ISBN 85­08­03468­7 Classificação : 806.90:802­732 F553p 16.ed Ac.131770

GARCIA, Othon M. Comunicação em prosa moderna: aprenda a escrever, aprendendo a pensar. 26. ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2006. 539 p. ISBN 852250296X Classificação : 659.3 G21c 26.ed Ac.157266

KOCH, Ingedore Grunfeld Villaça. A coesão textual. 20. ed. Sao Paulo: Contexto, 2005. 84 p. ISBN 85­85134­46­1 Classificação : 801.731.1 K81co 20.ed Ac.158034

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICA

Curso: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 1º SEMDisciplina: ESTATÍSTICA E MATEMÁTICA APLICADA C/H total: 80Professor: C/H sem: 04Departamento: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOTURNO

JUSTIFICATIVAA disciplina estatística ­ matemática aplicada, além de dar apoio às diversas áreas profissionais, tem como finalidade orientar o profissional em suas decisões. A estatística pode ser vista como um conjunto de métodos e processos quantitativos que serve para estudar e medir fenômenos coletivos, que ajudam na tomada de decisões quando fornecem condições de incerteza. Por esta razão, todo profissional deve adquirir um certo conhecimento de estatística para tomar uma decisão consciente e precisa, quando tiver à sua disposição informações numéricas.

EMENTAA disciplina trata da operacionalização dos Conceitos da Estatística Descritiva para dados agrupados e não agrupados. Estudo dos conceitos pertinentes à Distribuição de Freqüência, Tipos de Gráficos, Variáveis Aleatórias discreta e contínua, Medidas de Posição e de Dispersão. Teoria dos conjuntos; As funções elementares e as equações do segundo grau.

OBJETIVOS GERAISPreparar o aluno no sentido de utilizar os conhecimentos obtidos no processo de aprendizagem, a raciocinar, a analisar, a utilizar estes conhecimentos básicos de Estatística no campo profissional para auxiliá­lo nas tomadas de decisões, assim como em algumas disciplinas que darão segmento ao curso. Dimensionar as operações comerciais de uma empresa; Planejar a alocação de recursos;Organizar as atividades comerciais das empresas; Monitorar o desempenho da atividade comercial; Definir as ações corretivas para realinhar as atividades comerciais da empresa ao seu planejamento estratégico.Avaliação desempenho das operações comerciais; Tomada de decisão com base quantitativa.Procurar desenvolver no aluno a capacidade de realizar pesquisas utilizando os recursos de Estatística e proporcionar a ele condições de continuar seus estudos em nível de pós­graduação.

UNIDADES TEMÁTICAS1 – MÉTODO ESTATÍSTICO Coleta de dados Rol Crítica de Dados Apuração dos Dados Apresentação dos dados População Amostra Variáveis Aleatória Discreta e Contínua2 – DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA Dados não Agrupados Dados Agrupados Classe Limite de Classe Número de Classes Intervalos de classe Amplitudes Frequência Absoluta, Acumulada Crescente, Relativa e Percentual Montagem de Tabelas3 – GRÁFICOS Gráficos de Colunas Histogramas Curva de Frequência Polígonos4 – MEDIDAS DE POSIÇÃO Média aritmética, média ponderada, moda e mediana5 – MEDIDAS DE DISPERSÃO Desvio Padrão Amostral e Populacional Variância Amostral e Populacional

Coeficiente de Variação Erro da Média Análise Estatística dos dados6. INTRODUÇÃO À TEORIA DOS CONJUNTOS7. CONJUNTOS NUMÉRICOS8. PAR ORDENADO – PRODUTO CARTESIANO – GRÁFICO ­ FUNÇÃO9. FUNÇÃO POLINOMIAL DO 1º. GRAU – FUNÇÃO CRESCENTE / DECRESCENTE10. EQUAÇÃO DO 2º. GRAU – FUNÇÃO POLINOMIAL DO 2º. GRAU

METODOLOGIAAulas expositivas, Aplicações e Exercícios práticos.

AVALIAÇÃOA disciplina será avaliada por meio das seguintes avaliações: um trabalho de peso 5,0 e uma prova escrita de peso 5,0. Esta será a avaliação (P1) e uma prova escrita de peso 10 será a avaliação (P2). A média semestral (MS) será a média aritmética entre a P1 e P2. Se MS for igual ou superior a 6,0 (seis), o aluno estará aprovado, se for inferior a 6,0 (seis), mas igual ou superior a 2,0 (dois), o aluno estará de 2a época e se MS for inferior a 2,0 (dois), o aluno estará automaticamente reprovado. A Média Final (MF), após o exame de 2a época, será a média aritmética entre a nota de 2a época e MS (média semestral). Estará aprovado o aluno que obtiver MF igual ou superior a 6,0 (seis), caso MF seja inferior a 6,0 (seis), estará reprovado.

BIBLIOGRAFIABÁSICA FONSECA, Jairo Simon da; MARTINS, Gilberto de Andrade. Curso de estatística. 6. ed. Sao Paulo: Atlas, 1996. 320 p. ISBN 85­224­1471­8 Classificação : 519.22 F744c 6.ed Ac.62017

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatistica geral e aplicada. Sao Paulo: Atlas, 2001. 417 p. ISBN 85­224­2794­1Classificação : 519.22 M343e Ac.46958

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatistica geral e aplicada. 3. ed. Sao Paulo: Atlas, 2006. 421 p. ISBN 85­224­4172­3 Classificação : 519.22 M343e 3.ed Ac.158058

MORETTIN, Pedro Alberto; BUSSAB, Wilton de Oliveira; HAZZAN, Samuel. Cálculo: funções de uma e várias variáveis. São Paulo: Saraiva, 2003­9. 408p. ISBN 8502041215 Classificação : 517.2 M843ca Ac.52929

COMPLEMENTARGONCALVES, Valter; MUROLO, Afranio Carlos; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da. Estatística para os cursos de Economia, Administração e Ciências Contábeis. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1996. v.1 ISBN 85­224­1489­0 Classificação : 519.22 E82 2.ed Ac.8586

GONCALVES, Valter; MUROLO, Afranio Carlos; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da. Estatística para os cursos de Economia, Administração e Ciências Contábeis. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1996­7. v.2 ISBN 8522414890 Classificação : 519.22 E82 2.ed Ac.43257

MENDENHALL, William. Probabilidade e estatística. Rio de Janeiro: Campus, 1985. v.2 ISBN 85­7001­241­1Classificação : 519.2 M489p Ac.121816

MORETTIN, Luiz Gonzaga. Estatística básica: probabilidade e inferência. São Paulo: Pearson, 2010. 375p. ISBN 9788576053705 Classificação : 519.22 M843es1 Ac.341453

SILVA, Sebastião Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da (Coaut.). Matemática básica para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 2002. 227p. ISBN 85­224­3035­7 Classificação : 51 S583ma Ac.145355

SPIEGEL, Murray R.; STEPHENS, Larry J. (Coaut.). Estatística. 4.ed. São Paulo: Bookman, 2009. 597p. ISBN 9788577804610 Classificação : 519.22 S734e 4.ed. Ac.340450

UNIFIEO ­ Pró Reitoria AcadêmicaCurso: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 1º SEMESTREDisciplina: ECONOMIA DE EMPRESAS C / Horária total: 80Professor: C / Horária sem.: 04Departamento: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOTURNO

JUSTIFICATIVA: A disciplina de Economia de Empresas tem como proposta fundamental a compreensão dos problemas decorridos da escassez dos recursos produtivos, e das ações desenvolvidas pelos economistas, para que as firmas e indústrias produzam bens de consumo com máxima eficiência e possam distribuí­los para os indivíduos ou sociedade, em qualquer época, melhorando o bem estar social e o crescimento econômico.

EMENTA:Propiciar ao aluno a compreensão dos fundamentos que norteiam o sistema econômico, com base no estudo da escassez dos fatores de produção e dos efeitos da demanda, oferta e da livre concorrência de mercado, conforme os objetivos da lógica capitalista.

OBJETIVOS:Desenvolver e aprofundar conhecimentos relativos ao ambiente econômico e sua relação com as organizações públicas e privadas, enfatizando as variáveis na demanda e oferta, qualificando o estudante a compreender o cenário micro­econômico na atualidade.

UNIDADES TEMÁTICAS:Introdução – O estudo da economia e o problema da escassezClassificação dos recursos produtivosOs agentes econômicosA Renda x RiquezaClassificação dos bens econômicosEstruturas de Mercado: O Monopólio, Oligopólio e Concorrência MonopolistaDemanda, oferta e equilíbrio de mercadoTeoria da Produção: eficiência técnica e econômicaOs fatores de produção fixos e variáveisTeoria dos Custos – IntroduçãoEconomias de EscalaA Classificação Nacional de Atividades Econômicas ­ IBGE

METODOLOGIAA disciplina será ministrada através de aulas expositivas, com leitura e discussão dos textos teóricos e resolução de exercícios propostos em classe, além de elaboração de 20 horas de tarefas fora da sala de aula – Atividades Complementares.

AVALIAÇÃOConforme Resolução número 43/2010 – Reitoria:O aproveitamento escolar será aferido por uma nota da avaliação continuada (AC) e uma nota da prova final escrita. (PF). A avaliação continuada será obrigatoriamente composta de no minimo dois (2) instrumentos diferentes de avaliação, sendo um deles individual. As notas da avaliação continuada e da prova final serão expressas em números inteiros, de zero a dez. Art. 65. A média final (MF) é a média aritmética entre as notas da avaliação continuada (AC) e da prova final escrita (PF), segundo a fórmula: MF = AC + PF. 2

BIBLIOGRAFIA Básica PASSOS, Carlos Roberto M.; NOGAMI, Otto (Coaut.). Princípios de economia. 5.ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009. 658p. ISBN 8522105049 Classificação : 33 P32p 5.ed. Ac.339804

ROSSETTI, José Paschoal. Introdução à economia. 19. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 922 p. ISBN 85­224­3096­9Classificação : 33 R74i 19.ed Ac.119315

VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de; GARCIA, Manuel Enriquez (Coaut.). Fundamentos de economia. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2008­10. 292p. ISBN 9788502067677 Classificação : 33 V448f 3.ed. Ac.339784

Complementar FREEMAN, Christopher; SOETE, Luc (Coaut.). A economia da inovação industrial. Campinas: UNICAMP, 2008. 813p. ISBN 9788526808258 Classificação : 33:001.76 F93e Ac.359410

KUPFER, David; HASENCLEVER, Lia (Org.). Economia industrial: fundamentos teóricos e prática no Brasil. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 640p. ISBN 9788535209082 Classificação : 338(81) E22 Ac.359346

MARIM, Walter Chaves. Teoria econômica: uma introdução. São Paulo: Ed. Do Autor, 1981. 217 p. ISBN 0864424841 Classificação : 330.18 M288t Ac.335262

MARTINS, Petrônio G.; LAUGENI, Fernando Piero (Coaut.). Administração da produção. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 562 p. ISBN 85­02­04616­0 Classificação : 658.5 M345a 2.ed. Ac.156846

VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de; TROSTER, Roberto Luís. Economia basica: resumo de teoria e exercicios. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1998. 414 p. ISBN 85­224­1780­6 Classificação : 33 V448e 4.ed Ac.54059

UNIFIEO ­ Pró Reitoria AcadêmicaCurso: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 1 SEMESTREDisciplina: FUNDAMENTOS DE MARKETING C / Horária total: 80Professor: C / Horária sem.: 04Departamento CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: M/N

JUSTIFICATIVAO estudo do marketing, como base para análise, elaboração e controle de planejamento estratégico pelo Administrador de Empresas, tem­se mostrado, nos últimos anos, um dos ramos de atividade que mais se desenvolveu. A evolução do processo de comunicação tem proporcionado um aumento constante na competição entre produtores e conseqüentemente, na oferta de bens e serviços. Cada vez mais as empresas têm que estar atentas para as mudanças de hábitos dos consumidores ou para as oportunidades que surgem com os novos tipos de demanda. Por isso, é importante para o estudante de Administração de empresas, conhecer e manter­se atualizado sobre as principais técnicas de administração mercadológica.

EMENTAIntrodução aos conceitos e sistemas de marketing com destaque para o conhecimento do consumidor, suas necessidades, desejos e hábitos de compra quando relacionados ao composto mercadológico. Também são destacadas as funções e a utilização das ferramentas de marketing no planejamento de produtos e desenvolvimento de marcas.

OBJETIVOS GERAISTransmitir para o aluno uma visão prática sobre a administração mercadológica, a partir da análise dos elementos básicos que compõem o composto mercadológico e suas aplicações e implicações no cotidiano das empresas.

UNIDADES TEMÁTICASa) Conceitos de Marketing e Administração Mercadológica,;b) Sistema de Informação de Marketing; Ambiente de Marketingc) Conceito de Valor e satisfação do consumidor; Comportamento de compra do consumidor d) Ferramentas de Marketing: Mix de Marketing, Ciclo de Vida do Produtoe) Processo de planejamento; Unidades de Negócios; Objetivos e Estratégias Mercadológicas. f) Segmentação de Mercado.g) Estratégias de produto e marca

METODOLOGIAAulas expositivas. Elaboração de trabalhos. Estudos de caso.

AVALIAÇÃOAtitude em sala de aula, avaliações dissertativas (Prova Semestral e Exame Final) assim como trabalhos requeridos durante o semestre. Média de acordo com o critério adotado pela instituição e avaliações em datas estabelecidas pelo calendário escolar.

BIBLIOGRAFIABÁSICACOBRA, Marcos. Marketing básico: uma abordagem brasileira. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1997. 552 p. ISBN 85­224­1540­4 Classificação : 658.8 C589m 4.ed Ac.39611

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane (Coaut.). Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006­9. 750p. ISBN 85­7605­001­3 Classificação : 658.8 K88mmP 12.ed. Ac.149342

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2001. 322p. ISBN 85224­2923­5 Classificação : 658.8 L353m 5.ed. Ac.114377

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 324p. ISBN 8522441472 Classificação : 658.8 L353m 7.ed. Ac.155506

COMPLEMENTARCORRÊA, Roberto de Barros Rocha. Planejamento de propaganda. 10.ed. São Paulo: Global, 2008 281 p. (Coleção Contato Imediato) ISBN 9788526012691 Classificação : 659.113.3 C845p 10.ed. Ac.330580

KOTLER, Philip. Marketing. Sao Paulo: Atlas, 1980­7. 589 p. Classificação : 658.8 K88m Ac.12142MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, 1999.254 p. ISBN 85­7402­143­1

Classificação : 658.8 M429m1 Ac.51390

PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986­2003. 362 p. ISBN 85­7001­377­X Classificação : 65.012.2 P878e Ac.28668

SANT'ANNA, Armando. Propaganda: teoria, técnica, prática. 7. ed. Sao Paulo: Pioneira, 1998. 469 p. ISBN 85­221­0005­5 Classificação : 659.1.01 S223p 7.ed Ac.43173

UNIFIEO ­ Pró Reitoria AcadêmicaCurso: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 1º SEMESTREDisciplina: TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO C / Horária total: 80Professor: C / Horária sem.: 04Departamento: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOTURNO

JUSTIFICATIVA:A disciplina Teoria da Administração é de suma importância no curso de Gestão Comercial por se tratar de disciplina básica, cujos conceitos proporcionarão a base necessária de aprendizado para a assimilação eficaz das demais disciplinas que compõem o curso.

EMENTA:Proporcionar o entendimento das diversas funções administrativas através do estudo das diferentes escolas de pensamento que compõem a base da administração ­ desde os precursores da administração científica, passando pela teoria clássica, humanística, comportamental, estruturalista e neoclássica, até as abordagens contemporâneas ­ , situando a sua evolução no tempo, destacando os seus principais fundamentos e conceitos, e, ainda, relacionando­os com as práticas observadas nas organizações.

OBJETIVOS:Prover o aluno dos conceitos básicos para o estudo da organização, proporcionando o entendimento das funções administrativas, por meio da introdução e diferenciação das diversas abordagens e escolas da administração.

UNIDADES TEMÁTICAS:1. Fundamentos da Administração

Significado da Administração Papel do Gerente

2. Funções Básicas do Administrador Planejamento; Organização; Direção; Controle; Coordenação

3. Escolas da Organização Modelo Burocrático

Max Weber e a Burocracia Disfunções da Burocracia Modelos de Organizações

Abordagem Clássica Administração Científica Teoria Clássica

Enfoque Comportamental Escola das Relações Humanas Motivação Liderança

4. Tipos de Organizações e Departamentalização Características Básicas das Organizações Estruturas Organizacionais

5. Administração por Objetivos Características de Objetivos

Planejamento Estratégico, Tático da APO

METODOLOGIAA disciplina será ministrada através de aulas expositivas, com utilização de recursos audiovisuais. Os alunos deverão realizar trabalhos individuais e em grupo visando a consolidação dos conceitos apresentados. Serão também realizados trabalhos fora da sala de aula como atividades complementares (15 horas).

AVALIAÇÃOProvas dissertativas e de múltipla escolha, trabalhos em grupo elaborados em aula para discussão de temas previamente estabelecidos, trabalhos individuais para complemento da aprendizagem e projeto de pesquisa.

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 4. ed. São Paulo: Makron Books, 1993. v.1 ISBN 0­07­450­066­X Classificação : 65.01 C458t 4.ed Ac.1499

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 4. ed. Sao Paulo: Makron Books, 1993. v.2 ISBN 0­07­450­067­8 Classificação : 65.01 C458t 4.ed Ac.42763

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. v.2 ISBN 85­352­0850­X Classificação : 65.01 C458t 6.ed Ac.133430

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001. v.1 ISBN 8535208496 Classificação : 65.01 C458t 6.ed. Ac.122213

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana a revolução digital. 3. ed. Sao Paulo: Atlas, 2002. 521 p. ISBN 85­224­3283­X Classificação : 65.01 M419t 3.ed Ac.122356

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana a revolução digital. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2006. 491 p. ISBN 85­224­4518­4 Classificação : 65.01 M419t 6.ed. Ac.156844

SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. Sao Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. 523 p. ISBN 85­221­0234­1 Classificação : 65.01 S583t Ac.112979

COMPLEMENTAR

O COMPORTAMENTO humano na empresa. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 1973. 464 p. Classificação : 658.3(082.2) C735 2.ed Ac.40793

BERNARDES, Cyro. Teoria geral das organizações: os fundamentos da administração integrada. São Paulo: Atlas, 1991. 303 p. ISBN 85­224­0358­9 Classificação : 65.01 B444t Ac.22782

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2004. 634 p. ISBN 85­352­1348­1 Classificação : 65 C458i 7.ed Ac.141671

FAYOL, Henri. Administração industrial e geral. 10. ed. Sao Paulo: Atlas, 1989. 138 p. ISBN 85­224­0501­8Classificação : 65 F293a 10.ed Ac.22376

FERREIRA, Ademir Antonio; PEREIRA, Maria Izabel; REIS, Ana Carla Fonseca (Coaut.). Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias, evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira/Thomson, 1998­2002. 256p. ISBN 85­221­0098­5 Classificação : 65.012.4 F439g Ac.51218

UNIFIEO ­ PRÓ REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 1º SEMESTREDISCIPLINA: LEGISLAÇÃO APLICADA E ÉTICA C / Horária total: 40PROFESSOR: C / Horária sem.: 02DEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOTURNO

JUSTIFICATIVAA disciplina Legislação Aplicada e Ética é de suma importância ao Curso, na medida em que desenvolve a noção de Direito e o estudo dos seus vários ramos, portanto, estuda a base legal com ênfase na Constituição da República. Visa, ainda, o aprendizado das formas de interpretação do Direito.

EMENTAA disciplina introduz a Ética, a Moral, a conduta empresarial ética, a responsabilidade social e a sustentabilidade nas empresas. Desenvolve o conhecimento sobre conceitos básicos do Direito: métodos de interpretação, estruturação básica de um texto legal, conceitos jurídicos, hierarquia do ordenamento jurídico pátrio, aplicação das leis e entendimento sobre os principais ramos do Direito. Os ensinamentos visam subsidiar a formação dos futuros gestores, abordando, refletindo, discutindo casos práticos, auxiliando­os na solução dos problemas enfrentados no cotidiano das empresas.

OBJETIVOSSeu estudo visa despertar no estudante a importância do conhecimento da Ciência do Direito; Demonstrar os limites legais em que pode atuar, sempre com respeito à dignidade da pessoa humana; Viabilizar a interpretação da legislação conforme os métodos jurídicos tradicionais de interpretação.

UNIDADES TEMÁTICAS1. Introdução à Ciência do Direito1.1 Noções de Direito1.2 Conceito de Direito1.3 Direito Natural e Direito Positivo1.4 Ética e Moral1.5 Fontes do Direito1.6 Interpretação das leis2. Ramos do Direito;2.1 Quadro Geral do Direito2.2 Direito Constitucional2.2.1 Dignidade da Pessoa Humana2.2.2 Direito à Igualdade2.2.3 Direito à Liberdade2.2.4 Direito à Privacidade2.2.5 Direito à Intimidade2.2.6 Noções de Direito Ambiental.

2.3 Direito Comercial 2.3.1 Noções de Empresa e Empresário.

METODOLOGIA1. Aulas expositivas, com a participação dos alunos;2. Pesquisas;3. Leituras e análises de textos, artigos, etc;4. Discussões sobre temas atuais;5. Recursos audiovisuais, apresentação de vídeos.6. Indicação de filmes – atividade complementar.

AVALIAÇÃOPor meio de provas escritas e exame oral, conforme exigência da Instituição. Trabalhos escritos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA:BRASIL. [Constituição (1988)]. Constituição da República Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de 1988. 44.ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 432p. Classificação : 342.4(81) B83c 44.ed. 1988­2009 Ac.340928

BRASIL. [Constituição (1988)]. ; CURIA, Luiz Roberto; CÉSPEDES, Lívia; NICOLETTI, Juliana Scarpelini (Colab.). Constituição da República Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de 1988. 47.ed São Paulo: Saraiva, 2012. 440p. ISBN 9788502176355 Classificação : 342.4(81) B83c 47.ed. 1988­2012 Ac.359299

NADER, Paulo. Introdução ao estudo do direito. 34.ed. Rio de Janeiro: Forense, 2012. 422p. ISBN 9788530939069Classificação : 340.11 N13i 34.ed. Ac.359455

NUNES, Luiz Antônio Rizzatto. Manual de introdução ao estudo do direito: com exercícios para sala de aula e lições de casa. 4.ed. São Paulo: Saraiva, 2002. 338 p. ISBN 85­02­03637­8 Classificação : 340.11 N926m 4.ed Ac.118108

COMPLEMENTARALTAVILA, Jayme de. Origem dos direitos dos povos. 9. ed. Sao Paulo: Ícone, 2001. 301 p. ISBN 85­274­0098­7 Classificação : 342.7 A463o 9.ed Ac.103486

COMPARATO, Fábio Konder. Ética: direito, moral e religião no mundo moderno. São Paulo: Companhia das Letras, 2006 7. 16 p. ISBN 8535908234 Classificação : 17 C731e Ac.328444

FERRAZ, Anna Candida da Cunha. A declaração universal de direitos da pessoa humana. Osasco: EDIFIEO, 2008. 26p. (Coleção Direitos Humanos;6) ISBN 9878598366289 Classificação : 342.7 F431d Ac.284095

FILOMENO, José Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 580 p. ISBN 85­224­2840­9 Classificação : 347.451.031 F524m 5.ed Ac.118081

MELLO, Celso Antônio Bandeira de. O conteúdo jurídico do princípio da igualdade. 3. ed. Sao Paulo: Malheiros, 1993­5. 48 p.

UNIFIEO – PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL Série : 2o. SEMDISCIPLINA: PROJETOS INTERDISCIPLINARES EM

INSTALAÇÕES COMERCIAISC/Horária total: 100

PROFESSOR: C/Horária Sem.: 04 DEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: Not.

JUSTIFICATIVAEmbora o caráter interdisciplinar seja inerente ao processo de ensino com base na proposta pedagógica do curso, acontecem momentos em que o tratamento interdisciplinar precisa ser mais abrangente, de forma a promover a integração das disciplinas com a intervenção e orientação de todos os professores, bem como da participação dos elementos necessários à atividade. Isto diz respeito à consecução da transversalidade e também quando se trata dos projetos.

EMENTAA interdisciplinaridade é fundamental para que os alunos adquiram uma visão geral das disciplinas do curso e sua interação. Mediante o estudo de caso, com gestão de professor específico e acompanhamento dos professores titulares de suas disciplinas:

OBJETIVOSPromover a interdisciplinaridade através de estudo de casosSelecionar um caso prático para trabalho em grupo, que permita abordar com amplitude e profundidade os diferentes conteúdos, de maneira a permitir a complementação de explicações e solução de problemas.Favorecer a compreensão e utilização de modelos, ferramentas técnicas utilizadas nas instalações comerciais.Demonstrar a relação existente entre o campo do conhecimento e os métodos existentes.

UNIDADES TEMÁTICAS1 – a elaboração de um estudo de caso que será utilizado como base para a integração das disciplinas.2 – a orientação dos professores quanto à natureza do estudo de caso, seus objetivos e resultados esperados.3 – a definição da composição dos grupos de estudo.4 – a definição do critério para consecução dos objetivos propostos.5 – o cronograma a ser implementado com 3 tarefas por disciplina, totalizando 15 tarefas no semestre.6 – a definição da sequência lógica do projeto de estudo de caso com professores e grupos de alunos.7 – sugestão de objetivos e tarefas para os professores e nivelamento das informações.8 – elaboração de relatórios de avaliação dos projetos.9 – apresentação dos trabalhos, avaliação final e atribuição de notas.

METODOLOGIAOrientação do professor responsável pelas atividades complementares.Orientações dos professores responsáveis pelas disciplinas envolvidas através de aulas expositivas.Dinâmica de grupo com a utilização de recursos audiovisuais (transparências, vídeos e multimídia).Leitura de textos dos livros indicados nos itens de bibliografia.Leitura de textos extraídos de publicações especializadas a área.Aplicação de exercícios.

AVALIAÇÃOAs notas serão atribuídas pelos professores responsáveis pelas disciplinas e que deverão orientar os alunos e acompanhar a evolução dos trabalhos mediante cumprimento das tarefas atribuídas. Cada professor poderá acrescer 1,0 ponto na média de sua disciplina, além da avaliação do professor responsável pelo projeto interdisciplinar correspondente. A nota de aprovação será a mesma das disciplinas, conforme Reg. Geral.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAFREITAS, Walter. GESTÃO DE CONTRATOS­MELHORES PRÁTICAS. São Paulo: Ed. Atlas, 2009.GONÇALVES, Paulo Sérgio: Administração de Materiais – 2ed. Rio de janeiro: Elsevier 2007Bruni A. L., Famá, R.. Gestão de Custos e Formação de Preços de Vendas, 5º edição,2008, Editora Atlas

COMPLEMENTARWATKINS, Michael D. org. NEGOCIAÇÃO­4ª.ed. Rio de Janeiro: Record, 2007.

LOPES, Sonia. NEGOCIAÇÃO. São Paulo: Editora FGV, 2009.ARNOLD, J.R Tony. Administração de Materiais. São Paulo: Atlas, 1995.MARTINS, Petrônio G.; Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais/Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos Alt. 3º. ed. rev. e atualizada ­ São Paulo: Saraiva, 2009.LAUDON, K.C. e LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerencial: administrando a empresa digital. São Paulo: Prentice Hall, 2004.Braga, Willian. OpenOffice: Tutorial passo a passo. São Paulo: Alta Books, 2005.

UNIFIEO ­ PRÓ REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 2º SEMESTREDISCIPLINA: NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONTRATOS C / H TOTAL: 80PROFESSOR: C / HORÁRIA SEM.: 04DEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOTURNO

JUSTIFICATIVA:A atividade comercial empresarial envolve fundamentalmente o relacionamento entre comprador e vendedor, os seus comportamentos para a realização das transações; as diferentes situações e ambientes nessas transações formam a complexidade do relacionamento na realização da venda; os negociadores envolvidos nessas transações devem ter desenvolvidas as habilidades e as competências necessárias à efetivarem a venda e a compra de forma a satisfazer as necessidades e os objetivos das partes.

EMENTA:A disciplina trata da reflexão sobre a cultura de trocas dos mercados; da busca de compreensão sobre o conflito comercial; da aplicação da negociação nos negócios; do papel da barganha na compra e venda; do embasamento legal nas transações comerciais; da análise da teoria das obrigações; do detalhamento do contrato comercial; do estudo preliminar sobre a legislação aplicável nas transações comerciais.

INTERDISCIPLINARIDADEA disciplina se integra diretamente às disciplinas de Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais, Planejamento e Operação de Instalações Comerciais; é pré­requisito para as disciplinas do 3º semestre: Planejamento e Operação de Vendas, Comércio Eletrônico e Administração de Marketing.

OBJETIVOS:Desenvolver as seguintes competências: Ter Comportamento eficiente na negociação; Manter ambiente favorável à negociação; Conhecer os objetivos comerciais da empresa; Conhecer técnicas de negociação; Preservar o relacionamento com clientes e fornecedores; Observar a legislação; Ter um Sistema de Informações Gerenciais.Adquirir as habilidades para executar: Planejamento das negociações de vendas e compras da empresa; Selecionar as estratégias e técnicas de negociação; A negociação no sentido de um bom acordo; O controle do ambiente de negociação; A gestão dos contratos segundo os objetivos econômicos e legais.

UNIDADES TEMÁTICAS

1) Visão geral da negociaçãoa) Os elementos da negociação;b) A metodologia da negociação.

2) Elementos estáticos na negociaçãoa) Ética e comunicação;b) Comportamento e assertividade.

3) Elementos dinâmicos na negociaçãoa) Tempo, recursos e informação.

4) Estrutura analítica da negociaçãoa) Preparação, realização e avaliação.

5) Erros, características e dicasa) Erros mais frequentes;b) Características do bom negociador.

6) As técnicas de negociação mais conhecidas

7) Estudo de casos de negociação

8) A visão jurídica do contratoa) Obrigações das partes e elementos essenciais;b) Validade e forma jurídica;

9) A visão econômica do contrato

a) O processo de negociação comprador­vendedor;b) A definição técnica do objeto do contrato, o prazo e quantidade;c) O preço, o pagamento, os tributos e as salvaguardas.d) A entrega, a aceitação e o encerramento.

10) O contrato de vendasa) A venda à vista e a prazo;b) A entrega imediata e a entrega futura.

11) O contrato de prestação de serviçosa) Serviços com e sem material.

12) O contrato de locaçãoa) Locação de bens imóveis;b) Locação de bens móveis.

13) O contrato de empreitadaa) Escopo definidob) Desempenho definido

14) A administração dos contratosa) A formalização e o controle;b) As alterações contratuais;c) O encerramento do contratod) Os indicadores de desempenho.

METODOLOGIAApresentação dos conceitos propostos e elaboração de roteiros analíticos; Resolução de problemas propostos com base nos roteiros desenvolvidos; Simulações e exercícios práticos em sala de aula; Atividades Complementares integradas com as demais disciplinas do semestre para aplicação dos conceitos.

TECNOLOGIA:O desenvolvimento da disciplina deverá ter o apoio de equipamentos diversos, tais como calculadoras eletrônicas, softwares de cálculo (Excel e outros), retroprojetor e multimídia.

AVALIAÇÃOConforme Resolução da Reitoria no. 46/2010 – o aproveitamento escolar será aferido por uma nota da Avaliação Continuada (AC) e uma nota da Prova Final (PF); a Média Final (MF) = (AC+PF)/2; se a média final MF≥ 6,0 o aluno estará aprovado; se a media final for 2,0 ≤ MF < 6,0 o aluno poderá fazer a 2ª. Época; se a média final for MF < 2,0 o aluno estará reprovado; somente a PF e a Prova de 2ª. Época serão realizadas em períodos definidos no calendário escolar; a AC será programada pelo professor.

BIBLIOGRAFIABÁSICAFREITAS JUNIOR, Walter de Oliveira. Gestão de contratos: melhores práticas voltadas aos contratos empresariais. São Paulo: Atlas, 2009. 78p. ISBN 9788522453627 Classificação : 65 F936g Ac.359290

LOPES, Sonia; STOECKICHT, Ingrid; PATROCÍNIO, José Antonio (Coaut.). Negociação. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2009. 140p. ISBN 9788522507122 Classificação : 65.012.4 L855n Ac.359413

WATKINS, Michael (Org.). Negociação. 10.ed. Rio de Janeiro: Record, 2012. 206p. ISBN 9788501068316Classificação : 65.012.4 N293 10.ed. Ac.359414

COMPLEMENTARACUFF, Frank L. Como negociar qualquer coisa com qualquer pessoa em qualquer lugar. Sao Paulo: Ed. SENAC, 1998. 355 p. ISBN 85­7359­042­4 Classificação : 65.012.4 A171c Ac.153560

FERREIRA, Luiz Gonzaga Rebouças. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São Paulo: Atlas, 2008. 237p. ISBN 9788522451586 Classificação : 65.012.4 F441n Ac.359281

FISHER, Roger; PATTON, Bruce; URY, William. Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões. 2.

ed. Rio de Janeiro: Imago, 2005. 214 p. ISBN 85­312­0956­0 Classificação : 159.947.224 F565co 2.ed Ac.158810

PERES, Tatiana Bonatti. Opção de compra. Curitiba: Juruá, 2011. 208p. ISBN 9788536233727Classificação : 347.235 P512o Ac.349212

VENTURA, Luis Henrique. Gestão de contrato: internos, internacionais e eletrônicos. São Paulo: EDIPRO, 2010. 112p. ISBN 9788572836920 Classificação : 347.44 V578g Ac.359348

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICAPLANEJAMENTO ACADÊMICO

CURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 2º SEMDISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E RECURSOS

PATRIMONIAISC/H TOTAL: 80

PROFESSOR: C/H SEM: 04DEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVAA Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais é uma disciplina básica e fundamental ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial. A assimilação e a apropriação efetivas de seus conceitos devem proporcionar ao alunado o suporte necessário ao aprendizado eficaz das demais disciplinas do curso. Contribui para uma sólida formação técnica e ao desenvolvimento de habilidades e competências necessárias ao exercício profissional.

EMENTAHistórico e evolução, conceito, funções e campo de atuação de administração de materiais e recurso patrimoniais. Dimensionamento da viabilidade e quantidade econômica de compra, fabricação e distribuição. Ass

OBJETIVOS GERAISA Administração de Materiais tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização. Dessa forma a disciplina tem como objetivo prover o aluno ao entendimento dos conceitos básicos da disciplina, assim como operacionalizar os recursos materiais e patrimoniais, e por conseguinte saber lidar com as adversidades do dia a dia da organização no mundo globalizado.

UNIDADES TEMÁTICASOs Recursos materiais e PatrimoniaisTecnologia: Produto, Processo, gestão e informaçãoDesempenho, Enfoque e Tendências da Administração de materiaisGestão de ComprasAquisição de Recursos Patrimoniais: empreendimento e equipamentosO Papel dos Estoques na EmpresaAnálise dos EstoquesEstoque de SegurançaRecursos PatrimoniaisA Abordagem Logística e Distribuição

METODOLOGIAAula expositiva, dinâmicas de grupo e seminários, estudo de casos em equipes, utilização de recursos multimídia, filmes, retroprojetor, lousa, livro­texto e artigos de revista.

AVALIAÇÃODe acordo com a Instituição.

BIBLIOGRAFIABÁSICA ARNOLD, J. R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 2012. 505p. ISBN 9788522421695 Classificação : 658.566 A775a1 Ac.359277

DIAS, Marco Aurelio Pereira. Administração de materiais: uma abordagem logística. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1993­6. 399 p. ISBN 85­224­0995­1 Classificação : 658.566 D533a 4.ed Ac.26825

MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo Renato Campos (Coaut.). Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2001­5. 353 p. ISBN 85­02­03008­6 Classificação : 658.566 M345a Ac.109955

MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo Renato Campos (Coaut.). Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 441p. ISBN 9788502080232 Classificação : 658.566 M345a 3.ed. Ac.339527

COMPLEMENTAR

BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. Sao Paulo: Saraiva, 2005. 509 p. ISBN 85­02­04291­2 Classificação : 658.566.012.34 B457L Ac.146466

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de materiais: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Campus, 2005. 174 p. ISBN 85­352­1873­4 Classificação : 658.566 C458a Ac.155109

DIAS, Marco Aurelio Pereira. Administração de materiais. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1997. 289 p. ISBN 85­224­1237­5 Classificação : 658.566 D533ad 4.ed Ac.40408

GONCALVES, Paulo Sergio. Administração de materiais. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, Campus 2007. 355 p. ISBN 978­85­352­2359­0 Classificação : 658.566 G628a 2.ed Ac.81237

VIANA, Joao Jose. Administração de materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2000. 448 p. ISBN 85­224­2395­4 Classificação : 658.566 V667a Ac.109950

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICA PLANEJAMENTO ACADÊMICO

CURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 2ºDISCIPLINA: CONTABILIDADE DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS C/H TOTAL: 80hPROFESSOR: C/H SEM: 4hDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVACapacitar o aluno a elaborar Demonstrações Contábeis de pequena complexidade; utilizar os sistemas de custeios como fonte de informação para tomada de decisão, controle e formação de preços de vendas.

EMENTAConceituação da função da Contabilidade e da utilidade das Demonstrações Contábeis para avaliação do desempenho e gestão do negócio, vivenciar a tomada de decisões por meio da estrutura e elaboração das Demonstrações Contábeis exigidas por lei; estudar a Contabilidade de Custos como um instrumento de avaliação, controle e decisão.

OBJETIVOS GERAISTransmitir os conceitos básicos da Contabilidade de custos e formação de preços; elaboração e estrutura das Demonstrações Contábeis exigidas por lei, dando ênfase à tomada de decisão; a Contabilidade de custos como sistema de Informação de apoio à gerência para gestão e avaliação do negócio; Conhecimento dos objetivos e métodos de apuração de custos; Distinção entre custos, despesas e investimentos; Conhecimento sobre os processos de avaliação de estoques; Classificar custos e despesas; Domínio sobre o processo de formação de preços; Análise de custos e balanços; Identificação da importância do custo e benefício; Aplicação dos métodos de apropriação de custos.

UNIDADES TEMÁTICAS1. Contabilidade como sistema de informação:2. A tomada de decisão: usuários da contabilidade3. Objetivo, importância, relatórios divulgados: obrigatórios e auxiliares 4. Princípios Fundamentais de Contabilidade5. As Demonstrações Contábeis exigidas por lei: Balanço Patrimonial: objetivo, representação gráfica, grupo

de contas, informações para análise6. Demonstração de Resultado: objetivo, representação gráfica, diferença entre custo e despesas, tipos de

lucros, informações para análise 7. Mecanismo de registro das operações 8. Apuração do resultado e levantamento do balanço patrimonial 9. Terminologia da contabilidade de custos 10. Objetivos dos sistemas de custos 11. Classificação dos custos 12. Custos diretos e indiretos 13. Custos fixos e variáveis 14. Métodos de apuração dos custos de produção 15. .Critérios de avaliação de materiais16. Critérios de avaliação de mão­ de­obra direta 9. Custos para tomada de decisão: 17. Custeio variável 18. Margem de contribuição19. Ponto de equilíbrio 20. Definição do preço de venda (markup)

METODOLOGIAAulas teóricas e práticas, com a demonstração de calculo e resolução dos exercícios

AVALIAÇÃOTerá como base o desempenho do aluno nas provas e/ou em participação nos trabalhos avaliação continuada

BIBLIOGRAFIABÁSICABRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens (Coaut.). Gestão de custos e formação de preços: com aplicações na calculadora HP 12C e Excel. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2004­10. 551p. (Série Finanças na Prática) ISBN 85­224­3825­0 Classificação : 657.47 B92g 3.ed. Ac.150577

BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens (Coaut.). Gestão de custos e formação de preços: com aplicações na calculadora HP 12C e Excel. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2009­10. 569p. Classificação : 657.47 B92g 5.ed. Ac.338476

IUDÍCIBUS, Sérgio de (Et al.). Contabilidade introdutória. 9.ed. São Paulo: Atlas, 2006. 293p. ISBN 85­224­1833­0Classificação : 657 C776 9.ed. Ac.44998

IUDÍCIBUS, Sérgio de. Contabilidade introdutória. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2006­7. 303 p. ISBN 8522442622Classificação : 657 C776 10.ed Ac.156839

RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade básica fácil. 25. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2005­6. 368 p. ISBN 85­02­04536­9Classificação : 657 R37c 25.ed Ac.78934

RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade básica fácil. 27.ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 400p. ISBN 9788502087293Classificação : 657 R37c 27.ed. Ac.339518

COMPLEMENTARDUBOIS, Alexy; KULPA, Luciana; SOUZA, Luiz Eurico de. Gestão de custos e formação de preços. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 254p. ISBN 9788522455362 Classificação : 657.47 D879g 3.ed. Ac.339904

IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Curso de contabilidade para não contadores: para as áreas de administração, economia, direito, engenharia. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1999. 282 p. ISBN 85­224­2224­9 Classificação : 657 I87cu 2.ed Ac.60612

MARION, José Carlos. Contabilidade básica. 10.ed. São Paulo: Atlas, 2009 269p. ISBN 9788522455928Classificação : 657 M295co 10.ed. Ac.338341

MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 9.ed. São Paulo: Atlas, 2003­6. 370 p. ISBN 85­224­3360­7Classificação : 657.47 M342c 9.ed. Ac.140583

RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade comercial fácil. 13. ed. São Paulo: Saraiva, 1998. 365 p. ISBN 85­02­02062­5 Classificação : 347.719 R37c 13.ed Ac.52409

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 2º. SEMDISCIPLINA: PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES DE INSTALAÇÕES

COMERCIAISC/H TOTAL: 80h

PROFESSOR: C/H SEM: 4hDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVAO planejamento das instalações comerciais é fundamental para a consolidação do negócio, na medida em que funciona como um dos principais pontos de atração ao consumidor. Estabelecimentos bem planejados aumentam o conforto e a segurança do usuário, induzindo­o a comprar produtos de consumo normal e de compra por impulso. A localização geográfica adequada do ponto comercial também é outro fator de alavancagem dos negócios.

EMENTAA disciplina busca capacitar o aluno na gestão física de um estabelecimento comercial, evidenciando a sua importância no controle dos diversos recursos de uma loja, tendo como resultado um ambiente propício ao consumidor, motivando­o a comprar.

OBJETIVOS GERAIS: Associar aspectos comportamentais do consumidor às questões das instalações físicas de um estabelecimento comercial. Saber dimensionar todos os recursos necessários, do ponto de vista qualitativo e quantitativo. Ter a distinção entre projetos de prestação de serviços e os de venda de produtos tangíveis, identificando os fatores explícitos e implícitos das atividades, bem como as suas instalações de apoio e bens facilitadores.

UNIDADES TEMÁTICAS:1. O Comportamento do Consumidor2. O Projeto de Prestação de Serviços3. Localização de Instalações Comerciais4. Arranjo Físico de Instalações Comerciais5. Equipamentos para Lojas e Tecnologia6. Teoria das Filas7. Tópicos Especiais (Estudos de Caso – Noções sobre Vitrinismo)

METODOLOGIAAulas expositivas; dinâmicas de grupo e seminários. Estudo de casos em equipe e discussões em grupo ampliado. Utilização de retroprojetor, data show, livro­texto e artigos selecionados.

AVALIAÇÃOAtitude em sala de aula, acrescidos da Prova 1 composta por trabalhos escritos sobre tema específico, seminários e prova escrita. O Exame Final (Prova 2) será realizado em data específica definida pela Faculdade. A Nota Final (NF) deve ser a média P1+ P2. Para ser aprovado, o(a) aluno(a) deve obter NF>= 6,0 (seis inteiros); caso contrário, o(a) aluno(a) deve ir para 2ª Época, cujas regras obedecem ao regimento interno.

BIBLIOGRAFIABÁSICA:COBRA, Marcos. Administração de vendas. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1994. 491p. ISBN 85­224­1107­7Classificação : 658.811 C589a 4.ed. Ac.132651

CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8.ed. São Paulo: Atlas, 2006­7. 600 p. ISBN 8522440581 Classificação : 65.015 C988o 8.ed. Ac.154585

SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert (Coaut.). Administração da produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 747p. ISBN 85­224­3250­3 Classificação : 658.5 S64a 2.ed. Ac.152651

COMPLEMENTAR:GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique L. Administração estratégica de serviços: operações para a satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994. 233 p. ISBN 85­224­1152­2 Classificação : 658.811 G365a Ac.11163

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de varejo. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 366 p. ISBN 85­224­2403­9Classificação : 658.87 L353m 2.ed Ac.118600

MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 2.ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011. 624p. ISBN 9788522105878 Classificação : 658.5 M837ad 2.ed. Ac.339523

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1992. 501 p. ISBN 85­224­0816­5 Classificação : 65.015 O46s 4.ed Ac.26656

PARENTE, Juracy Gomes. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. São Paulo: Atlas, 2000­09. 388 p. ISBN 8522426848 Classificação : 658.87(81) P252v Ac.114661

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICA

CURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 2 SEM.DISCIPLINA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO C/H TOTAL: 80HPROFESSOR: C/H SEM: 4 H AULADEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOTURNO

JUSTIFICATIVATem por objetivo direcionar a aplicação conceitual e pratica de informática e dos seus recursos tecnológicos com foco no negócio e no ambiente de trabalho do profissional, bem como, apoiar as demais disciplinas do curso.

EMENTAAs empresas empregam cada vez mais tecnologia de informação e os conceitos básicos de como empregar estes recursos com foco no negocio auxilia o aluno em uma visão empreendedora da tomada de decisões a partir do emprego de sistemas de informação e seus recursos. Esta disciplina direciona a aplicação de Informática e dos seus recursos de software básicos e equipamentos, tanto como no apoio as demais disciplinas do curso, como no futuro emprego no ambiente de trabalho do profissional.

OBJETIVOS GERAISTrazer aos alunos os conceitos básicos e a pratica de uso dos recursos de tecnologia de informação e sua aplicação nas empresas, enfocando características de hardware, software e telecomunicações e Internet. As aulas práticas enfocam o uso de planilhas de calculo com exercícios que refletem a gestão de atividades nas organizações.

UNIDADES TEMÁTICASConceitos sobre Hardware Tendências dos principais tipos de recursos (mainframe, computadores de médio porte e microcomputadores); Os componentes de hardware considerando dispositivos de entrada e saída, unidade central de

processamento e armazenamento primário e secundário; Servidores de redes para processamento de dados empresarias múltiplos; Critérios na escolha para seleção dos recursos nas organizações.Conceitos sobre Software Tendências no uso de software (sistemas operacionais, linguagens de programação e aplicativos) para

operacionalização e administração da empresa; Pacotes de software populares e integrados para microcomputadores focados na produtividade do ossuário

final e na computação colaborativa; Critérios que devem ser usados para selecionar tecnologias de software.Conceitos Básicos de Sistemas de Informação nas Empresas Características dos recursos e abrangência sobre o que compreende Sistema e Informação; A integração da informação com o Processo Decisório e a sua importância; A conquista de vantagens competitivas através de Tecnologia de Informação; Globalização e Tecnologia da Informação; Segurança e ética na informação; Sistemas de Informação: desafios e oportunidades da Internet;Telecomunicações e as redes nas Empresas (rede cliente/servidor, internet e intranet) A abrangência das redes de telecomunicação e como elas agregam valor comercial a empresa; Principais componentes, funções e tipos de redes de telecomunicação; Uso comercial da Internet e a nova possibilidade de comunicação e colaboração entre as empresas; Sistemas de Comercio Eletrônico e as tendências de telecomunicação; Sucesso e desafios no Comercio e Serviços Eletrônicos.Exposição e manuseio dos principais comandos básicos de planilha de calculo Facilidades que o produto oferece para tratamento de informações nas empresas; Criação de planilha eletrônica e aplicações praticas focado no negocio; Utilização de gráficos e relatórios gerenciais.

METODOLOGIAAulas práticas no laboratório de microinformática e aulas expositivas. Elaboração de trabalhos. Estudos de caso.

AVALIAÇÃO

Provas e trabalhos durante o semestre, conforme calendário escolar. Média de acordo com o critério adotado pela instituição.

BIBLIOGRAFIABÁSICABRAGA, William. OpenOffice: Calc e Writer. Rio de Janeiro: Alta Books, 2005. 184 p. ISBN 85­7608­069­9Classificação : 681.3.061.2 B796o Ac.150544

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price (Coaut.). Sistemas de informação gerenciais. 9.ed. São Paulo: Pearson, 2011. 428p. ISBN 9788576059233 Classificação : 65:007 L392s 9.ed. Ac.351884

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação gerenciais. 7.ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2007. 452p. ISBN 9788576060896 Classificação : 65:007 L392eP 7.ed. Ac.328582

O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2004. 482 p. ISBN 8502044079 Classificação : 65:007 O14s 2.ed. Ac.145614

O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 492p. ISBN 9788502098343 Classificação : 65:007 O14s 3.ed. Ac.341211

O'BRIEN, James A.; GRAJEW, Jakow. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2001­3. 500 p. ISBN 85­02­03276­3 Classificação : 65:007 O14s Ac.103798

COMPLEMENTARALBERTIN, Alberto Luiz; ALBERTIN, Rosa Maria de Moura (Coaut.). Tecnologia de informação e desempenho empresarial: as dimensões de seu uso e sua relação com os benefícios de negócio. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 167p. ISBN 9788522452996 Classificação : 65:007 A289t 2.ed. Ac.339803

DINIZ, Andre. Desvendando e dominando o OpenOffice.org. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2005. 185 p. ISBN 85­7393­403­4 Classificação : 681.3.061.2 D61o Ac.152360

GORDON, Steven R.; GORDON, Judith R. Sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 3.ed. Sao Paulo: LTC, 2006. 377 p. ISBN 8521614799 Classificação : 65:007 G671s 3.ed. Ac.158552

MARÇULA, Marcelo; BENINI FILHO, Pio Armando (Coaut.). Informática: conceitos e aplicações. 3.ed. São Paulo: Érica, 2012. 406p. ISBN 9788536500539 Classificação : 681.3.01 M277i 3.ed. Ac.359291

STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002. 496 p. ISBN 85­216­1338­5 Classificação : 65:007 S78pP 4.ed Ac.133264

UNIFIEO – PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL Série : 2o. SEMDISCIPLINA: PROJETOS INTERDISCIPLINARES EM INSTALAÇÕES

COMERCIAISC/H total: 100

PROFESSOR: C/H Sem.: DEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: noturno

JUSTIFICATIVA: Embora o caráter interdisciplinar seja inerente ao processo de ensino com base na proposta pedagógica do curso, acontecem momentos em que o tratamento interdisciplinar precisa ser mais abrangente, de forma a promover a integração das disciplinas com a intervenção e orientação de todos os professores, bem como da participação dos elementos necessários à atividade. Isto diz respeito à consecução da transversalidade e também quando se trata dos projetos.

EMENTA:A interdisciplinaridade é fundamental para que os alunos adquiram uma visão geral das disciplinas do curso e sua interação. Mediante o estudo de caso, com gestão de professor específico e acompanhamento dos professores titulares de suas disciplinas:

OBJETIVOS:Promover a interdisciplinaridade através de estudo de casosSelecionar um caso prático para trabalho em grupo, que permita abordar com amplitude e profundidade os diferentes conteúdos, de maneira a permitir a complementação de explicações e solução de problemas.Favorecer a compreensão e utilização de modelos, ferramentas técnicas utilizadas nas instalações comerciais.Demonstrar a relação existente entre o campo do conhecimento e os métodos existentes.

UNIDADES TEMÁTICAS:1 – a elaboração de um estudo de caso que será utilizado como base para a integração das disciplinas.2 – a orientação dos professores quanto à natureza do estudo de caso, seus objetivos e resultados esperados.3 – a definição da composição dos grupos de estudo.4 – a definição do critério para consecução dos objetivos propostos.5 – o cronograma a ser implementado com 3 tarefas por disciplina, totalizando 15 tarefas no semestre.6 – a definição da sequência lógica do projeto de estudo de caso com professores e grupos de alunos.7 – sugestão de objetivos e tarefas para os professores e nivelamento das informações.8 – elaboração de relatórios de avaliação dos projetos.9 – apresentação dos trabalhos, avaliação final e atribuição de notas.

METODOLOGIAOrientação do professor responsável pelas atividades complementares.Orientações dos professores responsáveis pelas disciplinas envolvidas através de aulas expositivas.Dinâmica de grupo com a utilização de recursos audiovisuais (transparências, vídeos e multimídia).Leitura de textos dos livros indicados nos itens de bibliografia.Leitura de textos extraídos de publicações especializadas a área.Aplicação de exercícios.

AVALIAÇÃOAs notas serão atribuídas pelos professores responsáveis pelas disciplinas e que deverão orientar os alunos e acompanhar a evolução dos trabalhos mediante cumprimento das tarefas atribuídas. Cada professor poderá acrescer 1,0 ponto na média de sua disciplina, além da avaliação do professor responsável pelo projeto interdisciplinar correspondente. A nota de aprovação será a mesma das disciplinas, conforme Reg. Geral.

BIBLIOGRAFIA BÁSICABRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens (Coaut.). Gestão de custos e formação de preços: com aplicações na calculadora HP 12C e Excel. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2004­10. 551p. (Série Finanças na Prática) ISBN 85­224­3825­0 Classificação : 657.47 B92g 3.ed. Ac.150577

BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens (Coaut.). Gestão de custos e formação de preços: com aplicações na calculadora HP 12C e Excel. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2009­10. 569p. Classificação : 657.47 B92g 5.ed. Ac.338476

FREITAS JUNIOR, Walter de Oliveira. Gestão de contratos: melhores práticas voltadas aos contratos empresariais. São Paulo: Atlas, 2009. 78p. ISBN 9788522453627 Classificação : 65 F936g Ac.359290

GONCALVES, Paulo Sergio. Administração de materiais. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, Campus 2007. 355 p. ISBN 978­85­352­2359­0 Classificação : 658.566 G628a 2.ed Ac.81237

GONÇALVES, Paulo Sérgio. Administração de materiais. 3.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010. 387p. ISBN 9788535237153 Classificação : 658.566 G628a 3.ed. Ac.359347

COMPLEMENTARNEGOCIAÇÃO. Rio de Janeiro: Record, 2004. 206p. ISBN 8501068314 1 1 1 Classificação : 65.012.4 N293 Ac.339408

ARNOLD, J. R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 1999. 521 p. ISBN 8522421692 Classificação : A775a Ac.109951

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price (Coaut.). Sistemas de informação gerenciais. 9.ed. São Paulo: Pearson, 2011. 428p. ISBN 9788576059233 Classificação : 65:007 L392s 9.ed. Ac.351884

LOPES, Sonia; STOECKICHT, Ingrid; PATROCÍNIO, José Antonio (Coaut.). Negociação. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2009. 140p. ISBN 9788522507122

Classificação : 65.012.4 L855n Ac.359413 MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo Renato Campos (Coaut.). Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 441p. ISBN9788502080232 Classificação : 658.566 M345a 3.ed. Ac.339527

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 3º SEMDISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO C/H TOTAL: 80HPROF. RESPONSÁVEL: C/H SEM.: 4HDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVA Apresentar ao corpo discente a aplicação prática e a reflexão teórica do ambiente de negócios na Internet, no contexto das práticas mercadológicas mais estratégicas, de forma que o estudante compreenda e visualize como opera o comércio eletrônico junto aos seus públicos.

EMENTAO cenário atual do Comércio Eletrônico (E­Commerce) no país e no mundo passou a demandar profissionais capacitados a compreender a Internet como suporte tecnológico e como mídia, no que se refere ao desenvolvimento das estratégias a serem empreendidas pelo profissional de Gestão Comercial no ambiente virtual. Considera­se a importância da disciplina tendo em vista que a interatividade, a integração entre empresas e pessoas, a globalização das informações, são alguns dos aspectos fundamentais desse novo modelo de negócios.

OBJETIVOS GERAIS­ Possibilitar ao aluno a compreensão da disciplina Comércio Eletrônico no contexto de um ambiente mercadológico marcado pela mudança e complexidade. ­ Mediante estudos de caso, trabalhos individuais e em grupo, facilitar ao aluno o aprofundamento teórico e prático do comércio eletrônico, em consonância com as práticas mais estratégicas da Gestão Comercial. UNIDADES TEMÁTICASComércio Eletrônico, conceituação, surgimento no Brasil e no mundo. A Internet e o papel do Comércio Eletrônico em todas as áreas funcionais do negócio. A oportunidade dessa modalidade na interação com os clientes. As modalidades business to consumer ou B2C (comércio eletrônico dirigido ao consumidor final) e business to business ou B2B, (comércio eletrônico entre empresas).

METODOLOGIA­ Exposição comentada;­ Debates – casos práticos para reflexão;­ Litura de textos em sala;­ Tabalhos em grupo e individuais, em sala e extra­sala;

AVALIAÇÃO­ Avaliação Institucional­Trabalhos, apresentação de estudos de casos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAALBERTIN, Alberto Luiz; MOURA, Rosa Maria de. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 5. ed. Sao Paulo: Atlas, 2004. 318 p. ISBN 85­224­3754­8 Classificação : 380:681.327.81 A289c 5.ed Ac.140851

FRANCO JUNIOR, Carlos Fernandes. E­business: tecnologia de informacao e negocios na Internet. Sao Paulo: Atlas, 2001. 281 p. ISBN 85­224­2845­X Classificação : 380:681.327.81 F895e Ac.114525

NAKAMURA, Rodolfo Reijiro. E­Commerce na Internet: fácil de entender. São Paulo: Érica, 2001. 245 p. ISBN 85­7194­750­3 Classificação : 380:681.327.81 N152e Ac.123180

COMPLEMENTAR AMOR, Daniel. A [R]evolucao do e­business: vivendo e trabalhando em um mundo interconectado. Sao Paulo: Makron Books, 2000. 606 p. ISBN 85­346­1241­2 Classificação : 380:681.327.81 A54r Ac.95153

CHLEBA, Marcio. Marketing digital: novas tecnologias e novos modelos de negócio. Sao Paulo: Futura, 1999. 185 p. ISBN 85­7413­015­X Classificação : 658.8:681.327.81 C472m Ac.64069

ITRI, Mauricio P. Internet 2: a próxima geração. Sao Paulo: Market Books, 1999. 352 p. ISBN 85­87393­11­1

Classificação : 681.327.81 I87i Ac.68741

KARSAKLIAN, Eliane. Cybermarketing. Sao Paulo: Atlas, 2001. 155 p. ISBN 85­224­2737­2Classificação : 658.8:681.327.81 K29c Ac.34981

ROSA, José Antonio. ABC da comercialização e negócios pela internet. São Paulo: STS, 1998. 80 p. ISBN 85­86054­53­4 Classificação : 65.012.23:681.327.81 R694a Ac.48951

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 3º SEMDISCIPLINA LEGISLAÇÃO EMPRESARIAL E CÓDIGO DE DEFESA

DO CONSUMIDORC/H TOTAL: 80H

PROF. RESPONSÁVEL: C/H SEM.: 4HDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVADisciplina de caráter introdutório familiarizando os discentes sobre conceitos básicos do Direito Empresarial e Código de Defesa do Consumidor. Assim sendo, justifica esta o estudo das disciplinas uma vez que o disciplinamento jurídico do desenvolvimento econômico vem passando por contínuas transformações, ao adaptar­se com presteza, as inovações legislativas impostas pelo desenvolvimento econômico­social do país.

EMENTAElegendo como problema central de investigação o Direito Empresarial e Código de defesa do Consumidor. As disciplinas estimulam um contraponto entre o dia a dia do empresário e do consumidor, pautando o estudo na superação da dicotomia entre Direito Empresarial e Defesa do Consumidor.

OBJETIVOS GERAISA disciplina Objetiva abordar os pontos essenciais de cada tema, evitando as discussões meramente acadêmicas e apontando as implicações concretas dos conceitos e institutas do Direito Empresarial e Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, a disciplina será ministrada em linguagem acessível e sintética, a matéria nada perde em conteúdo. Ao contrário, são formuladas posições claras e fundamentadas acerca dos pontos abordados.

UNIDADES TEMÁTICAS1­ Estabelecimento Empresarial2­ Nome Empresarial3­ Teoria Geral do Direito Societário4­ O Empresário e os Direitos do Consumidor5­ Direito do Consumidor/conceito6­ Corrente Maximalista/objetiva7­ Corrente Finalista/subjetiva8­ Consumidor por equiparação9­ Vício do Produto/Defeito10­ Fato do produto ou serviço11­ Fornecedor12­ Ente despersonalizado13­ Princípios do direito do consumidor14­ Direito da informação

METODOLOGIAAulas expositivas com método discursivo­didático, leituras, debates atividades individuais e em grupo, seminários e cases para discussão e reflexão.

AVALIAÇÃO Provas escritas Trabalhos em grupo

BIBLIOGRAFIA BÁSICA COELHO, Fábio Ulhoa. Manual de direito comercial: direito de empresa. 22.ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 501p. ISBN 9788502083332 Classificação : 347.7 C616m 22.ed. Ac.339786

FILOMENO, José Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001. 580 p. ISBN 85­224­2840­9 Classificação : 347.451.031 F524m 5.ed Ac.118081

GRINOVER, Ada Pellegrini. Código brasileiro de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 8. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2004. 1162 p. ISBN 85­218­0353­2 Classificação : 347.451.031(81)(094.46) C61 8.ed Ac.140869

COMPLEMENTAR

BULGARELLI, Waldírio. Questões contratuais no código de defesa do consumidor. 3. ed. Sao Paulo: Atlas, 1999. 175 p. ISBN 85­224­2385­7 Classificação : 347.451.031(81)(094.46) B952q 3.ed Ac.94517

DINIZ, Maria Helena. Curso de direito civil brasileiro. 4.ed. São Paulo: Saraiva, 2012. v.8 ISBN 9788502143852Classificação : 347(81) D612c1 4.ed. Ac.359292

FAZZIO JUNIOR, Waldo. Manual de direito comercial. 10.ed São Paulo: Atlas, 2009. 747p. Classificação : 347.7 F299m 10.ed. Ac.338202

HENTZ, Luiz Antônio Soares. . Direito comercial atual: de acordo com a teoria da empresa. 3. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2000. 177 p. ISBN 85­02­03042­6 Classificação : 347.7 H456d 3.ed Ac.97624

REQUIÃO, Rubens; REQUIÃO, Rubens Edmundo. Curso de direito comercial. 25. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2003. v.1 ISBN 85­02­03821­4 Classificação : 347.7 R337c 25.ed Ac.133062

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 3º SEMDISCIPLINA MATEMÁTICA FINANCEIRA C/H TOTAL: 80HPROF. RESPONSÁVEL: C/H SEM.: 4HDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVAA Matemática Financeira é uma disciplina com considerável influência no cotidiano do profissional da área de finanças. É uma importante ferramenta de análise de problemas e situações corriqueiras relacionados ao cálculo financeiro. Dentre muitas outras, ela serve principalmente para subsidiar o grande número de cálculos que ocorrem em finanças.

EMENTATrazer aos alunos situações matemáticas contextualizadas de acordo com o ramo das finanças. Entretanto introduzir alguns conceitos de cálculos utilizados para efeito de financiamento, descontos e valores financiados, servindo como análise da viabilidade e retorno sobre algum tipo de investimento.

OBJETIVOS GERAISO objetivo da disciplina neste curso é fomentar o exercício da matemática para utilização na prática cotidiana do profissional na área de finanças. Consequentemente combinar a calculadora financeira HP­12C para subsidiar cálculos com precisão e rapidez. Para tanto desenvolver com os graduandos:­ A capacidade de analisar, relacionar, comparar e sintetizar conceitos para resolver problemas envolvendo financeira.­ Os hábitos de leitura, de rigor e precisão, de clareza, de usocorreto da linguagem, de critica e discussão dos resultados obtidos.­ E uma prática mais dedutiva para resolução mais prática de exercícios relacionados às finanças.

UNIDADES TEMÁTICAS1. Matemática Comercial

­ Razão, proporção e porcentagem.

2. Matemática Financeira­ Taxa de variação percentual;­ Taxa de variação acumulada;­ Noções preliminares de fluxo de caixa;­ Juros simples;­ Juros compostos;­ Desconto simples;­ Taxas equivalentes;­ Série de Pagamentos;

­ Sistemas de amortização.

METODOLOGIAA Metodologia do curso visa seguir os seguintes aspectos durante as aulas:­ Possibilidade de conexão entre a teoria e prática cotidiana;­ Desenvolver um processo interativo/participativo professor aluno;­ Despertar no aluno o senso crítico e a tomada de decisões nas situações;­ Permitir ao aluno vivenciar situações o mais próximo da realidade, no contexto onde está inserido, quer no meio estudantil quer na própria sociedade.

AVALIAÇÃOProcesso de avaliação oficial estabelecido pelo UNIFIEO. Avaliação Intermediária através de prova escrita, com data de acordo com o calendário da instituição.Exame final através de prova escrita, com data de acordo com o calendário da instituição.Exercícios, trabalhos em sala e provas parciais serão aplicados ao decorrer do semestre com a finalidade de diagnosticar a absorção do conteúdo e o aprendizado do aluno.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA CRESPO, Antonio Arnot. Matemática comercial e financeira fácil. 13. ed. São Paulo: Saraiva, 2000. 238 p. ISBN 85­02­02058­7 Classificação : 51.003.2 C94m 13.ed Ac.115800

HAZZAN, Samuel; DEGENSZAJN, David Mauro; IEZZI, Gelson (Coaut.). Fundamentos de matemática elementar: matemática comercial, matemática financeira, estatística descritiva. São Paulo: Atual, 2004­11. v.11 ISBN9788535704624 Classificação : 510.2 F977 Ac.350355

TEIXEIRA, James; DI PIERRO NETTO, Scipione (Coaut.). Matemática financeira. São Paulo: Makron Books, 1998­2005. 134p. ISBN 8534607672 Classificação : 51.003.2 T266m Ac.68398

COMPLEMENTAR HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2007. 314 p. ISBN 978­85­02­05531­5 Classificação : 51.003.2 H339m 6.ed Ac.158051

LAPPONI, Juan Carlos. Matemática financeira. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 526p. ISBN 9788535218800Classificação : 51.003.2 L322m1 Ac.339594

MATHIAS, Washington Franco; GOMES, José Maria (Coaut.). Matemática financeira: com mais de 600 exercícios resolvidos e propostos. 6.ed São Paulo: Atlas, 2009. 416p. ISBN 9788522452125 Classificação : 51.003.2 M379m 6.ed. Ac.337416

PUCCINI, Abelardo de Lima. Matematica financeira: objetiva e aplicada. 7. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2007. 410 p. ISBN 85­02­04253­X Classificação : 51.003.2 P972m 7.ed Ac.158054

VIEIRA SOBRINHO, José Dutra. Matemática financeira. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2010. 411p. ISBN 9788522424610 Classificação : 51.003.2 V718m 7.ed. Ac.339785

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 3º SEMDISCIPLINA PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO DE VENDAS C/H TOTAL: 80HPROF. RESPONSÁVEL: C/H SEM.: 4HDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOT

JUSTIFICATIVANum mercado de mudanças freqüentes, é cada vez mais premente a necessidade que as empresas têm em buscar novas técnicas de planejamento para alcançar as metas estabelecidas na estratégia corporativa. A cada dia são criados novos processos que disponibilizam uma infinidade de informações. Muitas vezes estas informações são analisadas de maneira isolada e acabam induzindo à decisões unilaterais, afetando outros departamentos e comprometendo o resultado geral da empresa. Um processo que visa minimizar esses distúrbios de planejamento na organização é o Planejamento e Operações de Vendas Por isso, é importante para o estudante de Gestão Comercial, conhecer e manter­se atualizado sobre as principais técnicas de Planejamento e Operações de Vendas.

EMENTAA disciplina visa proporcionar ao aluno informações e disponibilizar ferramentas, técnicas e procedimentos adequados para planejar, organizar, coordenar e controlar as diferentes atividades que compõe a operação de vendas, formando profissionais com conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para atuar com gestão de vendas e no relacionamento com os colaboradores e clientes das empresas.

OBJETIVOS GERAISReconhecer a importância da gestão de vendas como recurso corporativo.Identificar as formas de gestão de vendas para criar vantagem competitiva.Analisar as etapas das vendas e conhecer as aplicações no contexto organizacional.Empregar uma postura correta quanto à gestão de vendas no ambientes empresariais.

UNIDADES TEMÁTICASUnidade 1 Gerência de vendasUnidade 2 Princípios da venda pessoalUnidade 3 Administração da força de vendaUnidade 4 Marketing Direto Unidade 5 Canais de DistribuiçãoUnidade 6 Plano de Venda

METODOLOGIAAulas expositivas. Elaboração de trabalhos. Estudos de caso.

AVALIAÇÃOAtitude em sala de aula, avaliações dissertativas (Prova Semestral e Exame Final) assim como trabalhos requeridos durante o semestre. Média de acordo com o critério adotado pela instituição e avaliações em datas estabelecidas pelo calendário escolar.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA COBRA, Marcos. Administração de vendas. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1994. 491p. ISBN 85­224­1107­7Classificação : 658.811 C589a 4.ed. Ac.132651

KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. Sao Paulo: Futura, 1999­2003. 305 p. ISBN 85­7413­004­4 Classificação : 658.8 K88ms Ac.62830

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2002. 239p. ISBN 85­224­3089­6Classificação : 658.811 L353a 6.ed. Ac.132669

COMPLEMENTARANGELO, Claudio Felisoni de; GIANGRANDE, Vera. Marketing de relacionamento no varejo. Sao Paulo: Atlas, PROVAR 1999. 140 p. ISBN 85­224­2360­1 Classificação : 658.818 M297 Ac.117561

BOONE, Louis E.; KURTZ, David L. Marketing contemporâneo. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. 564 p. ISBN 85­216­1126­9 Classificação : 658.8 B715m 8.ed Ac.48855

MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 254 p. ISBN 85­7402­143­1Classificação : 658.8 M429m1 Ac.51390

PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986­2003. 362 p. ISBN 85­7001­377­X 30 30 1 Classificação : 65.012.2 P878e Ac.28668

SANT'ANNA, Armando. Propaganda: teoria, técnica, prática. 7. ed. Sao Paulo: Pioneira, 1998. 469 p. ISBN 85­221­0005­5 10 10 1 Classificação : 659.1.01 S223p 7.ed Ac.43173

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST em GESTÃO COMERCIAL Série: 3º SEMDISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING C/H total: 80HPROFESSOR: C/H sem: 4HDEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOT

JUSTIFICATIVAA disciplina aplicada, além de dar apoio às diversas áreas profissionais, tem como finalidade orientar o profissional em sua tomada de decisões estratégicas. A Administração de Marketing pode ser vista como um conjunto de ferramentas que serve para sustentar uma organização e administrar de forma consistente um plano de marketing e vendas. Por esta razão, todo profissional deve adquirir conhecimentos para tomar decisões mais precisas em um mercado cada vez mais competitivo.

EMENTAA disciplina trata dos Conceitos e Fundamentos de Marketing orientados para Vendas; Indicadores de Análise do Ambiente Interno e Externo, Decisões Estratégicas para Mercados Consumo (B2C) e Industrial (B2B), Decisões Estratégicas no Posicionamento e Segmentação, Pesquisa de Mercado e Inteligência, Comportamento do Consumidor, Plano de Marketing e Vendas e Decisões Estratégicas no Composto de Marketing.

OBJETIVOS GERAISPreparar o aluno no sentido de utilizar os conhecimentos obtidos no processo de aprendizagem, a raciocinar, a analisar e tomar decisões mais precisas; Planejar a alocação de recursos;Monitorar o desempenho do negócio; Definir as ações corretivas para realinhar as estratégias de forma mais competitiva ao seu planejamento estratégico; Tomada de decisão com base quantitativa e qualitativa. Procurar desenvolver no aluno a capacidade de auditar o mercado e aplicar os recursos de Marketing e Vendas, e proporcionar a ele condições de continuar seus estudos em nível de especialização.

UNIDADES TEMÁTICAS1 – PANORAMA DO MERCADO, CONCEITOS E FUNDAMENTOS Megatendências do Mercado; Conceitos e Fundamentos de Marketing e Vendas. Proposição de Valor.2 – ANÁLISE DO CONTEXTO DE MERCADO Ambiente de Marketing; Análise Benchmark; Análise Cinco Forças de Porter; Análise Ansoff;3 – DECISÕES ESTRATÉGICAS; Mercado de Consumo (B2C) e Mercado Industrial(B2B); Análise de Mercado­Alvo; (Qualitativo e Quantitativo) Diferenciação; Segmentação;(Estudo das Variáveis) Mapeamento do Posicionamento; Como criar Vantagem Competitiva.4 – PESQUISA DE MERCADO E INTELIGÊNCIA Plano de Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva Comportamento do Consumidor: Cliente­Empresa e Consumidor­Final 5 – PLANO DE MARKETING E VENDAS Implementação do Plano de Negócios orientado para Marketing e Vendas. Administração do Plano de Marketing e Vendas.

METODOLOGIAAulas expositivas dialogadas, Discussão Individual e Grupo, Desenvolvimento do Projeto em Grupo, Pesquisa de Mercado (fontes primárias e secundárias) e Exercícios práticos.

AVALIAÇÃOA disciplina será avaliada por meio das seguintes avaliações: um trabalho de peso 5,0 e uma prova escrita de peso 5,0. Esta será a avaliação (P1) e uma prova escrita de peso 10 será a avaliação (P2). A média semestral (MS) será a média aritmética entre a P1 e P2. Se MS for igual ou superior a 6,0 (seis), o aluno estará aprovado, se for inferior a 6,0 (seis), mas igual ou superior a 2,0 (dois), o aluno estará de 2a época e se MS for inferior a 2,0 (dois), o aluno estará automaticamente reprovado. A Média Final (MF), após o exame de 2a época, será a

média aritmética entre a nota de 2a época e MS (média semestral). Estará aprovado o aluno que obtiver MF igual ou superior a 6,0 (seis), caso MF seja inferior a 6,0 (seis), estará reprovado.

BIBLIOGRAFIABÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. v.2 ISBN 85­352­0850­X Classificação : 65.01 C458t 6.ed Ac.133430

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001. v.1 ISBN 8535208496 Classificação : 65.01 C458t 6.ed. Ac.122213

COBRA, Marcos. Marketing básico: uma abordagem brasileira. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1997. 552 p. ISBN 85­224­1540­4 Classificação : 658.8 C589m 4.ed Ac.39611

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane (Coaut.). Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006­9. 750p. ISBN 85­7605­001­3 Classificação: 658.8 K88mmP 12.ed. Ac.149342

COMPLEMENTARCORRÊA, Roberto de Barros Rocha. Planejamento de propaganda. 10.ed. São Paulo: Global, 2008 281 p. (Coleção Contato Imediato) ISBN 9788526012691 Classificação : 659.113.3 C845p 10.ed. Ac.330580

KOTLER, Philip. Marketing. Sao Paulo: Atlas, 1980­7. 589 p. 771 Classificação: 658.8 K88m Ac.12142

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 324p. ISBN 8522441472 Classificação : 658.8 L353m 7.ed. Ac.155506

MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 254 p. ISBN 85­7402­143­1Classificação : 658.8 M429m1 Ac.51390

PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1990­9 512p. ISBN 85­7001­558­5 Classificação: 65.012.2 P878v Ac.54855

UNIFIEO Pró­Reitoria AcadêmicaPlanejamento Acadêmico

Curso: TEC. GESTÃO COMERCIAL Série : 3o. SEMDisciplina: PROJETO INTERDISC. EM PLANEJAMENTO DE VENDAS C/Horária total: 100Prof. Responsável: MAURO EDUARDO FANELLI DE LIMA C/Horária Sem.: Departamento: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOTURNO

JUSTIFICATIVAEmbora o caráter interdisciplinar seja inerente ao processo de ensino com base na proposta, acontecem momentos em que o tratamento interdisciplinar precisa ser mais abrangente, de forma a promover a integração das disciplinas com a intervenção e orientação de todos os professores, bem como da participação dos elementos necessários à atividade. Isto diz respeito à consecução da transversalidade e também quando se trata dos projetos.

EMENTAA interdisciplinaridade é fundamental para que os alunos adquiram uma visão geral das disciplinas do curso e sua interelação. Mediante estudo de caso, com gestão de professor específico e acompanhamento dos professores titulares de suas disciplinas: Matemática Financeira, Planejamento e Operações de Vendas, Comércio Eletrônico, Administração de Marketing e legislação Empresarial e Código de Defesa do Consumidor.

OBJETIVOS GERAIS Promover a interdisciplinaridade através de estudos de caso; O projeto tem como objetivo o estudo de um tema prático, escolhido para trabalho em grupo, a ser

abordada com amplitude e profundidade de maneira a evidenciar as relações entre diferentes aspectos, os vários pontos de vista, a correspondência e complementação das explicações e solução de problemas para dar cumprimento aos objetivos traçados.

Favorecer a compreensão e utilização de modelos, ferramentas e técnicas utilizadas na gestão de marketing das organizações;

Clarificar a relação existente entre o campo do conhecimento e os métodos existentes, para auxiliar o aluno na justificativa do projeto interdisciplinar a ser desenvolvido do 3º semestre.

UNIDADES TEMÁTICAS1 ­ Elaboração de um Estudo de Caso que será utilizado como base para integração das disciplinas.2 – Orientação dos professores quanto à natureza do estudo de caso, seus objetivos e resultados esperados;3 – Definição do critério para consecução dos objetivos propostos;4 ­ Definição da composição dos grupos de estudo;5 – Esclarecimento acerca do cronograma a ser implementado que corresponde a 03 tarefas por disciplina, totalizando 15 tarefas no semestre;6 – Definição da sequência lógica do projeto de estudo de caso com professores e grupos de alunos;7 – Sugestão de objetivos e tarefas para os professores e nivelamento das informações;8 ­ Elaboração de relatórios de avaliação dos projetos pelos professores;9 – Apresentação dos trabalhos, avaliação final e atribuição das notas.

METODOLOGIA Orientação do professor responsável pela orientação das atividades complementares; Orientações dos professores responsáveis pelas disciplinas envolvidas através de aulas

expositivas, dinâmica de grupos com a utilização de recursos audiovisuais (transparências, vídeos e recursos multimídia);

Leitura de textos dos livros indicados nos itens Bibliografia Básica e Complementar de cada disciplina;

Leitura de textos extraídos de publicações especializadas na atividade de marketing; Pesquisas na Internet Indicação de filmes relacionados à área Aplicação de exercícios

AVALIAÇÃOAs notas serão atribuídas pelos professores responsáveis pelas disciplinas e que deverão orientar os alunos e acompanhar a evolução dos trabalhos mediante cumprimento das tarefas atribuídas. Cada professor poderá acrescer 1,0 ponto na média de sua disciplina.

BIBLIOGRAFIABÁSICACOBRA, Marcos. Administração de vendas. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1994. 491p. ISBN 85­224­1107­7Classificação : 658.811 C589a 4.ed. Ac.132651

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane (Coaut.). Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006­9. 750p. ISBN 85­7605­001­3 Classificação : 658.8 K88mmP 12.ed. Ac.149342

PINHEIRO, Roberto Meireles (Et al.). Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2012. 142p. ISBN 9788522509195 Classificação : 658.89 C735 Ac.359306

COMPLEMENTARCORRÊA, Roberto de Barros Rocha. Planejamento de propaganda. 10.ed. São Paulo: Global, 2008 281 p. (Coleção Contato Imediato) ISBN 9788526012691 Classificação : 659.113.3 C845p 10.ed. Ac.330580

LOVELOCK, Christopher H. Services marketing: people, technology, strategy. 4.ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 2001. 717 p. ISBN 0­13­017392­4Classificação : 658.8:658.64 L947s 4.ed Ac.131185

LOVELOCK, Christopher H.; WIRTZ, Jochen; HEMZO, Miguel Angelo (Coaut.). Marketing de serviços: p essoas, tecnologia e estratégia. 7.ed. São Paulo: Pearson, 2011. 530p. ISBN 9788576058885Classificação : 658.8:658.64 L947m 7.ed. Ac.359285

MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 254 p. ISBN 85­7402­143­1 Classificação : 658.8 M429m1 Ac.51390

STONE, Merlin; MACHTYNGER, Liz; WOODCOCK, Neil. CRM: marketing de relacionamento com os clientes. Sao Paulo: Futura, 2002. 273 p. ISBN 85­7413­065­6 Classificação : 658.818 S885c Ac.116702

TAVARES, Mauro Calixta. A força da marca: como construir e manter marcas fortes. Sao Paulo: Harbra, 1998. 220 p. ISBN 85­294­0106­9 Classificação : 659.126(091) T231f Ac.103793

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACURSO: CST GESTÃO COMERCIAL SÉRIE: 4. SEM.DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS CH TOTAL: 80 H­APROFESSOR: CH SEMANAL: 4 H­ADEPARTAMENTO: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PERÍODO: NOTURNO

JUSTIFICATIVAAs pessoas representam um dos ativos mais importantes da organização, devendo o administrador estar preparado para desempenhar a atividade de sua gestão, utilizando os mais avançados conceitos e teorias da área ajustadas à realidade do mundo empresarial.

EMENTAA disciplina apresenta os principais sistemas da administração de recursos humanos e gestão de pessoas nas organizações, envolvendo planejamento, recrutamento e seleção, administração de cargos, benefícios e salários, clima organizacional, treinamento e desenvolvimento de pessoal, gestão do conhecimento e terceirização de recursos humanos.

OBJETIVOS GERAISCapacitar o aluno na identificação e entendimento dos principais sistemas e subsistemas da administração de Recursos Humanos, preparando­o a agir de forma integrada na condução de análises críticas sobre a organização e estratégias na administração de pessoas, bem como aprimorar a sua compreensão das relações humanas no trabalho.

UNIDADES TEMÁTICAS1. Planejamento Estratégico de RH2. Recrutamento e Seleção de Pessoal3. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal4. Administração de Cargos5. Administração de Salários6. Administração de Benefícios7. Avaliação de Desempenho8. Clima Organizacional9. Terceirização de Recursos Humanos

METODOLOGIAAulas expositivas, trabalhos em grupo realizados em sala de aula ou extra­aula, debates, leitura de textos e livros, seminários apresentados pelos alunos.

AVALIAÇÃOProva parcial e final, trabalhos em grupo, trabalhos individuais, desempenho em seminários e participação em aula.

BIBLIOGRAFIABÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: edição compacta. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 631 p. ISBN 85­224­3106­X Classificação : 658.3 C458r 7.ed Ac.54856

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2009. 506p. ISBN 9788535233186 Classificação : 658.3 C458r 9.ed. Ac.339616

GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001­10. 307p. ISBN 85­224­2952­9 Classificação : 658.3 G392g Ac.115668

MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13.ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 332p. ISBN 9788502077928 Classificação : 658.3 M323a 13.ed. Ac.339520

MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 14.ed. São Paulo: Saraiva, 2012. 336p. ISBN 9788502125605 Classificação : 658.3 M323a 14.ed. Ac.359307

COMPLEMENTARBERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 5.ed São Paulo: Atlas, 2008. 235p. ISBN 9788522451470 Classificação : 658.314.7 B433mo 5.ed. Ac.339524

CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do; SERAFIM, Ozilea Clen Gomes. Administração de recursos humanos. São Paulo: Pioneira, 1993­2002. v.1 ISBN 85­221­0086­1Classificação : 658.3 C321a Ac.9273

DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002­9. 210p. ISBN 8522431205 Classificação : 658.3 D975g Ac.136137

FIDELIS, Gilson José; BANOV, Márcia Regina (Coaut.). Gestão de recursos humanos: tradicional e estratégica. 2.ed. São Paulo: Érica, 2009. 188p. ISBN 9788536501000Classificação : 658.3 F471g 2.ed. Ac.339624

TOLEDO, Flávio de. Administração de pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. 7.ed. São Paulo: Atlas, 1989. 261p. ISBN 85­224­0376­7 Classificação : 658.3 T582a 7.ed. Ac.313

UNIFIEO ­ Pró Reitoria AcadêmicaCurso: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO COMERCIALSérie: 4º SEMESTRE

Disciplina: GESTÃO DE SERVIÇOS C / Horária total: 80Professor: C / Horária sem.: 04Departamento: ADMINISTRAÇÃO Período: NOT

JUSTIFICATIVA:A atividade comercial empresarial envolve fundamentalmente o relacionamento entre comprador e vendedor, os seus comportamentos para a realização das transações; as diferentes situações e ambientes nessas transações formam a complexidade do relacionamento na realização da venda; os negociadores envolvidos nessas transações devem ter desenvolvidas as habilidades e as competências necessárias à efetivarem a venda e a compra de forma a satisfazer as necessidades e consequentemente reter e fidelizar os clientes. Para uma organização garantir que suas atividades atendam às suas necessidades, às de seus clientes e às de seus parceiros, é necessária a compreensão da organização de uma forma integrada e sistêmica, abrangendo todas as dimensões de seu Negócio. A descrição do valor que uma empresa oferece para um ou mais segmentos de clientes e da arquitetura da firma e de sua rede de parceiros para a geração de resultados lucrativos e sustentáveis.

EMENTA:A disciplina trata das questões da natureza dos serviços; dos setores de serviços na sociedade; da qualidade e da produtividade dos serviços; do relacionamento com os clientes e consumidores de serviços, da organização da empresa prestadora de serviços; das empresas de varejo; do planejamento e controle dos serviços.

OBJETIVOS:Desenvolvimento de competências de atendimento a clientes; aperfeiçoamento da relação e da comunicação entre atendente e atendido; compreensão crítica das necessidades, desejos e solicitações dos clientes; alcance da satisfação efetiva do cliente; oferta ao cliente de serviços diferenciados e de qualidade, potencializando credibilidade, preferência e fidelização dos clientes.

UNIDADES TEMÁTICAS:1. Qualidade, Atendimento e Serviços do ponto de vista do Cliente; 1.1 identificação de Necessidades 1.2 Desejos e Solicitações manifestas e não manifestas pelos Clientes2. Estabelecimento de padrões de desempenho; 2.1 planejamento de qualidade de serviços 2.2 controle de qualidade de serviços3. Atitudes, comportamento e habilidades para atendimento com qualidade a clientes; 3.1 credibilidade, preferência e fidelização de clientes 3.2 construção e manutenção de relacionamento com clientes 3.3 habilidades de contato e de diálogo com os clientes4. Gestão de Serviços a Clientes; 4.1 conciliação de objetivos de clientes e organização4.2 avaliação do nível de satisfação de clientes4.3 motivação, excelência e melhoria contínua de serviços a clientes.

METODOLOGIAApresentação dos conceitos propostos e elaboração de roteiros analíticos; Resolução de problemas propostos com base nos roteiros desenvolvidos; Simulações e exercícios práticos em sala de aula; Atividades Complementares integradas com as demais disciplinas do semestre para aplicação dos conceitos.

AVALIAÇÃOConforme Resolução da Reitoria no. 46/2010 – o aproveitamento escolar será aferido por uma nota da Avaliação Continuada (AC) e uma nota da Prova Final (PF); a Média Final (MF) = (AC+PF)/2; se a média final MF≥ 6,0 o aluno estará aprovado; se a media final for 2,0 ≤ MF < 6,0 o aluno poderá fazer a 2ª. Época; se a média final for MF < 2,0 o aluno estará reprovado; somente a PF e a Prova de 2ª. Época serão realizadas em períodos definidos no calendário escolar; a AC será programada pelo professor.

BIBLIOGRAFIA

BÁSICAFITZSIMMONS, James A.; FITZSIMMONS, Mona J. (Coaut.). Administração de serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 6.ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. 584p. ISBN 97885778074514 4 6,67% 1 Classificação : 658.818.2 F583a 6.ed. Ac.359359

FREIRE, Alexandre. A arte de gerenciar serviços: quando o espírito humano supera a ciência na gestão. 2.ed. São Paulo: Strong, 2009. 303p. ISBN 9788562076015 5 5 8,33% 2 Classificação : 658.3 F933a 2.ed. Ac.359403

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2006. 231 p. ISBN 8522442738 2 2 3,33% 1 Classificação : 658.562 L353q 5.ed. Ac.329669

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2008. 223p. ISBN 9788522447909 2 2 3,33% 1 Classificação : 658.562 L353q 6.ed. Ac.359419

COMPLEMENTARBARROS, Jorge Pedro Dalledonne de. Gestão de serviços: a chave do sucesso nos negócios. Rio de Janeiro: Ed. SENAC, 2012. 151p. ISBN 9788574582450 111 Classificação : 658.818.2 B278g Ac.359545

CORRÊA, Henrique L.; CAON, Mauro. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes. Sao Paulo: Atlas, 2002. 479 p. ISBN 85­224­3309­7 111 Classificação : 658.8:658.64 C842g Ac.124962

MATTAR, Fauze Najib (Org.). Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e ações para alcançar e manter­se "top of market". São Paulo: Atlas, 2009. 442p. ISBN 9788522448814 111 Classificação : 658.8:658.62 G3331 Ac.359404

MELLO, Carlos Henrique Pereira (Et al.). Gestão do processo de desenvolvimento de serviços. São Paulo: Atlas, 2010. 194p. ISBN 9788522459568 111 Classificação : 658.818.2 G333 Ac.359485

SILVA, José Alberto Teixeira da; SANTOS, Roberto Fernandes dos; SANTOS, Neusa Maria Bastos F. (Coaut.). Criando valor com serviços compartilhados: aplicação do balanced scorecard. São Paulo: Saraiva, 2006. ISBN 9788502060619 111 Classificação : 65.012.2 S58c Ac.359405

UNIFIEO ­ PRÓ­REITORIA ACADÊMICACurso: TEC. GESTÃO COMERCIAL Série: 4º SEMDisciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO C/Horária total: 80 H/AProf.Responsável: C/Horária sem.: 02 H/ADepartamento: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS Período: NOT

JUSTIFICATIVA: Capacitar o aluno nas técnicas usadas nas empresas para conceituação, elaboração e implementação do planejamento estratégico, bem como uma desenvoltura de pensamento estratégico e decisório aliada a todas as áreas concernentes das mesmas.

EMENTA: O planejamento estratégico é uma atividade crucial na organização que visa concretizar com segurança e proatividade suas atividades futuras. Nesta disciplina são apresentados conceitos sobre o seu desenvolvimento, bem como aprendidas várias técnicas e ferramentas de confecção de um plano eficiente e eficaz, vislumbrando um ambiente de competitividade mutável e estratégias vencedoras para desbravar horizontes de sucesso.

OBJETIVOS GERAIS:Habilitar o aluno para a elaboração e implementação de planejamento estratégico, possibilitando a análise da empresa e a formulação de estratégias de competitividade no mercado.

UNIDADES TEMÁTICAS:O que é planejamento? Conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional. Evolução do planejamento na história da administração estratégica. Modelo de estrutura geral do planejamento estratégico. Ferramentas estratégicas e de planejamento. Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas. Missão organizacional. Visão organizacional. Necessidade de diagnosticar para uma boa tomada de decisão. Formas de realizar o Diagnóstico. Análise SWOT. Macroambiente e microambiente. Trabalhando com cenários. Matriz BCG, funcionalidade e aplicação. Matriz GE, funcionalidade. Vantagem competitiva. Objetivos qualitativos e quantitativos. Orçamento. Planos de contingências. Estratégias empresariais. Estratégias reativas e pró­ativas. Estratégias ofensivas e defensivas. Cronograma de Implantação. Controle e avaliação do planejamento estratégico. Confecção de planejamentos estratégicos.

METODOLOGIA:Aulas expositivas, testes de fixação e resolução de exercícios em sala.Uso do retroprojetor e salas de vídeo.

AVALIAÇÃO:Prova I presencial, individual e sem consulta (valor dez pontos e peso 7).Prova I composta ainda por trabalhos em grupo desenvolvidos em sala de aula (valor dez pontos e peso 3).Prova II presencial, individual e sem consulta (valor dez pontos). Média final = todas as notas / 2

BIBLIOGRAFIABÁSICA:HOOLEY, Graham J.; PIERCY, Nigel; NICOULAUD, Brigitte (Coaut.). Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 4.ed. São Paulo: Pearson, 2011. 439p. ISBN 9788576058090 Classificação : 658.8.012.2 H756e 4.ed. Ac.359300

HOOLEY, Graham J.; PIERCY, Nigel; SAUNDERS, John A. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3.ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2008. 464 p. ISBN 9788576050131 Classificação : 658.8 H756e 3.ed. Ac.331201

MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph (Coaut.). Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2000­7. 299p. ISBN 85­7307­541­4 Classificação : 65.012.2 M627s Ac.84322

SILVA, Helton Haddad (Et al.). Planejamento estratégico de marketing. 4.ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2011. 142p. ISBN 9788522508693 Classificação : 658.8 P773 4.ed. Ac.348257

COMPLEMENTAR:

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de marketing para micro e pequena empresa. Sao Paulo: Atlas, 1999 1. 56 p. ISBN 85­224­2265­6 Classificação : 658.8.017.32 L353p Ac.62119

PORTER, Michael E. A vantagem competitiva das nações. 5.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 897p. ISBN 85­7001­758­8 Classificação : 65.012.2 P878va 5.ed. Ac.54858

PORTER, Michael E. Competição [on competition]: estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 515p. ISBN 85­352­0447­4 Classificação : 65.012.2 P878c Ac.58230

PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986­2003. 362 p. ISBN 85­7001­377­X Classificação : 65.012.2 P878e Ac.28668

SKACEL, Robert K. Plano de marketing: como prepara­lo..., o que ele deve conter. São Paulo: Nobel, 1992 8. 2 p. ISBN 85­216­0742­X Classificação : 658.8.012.2 S638p Ac.48851

UNIFIEO PRÓ­REITORIA ACADÊMICAPLANEJAMENTO ACADÊMICO

CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING SÉRIE: 4º. SEMDISCIPLINA: LOGÍSTICA, DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING C/H TOTAL: 80 HPROFESSOR: C/H SEM: 4 HDEPARTAMENTO: ADMINISTRAÇÃO PERÍODO: NOTURNO

JUSTIFICATIVA: A entrada de novos concorrentes faz com que os produtos transitem cada vez mais para o mercado de “commodities”. Desta forma, o poder da marca fica mais comprometido, em vista de haver maior diversificação de produtos similares, ofertados ao consumidor. A logística pode criar diferencial competitivo, já que pode agregar na oferta de serviços eficazes de distribuição, na gestão da disponibilidade e no suporte aos pontos de venda.

EMENTA: A disciplina trata dos conceitos de logística empresarial, alinhados com as estratégias de marketing, com foco nos canais de distribuição e a sua correlação com o trade marketing. A importância das relações entre marca, pontos de venda e consumidores serão inseridas neste contexto.

OBJETIVOS GERAIS: ­ Identificar a relação entre marketing e operações logísticas e a sua relevância para reforçar a vantagem competitiva da empresa;­ Conhecer aspectos ligados à rede de fornecimento (logística inbound) e a importância dos canais de distribuição, para atendimento aos diversos segmentos de cliente (logística outbound);­ Reconhecer a natureza dinâmica da logística e o seu empenho, durante o ciclo de vida do produto;­ Aprender sobre a competência logística e a sua importância para o fortalecimento do composto de marketing;­ Saber identificar os níveis de serviço logísticos, requeridos pelo mercado, como estratégia para retenção e conquista de novos clientes;­ Conhecer os princípios básicos de um modelo logístico eficiente de Comércio Eletrônico; ­ Ter conhecimentos elementares sobre as atividades de armazenagem e transporte.

UNIDADES TEMÁTICAS:Conceitos de Gestão de Cadeia de Suprimentos e Logística Integrada.Conceitos de Rede de Fornecedores. Canais de Distribuição: objetivos, funções de tipos.Logística e Trade Marketing.Custo Total vs Nível de Serviço.Operações básicas de armazenagem e transporte.Logística do Comércio Eletrônico.

METODOLOGIA: Aulas expositivas; dinâmicas de grupo e seminários. Estudo de casos em equipe e discussões em grupo ampliado. Utilização de retroprojetor, data show, livro­texto e artigos selecionados.

AVALIAÇÃO: Atitude em sala de aula, acrescidos da Prova 1 composta por trabalhos escritos sobre temas específicos, seminários e prova escrita. O Exame Final (Prova 2) será realizado em data específica definida pela Faculdade. A Nota Final (NF) deve ser a média P1+ P2. Para ser aprovado, o(a) aluno(a) deve obter NF>= 6,0 (seis inteiros); caso contrário, o(a) aluno(a) deve ir para 2ª Época, cujas regras obedecem ao regimento interno.

BIBLIOGRAFIABÁSICA:ARBACHE, Fernando Saba (Et al.). Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 4.ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2011. 178p. ISBN 9788522508709 Classificação : 65.012.34 A693g 4.ed. Ac.359406

BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. (Coaut.). Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001­9. 594p. ISBN 8522428778 Classificação : 658.566.012.34 B782L Ac.142374

CÔNSOLI, Matheus Alberto; D'ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégia de distribuição e

execução de vendas. São Paulo: Atlas, 2010. 278p. ISBN 9788522459162 Classificação : 658.811 T684 Ac.359408

COMPLEMENTARALVAREZ, Francisco J. S. M. Trade marketing: a conquista do consumidor no ponto de venda. São Paulo: Saraiva, 2008. 165p. ISBN 9788502065758 Classificação : 658.8 A474t Ac.359298

AMUI, Adriano Maluf. Trade marketing: pontos de vista comentados. São Paulo: LCTE, 2010. 136p. ISBN 9788579420276 Classificação : 658.811 A549t Ac.359363

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 532 p. ISBN 85­7307­851­0 Classificação : 658.566 B155g 4.ed Ac.141503

HARA, Celso Minoru. Logística: armazenagem, distribuição e trade marketing. 3.ed. São Paulo: Alínea, 2010. 167p. Classificação : 658.566.012.34 H228L 3.ed. Ac.340925

SIMONETTI, Sérgio. Trade marketing: estratégias e práticas para o ponto de venda. Curitiba: Juruá, 2012. 138p. ISBN 9788536226491 Classificação : 658.811 S618t Ac.359364