Estratégia Personalizada para o Gerenciamento e Governança de TI para Ganhos Rápidos e Baixo Custo de Propriedade

À medida que a TI deixa de ser vista como um fosso de custos e passa a encarada como uma unidade comercial estratégica, o Gerenciamento e a Governança de TI se tornam iniciativas corporativas cruciais e significativas. Infelizmente, como acontece com qualquer outra grande iniciativa, o risco de falhas é alto. Para que as organizações aumentem suas taxas de sucesso é preciso que lutem contra a tentação de lidar com o Gerenciamento e Governança de TI como uma tecnologia “tamanho único”, acompanhada das melhores práticas ou templates pré-configurados, mas sem o auxílio de conhecimento qualificado e das adequações necessárias.

A estratégia da Borland para o Gerenciamento e Governança de TI se destaca das demais na medida em que nós levamos em consideração a maturidade de processos de uma organização, alavancando as melhores práticas para avaliar a performance atual e então identificar as áreas específicas que apresentam necessidade de aperfeiçoamento. A solução da Borland para o Gerenciamento e Governança de TI é uma estratégia abrangente e personalizada no auxílio às organizações de software:

Defina o Foco Aperfeiçoe a execução de TI através da utilização efetiva dos recursos, destinando recursos menos abundantes aos projetos de maior retorno provável para o empreendimento.

Realize: Dê ao gerenciamento maior visibilidade e controle, permitindo então que experimentem uma criação de softwares passível de repetição e que seja previsível.

Meça: Forneça métricas de objetivos e históricos analíticos, ajudando na criação de estimativas e previsões para futuros projetos – assegurando também a compatibilidade com as regulamentações existentes.

As Soluções da Borland para o Gerenciamento e Governança de TI ajudam você a encontrar respostas a algumas perguntas-chave:

Como podemos alinhar empreendimento e TI? Como podemos alcançar visibilidade e controle sobre o desenvolvimento de softwares e nossas

operações de TI? Como podemos aperfeiçoar a execução e ao mesmo tempo aumentar a utilização de nossos

recursos? Como podemos lidar com questões de compatibilidade com as regulamentações existentes?

A Solução Ímpar da Borland para o Gerenciamento e Governança de TI - Adaptando a Solução à Maturidade de Processos da Organização

Diferente das soluções de Governança de TI que se concentram apenas nas capacidades do produto e em templates prontos, a estratégia da Borland mantém o foco na maturidade das organizações, combinando recomendações de processos personalizadas e o desenvolvimento das habilidades das pessoas envolvidas na organização, com nossa premiada tecnologia.

A solução da Borland para o Gerenciamento e Governança de TI ajuda as organizações a amadurecerem cada uma das Seis Áreas Críticas de Processos em Gerenciamento e Governança de TI:

Gerenciamento de Demanda para aperfeiçoar o alinhamento entre o empreendimento e TI Gerenciamento de Portfólio para criar consenso entre os responsáveis e as organizações sobre

quais investimentos são mais adequados Gerenciamento de Projeto e de Programa aumentar a visibilidade e o controle sobre o projeto de TI Gerenciamento de Recursos para melhorar a execução, com uma utilização mais efetiva dos

recursos Gerenciamento Financeiro para suporte à compatibilidade com as regulamentações

Gerenciamento de Recursos para gerenciar a transição bem sucedida dos deliverables do projeto à produção

A solução para o Gerenciamento e Governança de TI da Borland apresenta rápida distribuição, fácil adoção e baixo custo de propriedade.

A solução da Borland dá às organizações a opção de adotarem uma estratégia gradual (ex.: focando na área crítica referente a processos que seja a mais importante para a organização). Abordagens monolíticas demandam altos investimentos iniciais e processos perfeitos desde o primeiro momento. A estratégia personalizada e gradual da Borland permite que as organizações reduzam o tempo, de modo bastante significativo, até que os resultados sejam percebidos, e com baixo custo de propriedade:

Alcançando rápidas vitórias que impulsionam maiores patrocínios e novas oportunidades. Preservando agilidade para o ajuste de prioridades instáveis Dinamizando a adoção, ao dar aos usuários processos e linguagem adaptados à organização da

qual fazem parte, assim como visualizações com base em suas funções e capacidades de personalização em nível de usuário.

Para assegurar uma transformação de Gerenciamento & Governança de TI bem sucedida, a Borland conta com o Borland® Accelerate, um framework de aperfeiçoamento testado, disciplinado e de quatro fases que alavanca:

Os Melhores Processos amparados por templates pré-produzidos, ferramentas de avaliação, uma base de conhecimento de modelos de processo, kits de ferramentas de implementação, uma estratégia de gerenciamento de projeto comprovada, e um repositório de melhores práticas.

Tecnologia, como o Borland® Tempo™ para Gerenciamento e Governança de TI, para automatizar e reforçar tais processos de modo eficiente.

Treinamento de Habilidades para assegurar a adoção bem sucedida dos processos e da tecnologia.

Com a solução da Borland para Gerenciamento e Governança de TI as comuns organizações de TI deixarão o foco em projeto – que consiste em processos manuais, com utilização de planilhas para o acompanhamento de apenas tarefas e deliverables – e passarão a se concentrar em investimentos e impacto: com um sistema amplamente integrado para o gerenciamento de cada um dos processos centrais, possibilitando a criação consistente do valor comercial esperado.

Em cada um dos sub-processos estratégicos, a Borland ampara a rápida distribuição, a fácil adoção e o baixo custo de propriedade. Como exemplo, Borland Tempo oferece a implementação de menor risco entre todas as soluções de sua categoria. O Borland Tempo inclui uma arquitetura baseada em web e setup baseado em GUI como suporte a uma instalação e implementação que ocorrerá em dias e não em semanas. A facilidade de uso do sistema, sua capacidade de ser readaptado às terminologias e processos de uma organização, suas funções de personalização e o valor para o usuário final possibilitam sua rápida e fácil adoção em comunidades de larga escala. O Borland Tempo oferece um baixo custo de propriedade sem precedentes. O sistema é completo, de instalação única, sem necessidade de middleware adicional, possui modestos requisitos de hardware e é de fácil gerenciamento e manutenção, com atualizações de configuração baseadas em web, sendo que nenhum client precisa ser transmitido quando as atualizações são instaladas.

Gerenciamento de Recursos de TI

O Borland® Tempo® fornece funções de gerenciamento de recursos de TI que continuamente asseguram uma forte fundação para o portfolio de investimentos tecnológicos em TI. O sistema inclui capacidades flexíveis de gerenciamento do ciclo de vida dos recursos, gerenciamento de processos – para facilitar a transição dos deliverables do projeto às operações, e sofisticadas análises de impacto que demonstram as relações existentes entre os diferentes recursos.

Com o Gerenciamento de Recursos do Borland Tempo as organização podem:

Assegurar que os deriverables do projeto sejam previstos corretamente pelos gerentes de recursos.

Garantir que os líderes de TI compreendam todos os diferentes componentes que compõem os sistemas comerciais críticos.

Prever o impacto que as mudanças terão sobre a infra-estrutura.

Como parte de suas capacidades de Gerenciamento de Recursos, o Borland Tempo suporta processos de Análises de Impacto, Gerenciamento do Ciclo de Vida e Gerenciamento de Mudanças.

Análise de Impacto

Ao gerenciar os recursos de software existentes no mesmo contexto do portfolio do projeto, o sistema fornece uma reprodução fiel da infra-estrutura de TI. Isso torna fácil que se compreenda as relações existentes entre diferentes componentes de sistemas comerciais, de modo a também facilitar a avaliação do impacto de quaisquer mudanças. Esta capacidade é fornecida na forma de uma poderosa ferramenta de visualização que permite que os usuários selecionem o componente de interesse, então vendo um mapa completo de todos os itens a que ele está conectado.

Gerenciamento do Ciclo de Vida

O sistema fornece um repositório central para o acompanhamento e criação de relatórios sobre componentes da infra-estrutura, tais como:

Aplicações Comerciais Componentes de Middleware Servidores Dispositivos de Armazenamento Dispositivos de Rede

Informações sobre performance e idade do recurso, capacidade utilizada e disponível, tags de recursos, números de série, desenvolvedor (fabricante) e quaisquer outros dados desejados podem ser mantidos. Relatórios Sumarizados são automaticamente gerados sobre custos, utilização, localização e outros critérios.

Os relatórios sumarizados com detalhes da capacidade geral e dos custos do portfolio de infra-estrutura são automaticamente gerados para auxiliar o planejamento. Gerentes de projetos de sistemas comerciais podem facilmente identificar os componentes que apresentam as capacidades de que eles necessitam, e os planejadores de infra-estrutura podem localizar precisamente os pontos de lentidão de performance mais iminentes que possam vir a surgir derivados de planos de sistemas comerciais futuros.

Gerenciamento de Mudanças

As mesmas capacidades de Gerenciamento de Demanda e de Portfolio que permitem que o Borland Tempo seja usado para avaliar e priorizar os projetos pode ser igualmente bem aplicada com a aquisição de recursos. Tais capacidades, usadas em conjunto com a função de análise de impacto, permitem que as mudanças corretas sejam implementadas – de modo a minimizar o impacto sobre os níveis de serviço.

Principais Benefícios

Tenha sucesso no gerenciamento de transição dos deliverables do projeto à produção. Mantenha uma representação fiel das inter-relações existentes entre os componentes da

infra-estrutura.

Gerenciamento Financeiro de TI

O Borland Tempo oferece capacidades que fornecem uma melhor visão do dinheiro gasto e do retorno obtido com investimentos tecnológicos em TI, deste modo facilitando o planejamento, a contabilidade e as cobranças internas. O sistema oferece capacidades de gerenciamento financeiro de TI que capturam as detalhadas informações necessárias para a contabilidade e definição de orçamentos para projetos, programas e outros investimentos. Isso inclui relatórios capazes de isolar os gastos dedutíveis do IR dos não dedutíveis, por período de tempo, para compatibilidade com normas como a SOP 98-1 dos Estados Unidos.

O Borland Tempo também inclui funções para o gerenciamento de cobranças internas, alocando os gastos de recursos dos consumidores internos (por porcentagem ou por investimento), e assegurando as aprovações auditadas de tais alocações. Com mudança de status controlada por políticas e suporte adicional à mudanças auditadas, o Gerenciamento Financeiro do Borland Tempo permite a criação de documentação de controle de nível transacional, como a requerida pela Seção 404 (referente aos Estados Unidos). Lei Sarbanes-Oxley para contas vultosas.

Com o Gerenciamento Financeiro do Borland Tempo as empresas podem:

Reduzir o esforço necessário para a criação de relatórios financeiros e para a criação de compatibilidade com as regulamentações.

Aumentar a precisão. Adquirir uma compreensão mais detalhada de como o dinheiro vem sendo empregado.

Principais Benefícios

Economiza tempo isolando os gastos dedutíveis de IR dos não-dedutíveis, por período de tempo, em conformidade com a SOP 98-1 - permitindo que os custos sejam alocados em múltiplos anos.

Economiza gastos através do gerenciamento das cobranças internas. Facilita a compatibilidade com a seção 404 da Lei Sarbanes-Oxley (dos Estados Unidos).

Mudança de status controlada por políticas e outras mudanças auditadas para a documentação de controle de nível transacional de contas de TI mais vultosas.

Gerenciamento de Recursos de TI

O Borland® Tempo™ oferece uma visualização única e consistente de todos os recursos humanos disponíveis ou utilizados em investimentos tecnológicos. Utilizando funções que amparam o gerenciamento e acompanhamento de recursos de TI tático e estratégico, as empresas podem realizar análises de recursos no contexto do projeto, iniciativa ou portfolio de investimento atual ou planejado. Análises sofisticadas para garantir que as pessoas certas, capacitadas com as habilidades corretas, estejam disponíveis antes e depois de as decisões terem sido tomadas sobre quais projetos devem ser realizados e em qual prazo. O sistema ainda apresenta uma capacidade de controle de tempo trabalhado de propósito generalista para o acompanhamento e criação de relatórios sobre o trabalho realizado pelo pessoal de TI.

Com o Gerenciamento de Recursos do Borland Tempo os líderes de TI ganham:

Completa visibilidade sobre como os recursos humanos estão sendo utilizados. Clara compreensão da gama de habilidades necessárias à execução em conformidade

com os requisitos comerciais.

Dentre suas capacidades de Gerenciamento de Recursos de TI, o Borland Tempo trabalha com processos de Gerenciamento e Acompanhamento de Tempo baseados nas habilidades específicas.

Dentre suas capacidades de Gerenciamento de TI, o Borland Tempo trabalha com processos de Gerenciamento e Acompanhamento de Tempo baseado nas habilidades específicas.

Tempo e montante de gastos nos projetos Suporte Trabalho em andamento Todas as outras categorias de investimento

Gerenciamento baseado em Habilidades

Relatórios detalhados permitem que as capacidades e o tempo utilizado sejam analisados em diferentes perspectivas temporais, por diferentes partes da empresa, ou considerando a empresa como um todo em subdivisões por habilidade, pessoa, projeto ou outros critérios. Os relatórios podem englobar todos os projetos e outros investimentos no sistema, ou qualquer portfolio que se deseje.

Reprodução da Tela da Análise de Capacidades de Recursos (por habilidades)

A tabela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Projetos e Programas do sistema, por usuário:

Principais Benefícios

Garante que as pessoas certas, com as habilitações corretas, estejam disponiveis para realizar o trabalho ANTES que promessas tenham sido feitas.

Capacita todos a facilmente responder perguntas relativas a como o tempo e os esforços estão sendo utilizados.

Fornece insights estratégicos sobre as habilidades que se precisa contratar ou treinar.

O sistema fornece uma capacidade on-line completa de Acompanhamento de Tempo, onde os diferentes tipos de trabalho que estejam consumindo recursos humanos possam ser capturados. Tabelas de controle de horário podem ser usadas para acompanhar o trabalho do projeto, assim como o tempo consumido por determinadas categorias (tais como suporte ou descanso remunerado).

Acompanhamento do Tempo

A funcionalidade de acompanhamento de tempo permite que as pessoas registrem seus tempos de modo fácil e rápido.

Todo o trabalho e as tarefas de acompanhamento designadas a uma pessoa ou a um grupo a que uma determinada pessoa pertença, são automaticamente apresentados na folha de controle de tempo deste indivíduo.

Os gerentes podem administrar o envio e a aprovação de tabelas de controle de tempo. As informações inseridas nas tabelas de controle de tempo são transferidas, conforme

apropriado, aos dados atuais do projeto, assim como aos relatórios de planejamento de utilização e capacidade de recursos da organização ou de determinados departamentos – podendo mostrar horas ou custo da mão-de-obra utilizando escalas pré-determinadas.

A tabela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Projetos e Programas do sistema, por usuários:

Principais Benefícios

Melhore o planejamento através de uma compreensão efetiva do que as pessoas estão fazendo com o tempo de que dispõem, em comparação com o que havia sido planejado.

Simplifique o acompanhamento de tempo facilitando que os funcionários notifiquem, em um único local, o tempo que gastarem os mais diversos tipos de trabalho.

Gerenciamento de Projetos e Programas de TI

O Borland® Tempo™ inclui um sistema central completo para o gerenciamento de projetos de TI corporativos, que ampara a execução eficiente e coordenada de múltiplos programas e projetos de TI – sejam eles simples, complexos ou interdependentes.

A estrutura do gerenciamento de projetos do Borland Tempo é otimizada para o uso de:

Gerentes com ampla gama de responsabilidades. Gerentes que não necessariamente somam um extenso treinamento formal em

gerenciamento de projetos. Gerentes que nao estão necessariamente envolvidos com o gerenciamento do projeto em

tempo integral.

Em um formato de fácil utilização e bastante flexibilidade o sistema fornece todas as capacidades desejadas e utilizadas por gerentes de programas e projetos mais experientes no amparo ao sucesso dos projetos. Por exemplo: os planos de projetos podem ser criados com automação do agendamento, participação no projeto e definição de tarefas. Os relatórios e os planos – em todos os níveis – são gerenciados e auditados automaticamente, e os “relatórios rápidos de progresso” asseguram que os dados relativos ao progresso do projeto estejam sempre atualizados no sistema.

Com o Gerenciamento de Projetos e Programas Corporativos do Borland Tempo as empresas de TI podem:

Criar projetos de modo mais previsível e eficiente. Assegurar que os passos apropriados sejam realizados. Aumentar a visibilidade. Reduzir o tempo gasto em reuniões.

Propagar as melhores práticas.

Reprodução da Tela de estrutura das Categorias (Lista de Tarefas)

Gerenciamento de Programas

O Sistema inclui todas as capacidades necessárias para que se permita que os projetos sejam gerenciados simultaneamente em nível de programa e de projeto. As funções de Gerenciamento de Programas permitem que os projetos de TI sejam agrupados e inseridos em programas com políticas definidas tanto para gerentes de programa quanto para gerentes de projeto – sendo em parte guiadas por tais relações.

Planejamento de Projetos

O sistema oferece uma estrutura categorizada de trabalho, completa, hierárquica e baseada em tarefas, para o planejamento de projetos em um nível apropriado de detalhamento. As capacidades incluem o agendamento automatizado com base em dependências, templates de tarefas, mudanças em múltiplas tarefas (batch change), integrações com o Gerenciamento de Recursos e com a sincronização de Projeto da Microsoft®.

Acompanhamento de Projetos

Uma vez que os projetos tenham sido iniciados, o sistema fornece mecanismos para o acompanhamento do progresso e para o gerenciamento do trabalho. Tais capacidades incluem rápidos relatórios de progresso, alertas de fim de prazo de tarefas, notificações a membros da equipe e cálculo automático do cenário geral com base em referências do projeto.

A tabela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Projetos e Programas do Borland Tempo por usuário:

Principais Benefícios

Aumenta a precisão uma vez que os projetos são planejados com maior riqueza de detalhes, de modo a tornar o agendamento e os planos de recursos mais confiáveis.

Aumenta as taxas de sucesso, tirando proveito das melhores práticas na forma de templates.

Cria agilidade, já que o ambiente é adequado ao aperfeiçoamento de processos e à introdução de mudanças com o decorrer do tempo.

Capacita uma execução mais eficiente, reduzindo o tempo gasto com reuniões. Reduz as chances de erro de execução automatizando a coordenação e a comunicação. Permite que a reação a mudanças seja mais rápida e apropriada, inclusive quando se trata

de impactos baseados em dependências.

Gerenciamento de Portfolio de TI

Para ajudar a gerenciar portifolios de investimentos propostos e de investimentos em andamento, o Borland® Tempo™ gera uma ampla gama de análises gráficas de tempo real dos custos previstos e dos já realizados, dos benefícios e dos riscos. O sistema faz uso de dados coletados através do Intelligent Forms do Borland Tempo durante a automação dos processos, e os une aos dados de execução e as métricas facilmente definíveis.

Com o Gerenciamento de Portfolio do Borland Tempo as empresas conseguem melhor:

Avaliar cenários complexos de investimentos.

Aumentar a visibilidade sobre as informações que auxiliam a tomada de decisões relacionadas a investimentos, através do uso de poderosas capacidades de análise aprofundada (drill-through).

Realizar comparações mais precisas sobre diferentes opções de investimento.

Como parte de suas capacidades de Gerenciamento de Portfolio, o Borland Tempo trabalha com processos de Definição de Métricas e de Ánalise de Portfolio.

Definição de Métricas

O Borland Tempo inclui um sistema de computação extremamente flexível e de fácil uso para a definição e geração automática de métricas de projetos de nível sumário. Tais métricas permitem que as empresas comparem e priorizem tipos bastante diferentes de alternativas de investimento para o gerenciamento de portfolio de TI. Por exemplo: uma empresa pode definir uma métrica que adiciona as respostas recebidas à uma planilha de custos como “Custo Estimado”, ou pode ainda calcular o retorno de investimento e definir que métricas sejam apresentadas em relatórios e análises. As empresas podem criar todos os mais diversos tipos de métricas, com base em algoritmos que usem multiplicação, divisão, adição, subtração, razão, média ou valor líquido atual.

Análise de Portfolio

O Borland Tempo oferece benefícios comerciais rápidos e bastante claros ao tornar o efetivo Gerenciamento de Portfolio de TI algo fácil e rápido. O Borland Tempo gera análises em tempo real dos custos provisos, benefícios e riscos dos cenários de investimentos propostos, assim como dos investimentos em andamento. O sistema faz uso de dados coletados através da automação de processos, utilizando os Intelligent Forms do Borland Tempo em conjunto com os dados de execução e métricas facilmente definíveis. As análises são de fácil compreensão pelos usuários comerciais. Todos os relatórios seguem o formato de auto-atendimento, o que dá mais força aos responsáveis pela tomada de decisões e reduz os custos operacionais.

O Borland Tempo facilita o gerenciamento de portfolio de TI fornecendo análises colaborativas baseadas em cenários que criam consenso entre as organizações sobre os melhores projetos de TI, aquisições e outros investimentos tecnológicos.

Principais Benefícios:

Aumenta a qualidade das decisões tomadas dando aos responsáveis pela tomada de decisões centenas de análises on-line em tempo real.

Simplifica cenários complexos de investimentos, permitindo que os cenários sejam agrupados em um número ilimitado de portfolios flexíveis e reutilizáveis, através de uma ampla gama de critérios.

Oferece comparações de diferentes oportunidades de investimento, gerando métricas de custos padrão financeiros e nao-financeiros de nível sumário, de benefícios e riscos.

Oferece uma visibilidade sem precedentes sobre as fontes de dados e computações por trás das métricas sumárias, com análise aprofundada de algoritmos até a localização de respostas específicas, fontes (ex: entrevistados) e datações.

Promove uma compreensão comum do histórico, utilizando auditorias de mudanças para todas as declarações de custo, benefício e riscos, assim como sobre o progresso dos investimentos aprovados no decorrer do tempo.

Gerenciamento de Demanda de TI

Borland® Tempo™ O Borland® Tempo™ fornece um repositório único para o gerenciamento do fluxo de demanda de TI — desde pequenos projetos até propostas de investimento mais vultosas. O Gerenciamento de Demanda do Borland Tempo oferece um único local para as comunidades de usuários realizarem pedidos de TI, e ainda assegura que as informações necessárias à avaliação e pronta resposta aos pedidos seja coletada e documentada com antecedência. Isso permitirá que as empresas:

Tornem o processo de avaliação de pedidos mais eficiente. Aumentem a gama de oportunidades que a empresa pode avaliar. Melhorem o retorno geral

Amparando e reforçando os processos de gerenciamento de demanda de TI, as capacidades do Borland Tempo incluem:

Gerenciamento de Pedidos através de um Wizard on-line de Pedidos para sistematização dos pedidos de projetos e de outros investimentos.

Automação de Processos para a automatização de aprovação e avaliação de processos. Coleta de Informações com o Intelligent Forms on-line para a coleta de informações.

Gerenciamento de Pedidos

O Borland Tempo gerencia os pedidos para projetos e outros serviços através do Intelligent Request Wizard. O Intelligent Request Wizard reforça as políticas à respeito de quem está autorizado à solicitar determinado tipo de investimento, e quais informações devem acompanhar os pedidos antes que o processo de avaliação seja iniciado.

Tecnologia baseada na Web, com instalação GUI: No espaço de uma à duas semanas o sistema do Borland Tempo pode estar convenientemente configurado para refletir os processos e objetivos internos, instalado e pronto para log-in dos usuários. A tecnologia é instalada em um único servidor, e acessada por um navegador sem applets ou plug-ins. Toda a instalação (processo, formulários, papéis, etc.) é realizada através de um

GUI, sem necessidade de scripts ou código customizado. O serviço de implementação de duas semanas inclui:

Instalação Treinamento para capacitação de gerentes de configuração dos clientes, que assumam o

sistema em desenvolvimento. Definição de todos os parâmetros configuráveis para que reflitam os processos desejados.

Desenvolvimento de materiais de treinamento personalizados específicos para clientes, e que reflitam os processos e papéis internos.

Reprodução da tela do Novo Wizard de Pedidos

Quando o Wizard Intelligent Request é iniciado:

O requisitante é guiado através de um processo de descrição e categorização do pedido, que toma por base o papel pessoal do requisitante.

As perguntas apresentadas podem variar de acordo com: o Tipo do pedido o Papel do requisitante o Organização o Outros critérios

Após o pedido ter sido descrito, o Wizard poderá solicitar informações adicionais utilizando os Intelligent Forms do Borland Tempo - caso ele tenha sido configurado para tal

Quando o Intelligent Request Wizard é finalizado, inicia-se o processo apropriado para a avaliação do tipo de item solicitado (atualização de mario vulto, projeto de integração, etc). Este processo pode incluir a coleta de informações adicionais, assim como qualquer método que garanta as aprovações necessárias.

Quando um usuário envia o pedido, ele pode acompanhar todo o ciclo de vida desta solicitação através de uma visualização personalizada, até mesmo recebendo notificações de alteração por e-mail. O histórico completo e atualizado das mudanças pode ser acessado a qualquer momento.

Principais Benefícios

Oferece um repositório único para que as comunidades de usuários realizem pedidos de TI.

Assegura a coleta e documentação antecipada das informações necessárias à avaliação do pedido.

Aumenta o portfolio de idéias de investimento e de oportunidades para avaliação, aumentando assim o retorno geral.

Volta ao Topo

Automação de Processos

O Borland Tempo é um sistema flexível para que se dinamize a execução, reforçando as políticas e simplificando a participação em processos de Governança de TI como a avaliação e aprovação de pedidos. Esteja a sua empresa precisando implementar um processo único e simples ou um conjunto de processos para vários tipos de pedidos provenientes de diversas áreas de sua organização, o Borland Tempo fornece a solução.

Reprodução da tela do "My Tracker” do Borland Tempo, onde os usuários recebem alertas para o andamento do processo, o que permite que acompanhem o progresso dos processos de investimento.

As capacidades de Automação de Processos de TI do sistema tornam fácil a modelagem de uma variedade de diferentes processos de aprovação, avaliação e execução para a automação. Esta capacidade completa, toma por base os papéis pessoais dos indivíduos, utiliza e-mails de modo integrado e é dinâmico. O sistema faz com que os participantes percebam de modo bastante claro o que se espera que eles realizem – com necessidades mínimas ou nulas de treinamento – e ainda fornece o aparato necessário para que as ações sejam realizadas.

Principais Benefícios:

Reduz os custos de treinamento de processos, fornecendo instruções passo-a-passo aos participantes durante a execução.

Ampara a execução confiável e consistente através de alertas on-line e por e-mail enviados à usuários específicos quando uma ação se faz necessária.

Cria agilidade, já que o ambiente é apropriado para o aperfeiçoamento de processos e para a introdução gradual das mudanças.

Assegura a compatibilidade com as políticas vigentes, através do reforço dos mecanismos de abordagem de tópicos tais como aprovações necessárias, auditorias e quantidade de tempo permitida entre as fases.

Volta ao Topo

Coleta de Dados

A qualidade da análise anterior à tomada de decisões nunca será melhor que a qualidade da informação utilizada em tal análise. A base da capacidade de coleta de Dados do sistema é o seu Intelligent Forms Engine. Os Intelligent Forms asseguram que a informação correta seja coletada das pessoas certas, e no momento certo. Eles também asseguram que a informação necessária esteja completa e atual, e que as atualizações sejam realizadas de acordo com a política auditada.

Com os Intelligent Forms as empresas podem modelar facilmente o seu projeto padrão e outros documentos de planejamento como formulários HTML para uso on-line. A capacidade do Intelligent permite a fácil criação de formulários com uma ampla gama de formatos de perguntas (ex.: caixa de texto, múltipla escolha, verdadeiro/falso), a inserção de perguntas de resposta obrigatória, criação de conteúdo dinâmico para as perguntas (ex.: uma determinada resposta determinando o surgimento de perguntas adicionais relacionadas), alertas e datação dos dados.

Reprodução da tela de um Exemplo de Intelligent Forms

A capacidade Intelligent Forms do sistema é complementada pelo gerenciamento de documentos específicos de investimentos e pelas funções de execução de investimentos do Borland Tempo – que capturam dados operacionais em progresso.

Principais Benefícios:

Aumenta a qualidade dos dados e da tomada de decisões, coletando informações incrementalmente durante um processo, e de participantes específicos.

Facilita a adoção, fornecendo flexibilidade para modelar os formulários existentes on-line. Concentra-se em informações relevantes ao context, coleta através da aplicação de

políticas de nível de formulário, com a possibilidade de que perguntas adicionais sejam dinamicamente adicionadas aos formulários, de acordo com respostas prévias apresentadas.

Aperfeiçoa a visibilidade e as capacidades relatoriais capturando os dados estruturados disponíveis na definição da métrica e drill-through.

Áreas críticas de Processos de Gerenciamento de Projeto e Portifolio

Com a solução mais abrangente para o Gerenciamento de Projeto e Portifolio, a Borland enfrenta as seis seguintes áreas críticas de processos:

Gerenciamento de Demanda

Para melhor alinhar o TI aos objetivos comerciais, a Borland ajuda a fazer com que as empresas amadureçam seus processos atuais de gerenciamento de demanda através da:

Definição dos critérios para avaliação das iniciativas propostas e já sendo realizadas. Fornecimento das análises que capacitarão os responsáveis por tomada de decisões a

colocar tais critérios em prática. Automação da criação de métricas para a tomada de decisões; e geração de análises em

tempo real, acessíveis pela web, utilizando a tecnologia Borland® Tempo™.

Com a Solução da Borland as empresas podem dinamizar seus processos de aprovação, ao mesmo tempo em que asseguram que as prioridades de TI estejam alinhadas com os objetivos comerciais mais amplos, e que as iniciativas aprovadas venham a criar um valor comercial máximo.

Gerenciamento de Portfolio

Para criar consenso entre os envolvidos e as empresas (a respeito dos melhores investimentos), a Borland ajuda as equipes a amadurecerem seus processos atuais de gerenciamento de portfolio, através da:

Definição dos critérios para avaliação das iniciativas propostas e que já estejam sendo realizadas.

Fornecimento das análises que capacitarão os responsáveis por tomada de decisões a colocar tais critérios em prática.

Automação da criação de métricas para a tomada de decisões, e geração de análises em tempo real, acessíveis pela web, usando a tecnologia Borland® Tempo™.

Com a Solução da Borland, as empresas podem dinamizar seus processos de aprovação, ao mesmo tempo em que asseguram que as prioridades de TI estejam alinhadas com os objetivos comerciais mais amplos, e que as iniciativas aprovadas venham a criar um valor comercial máximo.

Enterprise Project and Program Management

Para aumentar a visibilidade e o controle sobre os projetos de TI, a Borland ajuda as empresas a amadurecerem seus processos de gerenciamento de projeto, através do:

Desenvolvimento de processos de planejamento e monitoração, que reflitam as melhores práticas.

Treinamento de gerentes de projeto que efetivamente executem os processos utilizando Borland®Tempo™, tecnologia que inclui uma completa linha de capacidades de gerenciamento de projetos - desde o gerenciamento do programa, passando por planejamento de projetos com base em tarefas, até acompanhamento de projetos.

Com a Solução da Borland as empresas podem adquirir uma clara visão sobre o andamento do projeto, de forma que possam responder de modo oportuno as mudanças nos custos do projeto ou dos benefícios comerciais. As empresas também contarão com maior controle sobre os custos e esforços necessários à execução dos projetos, sendo capazes de entregar mais projetos em conformidade com os requisitos, dentro do planejado para tempo e custos, e ainda reduzindo os custos de manutenção.

Gerenciamento de Recursos

Para melhor alinhar o TI aos objetivos comerciais de agora e do futuro, a Borland ajuda a fazer com que as empresas amadureçam seus processos atuais de gerenciamento de demanda:

Complementando as melhores práticas para a alocação de recursos com o monitoramento de projetos em andamento e desenvolvimento de habilidades.

Utilizando a tecnologiaBorland®Tempo™ para amparar o planejamento pró-ativo de capacidade, para que as futuras necessidades sejam atendidas, e ao mesmo tempo facilitando a utilização dos recursos existentes. As empresas utilizam o kit completo de capacidades de gerenciamento de recursos do Borland Tempo, incluindo a análise de capacidade de recursos com base em habilidades e por período de tempo, para diferentes portfolios de investimentos; e o acompanhamento da tabela de controle de tempo para averiguação do tempo efetivamente transcorrido.

Com a Solução da Borland as empresas melhoram a utilização de recursos, assim também aumentando a produtividade e a confiança no atendimento aos compromissos assumidos.

Gerenciamento Financeiro

Para amparar os requisitos internos e externos a Borland ajuda as Para amparar os requisitos internos e externos a Borland ajuda as organizações a amadurecerem seus processos atuais de gerenciamento financeiro:

Incorporando políticas de compatibilidade e de cobrança, como ao permitir a alocação parcial de projetos à departamentos de disponibilização de fundos, em forma de processos de desenvolvimento cotidianos.

Amparando tais processos com os procedimentos apropriados de auditoria e contabilização.

Treinando a equipe para utilizar o Borland® Tempo™. Por exemplo: com o kit completo de capacidades de gerenciamento financeiro do Borland Tempo as empresas contam com relatórios detalhados que fazem uso dos “tipos de tarefa” para separar capital e custos, em conformidade com a SOP 98-1 da lei dos Estados Unidos. A tecnologia do Borland Tempo também oferece automação de processos, auxiliando a compatibilidade com a lei SArbanes-Oxley (dos Estados Unidos), incluindo aprovações auditadas e reforçamento de políticas que contribuam para a documentação de controle de nível transacional, conforme disposto pela Seção 404 desta lei.

A Solução da Borland facilita que as empresas atendam aos requisitos relatoriais e comerciais, simplifica o processo de identificação dos gastos de capital, permite que se gerencie a compatibilidade com os requisitos regulamentares e mais facilmente realize cobranças precisas – ao mesmo tempo minimizando os custos de manutenção e a perda de produtividade da equipe de desenvolvimento.

Gerenciamento de Recursos

Para gerenciar a transição bem sucedida dos deliverables do projeto à produção, a Borland auxilia as equipes de projeto a:

Indentificar proativamente as dependências e os impactos nos recursos de infra-estrutura. Reservar capacidade de recursos. Implementar processos de transição de deliverable entre diferentes equipes através do

treinamento dos membros envolvidos para o uso da tecnologia Borland® Tempo™. Com a gama completa de capacidades de gerenciamento de recursos do Borland Tempo as equipes contam com automação de processos para o gerenciamento da transição da tarefa entre gerentes de projeto e de recursos, e também da documentação e visualização da documentação das relações existentes entre os recursos, o que ajudará em muito na criação de análises de impacto. Eles também podem contar com capacidades para a definição de padrões de TI e catalogação de recursos de software – o que facilitará a reutilização dos mesmos.

A Solução da Borland ajuda as empresas a asseguraram que os deliverables do projeto sejam consistentes, contando com padrões de TI bem definidos, e que os recursos do software sejam reutilizados de modo consistente – de modo a maximizar a qualidade das aplicações criadas. Além disso, as empresas agora já podem prever as necessidades de infra-estrutura de modo apropriado, e os líderes de TI podem compreender o impacto das mudanças nos recursos da infra-estrutura sobre os sistemas comerciais.

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