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ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

SUPERINTENDÊNCIA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÕES

PREGÃO ELETRÔNICO n.º 23/2015 – PROCESSO nº 1377-01.00/15-7

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EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO N.º 23/2015

PROCESSO N.º 1377-01.00/15-7

A ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por

intermédio de sua Pregoeira, designada pela Portaria n.º 004/2015, de

25/02/2015, e por meio da utilização de recursos de tecnologia da informação –

Internet, torna público que realizará licitação na modalidade PREGÃO

ELETRÔNICO, tipo MENOR PREÇO, sob a forma de EXECUÇÃO INDIRETA,

em regime de EMPREITADA POR PREÇO GLOBAL, nas condições estatuídas

neste EDITAL e seus ANEXOS, em conformidade com a Lei Federal nº

10.520/2002, com a Lei Complementar Federal nº 123/2006, com a Lei Estadual

nº 13.191/2009, subsidiada pelas normas da Lei Federal nº 8.666/93, da Lei

Estadual nº 11.389/99 e da Resolução de Mesa nº 928/2009.

OBJETO

Contratação de pessoa jurídica especializada no segmento da Tecnologia da Informação para atuação no gerenciamento de serviços de TI, contemplando Service Desk, suporte técnico especializado e operação da infraestrutura da Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul, com base nas melhores práticas da biblioteca ITIL v3, conforme especificações técnicas e condições previstas neste Edital e seus Anexos.

RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS: desde o dia 17 de abril de 2015, a partir das 9h,

até as 9h29min do dia 30 de abril de 2015.

ABERTURA DAS PROPOSTAS: às 9h30min do dia 30 de abril de 2015.

INÍCIO DA SESSÃO DE DISPUTA DE PREÇOS: às 14h30min do dia 30 de abril de

2015.

TEMPO DE DISPUTA: 10 (dez) minutos, acrescido do tempo aleatório

determinado pelo sistema.

REFERÊNCIA DE TEMPO: para todas as referências de tempo será observado o

horário de Brasília (DF).

Obs.: O Edital e seus Anexos estão disponíveis na Internet, nos seguintes

endereços:

Assembleia Legislativa – http://www.al.rs.gov.br/cpl/pt-br/licitações.aspx; e

Banrisul – http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br.

1. PROCEDIMENTO

1.1. O Pregão Eletrônico será realizado em sessão pública, por meio da Internet, mediante condições de segurança – criptografia e autenticação – em todas as suas etapas.

http://www.al.rs.gov.br/cpl/pt-br/licitações.aspx

http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br/pcb/Principal.do




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1.2. O certame será realizado utilizando-se o Sistema de Tecnologia da Informação, denominado Pregão On Line Banrisul, conforme Termo de Convênio celebrado entre o Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. e a Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul, e sua súmula, publicada no Diário Oficial da Assembleia Legislativa em 2 de setembro de 2014.

1.3. Os trabalhos serão conduzidos por membro da Comissão Permanente de Licitações designado “Pregoeira”, com o suporte de sua Equipe de Apoio, os quais, juntamente com o Superintendente Administrativo e Financeiro da Assembleia Legislativa, formam o conjunto de operadores do sistema deste Pregão Eletrônico, responsáveis pela inserção e monitoramento de dados gerados ou transferidos para o aplicativo “Pregão On Line Banrisul”.

1.4. Compete à Pregoeira, diretamente, coordenar, dirigir e acompanhar o procedimento licitatório nas etapas de sua competência e os trabalhos da Equipe de Apoio, e, por meio da Equipe de Apoio:

a) responder às consultas e impugnações que lhe forem formuladas pelos interessados, relativas ao Pregão;

b) receber as propostas de preços;

c) analisar a aceitabilidade das propostas e sua conformidade com as características mínimas exigidas neste Edital e seus Anexos;

d) classificar e desclassificar propostas, decidindo motivadamente;

e) conduzir os procedimentos relativos aos lances e à escolha da proposta resultante do lance de menor preço;

f) verificar o preenchimento dos requisitos de habilitação da licitante classificada em primeiro lugar;

g) declarar a vencedora;

h) receber, examinar e decidir sobre a admissibilidade dos recursos;

i) adjudicar o objeto do certame, salvo se houver recurso, hipótese em que caberá ao Superintendente Administrativo e Financeiro o ato da adjudicação;

j) elaborar a ata da sessão;

k) encaminhar o processo ao Superintendente Administrativo e Financeiro para homologação;

l) solicitar ao Superintendente Administrativo e Financeiro a abertura de processo administrativo para apuração de irregularidades, visando à aplicação das penalidades previstas neste Edital e na legislação.

2. ESCLARECIMENTOS E IMPUGNAÇÕES AO INSTRUMENTO CONVOCATÓRIO

2.1. Até 2 (dois) dias úteis antes da data fixada para a realização do Pregão, qualquer pessoa poderá solicitar esclarecimentos, providências ou impugnar este Edital.




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2.2. Decairá do direito de impugnar os termos do presente Edital aquele que não encaminhar, por escrito, o pedido até o segundo dia útil que anteceder à data de realização do Pregão, hipótese em que tal comunicação não terá efeito de recurso.

2.3. A impugnação feita tempestivamente não impedirá a impugnante de parti-cipar do processo licitatório até o trânsito em julgado da decisão a ela pertinente.

2.4. Mais informações sobre o Edital poderão ser obtidas pelo telefone (0XX51)3210-2050, no horário de expediente.

2.5. Solicitações de esclarecimento, assim como pedidos de impugnação, deverão ser feitos por escrito e protocolados na Divisão de Protocolo e Arquivo da ALRS (situada no andar térreo do Prédio Anexo ao Palácio Farroupilha) ou, ainda, encaminhados para o endereço eletrônico [email protected].

2.5.1. Ao solicitante será encaminhada resposta por escrito, via e-mail.

2.5.2. A Assembleia Legislativa dará ciência pela Internet das consultas e respostas que julgar de interesse comum, ou daquelas que ensejarem alteração de qualquer informação constante do Instrumento Convocatório, por meio dos seguintes endereços eletrônicos:

http://www.al.rs.gov.br/cpl/pt-br/licitações.aspx e

http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br.

3. CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO

3.1. Poderão participar deste Pregão as pessoas jurídicas que estiverem credenciadas junto à Seção de Cadastro da Subsecretaria da Administração Central de Licitações – CELIC, instituída pelo Decreto Estadual nº 49.291/2012, e que atenderem a todas as exigências, inclusive quanto à documentação, conforme estabelecido neste Edital.

3.2. Deverá a licitante, para participar do certame, declarar em campo eletrônico o pleno conhecimento e atendimento às exigências de habilitação previstas no Edital.

3.3. A participação das interessadas, no dia e hora fixados no preâmbulo deste Edital, dar-se-á por meio da digitação da senha privativa da licitante e subsequente encaminhamento da proposta de preços com os valores de cada item e o valor global, exclusivamente via sistema eletrônico “Pregão On Line Banrisul”.

3.4. A informação de dados para acesso deve ser feita na página inicial do site http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br.

3.5. Não poderá participar desta licitação pessoa jurídica enquadrada em quaisquer das hipóteses a seguir elencadas:

a) que, direta ou indiretamente, mantenha sociedade ou participação com servidor ou dirigente da Assembleia Legislativa, considerada participação indireta a existência de qualquer vínculo de natureza técnica, comercial, econômica, financeira ou trabalhista;

mailto:[email protected]







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b) que não atenda às condições estabelecidas neste instrumento convocatório ou não apresente os documentos nele exigidos;

c) cujo ramo de atividade não seja compatível com o objeto da licitação;

d) que se encontre sob falência, concurso de credores, dissolução ou liquidação;

e) que se encontre inscrita no Cadastro de Fornecedores Impedidos de Licitar e Contratar com a Administração Pública Estadual – CFIL/RS;

f) que tenha sido declarada inidônea para licitar ou contratar com a Administração Pública, nas esferas Federal ou Municipal.

3.6. Nos termos do artigo 8º da Resolução de Mesa nº 1.168/2013, é vedado a pessoa jurídica cujo administrador, proprietário ou sócio com poder de direção seja familiar de autoridade administrativa ou de ocupante de cargo em comissão, de função gratificada ou de natureza assemelhada na Assembleia Legislativa prestar serviços ou desenvolver projetos na Casa por meio de:

a) contratos de serviço terceirizado;

b) contratos pertinentes a obras, serviços e à aquisição de bens;

c) convênios e os instrumentos equivalentes.

3.7. Não será admitida participação sob a forma de consórcio.

4. CREDENCIAMENTO E EFETIVA PARTICIPAÇÃO NO CERTAME

4.1. É necessário o credenciamento das licitantes junto ao provedor do sistema eletrônico, como pressuposto para a participação neste Pregão, nos termos do que dispõe o art. 7º da Lei Estadual nº 13.191/2009. O referido credenciamento dar-se-á pela atribuição de chave de identificação e de senha pessoal e intransferível para acesso ao sistema, obtidas junto à Seção de Cadastro da Subsecretaria da Administração Central de Licitações – CELIC (antiga CECOM), de acordo com a Instrução Normativa nº 002/2004 daquele órgão. Mais informações podem ser consultadas acessando o link:

www.pregaoonlinebanrisul.com.br/pcb/Cadastro.do.

Obs.: O credenciamento prévio, acima referido, não se confunde com o certificado cadastral junto à ALRS (mediante emissão do CRC) ou junto à CELIC (mediante emissão do CFE), o qual é opcional (vale dizer: o certificado cadastral não é obrigatório para participação no presente certame), conforme o disposto no subitem 8.2 deste Edital.

4.2. O credenciamento junto ao provedor do sistema implica a responsabilidade legal da licitante ou de seu representante legal e a presunção de sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao Pregão Eletrônico.

4.3. O uso da senha de acesso pela licitante é de sua responsabilidade exclusiva, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo à CELIC/RS (antiga CECOM), ao BANRISUL ou à Assembleia

http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br/pcb/Cadastro.do




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Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul responsabilidade por eventuais danos causados por uso indevido da senha, ainda que por terceiros.

4.4. A perda da senha ou quebra de sigilo deverão ser comunicadas imedia-tamente à Seção de Cadastro da CELIC/RS, para imediato bloqueio de acesso.

4.5. No caso de perda da senha, poderá ser solicitada nova senha na Seção de Cadastro da CELIC/RS, até as 17 horas do último dia útil anterior à data de abertura da sessão do Pregão.

5. PROPOSTA DE PREÇOS

5.1. A licitante será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiros sua proposta e seus lances.

5.2. A partir das 9 horas do dia da publicação deste Edital no site do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (Banrisul), no endereço eletrônico http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br, deverão ser encaminhadas as propostas de preços, exclusivamente por meio eletrônico, no endereço eletrônico supracitado.

5.3. O representante de microempresa ou empresa de pequeno porte deverá declarar, em campo próprio, quando do envio da proposta inicial, que a respectiva licitante se enquadra em uma dessas categorias.

5.4. A Proposta de Preços deverá conter os seguintes requisitos:

a) identificação da pessoa jurídica responsável pela proposta – razão social, endereço, CNPJ, telefone, fax, e-mail (se houver) –, aos moldes do Anexo II deste Edital (Modelo de Proposta de Preços);

b) cotação com o valor de cada item e o valor global;

c) prazo de validade da proposta não inferior a 60 (sessenta) dias corridos, a contar da data de sua apresentação;

Obs.: na falta de indicação expressa em contrário, o prazo acima referido será o considerado; por outro lado, a licitante que indicar em sua proposta de preços prazo inferior ao acima citado será desclassificada do certame.

d) data e nome do representante legal;

Obs.: a versão original da proposta – a ser encaminhada pela licitante vencedora da disputa de preços, nos termos do subitem 7.23 deste Edital – deverá, ainda, estar assinada pelo representante legal.

5.5. A participação no presente certame, assim como o envio da proposta de preços, nos moldes acima descritos, implicam a aceitação plena – por parte das licitantes – das condições estipuladas neste Edital e seus Anexos.

5.6. Os preços propostos são de exclusiva responsabilidade da licitante, não lhe assistindo o direito de pleitear qualquer alteração, sob alegação de erro, omissão ou qualquer outro argumento não previsto em lei.





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5.7. Os preços deverão ser expressos na moeda oficial do Brasil, com, no máximo, duas casas decimais após a vírgula. Na elaboração da proposta devem ser computados todos os impostos, encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais, taxas, fretes, seguros, deslocamentos, hospedagem e alimentação de pessoal, bem como quaisquer outros custos ou despesas que incidam ou venham a incidir direta ou indiretamente sobre o objeto da proposta, visando seu pleno atendimento, ou seja, a prestação do serviço objeto deste certame de forma adequada e em consonância com as disposições contratuais.

5.8. A indicação da razão social da licitante, o número de inscrição no CNPJ e seu endereço completo deverão ser os do estabelecimento que efetivamente irá fornecer o objeto deste Pregão.

6. JULGAMENTO E CLASSIFICAÇÃO DAS PROPOSTAS

6.1. No julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério MENOR PREÇO GLOBAL MENSAL, observadas as especificações técnicas e os parâmetros mínimos de qualidade definidos neste Edital e seus Anexos.

6.2. A Pregoeira anunciará a licitante cuja proposta ou lance tenha apresentado o menor valor imediatamente após o encerramento da etapa de lances da sessão pública, ou após a negociação e decisão pela Pregoeira acerca da aceitação do lance de menor valor.

6.3. Em caso de divergência entre valores numéricos e por extenso, estes prevalecerão sobre aqueles; entre preços unitário(s) e total(is), aquele(s) prevalecerá(ão) sobre este(s).

6.4. Não serão aceitas as propostas que apresentarem preços manifestamente inexequíveis, entendidos como tais os preços simbólicos, irrisórios, incompatíveis com os preços de mercado acrescidos dos respectivos encargos, ou de valor zero.

6.5. Serão desclassificadas, ainda, as propostas que não atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos neste Edital e seus Anexos.

6.6. Critério de aceitabilidade de preços: para a prestação do serviço objeto deste certame, adota-se como critério de aceitabilidade o valor de referência

(valor global mensal) de R$ 168.000,00 (cento e sessenta e oito mil reais), com base na determinação do Superintendente Administrativo e Financeiro à fl. 54 dos autos e nas informações prestadas pelos gestores da demanda à fl. 02 (verso).

6.6.1. Quando da elaboração da proposta de preços, bem como na etapa de disputa de lances, as licitantes deverão observar o valor de referência, sob pena de o certame não ser homologado pelo Superintendente Administrativo e Financeiro da Casa (autoridade superior), conforme previsão constante do subitem seguinte.

6.6.2. Se o lance vencedor estiver acima do valor de referência estabelecido para a prestação do serviço objeto deste Pregão, haverá a possibilidade de o certame não ser homologado pelo Superintendente




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Administrativo e Financeiro da Casa (autoridade superior), caso este entenda que o valor final alcançado restou demasiadamente oneroso, deixando de ser, por conseguinte, vantajoso a este Poder Legislativo.

6.7. Ao final da etapa de lances, se a proposta ou o lance de menor valor não for aceitável, por não atender às exigências deste Edital, a Pregoeira examinará a proposta ou o lance subsequente, na ordem de classificação, verificando a sua aceitabilidade e procedendo à sua habilitação. Caso necessário, esse procedi-mento será sucessivamente repetido, até a apuração de uma proposta ou lance que atenda ao Edital.

7. SESSÃO DO PREGÃO

7.1. As propostas serão recebidas até o horário previsto no preâmbulo deste Edital, a partir do qual a Pregoeira analisará a aceitabilidade de cada uma delas.

7.2. A sessão pública do Pregão Eletrônico terá início no horário previsto no preâmbulo deste Edital, com a divulgação das propostas de preços recebidas e aceitas pela Pregoeira.

7.3. Aberta a etapa competitiva, será considerada como primeiro lance a proposta inicial de menor valor recebida até então. Em seguida, os representantes das licitantes poderão encaminhar lances, exclusivamente por

meio do sistema.

7.4. A fixação do valor percentual ou absoluto de decréscimo entre os lances ofertados será prerrogativa da Pregoeira.

7.5. Os lances serão dados no valor global mensal (lote).

7.6. Não serão aceitos dois ou mais lances de mesmo valor, prevalecendo aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar pelo sistema. A cada lance ofertado, o representante será imediatamente informado de seu recebimento e respectivo horário de registro e valor.

7.7. Durante o transcurso da sessão pública, os representantes das licitantes serão informados, em tempo real, do valor do menor lance registrado. O sistema não identificará o autor dos lances aos demais representantes.

7.8. Na fase de disputa, o fornecedor poderá ofertar lances intermediários, desde que inferiores ao seu último lance registrado.

7.9. É vedada a desistência dos lances já ofertados, sujeitando-se as licitantes às sanções previstas neste Edital.

7.10. Caberá à licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante de inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão.

7.11. No caso de desconexão com a Pregoeira, no decorrer da etapa competitiva do Pregão, o sistema eletrônico poderá permanecer acessível às licitantes para a




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recepção dos lances, retomando a Pregoeira, quando possível, sua atuação no certame, sem prejuízo da validade dos atos realizados.

7.12. Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão do Pregão Eletrônico será suspensa e terá reinício somente após comunicação expressa aos representantes, por meio de mensagem eletrônica, divulgando data e hora da reabertura da sessão.

7.13. A etapa de lances terá a duração de 10 (dez) minutos.

7.14. A etapa de lances da sessão pública será encerrada mediante aviso de fechamento iminente dos lances emitido pelo sistema eletrônico, após o que transcorrerá período de tempo de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente deter-minado pelo sistema eletrônico, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances. O sistema informará a proposta de menor preço imedia-tamente após o encerramento da etapa de lances ou, quando for o caso, após negociação e decisão pela Pregoeira acerca da aceitação do lance de menor valor.

7.15. Caso não sejam apresentados lances, a Pregoeira verificará a conformi-dade entre a proposta de menor preço e o valor de referência correspondente (vide subitem 6.6 deste Edital).

7.16. Na hipótese de licitante caracterizada como microempresa ou empresa de pequeno porte, que assim se tenha declarado, nos termos do subitem 5.3, em conformidade com o art. 3º da Lei Complementar Federal nº 123, de 14 de dezembro de 2006, haver apresentado proposta ou lance de valor até 5% (cinco por cento) superior à de menor preço, ser-lhe-á aberto o prazo máximo de 5 (cinco) minutos, após o encerramento da etapa competitiva, para a apresentação de nova proposta de preço inferior àquela, sob pena de preclusão desse direito.

7.16.1. Não se aplica o disposto neste subitem se a proposta de menor preço tiver sido apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte.

7.17. O sistema informará as licitantes que se enquadrarem no subitem anterior.

7.18. Na situação prevista no subitem 7.16, caso a microempresa ou empresa de pequeno porte decline de seu direito de preferência, considerar-se-ão convo-cadas, desde já, a microempresa ou empresa de pequeno porte remanescente e, assim, sucessivamente e na ordem classificatória, as demais que se enquadrem no limite de até 5% (cinco por cento), para o exercício do mesmo direito.

7.19. Na hipótese de todas as microempresas e empresas de pequeno porte, enquadradas nos termos do subitem 7.16, declinarem do direito de preferência, será considerada vencedora a proposta originalmente classificada em primeiro lugar durante a disputa, ou seja, a licitante não enquadrada como microem-presa ou empresa de pequeno porte que tenha apresentado a melhor proposta.

7.20. Encerrada a etapa de lances da sessão pública e estabelecida a classificação

definitiva das licitantes, a Pregoeira efetuará consulta ao CFIL/RS para verificar

se a licitante vencedora não está impedida de licitar e contratar com a

Administração Pública estadual. Constatado inexistir registro de pendências




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impeditivas da adjudicação, a Pregoeira verificará o cumprimento das demais

exigências para a habilitação contidas neste Edital.

7.21. Nas situações em que não se realizem lances, ou depois de declarado o

encerramento da etapa competitiva, ou, ainda, no exame de oferta subsequente

(quando a licitante que tenha ofertado o menor preço não atender às exigências

para a habilitação), a Pregoeira poderá negociar diretamente com a licitante

para que seja obtido preço melhor para a Administração.

7.22. Após o encerramento da sessão de disputa de preços, os documentos

probatórios de atendimento aos requisitos de habilitação deverão ser remetidos

à Pregoeira exclusivamente pelo sistema eletrônico “Pregão On Line Banrisul”,

por meio do endereço http://www.pregaoonlinebanrisul.com.br, no prazo de

120 (cento e vinte) minutos. Para tanto, a licitante vencedora da referida

disputa deverá proceder ao envio eletrônico (upload) da documentação

prevista no item 8 (e subitens) deste Edital, nos formatos (extensões) “PDF”,

“DOC”, “TXT”, “XLS”, “TIFF”, “PNG” ou “JPG”, observados os limites aceitos

pela plataforma “Pregão On Line Banrisul”: 2MB (dois megabytes) por arquivo

anexo e 10MB (dez megabytes) no total. Igualmente, deverá ser enviada

proposta de preços atualizada, a qual deverá ser anexada em campo próprio

do sistema.

7.23. As cópias, obrigatoriamente acompanhadas dos originais dos documentos

de habilitação (ou cópias autenticadas), e a proposta final atualizada da licitante

vencedora da disputa de preços, deverão ser enviadas até as 18h30min do dia

subsequente à realização da sessão de disputa do Pregão, para o seguinte

endereço: Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul, Comissão

Permanente de Licitações, Praça Marechal Deodoro, 101, Prédio Anexo, 4º andar,

Centro Histórico, Porto Alegre, RS - CEP 90010-300.

7.24. O descumprimento ao disposto no subitem 7.22 e/ou no subitem 7.23

implicará a inabilitação da licitante vencedora da disputa de preços, com a

consequente convocação da segunda colocada (e assim sucessivamente), a teor

do que dispõe o subitem 7.26.

7.25. Caso a documentação referida no subitem 8.1.2 apresente alguma

restrição, será assegurado à licitante primeira classificada, quando

caracterizada como microempresa ou empresa de pequeno porte, que assim se

tenha declarado, nos termos do subitem 5.3, de conformidade com o art. 43 da

Lei Complementar Federal n.º 123, de 14 de dezembro de 2006, e suas

alterações, o prazo de 5 (cinco) dias úteis, para a regularização das falhas

encontradas.

7.25.1. O prazo previsto neste subitem poderá ser prorrogado uma única

vez, por igual período, quando solicitado pela licitante, durante o seu

transcurso, e desde que ocorra motivo justificado, aceito como tal pela

Pregoeira.




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7.25.2. Não fará jus ao prazo previsto neste subitem a microempresa ou

empresa de pequeno porte que tenha deixado de apresentar algum dos

documentos relativos à Regularidade Fiscal.

7.25.3. A não-regularização da documentação referente à Regularidade Fiscal, no prazo previsto neste subitem, implicará a decadência do direito ao fornecimento, sem prejuízo da aplicação das penalidades previstas nos subitens 12.2 e 12.3.

7.26. Se a licitante classificada em primeiro lugar desatender às exigências para a habilitação, a Pregoeira examinará a proposta subsequente, na ordem final de classificação, verificando a sua aceitabilidade quanto ao valor ofertado, procedendo à análise da habilitação da licitante, e assim sucessivamente, até a apuração de uma licitante que cumpra as exigências do Edital, sendo esta declarada vencedora.

8. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO

8.1. A habilitação será procedida depois de encerrada a fase competitiva e ordenadas as ofertas, com a verificação da seguinte documentação da licitante vencedora:

8.1.1. Para comprovação da Habilitação Jurídica:

a) registro/inscrição empresarial para o empresário individual ou empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI);

b) Ato Constitutivo Registrado: Estatuto para as Sociedades por Ações (S/A) e Sociedades em Comandita por Ações (SCA), e Contrato Social para as Sociedades Limitadas (Ltda.) e demais tipos de sociedades empresárias, em ambos os casos acompanhado de documentos de eleição de seus administradores;

c) admitir-se-á o Contrato Social, acompanhado de suas alterações posteriores, ou o Contrato Social consolidado, ou, então, Certidão Simplificada ou de Inteiro Teor, expedidas pelo Registro do Comércio da sede da empresa, devidamente atualizadas, e, no caso de Sociedades por Ações, acompanhado de documentação comprobatória de eleição de seus administradores;

d) registro/inscrição do Ato Constitutivo para as Sociedades Simples, acompanhada de documentação comprobatória da Diretoria em exercício;

e) decreto de Autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no País, e Ato de Registro ou Autorização para funcionamento expedido pelo órgão competente.

8.1.2. Para comprovação da Regularidade Fiscal e Trabalhista:

a) prova de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);




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b) prova de regularidade para com a Fazenda Nacional (Certidão

Negativa de Tributos Federais e Certidão Negativa da Dívida Ativa da

União);

c) prova de regularidade para com a Seguridade Social (Certidão

Negativa de Débito/Certidão Positiva de Débito com Efeitos de

Negativa – INSS);

*Extinção da Certidão Conjunta PGFN/RFB e da Certidão Específica

Previdenciária: até 2 de novembro de 2014, a regularidade fiscal perante a

Fazenda Nacional era comprovada por meio da Certidão Específica, relativa às

contribuições previdenciárias, inscritas ou não em Dívida Ativa da União -

DAU, emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB), e da

Certidão Conjunta PGFN/RFB, relativa aos demais tributos administrados

pela RFB e inscrições em DAU administradas pela Procuradoria-Geral da

Fazenda Nacional (PGFN), emitida conjuntamente pela RFB e PGFN.

O contribuinte que possuir a Certidão Específica Previdenciária e a Certidão

Conjunta PGFN/RFB com prazo de validade vigente poderá apresentá-las

conjuntamente. Contudo, se tiver apenas uma das certidões ainda no prazo de

validade, terá de emitir a certidão que passou a vigorar em 3 de novembro de

2014, a qual abrange todos os créditos tributários federais administrados pela

RFB e PGFN.

d) prova de regularidade para com o Fundo de Garantia por Tempo de

Serviço (Certificado de Regularidade do FGTS);

e) prova de regularidade para com a Fazenda Municipal de sua sede,

referente ao Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS);

f) prova de regularidade perante a Justiça do Trabalho, mediante a

apresentação de Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT),

nos termos do artigo 29, inciso V, da Lei Federal nº 8.666/93 (inciso V

incluído pela Lei Federal 12.440, de 7 de julho de 2011).

g) declaração, por escrito, de que a empresa não possui, em seu quadro

de pessoal, menor de dezoito anos empregado ou associado

realizando trabalho noturno, perigoso ou insalubre, nem menor de

dezesseis anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a

partir de quatorze anos, nos termos do art. 7º, XXXIII, da Constituição

Federal [art. 27, inciso V, da Lei Federal nº 8.666/93 (inciso V incluído

pela Lei Federal nº 9.854/99 - regulamentada pelo Decreto 4.358/2002)],

de acordo com o modelo constante do Anexo III deste Edital.

8.1.3. Para comprovação da Qualificação Econômico-Financeira:

a) certidão negativa de falência ou recuperação judicial ou, se for o caso,

certidão de recuperação judicial ou extrajudicial expedida pelo




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distribuidor da sede da pessoa jurídica [as certidões deverão ser

emitidas no prazo de até 3 (três) meses anteriores à data do Pregão]; e

b) Certificado de Capacidade Financeira Relativa de Licitantes emitido

pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado (CAGE), nos termos do

Decreto Estadual nº 36.601, de 10 de abril de 1996 – as instruções para

obtenção desse documento são encontradas na página da CAGE na

internet, nos seguintes endereços:

http://www.sisacf.sefaz.rs.gov.br/template/structural/mainstructure.aspx

https://www.sefaz.rs.gov.br/Site/MontaDuvidas.aspx?al=l_sisacf_faq.

Obs.1: Recomendamos às licitantes que providenciem o certificado exigido na

alínea “b” (ou a sua atualização, se a data de validade estiver expirada) o mais

breve possível, pois a sua emissão não é imediata; a avaliação da capacidade

financeira do licitante e a emissão subsequente do respectivo certificado por parte

da CAGE/RS demandam alguns dias.

Obs.2: Eventuais dúvidas suscitadas acerca da emissão do certificado da CAGE

podem ser esclarecidas por meio dos telefones (51) 3214-5215 e (51) 3214-5218,

ou, ainda, pelo e-mail [email protected].

8.1.4. Para comprovação da Qualificação Técnica:

a) atestado(s) de capacidade técnica, na modalidade de prestação de

serviço, emitido(s) em nome da licitante, fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, impresso(s) em seu respectivo papel timbrado, no(s) qual(is) constem os dados do(s) contrato(s) que deu(deram) origem ao(s) atestado(s), o(s) qual(is) deve(m) comprovar, em sua totalidade, que a licitante presta ou prestou serviços de suporte técnico, com resultado satisfatório, em ambiente com características conforme as descritas a seguir:

a.1. atendimento mínimo a 800 (oitocentos) usuários conectados, simultaneamente, em única rede corporativa ou atendimento mínimo a 520 (quinhentas e vinte) estações de trabalho conectadas, simulta-

neamente, em única rede corporativa, com versão do sistema operacional Microsoft Windows 7 ou superior;

a.2. atendimento mínimo a 140 (cento e quarenta) impressoras conectadas, simultaneamente, em única rede corporativa.

Obs.1: admite-se o somatório de atestados para a comprovação prevista no item “a”, desde que cada um deles comprove, individu-almente, as quantidades previstas nos subitens “a.1” e “a.2”, as quais representam, no máximo, 50% (cinquenta por cento) da estrutura de que a ALRS dispõe para atendimento de suas necessidades.

Obs.2: não serão aceitos atestados na modalidade de posto de trabalho.

http://www.sisacf.sefaz.rs.gov.br/template/structural/mainstructure.aspx





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b) atestado(s) de capacidade técnica, na modalidade de prestação de

serviço, emitido(s) em nome da licitante, fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, impresso(s) em seu respectivo papel timbrado, no(s) qual(is) constem os dados do(s) contrato(s) que deu(deram) origem ao(s) atestado(s), o(s) qual(is) deve(m) comprovar, em sua totalidade, que a licitante presta ou prestou serviços de administração de infraestrutura de rede, com resultado satisfatório, em ambiente com características conforme as descritas a seguir:

b.1. atendimento mínimo a 800 (oitocentos) usuários conectados, simultaneamente, em única rede corporativa;

b.2. atendimento mínimo a 34 (trinta e quatro) servidores de rede, com versão do sistema operacional Windows Server 2008 ou superior;

b.3. atendimento mínimo a 24 (vinte e quatro) switches de rede LAN.

Obs.1: admite-se o somatório de atestados para a comprovação prevista no item “b”, desde que cada um deles comprove, individu-almente, as quantidades previstas nos subitens “b.1”, “b.2” e “b.3”, as quais representam, no máximo, 50% (cinquenta por cento) da estru-tura de que a ALRS dispõe para atendimento de suas necessidades.

Obs.2: não serão aceitos atestados na modalidade de posto de trabalho.

c) declaração de vistoria técnica obrigatória, emitida pelos gestores, na qual a proponente declara ter pleno conhecimento do ambiente da ALRS, bem como das atividades a serem desenvolvidas.

Obs.1: a visita ao local da execução dos serviços - Praça Marechal Deodoro, 101, Porto Alegre, RS - deverá ser realizada pela licitante por intermédio de pelo menos um de seus representantes, devidamente identificado, até um dia útil antes da data de realização do Pregão. O representante designado pela licitante deve deter conhecimento de sua respectiva área-fim, bem como do objeto deste certame, para que possa discutir tecnicamente com a equipe da ALRS assuntos relacionados ao Edital e à prestação do serviço propriamente dita.

Obs.2: as visitas deverão ser agendadas no Departamento de Tecnologia da Informação (DTI), pelo telefone (0XX51) 3210-2851, das 8h30min às 11h30min e das 13h30min às 18h30min.

Obs.3: não serão aceitas justificativas relativas ao desconhecimento do ambiente e das atividades a serem desenvolvidas a título de obtenção de aditivos e/ou prorrogação de prazos.

8.1.4.1. Cada atestado apresentado, conforme disposto nas alíneas “a” e “b” do subitem 8.1.4, deverá conter os seguintes dados e informações, sob pena de não ser considerado para a comprovação da qualificação técnica:




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a) detalhamento do tipo de serviço prestado, com indicação do período de vigência do respectivo contrato, que deve ter duração superior a 6 (seis) meses e término da prestação do serviço há menos de 5 (cinco) anos.

Obs.: segundo os gestores, justifica-se esta exigência face à evolução tecnológica à qual o setor de TI está sujeito. Importante ressaltar, também, que a ALRS acabou de fazer uma atualização importante nos seus softwares, tanto os de uso da infraestrutura, como, por exemplo, o Windows Server 2012 e Exchange 2013, quanto os utilizados pelos usuários da Casa, como o Office 2013.

b) razão social, CNPJ, endereço, telefone e e-mail (se houver) da pessoa jurídica que emitiu o atestado;

c) data de emissão do atestado;

d) identificação do responsável pela emissão do atestado (nome, cargo, e-mail – se houver – e assinatura).

Obs.: O(s) atestado(s) poderá(ão) ser objeto de diligência a fim de esclarecer quaisquer dúvidas quanto ao seu conteúdo, havendo a possibilidade de solicitação dos respectivos contratos que lhes deram origem, bem como a de visitação aos referidos locais.

8.2. É facultativa (opcional) a apresentação do Certificado de Registro Cadastral (CRC), emitido pela Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul, ou de Certificado de Fornecedor do Estado (CFE), emitido pela CELIC/RS (antiga CECOM), o que dispensa a apresentação dos documentos referidos no subitem 8.1.2 – à exceção do documento exigido na alínea “g” – e subitem 8.1.3, desde que os prazos de validade desses documentos e do próprio CRC ou CFE estejam atualizados na data da sessão pública do Pregão.

8.2.1. A proponente interessada na obtenção do CRC deverá requerer seu cadastramento à Comissão Permanente de Licitações, por meio de pedido protocolado na Divisão de Protocolo e Arquivo, no prédio Anexo ao Palácio Farroupilha, andar térreo, até o segundo dia anterior à data designada para a Sessão de Abertura das Propostas. A relação dos documentos necessários ao cadastramento pode ser obtida na página da Assembleia Legislativa na internet, no endereço:

http://www.al.rs.gov.br/cpl/pt-br/licitações.aspx.

Mais informações poderão ser obtidas pelo telefone (0XX51)3210-2050.

8.2.2. A pessoa jurídica já cadastrada na Assembleia Legislativa e cujo CRC contenha documento(s) com data de validade vencida poderá:

a) providenciar sua revalidação/atualização junto à Comissão Permanente de Licitações, até o último dia útil anterior à data de abertura da sessão;

ou





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b) apresentar documento atualizado em substituição a outro, constante do CRC (vigente), cuja validade tenha expirado anteriormente à data de abertura da sessão.

8.2.3. O processo contendo a documentação relativa à inscrição cadastral ou sua atualização estará à disposição das licitantes para apreciação na sala da Comissão Permanente de Licitações.

8.2.4. A apresentação de atestados para o processo de cadastramento não dispensa a apresentação do(s) atestado(s) de capacidade técnica exigido(s) no subitem 8.1.4 deste Edital.

8.3. Os documentos deverão ser apresentados no idioma oficial do Brasil ou para ele vertidos por tradutor juramentado.

8.4. Se a documentação de habilitação não estiver completa e correta, ou, ainda, se contrariar qualquer dispositivo deste Edital e seus Anexos, a Pregoeira considerará a proponente inabilitada e deflagrará o procedimento de aplicação das sanções previstas no item 12 deste instrumento convocatório, observado o disposto em seu subitem 7.25.

9. RECURSOS

9.1. Uma vez declarada habilitada pela Pregoeira a licitante vencedora da disputa de preços, nos termos referidos no subitem 7.22, automaticamente terá início o prazo para manifestação quanto à intenção de interpor recurso, exclusivamente pelo sistema eletrônico. Para tal, será disponibilizado, em campo próprio do sistema, o período de 30 (trinta) minutos, a fim de que as licitantes registrem a síntese das suas razões, sem prejuízo do direito de juntar memoriais no prazo de 3 (três) dias, exclusivamente por meio eletrônico.

9.1.1. As demais licitantes estarão desde logo intimadas a apresentar contrarrazões ao recurso em igual número de dias, que começarão a correr do término do prazo da recorrente, exclusivamente pelo sistema

eletrônico, em campo específico destinado a esse fim.

9.1.2. As manifestações da Pregoeira e do Superintendente Administra-tivo e Financeiro (autoridade superior), respectivamente, em relação a recursos porventura interpostos e contrarrazões apresentadas, dar-se-ão

exclusivamente por meio do sistema eletrônico, já mencionado.

9.2. A falta de manifestação imediata e motivada da licitante importará a decadência do direito de recurso.

9.3. Não serão conhecidos memoriais:

a) de licitante que não tenha manifestado, nos termos do subitem 9.1, a intenção de recorrer acompanhada da síntese de suas razões;

b) apresentados fora do prazo;

c) subscritos por representante não habilitado legalmente ou não identificado no processo para responder pela licitante.




16

9.4. Na falta dos memoriais, o recurso será analisado à vista da síntese das razões aduzidas ao final da sessão.

9.5. O acolhimento de recurso importará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento.

9.6. Os autos do procedimento permanecerão com vista franqueada aos interes-sados, na Sala da Comissão Permanente de Licitações da Assembleia Legislativa.

10. ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO

10.1. Tão logo recebida, da licitante vencedora da disputa de preços, a documentação a que se refere o item 7.23, e constatado não estar inscrita no CFIL/RS, a Pregoeira declarará encerrada a sessão. Ato contínuo, adjudicará à licitante vencedora o objeto da licitação e encaminhará o processo ao Superintendente Administrativo e Financeiro da Assembleia Legislativa (autoridade superior), com vistas à homologação do certame.

10.2. Na hipótese de interposição de recurso e após sua decisão, caberá ao Supe-rintendente Administrativo e Financeiro a adjudicação à licitante vencedora, bem como, subsequente a esse ato, proceder à homologação do certame.

10.3. A convocação da adjudicatária, com vistas ao início da prestação dos serviços, dar-se-á nas condições definidas no subitem 3.1 do Anexo I deste Edital, observadas as disposições constantes do Anexo IV deste Edital (Minuta de Contrato).

10.4. Se a licitante vencedora não cumprir o disposto no subitem 7.22, ou não cumprir o prazo para entrega dos originais ou cópias autenticadas dos documentos necessários à habilitação, conforme estipulado no subitem 7.23, a sessão do Pregão será retomada, e as demais licitantes serão chamadas, na ordem de classificação, para fazê-lo nas condições de suas respectivas ofertas, permitida renegociação, sujeitando-se a desistente às penalidades constantes neste Edital e seus Anexos.

11. CONTRATO

11.1. Será firmado Contrato com a adjudicatária, na forma da minuta anexa a este Edital (Anexo IV), adaptado à proposta vencedora.

11.2. Após a homologação da licitação, a adjudicatária será convocada para assinar o instrumento contratual, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data da respectiva notificação.

11.3. O prazo de convocação poderá ser prorrogado uma única vez, por igual período, quando solicitado pela adjudicatária durante o seu transcurso, e desde que ocorra motivo justificado, aceito como tal pelo Superintendente Adminis-trativo e Financeiro da Assembleia Legislativa.

11.4. A adjudicação será tornada sem efeito nas seguintes hipóteses:




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a) se a adjudicatária não cumprir o prazo para a assinatura do Contrato, sem justificativa formalmente aceita pela Assembleia Legislativa;

b) se algum dos documentos a que se referem os subitens 8.1.1 a 8.1.3 deste Edital houver perdido a validade, sem que possa ser revalidado até o momento da assinatura do instrumento de contrato;

c) se houver impedimentos relativos à licitante adjudicatária, por ocasião da consulta ao CFIL/RS e CADIN/RS.

11.5. Na hipótese do subitem anterior, as demais licitantes serão sucessiva-mente convocadas, no mesmo prazo e na ordem de classificação, para assinar o instrumento contratual, nas condições das respectivas ofertas, permitida renegociação.

11.6. O número de registro da adjudicatária no CNPJ a constar no termo de contrato será, necessariamente, o mesmo que foi apresentado quando de sua habilitação neste procedimento licitatório. O mesmo registro deverá constar das notas fiscais/faturas emitidas, sob pena de sua recusa e consequente falta de pagamento pela Assembleia Legislativa.

11.7. Em qualquer hipótese, a assinatura do contrato será precedida de consulta ao CADIN/RS, bem como de nova consulta ao CFIL/RS.

11.8. Para efetiva contratação da licitante, serão exigidos, no momento da assinatura do contrato, os seguintes itens:

a) acesso ao programa de parceiros Microsoft em, no mínimo, duas competências técnicas nível Silver ou Gold do programa de certificação Microsoft relacionadas ao escopo dos serviços contratados. A comprovação se dará por meio da apresentação de documentação comprobatória ou de consulta on-line ao site do fabricante, cabendo à licitante, neste caso, informar o nome de registro para procura no site (nome correto/completo).

b) comprovação de que possui, em seu quadro de funcionários permanentes (contratados via CLT), uma equipe composta por no mínimo:

profissional com Certificação LINUX LPI nível III ou RHCE;

profissional com Certificação Microsoft MCITP – Enterprise

Administrator para Windows Server 2008 ou superior;

profissional com Certificação Microsoft MCITP – Enterprise

Messaging Administrator para Exchange 2010 ou superior;

profissional com Certificação Microsoft MCSE – Microsoft Certified

Solutions Expert (MCSE) Data Plataform ou superior;

profissional com nível superior completo na área de informática e

com certificação ITIL V3 há pelo menos 2 anos.




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11.9. A vigência do contrato decorrente deste Pregão consta na cláusula décima terceira da Minuta de Contrato (Anexo IV).

11.10. É vedada a subcontratação do objeto deste certame, sendo permitida, apenas, a locação e/ou compra e/ou subcontratação dos softwares que a adjudi-catária julgar necessários à execução do contrato, conforme disposto na cláusula primeira, parágrafo primeiro, da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

12. SANÇÕES ADMINISTRATIVAS

12.1. Estará sujeita à aplicação de sanções administrativas, mediante processo em que será garantido o direito prévio da citação e da ampla defesa, a licitante que:

a) convocada dentro do prazo de validade de sua proposta, não assinar o instrumento contratual;

b) deixar de entregar a documentação exigida para o Pregão;

c) apresentar documentação falsa;

d) ensejar o retardamento da execução do certame;

e) não mantiver a proposta, durante o prazo de sua validade;

f) falhar ou fraudar na execução do objeto;

g) comportar-se de modo inidôneo;

h) cometer fraude fiscal.

12.2. A recusa em assinar o instrumento de contrato caracteriza desistência do fornecimento e sujeitará a adjudicatária ao pagamento de multa correspondente a 10% (dez por cento) do valor global do objeto.

12.3. Pela prática das condutas descritas nesta seção, a Assembleia Legislativa poderá aplicar as seguintes sanções, garantida prévia e ampla defesa:

a) advertência;

b) pagamento de multa, nos termos da cláusula décima quinta da Minuta de Contrato (Anexo IV);

c) suspensão temporária do direito de participar de licitações e impedimento de contratar com a Administração Pública Estadual pelo prazo de até 5 (cinco) anos;

d) declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Admi-nistração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação pelo Superintendente Administrativo e Financeiro da Assembleia Legislativa.

12.4. As multas previstas nesta seção e na Minuta de Contrato (Anexo IV) podem ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo das perdas e danos cabíveis. Outrossim, não eximem a adjudicatária da reparação dos eventuais danos, perdas ou prejuízos que sua conduta – conforme descrito no subitem 12.1 – venha causar à Administração.




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12.5. As importâncias relativas às multas serão descontadas do pagamento porventura devido à licitante adjudicatária ou cobradas na forma prevista em lei.

12.6. Caracterizada hipótese de aplicação de qualquer penalidade, a adjudicatária será notificada da abertura do prazo de 5 (cinco) dias úteis para apresentar defesa prévia, nos casos previstos nas letras “a”, “b” e “c”, e 10 (dez) dias úteis da notificação, para o previsto na alínea “d” do subitem 12.3, conforme o artigo 87 da Lei Federal nº 8.666/93.

12.7. Sem prejuízo das sanções previstas neste Edital e seus Anexos, e indepen-dentemente dos atos de improbidade e dos atos ilícitos prescritos nas Leis nos 8.429/92 e 8.666/93 ou demais normas que tenham por objeto as licitações, os atos lesivos à administração pública que estão dispostos no art. 5º, inc. IV, da Lei n.º 12.846/13 submeterão os infratores às penalidades previstas no referido diploma legal.

13. DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

As despesas decorrentes da adjudicação do objeto deste Pregão correrão à conta dos recursos específicos consignados no orçamento da Assembleia Legislativa, de acordo com a seguinte classificação orçamentária:

Função 01 - LEGISLATIVA

Subfunção 0031 – AÇÃO LEGISLATIVA

Atividade 6351 – APOIO ADMINISTRATIVO E QUALIFICAÇÃO DA

INFRAESTRUTURA DA ASSEMBLEIA LEGISLATIVA

Subtítulo 005 – AÇÕES DE INFORMÁTICA

Elemento 3.3.90.39 – OUTROS SERVIÇOS DE TERCEIROS - PESSOA JURÍDICA

14. GESTORES DA DEMANDA

14.1. Solicitantes: Divisão de Atendimento e Suporte e Divisão de Rede e

Comunicações do Departamento de Tecnologia da Informação/DTI.

14.2. Responsáveis pelo Termo de Referência: Elton Levi Schroder Fenner –

Coordenador da Divisão de Atendimento e Suporte do DTI – e Edgar Athayde

Meneghetti – Coordenador da Divisão de Rede e Comunicações do DTI.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1. É facultada à Pregoeira ou autoridade superior, em qualquer fase da

licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou complementar a

instrução do processo, vedada a inclusão posterior de documento ou informação

que deveria constar no ato da sessão pública.

15.2. O Superintendente Administrativo e Financeiro da Assembleia Legislativa

poderá revogar a licitação, por razões de interesse público derivado de fato




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superveniente devidamente comprovado, pertinente e suficiente para justificar

tal conduta, devendo anulá-la por ilegalidade, de ofício ou por provocação de

qualquer pessoa, mediante ato escrito e fundamentado.

15.2.1. A anulação do procedimento induz à da adjudicação.

15.2.2. As licitantes não terão direito à indenização em decorrência da

anulação do procedimento licitatório, ressalvado o direito da adjudicatária

de boa-fé ao ressarcimento pelos encargos que tiver suportado na

implementação.

15.3. As licitantes assumem todos os custos de preparação e apresentação de

sua proposta; a Assembleia Legislativa não será, em nenhum caso, responsável

por esses custos, independentemente da condução ou do resultado do processo

licitatório.

15.4. As licitantes são responsáveis pela fidelidade e legitimidade das

informações e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação.

15.5. Não havendo expediente ou ocorrendo qualquer fato superveniente que

impeça a realização do Pregão na data marcada, a sessão será automaticamente

transferida para o primeiro dia útil subsequente, no horário e local aqui

estabelecidos, desde que não haja comunicação da Pregoeira em contrário.

15.6. Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital e seus Anexos, excluir-

se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento. Só se iniciam e vencem os

prazos em dias de expediente normal na Assembleia Legislativa.

15.7. O desatendimento de exigências formais não essenciais não importará o

afastamento da licitante, desde que seja possível a exata compreensão da sua

proposta, durante a realização da sessão pública do Pregão.

15.8. As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em

favor da ampliação da disputa entre as licitantes, sem comprometimento da

segurança da futura adjudicação. Os casos omissos serão resolvidos pela

Pregoeira durante a sessão.

15.9. A Assembleia Legislativa reserva-se o direito de rejeitar no todo ou em

parte o objeto fornecido, se constatado em desacordo com os termos do

presente Edital e seus Anexos.

15.10. Os interessados poderão obter maiores informações técnicas conforme

indicado no Anexo I, item 4 – INFORMAÇÕES TÉCNICAS ADICIONAIS.

15.11. Aplicam-se aos casos omissos as disposições constantes das Leis Federais

nos 10.520/2002 e 8.666/93.

15.12. Este Edital foi aprovado pela Procuradoria da Assembleia Legislativa

(Promoção nº 34.902/2015) e pela Seccional da Contadoria e Auditoria Geral do

Estado (CAGE) junto à Assembleia Legislativa (Informação CAGE/SCPL nº

019/2015).




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15.13. São partes integrantes deste Edital:

ANEXO I – Especificações Técnicas do Objeto;

ANEXO II – Modelo de Proposta de Preços;

ANEXO III – Modelo de Declaração sobre Emprego de Menor;

ANEXO IV – Minuta de Contrato.

15.14. Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre, capital do Estado do Rio Grande do Sul, para discussão de eventuais litígios oriundos da presente licitação.

Porto Alegre, 17 de abril de 2015.

Eleni da Penha Nizu, Membro Titular da CPL/Pregoeira.

Giovana Cristina Tornquist, Membro Titular da CPL/Pregoeira.




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ANEXO I

PREGÃO ELETRÔNICO Nº 23/2015

PROCESSO Nº 1377-01.00/15-7

OBJETO

Contratação de pessoa jurídica especializada no segmento da Tecnologia da Informação para atuação no gerenciamento de serviços de TI, contemplando Service Desk, suporte técnico especializado e operação da infraestrutura da Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul, com base nas melhores práticas da biblioteca ITIL v3, conforme especificações técnicas e condições previstas neste Edital e seus Anexos.

1. JUSTIFICATIVA

Segue exposição de motivos relativa ao fornecimento objeto do presente certame, tomando-se por base a justificativa constante no Termo de Referência, à fl. 21 (frente e verso) dos autos, de responsabilidade da Divisão de Rede e Comunicações e da Divisão de Atendimento e Suporte do Departamento de Tecnologia da Informação (gestores da demanda):

O contrato vigente, 021/2009, processo 0941-0100/09-2, para prestação

de serviços de suporte técnico e operação da infraestrutura de TI, encerra-se em 02

de junho de 2015, prazo final de uma prorrogação excepcional, não cabendo

qualquer outra prorrogação. Dessa forma, faz-se mister a realização de uma nova

licitação visando a prestação dos serviços em tela, buscando aperfeiçoamentos e

atendendo recomendações em vigor para este tipo de contrato, como será detalhado

a seguir.

A partir do fato acima, o DTI elaborou o presente termo de referência já

com os olhos voltados para as últimas orientações de contratação para Governo.

Assim, este documento quebra o paradigma de contratação quando foca na

contratação de serviço e não mais em postos de trabalho como era feito até então.

Os principais referenciais para elaboração deste termo foram as

orientações da Instrução Normativa 04 (IN 04) do Governo Federal bem como o

Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação

do TCU, além das orientações da biblioteca ITIL que é o modelo de referência para

gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informatização, criado pelo governo

inglês, amplamente adotado tanto por empresas públicas quanto privadas.

Os principais fatores que motivam essa contratação são:

• atender à legislação vigente no âmbito da contratação de serviços;

• continuidade dos serviços prestados pelo DTI no tocante às suas atribuições e

responsabilidades;




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• qualidade do serviço – atender os usuários com os mesmos parâmetros atuais,

implementando melhorias e otimizações durante o novo contrato com o auxílio da

ADJUDICATÁRIA;

• confiabilidade do serviço – garantir que os usuários de equipamentos de

informática da Casa continuem tendo os equipamentos manuseados por

profissionais qualificados, visando a integridade dos equipamentos e softwares e a

efetiva disponibilidade do serviço;

• atendimento aos chamados de requisições (demandas) e falhas – garantir

atendimento técnico das solicitações, incidentes, problemas e mudanças referentes

aos equipamentos e serviços de informática;

• mudança do paradigma de contratação de postos de trabalho para prestação de

serviços.

2. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DOS SERVIÇOS

O escopo da presente contratação envolve a prestação de serviços e o fornecimento da infraestrutura (solução de telefonia e gerenciamento de chamados, catálogo de serviços, base de conhecimento, solução de gerenciamento de serviços de TI e demais itens) necessária para garantir que esses serviços sejam entregues de acordo com as métricas de qualidade acordadas.

2.1. Prestação de Serviços

Os serviços executados no escopo da contratação envolvem a execução de atividades pontuais, para atendimento de demandas específicas, e atividades rotineiras, que devem ser executadas de maneira contínua.

2.1.1. Modelo

a) A prestação dos serviços é baseada em acordo de nível de serviços (ANS) e índices de disponibilidade de infraestrutura da ALRS, conforme Anexo III (Acordo de Nível de Serviço - SLA) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital);

b) O objetivo do referido ANS (Acordo de Nível de Serviços) é assegurar o perfeito entendimento dos serviços/demandas envolvidos e seu cumprimento nos prazos acordados, sendo esta a base de referência para sustentar que a evolução e a medição dos serviços ocorrerão de forma satisfatória para ambas as partes;

c) A prestação dos serviços será gerenciada pela adjudicatária, que fará o acompanhamento diário da qualidade e dos níveis de serviços alcançados com vistas a efetuar eventuais ajustes e correções de rumo. Quaisquer problemas que venham a comprometer o bom andamento dos serviços ou o alcance das métricas dos ANS devem ser imediatamente comunicados, de modo formal, à ALRS;




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d) As demandas deverão ser solicitadas à adjudicatária por meio de comunicação formal: sistema de atendimento, e-mail, ligação para a central de Service Desk e/ou outro recurso que a ALRS venha definir;

e) A adjudicatária deverá responder formalmente ao requisitante quando do término do atendimento das demandas;

f) Os serviços deverão seguir o modelo ITIL v3, no que tange às disciplinas de gerenciamento de solicitações, incidentes, problemas e mudanças.

g) O pagamento dos serviços contratados se dará por preço fixo mensal, aplicados os descontos no caso de não atingimento das métricas dos ANS (prazos e disponibilidade), conforme o Anexo IV (Descontos e Penalidades) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

h) A adjudicatária deverá dimensionar todos os recursos humanos necessários à prestação dos serviços, levando-se em consideração as estimativas de volume de serviços constantes no processo administrativo;

i) A ALRS, no seu ambiente tecnológico atual, possui demandas de atendimento para suporte e manutenção nas tecnologias descritas no Anexo V (Tecnologias) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital), não limitadas a estas.

2.1.2. Esquema Representativo dos Serviços

a) Esquema da estrutura dos serviços a serem contratados, sem prejuízo

de qualquer disciplina do ITIL v3:

Service Desk

Atendimentoem Campo Atendimento

Operacional

Gestão dos Serviços

Infraestrutura

SuporteTelefônicoe Remoto

LaboratórioEventos

Multimídia

Suporte Técnico Especializado aos Serviços do Contrato

Operação/Gestão da

Infraestrutura

Suporte à Rede Física

MonitoramentoAdministração deBanco de Dados

b) O agrupamento por serviço é uma forma de organizar as responsabilidades, podendo a adjudicatária organizar suas equipes da forma que julgar mais conveniente para atender às obrigações contratuais, bem como às responsabilidades/tarefas dos serviços, desde que haja anuência da ALRS.

c) A adjudicatária deverá manter o serviço de Suporte Telefônico e Remoto em suas próprias instalações, devendo o suporte de primeiro nível ser realizado no âmbito da própria Central, escalando o chamado para




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quaisquer das outras equipes, em caso de impossibilidade de resolução de forma remota.

2.1.3. Definição dos Serviços e suas Atividades

Segue descrição dos serviços que fazem parte do escopo desta contratação.

2.1.3.1. Gestão dos Serviços

Compreende as atividades necessárias para manter e aprimorar a eficiência do atendimento, com definição e controle de métricas de qualidade, controle dos ANS, gerenciamento da base de conhecimento, gerenciamento da operação e execução de atividades que visem à melhoria contínua dos serviços.

Dentre suas atividades, estão:

garantir que as equipes entregarão os serviços contratados pela ALRS;

executar tarefas que visem a melhoria contínua, aumentando a produtividade e melhoria da satisfação do usuário;

garantir a confiabilidade e registro de todas as informações disponíveis em todos os sistemas usados para atender o contrato (ex: chamados, base de conhecimento, histórico de disponibilidade, etc);

monitorar o cumprimento do Acordo de Nível de Serviço tomando ações quando este estiver na iminência de ficar abaixo do nível contratado;

acompanhar e gerenciar backlog dos chamados;

coordenar as equipes, focando em eficiência e eficácia no cumprimento dos objetivos, tornando-se ponto focal entre a ALRS e as equipes;

planejar e gerar relatórios gerenciais contendo as informações solicitadas pela ALRS;

gerenciar e acompanhar a situação dos chamados encaminhados às empresas terceiras para garantir o cumprimento dos Acordos de Níveis de Serviços;

efetuar verificação de tendências ou problemas repetitivos e encaminhar solução global para os incidentes;

ser responsável pela definição e disseminação dos processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Níveis de Serviços em todas as áreas;

informar à ALRS necessidades de negociação de conflitos com usuários;




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garantir e fomentar a capacitação necessária para garantir a prestação dos serviços contratados;

propor alterações/implementações de serviços a fim de otimizar o cumprimento das obrigações do contrato.

2.1.3.2. Service Desk

Representa o principal canal de comunicação dos usuários com o Departamento de Tecnologia e Informação da ALRS e é a principal fonte de soluções para solicitações, incidentes, problemas e mudanças. Compreende os serviços:

a) Suporte Telefônico e Remoto: é a porta de entrada de contato dos usuários com o Departamento de Tecnologia da Informação, sendo responsável pela realização de atendimento remoto para a solução de incidentes e problemas, atendimento da requisição e realização de procedimentos e operações. É responsável pelo registro e classificação das demandas e suporte inicial. Deve ser executado com equipe nas dependências da adjudicatária, com utilização de infraestrutura predial, de telefonia e de informática própria, incluindo o enlace de dados para prover a interconexão entre ALRS e a adjudicatária. Esta equipe pode acionar as demais equipes.

b) Atendimento em Campo: também conhecido como field services, atua como suporte de segundo nível, presencial, para solicitações de serviços e incidentes que, por sua natureza, não podem ser resolvidos remotamente, em especial aqueles relativos a problemas em hardware ou nos sistemas das estações de trabalho, notebooks e impressoras.

c) Eventos (Multimídia/Plenário/Comissões): compreendem o acompa-nhamento e a operação dos equipamentos nos eventos institucionais.

d) Laboratório: envolve a manutenção preventiva e corretiva de hardware nos equipamentos da ALRS, contemplando apenas o serviço. Peças, quando necessárias, serão fornecidas pela ALRS.

2.1.3.3. Suporte à Infraestrutura

Compreende os procedimentos rotineiros de operação dos recursos de TI e serviços da rede, procedimentos rotineiros de monitoramento da disponibilidade dos recursos, bem como o atendimento de solicitações, resolução de incidentes e problemas. Abrange os serviços:

a) Operação/Gestão da Infraestrutura: envolve o serviço de adminis-

tração, operação, suporte e manutenção da infraestrutura e serviços da

rede, bem como atendimento de solicitações, resolução de incidentes e

problemas, além da gestão de acessos e de eventos de infraestrutura.

Envolve ainda os serviços de controlar, planejar e assegurar o desem-

penho adequado dos servidores e recursos, apresentar indicadores de




27

tendências de consumo de recursos e planejamento de capacidade para

atendimento de demanda futura.

b) Suporte à Rede Física: envolve atividades de manutenção leve na

infraestrutura de rede lógica, elétrica estabilizada e de vídeo, tais como:

habilitação e teste de pontos de rede, conserto, confecção de cabos e

conectorização. Compreende, ainda, o auxílio no controle e fiscalização

dos serviços de cabeamento executados por empresa especializada, bem

como a interação com o usuário no intuito de oferecer alternativas de

leiaute de cabeamento de rede.

c) Monitoramento: compreende o monitoramento das aplicações

corporativas e do ambiente de rede, com a finalidade de atuar com

agilidade no processo de detecção e resolução de problemas, assim como

efetuar comunicados de ocorrências no ambiente de tecnologia da

informação que causem impacto na rotina dos usuários, abrangendo sua

totalidade ou os grupos de usuários potencialmente atingidos.

d) Administração de Banco de Dados: compreende atividades de

consultoria, análise e administração de SGBD, incluindo atividades de

administração de dados, desenvolvimento de procedimentos internos do

banco de dados e suporte no desenvolvimento e manutenção de sistemas.

2.1.3.4. Atendimento Operacional

Compreende a orientação aos usuários em relação à utilização dos

aplicativos de escritório, sistemas e serviços de TI da ALRS, suporte

básico a aparelhos de celular, bem como o auxílio na confecção de

determinados documentos técnicos e apresentações. Este serviço envolve

ainda o suporte nas tarefas operacionais dos serviços de informática.

2.1.3.5. Suporte Técnico Especializado aos Serviços do Contrato

Representa o suporte técnico especializado composto por uma equipe

compartilhada multidisciplinar que é acionada ocasionalmente para

resolução de solicitações, incidentes, problemas e mudanças escalonados

pelas demais equipes por não apresentar solução definitiva.

2.1.4. Detalhamento dos Serviços e suas Atividades

As atividades de responsabilidade da adjudicatária para os diferentes tipos

de serviços a serem contratados estão detalhadas no Anexo II (Descrição

dos Serviços e suas Atividades) da Minuta de Contrato (Anexo IV),

somadas àquelas definidas neste Anexo.

2.1.5. Horários de Prestação dos Serviços

a) Na tabela a seguir, os horários nos quais os serviços deverão estar

disponíveis:




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b) As manutenções e implantações que impliquem indisponibilidade ou

risco de impacto na qualidade do serviço devem, necessariamente, ser

autorizadas pelo Departamento de Tecnologia da Informação da ALRS,

podendo sua realização ocorrer fora do horário comercial e sempre

mediante agendamento entre as partes.

2.2. Infraestrutura

Seguem descritos os itens que compõem a infraestrutura que deve ser

mantida pela adjudicatária com a premissa de possibilitar que os serviços

contratados sejam prestados de acordo com os níveis de qualidade

acordados.

Serviços Horários

Gestão dos Serviços em horário comercial e quando demandado

Service Desk

Suporte Telefônico e

Remoto

das 8h às 20h (segunda a sexta)

das 8h às 12h (sábados)

Atendimento em Campo das 8h30min às 18h30min (segunda a sexta)

Eventos (Multimídia/

Plenário/Comissões)

das 8h30min às 18h30min (segunda a sexta)

em horários previamente agendados,

inclusive em finais de semana.

Laboratório das 8h30min às 18h30min (segunda a sexta)

Infraestrutura

Operação/Gestão da

Infraestrutura


na ocorrência de indisponibilidade de

serviços, 24 x 7

Suporte à Rede Física das 8h30min às 18h30min (segunda a sexta)

Monitoramento 24 x 7

Administração

de Banco de Dados



serviços, 24 x 7

Atendimento Operacional das 8h30min às 18h30min (segunda a sexta)

Suporte Técnico

Especializado aos Serviços

do Contrato



serviços, 24 x 7




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2.2.1. Solução de Telefonia

Compreende a infraestrutura de telefonia necessária para o suporte telefônico e remoto (suporte de primeiro nível), sendo que:

a) A infraestrutura de telefonia necessária para o serviço de suporte telefô-nico e remoto do Service Desk será fornecida pela adjudicatária, incluindo um link dedicado que interliga o site da adjudicatária ao site da ALRS;

a adjudicatária pode propor mecanismos alternativos de conecti-vidade para o link durante os primeiros 90 (noventa) dias de vigência do contrato, sendo possível fazer uso temporário do link da ALRS e/ou de serviço 0800;

a adjudicatária fica obrigada a prover mecanismos de contingência para o link, podendo, entre as opções, fazer uso do link da ALRS (ver alínea “i” do subitem 1.1 do Anexo V (Tecnologias) da Minuta de Contrato (Anexo IV do Edital), bem como de serviço de 0800, quando aplicável.

b) Todos os custos relativos ao link dedicado e à telefonia, incluindo o pagamento das tarifas de ligações ativas realizadas pelo Service Desk, serão de responsabilidade da adjudicatária.

c) A Solução de Telefonia deverá possuir, minimamente, os requisitos especificados no Anexo VI (Especificação de Ferramentas) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

2.2.2. Ferramenta de Acesso Remoto

Compreende a ferramenta para acesso remoto às estações de trabalho da ALRS, sendo que:

a) Para a intervenção nas estações de trabalho, as posições de Suporte Telefônico e Remoto deverão estar equipadas com recursos de controle remoto, mediante autenticação e autorização do usuário servidor da ALRS, evitando, sempre que possível, a necessidade de deslocamento para atendimento presencial.

b) É obrigatório o registro, por meio de log, de todas as ações e eventos de conexões realizadas durante as intervenções nas estações de trabalho.

c) A ferramenta de acesso remoto será fornecida pela ALRS.

2.2.3. Catálogo de Serviços

Compreende o levantamento, categorização e organização dos serviços de TI sob escopo da adjudicatária, sendo que:

a) O processo de gerenciamento do Catálogo de Serviços deve ser contínuo, com a premissa de organizar, documentar e controlar os serviços oferecidos aos usuários internos ou externos.

b) O Catálogo de Serviços será fonte para acompanhamento dos serviços entregues e base para o controle dos ANS (acordos de nível de serviço),




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possibilitando à ALRS um controle em tempo real e adequado dos serviços disponíveis e seus pré-requisitos.

c) O Catálogo de Serviços deverá possuir, minimamente, os requisitos especificados no Anexo VI (Especificação de Ferramentas) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

2.2.4. Base de Conhecimentos

A Base de Conhecimentos deve conter as informações técnicas necessárias para a correta execução dos serviços e tarefas sob escopo da adjudicatária, sendo que:

a) Os requisitos da Base de Conhecimentos e seus respectivos scripts de atendimento deverão ser estruturados pela adjudicatária, com auxílio da ALRS.

b) O processo de gerenciamento/atualização da Base de Conhecimentos deve ser contínuo, com a premissa de conter orientações, padrões, procedimentos, scripts para atendimento, instalação e configuração e demais informações necessárias para a execução das tarefas de solução de incidente, problema, realização de procedimentos ou atendimento de requisições.

c) Todo o conteúdo gerado na Base de Conhecimentos, bem como toda documentação de uso, são de propriedade da ALRS.

d) A Base de Conhecimentos deverá estar acessível de forma on-line à equipe da ALRS.

e) Todos os eventos, atendimentos e incidentes já conhecidos deverão ter um roteiro de atendimento a ser utilizado pelos níveis de atendimento, armazenado na Base de Conhecimentos para futuras consultas e atendimentos.

f) A documentação gerada na Base de Conhecimento deverá ser padroni-zada para promover uma uniformidade na criação dos procedimentos.

g) A Base de Conhecimentos deverá possuir, minimamente, os requisitos especificados no Anexo VI (Especificação de Ferramentas) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

2.2.5. Solução de Gerenciamento de Serviços de TI

Compreende uma solução de software que possibilita integrar e automatizar o gerenciamento de serviços de TI e o controle de qualidade desses serviços, sendo que:

a) A adjudicatária será responsável por fornecer a solução de ITSM – IT Service Manager (GSTI – Gerenciamento de Serviços de TI).

b) A solução de ITSM – IT Service Manager (GSTI – Gerenciamento de Serviços de TI) deverá possuir, minimamente, os requisitos especificados no Anexo VI (Especificação de Ferramentas) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).




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c) As informações providas pela Solução de Gerenciamento devem ser apresentadas na forma de dashboards personalizáveis, configurados pela adjudicatária, com os indicadores solicitados pela ALRS, com possibilidade de exibir informações históricas e em tempo real.

2.2.6. Banco de Dados

Todas as bases de dados das ferramentas e quaisquer outras usadas durante a execução do contrato devem:

a) permanecer com a ALRS ao final do contrato sem qualquer custo extra;

b) ser em formato aberto (sem criptografia);

c) ter o schema disponibilizado à ALRS;

d) estar completamente acessível à ALRS.

2.2.7. Relatórios Gerenciais

a) A adjudicatária deve fornecer mensalmente informações gerenciais por meio da apresentação de um Book de Gestão e deverá possuir, mínima-mente, os requisitos especificados no Anexo VI (Especificação de Ferramentas) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

b) As informações prestadas no Book de Gestão deverão ser elaboradas com o intuito de contagem para posterior aferição dos serviços efetivamente prestados e concluídos dentro do período avaliado.

c) A adjudicatária deverá disponibilizar relatórios apresentando as defici-ências de cada serviço e proposta de melhoria dos serviços;

d) A adjudicatária deverá disponibilizar relatórios de Pesquisa de Satisfação dos Usuários sob demanda da ALRS.

e) Durante a vigência do contrato, podem ser definidos novos indicadores para apresentação.

3. CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS E PAGAMENTO

3.1. Início da Prestação dos Serviços

a) O início da prestação dos serviços ocorrerá em até 30 (trinta) dias a contar da data da publicação da súmula do contrato no Diário Oficial da ALRS.

b) O serviço de Administração de Banco de Dados terá o início das atividades a partir de solicitação específica dos gestores da ALRS, condicio-nado ao aditamento do contrato resultante do processo nº 1423-01.00/14-7.

c) O período entre a publicação da súmula e o efetivo início da prestação de serviços deverá contemplar a implantação da infraestrutura mínima necessária para a operação, incluindo:

a ativação de um link dedicado de voz e dados que interliga o site da adjudicatária ao site da ALRS;




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sistema de telefonia, apto a receber ligações de voz oriundas da ALRS;

sistema para abertura de chamados;

conhecimento inicial da estrutura organizacional e características de cunho institucional e cultural da ALRS;

catálogo de serviços e base de conhecimento iniciais e comuns para ambientes de TIC.

3.1.1. Período de Transição

a) O período de transição ou adaptação ao modelo de prestação de serviços será de 90 (noventa) dias consecutivos, improrrogáveis, contados a partir do início das atividades da adjudicatária.

b) Durante o período de transição, o pagamento dos serviços contratados não sofrerá a aplicação dos descontos previstos no Anexo IV (Descontos e Penalidades) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

c) Durante o período de transição, a adjudicatária deverá instalar, configurar e parametrizar todas as ferramentas necessárias para a prestação dos serviços contratados.

d) Durante o período de transição, os seguintes itens devem ser implemen-tados em conjunto com a ALRS, sem prejuízo a quaisquer outros:

a efetiva prestação dos serviços contratados;

o conhecimento da estrutura organizacional básica e as caracte-rísticas de cunho institucional e cultural da ALRS;

a absorção dos processos e procedimentos atualmente utilizados para atendimentos de chamados e administração dos serviços e servidores;

os procedimentos tecnológicos e administrativos para implantação dos serviços contratados, contemplando: definição de atribuições, responsabilidades, scripts de atendimento, posicionamento hierár-quico funcional, disponibilização dos recursos técnicos e materiais necessários;

a implantação e gerenciamento da Base de Conhecimentos;

a criação/revisão do Catálogo de Serviços;

a definição, implantação e disponibilização das interfaces das ferra-mentas para os gestores da ALRS;

o cadastramento e o fornecimento das permissões de acesso aos usuários da adjudicatária no ambiente tecnológico da ALRS;

a instalação e configuração dos softwares a serem utilizados pela adjudicatária;




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os pontos de controle e de acompanhamento;

os tipos, formatos e periodicidades dos relatórios, de acordo com as diferentes necessidades gerenciais das diversas áreas da ALRS;

3.2. Término da Prestação dos Serviços

a) O término das atividades da adjudicatária será precedido de planejamento para transferência de todo o conteúdo gerado durante a execução do contrato, iniciado no mínimo 90 (noventa) dias antes do fim da prestação dos serviços, não havendo mais possibilidade ou interesse de renovação por qualquer das partes.

b) Nesse período devem ser definidos e implementados, em conjunto com a ALRS, os seguintes itens, sem prejuízo a quaisquer outros importantes à operação:

a transferência do histórico dos chamados cadastrados durante a vigência do contrato;

a transferência dos relatórios e demais informações gerenciais;

a transferência dos dados cadastrados na Base de Conhecimentos;

a transferência do Catálogo de Serviços completo;

a transferência do regramento para os fluxos de atendimento, aprovação, prioridades, SLAs e escalonamento dos chamados;

a transferência dos regramentos para gestão de problemas, incidentes e mudança.

c) A adjudicatária deverá fornecer à ALRS uma versão de cada ferramenta utilizada, pelo menos com a opção de consulta habilitada.

3.3. Pagamento e Descontos

a) O pagamento dos serviços contratados se dará por preço fixo mensal, aplicados os descontos no caso de não atingimento das metas e prazos acordados, conforme o Anexo IV (Descontos e Penalidades) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

b) O período de medição será contado mensalmente, tendo como base o dia do início das atividades até o dia imediatamente anterior do mês subsequente.

c) Haverá uma reunião mensal de entrega e análise do relatório gerencial (Book de gestão). A adjudicatária deverá apresentar o Book de gestão, conforme disposto no subitem 2.2.7 deste Anexo, demonstrando os índices alcançados e as justificativas pelo não atendimento, caso existam, assim como eventuais melhorias a serem implementadas.

d) A entrega e apresentação do Book de gestão é mensal, obrigatória, e constitui requisito para pagamento.




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e) A documentação mensal a ser entregue para o efetivo pagamento dos serviços prestados é, no mínimo, a que segue, sem prejuízo de outras exigidas pela lei:

nota fiscal;

memória de cálculo do valor da fatura;

Book de Gestão.

f) Todos os documentos comprobatórios da prestação dos serviços serão referentes ao mês anterior da apresentação dos documentos, os quais serão analisados e aprovados pelos gestores do contrato da ALRS.

g) O pagamento será realizado mensalmente, 15 (quinze) dias após o recebimento de toda documentação prevista, conforme disposto na cláusula décima primeira da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital).

h) A empresa deverá estar em situação fiscal regular durante toda a vigência do contrato. Os pagamentos serão suspensos em caso de constatação de qualquer situação de irregularidade.

i) A nota fiscal deverá apresentar os descontos que se aplicarem conforme as regras estabelecidas no Anexo IV (Descontos e Penalidades) da Minuta de Contrato (Anexo IV deste Edital). Caso haja qualquer divergência nos valores apurados entre as partes, o acerto será feito na próxima fatura, sempre havendo prévia informação à adjudicatária, conforme regrado neste Edital e em seus Anexos.

j) Havendo erro na nota fiscal, no relatório para faturamento mensal ou circunstância que impeça a liquidação da despesa, a documentação será devolvida à empresa, pelo representante da ALRS, e o pagamento ficará pendente até que sejam providenciadas as medidas saneadoras. Nessa hipótese, o prazo para pagamento iniciar-se-á após a regularização da situação ou reapresentação do documento fiscal, não acarretando qualquer ônus para a ALRS.

k) O pagamento só será devido após o início efetivo da prestação dos serviços, considerando as condições listadas no subitem 3.1 deste Anexo.

l) O serviço de Administração de Banco de Dados passará a compor a fatura de pagamento somente após a entrada em vigor desse serviço, conforme regras descritas neste Edital e em seus Anexos.

3.4. Prazo de Execução

O período de execução do contrato deverá ser de 12 (doze) meses, a contar da publicação da súmula no diário oficial da ALRS, podendo ser prorro-gado por iguais e sucessivos períodos de 12 (doze) meses, até o limite legal.

3.5. Comunicação

A comunicação entre a ALRS e a adjudicatária se dará por escrito, e poderá ser efetuada por meio de ofícios, fax ou e-mail.




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a) Quando efetuada por ofício, este deverá ser numerado, em 2 (duas) vias, uma das quais ficará em poder do transmitente, depois de visada pelo destinatário, só assim produzindo seus efeitos;

b) As comunicações enviadas por fax ou e-mail surtirão efeito de entrega quando constar a identificação do destinatário, confirmação de envio com data e hora.

3.6. A emissão do aceite, após a execução dos serviços contratados, não exclui a responsabilidade civil da adjudicatária por vícios de qualidade do serviço prestado ou disparidade com as especificações técnicas exigidas no Edital e/ou por ela atribuídas e posteriormente não comprovadas por esta Assembleia Legislativa.

3.7. Em qualquer das hipóteses referidas no subitem anterior, fica assegurada à Assembleia Legislativa a escolha entre as faculdades previstas pelos incisos I e II do art. 20 da Lei Federal n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor).

3.8. Demais obrigações entre a Assembleia Legislativa e a licitante adjudica-tária, decorrentes da contratação objeto deste certame, estão expressas nas cláusulas da Minuta de Contrato (Anexo IV).

4. INFORMAÇÕES TÉCNICAS ADICIONAIS

Os interessados poderão obter mais informações sobre as especificações técnicas do objeto deste Pregão junto à Comissão Permanente de Licitações, no horário de expediente, pelo fone (0XX51) 3210-2050 ou pelo e-mail [email protected].





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ANEXO II

(MODELO DE PROPOSTA DE PREÇOS)

PREGÃO ELETRÔNICO n.º 23/2015

PROCESSO nº 1377-01.00/15-7

Razão Social da Pessoa Jurídica: .....................................................................................

CNPJ: ......................................... Telefone: ......................... Fax: ...................................

Endereço: ................................................ e-mail: ............................................................

Obs.: as licitantes deverão observar, quando da elaboração de suas respectivas propostas de preços, o valor de referência mencionado no subitem 6.6 do Edital, sob o risco de eventual não homologação do certame, conforme disposições constantes dos subitens 6.6.1 e 6.6.2 deste Edital.

Prazo de validade da proposta: ................................................... (mínimo: 60 dias).

Data: [Dia] de [Mês] de 2015.

Nome do representante legal: .......................................................................................

Item Serviço Valor Mensal (R$)

1 Gestão dos Serviços

Service Desk

2 Suporte Telefônico e Remoto

3 Atendimento em Campo

4 Eventos (Multimídia/Plenário/Comissões)

5 Laboratório

Infraestrutura

6 Operação/Gestão da Infraestrutura

7 Suporte à Rede Física

8 Monitoramento

9 Administração de Banco de Dados

10 Atendimento Operacional

11 Suporte Técnico Especializado aos Serviços do Contrato

12 Link dedicado

Valor Total Mensal (R$)




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Obs.: a versão original da proposta - a ser encaminhada pela licitante vencedora da disputa de preços, nos termos do subitem 7.23 deste Edital - deverá, ainda, estar assinada pelo representante legal.




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ANEXO III

DECLARAÇÃO SOBRE EMPREGO DE MENOR

(MODELO)

............................................., inscrito no CNPJ sob o nº ...........................,

por intermédio de seu representante legal ...........................................................,

portador(a) da Carteira de Identidade nº ......................... e do CPF nº

...................., DECLARA, para fins do disposto no inciso V do art. 27 da Lei nº

8.666/93, referente ao cumprimento do disposto no inciso XXXIII do art. 7º da

Constituição Federal, que não emprega menor de dezoito anos em trabalho

noturno, perigoso ou insalubre e (assinalar com “X”, conforme o caso):

- emprega menor de dezesseis anos. ( ) sim ( ) não

- emprega menor, a partir de quatorze anos, na condição de

aprendiz. ( ) sim ( ) não

…............................................................................................

(Local e Data)

…................................................................................................

(Assinatura do Representante Legal)




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ANEXO IV

MINUTA DE CONTRATO

(ARQUIVO ANEXO)

150430 rs alergs pe023-2015 gerenciamento de serviços de ti

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