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7/21/2019 105773714 Entrevista de Ajuda

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BENJAMIN, Alfred. A Entrevista de Ajuda. Traduo de Urias CorraArantes. So Paulo : Martins ontes, !"#$.

%ESEN&A

A o'ra (ri)ile*ia u+a a'orda*e+ da entre)ista o+o u+instru+ento de uso tera(utio, na -ual o entre)istado o foo, e o(rini(al o'/eti)o da entre)ista a/ud01lo. Assi+, o autor define aentrevista de ajuda o+o u+ di0lo*o srio e o+ u+ (ro(2sitodefinido entre duas (essoas, a (artir do -ual ser0 desen)ol)ido u+relaiona+ento de onfiana.

Ao lon*o da o'ra, o autor disorre detal3ada+ente so're osdi)ersos as(etos en)ol)idos nu+a entre)ista de a/uda, tanto do (ontode )ista do entre)istador -uanto do entre)istado, a'ordando desde asondi4es +ateriais 5a+'iente, +o'6lia, et7, at os ti(os de (er*untasutili8adas na entre)ista. A -uesto (rini(al do tra'al3o, no entanto, oo+(orta+ento do entre)istador, a for+a o+o ele se ondu8 edesen)ol)e a entre)ista. A an0lise da (ostura interna do entre)istador,sua filosofia de tra'al3o, e a for+a o+o ele utili8a seus on3ei+entosno (roesso tera(utio 'aseado na entre)ista, onstitue+ os(ar9+etros (ara o entendi+ento do -ue o autor onsidera u+a

)erdadeira entrevista de ajuda -ue, se*undo ele, +ais u+a arte e u+a3a'ilidade do -ue u+a inia, e ada artista (reisa deso'rir seu(r2(rio estilo e os instru+entos (ara tra'al3ar +el3or.

e aordo o+ Ben/a+in, a lio +ais i+(ortante -ue se de)esa'er so're a entre)ista de a/uda, -ue nela no e;iste nin*u+ a noser o entre)istado e o entre)istador e -ue nada na-uele +o+ento +aisi+(ortante, de)endo este uanto +ais nos on3ee+os, se*undo ele, +el3or(ode+os entender, a)aliar e ontrolar nosso o+(orta+ento e +el3oro+(reender e a(reiar o o+(orta+ento dos outros. Se esta+os 'e+o+ o nosso self , +enor ser0 a tendnia deste a interferir e+ nossao+(reenso do self do outro durante a entre)ista.

Maria das Graas Ferreira de Medeiros


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Essa atitude a/udar0 o entre)istado a onfiar e+ n2s. Ele sa'er0-ue+ so+os, (osto -ue n2s, aeitando o -ue so+os, no tere+osnen3u+a neessidade de nos esonder so' u+a +0sara. Ele sentir0 -ueno esta+os nos esondendo e se esonder0 +enos, u+a )e8 -ue a+aior (arte dos entre)istados sente1se +el3or o+ entre)istadores -ue

(area+ seres 3u+anos fal6)eis.

Confiar e+ nossas (r2(rias idias e senti+entos onstitui outraondio interna, assi+ o+o a onestidade onoso +es+os. Se nosaeita+os o sufiiente, no tere+os neessidade de (areer aos outroso+o (oderosos, onisientes e -uase (erfeitos. Assi+, o entre)istadorde)e o+(ortar1se o+o ser 3u+ano na entre)ista, e;(ondo sua3u+anidade tanto -uanto (oss6)el, se+ +edo de re)elar1se. Preisa+osestar (re(arados (ara +ostrar ao entre)istado o -ue so+os, se+ nosoultar+os, (ara -ue ele se sinta enora/ado a ol3ar (ara o -ue ele

se+ reser)as. Se ele sente -ue so+os autntios, (ode a(render -ue se*uro e;(or1se.

Na o(inio do autor, se (uder+os nos aeitar o+o fal6)eis,errare+os +enos, e se a(render+os a nos a(oiar e+ nossaes(ontaneidade, sensi'ilidade e senso o+u+, esutare+os +el3or eentendere+os +ais. U+a )e8 -ue o nosso o+(orta+ento influenia odo entre)istado, o+(ortando1nos a'erta+ente, enora/a+o1lo a a*ir da+es+a for+a.

esta for+a, -uanto +enos defensi)os nos torna+os o+oentre)istadores, +ais (odere+os a/udar o entre)istado a dei;ar de ladosuas defesas.E -uanto +aior onsinia ti)er+os de nossos )alores, e-uanto +enos -uiser+os i+(?1los ao entre)istado, +ais estare+os a(tosa a/ud01lo a ter on3ei+ento de seus (r2(rios )alores. Assi+ o+o oentre)istado est0 e;(osto @ nossa a)aliao, ta+'+ n2s esta+ose;(ostos ao entre)istado, e -uase tudo o -ue fa8e+os ou dei;a+os defa8er anotado e a)aliado (or ele. = interesse -ue senti+os e+ostra+os (elo -ue o entre)istado est0 di8endo, a o+(reenso de seussenti+entos e atitudes, +es+o se+ (ere'er+os onsiente+ente ser0

o+uniada (or n2s atra)s de *estos, (ala)ras, to+ de )o8 e at+es+o silnios.

Ben/a+in aredita -ue, se sinera+ente sentimos com oentre)istado o -ue ele est0 sentindo, se (ode+os fa8er o+ -ue elesai'a (or +eio de nosso o+(orta+ento -ue esta+os sentindo o+ ele,to (r2;i+os -uanto (ode+os, e se so+os a(a8es de de+onstrar issose+ o'struir seu a+in3o, no (reisare+os di8er nada, (or-ue ele lo*osa'er0. Co+(reender0 -ue /a+ais sa'ere+os e;ata+ente o+o ele sesente, +as, en-uanto outro ser 3u+ano, esta+os fa8endo o (oss6)el ede+onstrando -ue esta+os tentando.

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Coo(erar )erdadeira+ente o+ o entre)istado, deste +odo,si*nifia esutar e res(onder @-uilo -ue ele est0 di8endo e sentindo.Si*nifia a(ait01lo a se e;(ressar o+(leta+ente e se*u61lo no ursodos seus (ensa+entos e e;(ress4es, ao in)s de (edir1l3e -ue nos si*a.Isso i+(lia sa'er se esta+os (re(arados (ara dei;ar o entre)istado

to+ar a iniiati)a e dei;01lo assu+ir a res(onsa'ilidade so're si +es+o,(or-ue a +udana -ue se dese/a+os a/udar a (ro+o)er 'asia+entea-uela -ue o entre)istado ser0 a(a8 de onstruir (or ele +es+o, -uese/a (essoal+ente si*nifiati)a e l3e (er+ita a*ir no futuro o+ +ais;ito en-uanto (essoa.

= autor onsidera funda+ental a/udar o entre)istado atra)s deu+ o+(orta+ento -ue de+onstre -ue aredita+os na suares(onsa'ilidade (or si (r2(rio, (or suas a4es, (ensa+entos esenti+entos, e e+ sua a(aidade de usar ada )e8 +ais seus (r2(rios

reursos. A nossa ao ser0 no sentido de a/ud01lo a tornar1se ada )e8+ais onsiente de si +es+o, de seu es(ao )ital, de sua (r2(riaestrutura de refernia, de +odo -ue ele (ossa defrontar1se +ais onsi*o+es+o e o+ os (ensa+entos e senti+entos -ue *o)erna+ seuo+(orta+ento, +as -ue ele (ode estar oultando, distorendo oune*ando (ara si (r2(rio e (ara n2s. A entre)ista de a/uda (ro(4e1se aa/ud01lo a a(render -ue a +udana (oss6)el, +as -ue de(ende deledeidir -uando e o+o +udar.

No a'e a n2s o+o entre)istadores di8er ao entre)istado o -ue

(ensar ou o+o sentir +as o nosso o+(orta+ento re)ela -ue)alori8a+os nossos (r2(rios (ensa+entos e senti+entos, e ta+'+ osdele. >uanto +ais ele (uder deso'rir so're seus (r2(rios senti+entos e(ensa+entos, +ais a(aitado estar0 (ara a*ir so're eles ou +odifi01los, aso se deida (or isso. ese/a+os a/ud01lo a a(ro;i+ar1se de si+es+o e ta+'+ dos outros. Sendo aeito o+o u+a (essoares(ons0)el, ele (ode a(render a )er1se o+o tal e a a(reiar a a(liaodessa no)a a(rendi8a*e+, de +odo -ue, +es+o de(ois de enerradas asentre)istas, ele (oder0 ontinuar a reser o+o (essoa (or seus(r2(rios esforos.

Ben/a+in ressalta -ue, so+ente -uando a/uda+os o entre)istado aou)ir, )er, (ensar e sentir (or si (r2(rio, ele ser0 a(a8 de nos (ere'er.Isto so+ente de(ois de ter (ere'ido a si (r2(rio e, tal)e8, de(ois de ter(ere'ido -ue n2s o (ere'e+os. S2 (ode+os 3e*ar at ele se ele-uiser e (er+itir o aesso a si +es+o e so+ente se ele for a(a8 dea(ro;i+ar1se de si +es+o ele (er+itir0 -ue outros o faa+, assi+ o+oele s2 (oder0 nos res(onder de(ois de ter a(rendido a res(onder a si(r2(rio.

= entre)istador (arte ati)a nesse (roesso de autodeter+inaodo indi)6duo, u+a )e8 -ue, 'usando u+ entendi+ento to (rofundo

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-uanto (oss6)el do +undo do entre)istado, a(aita1se a enora/01lo adeso'rir o+o esse +undo e o+o se sente nele. Na entre)ista dea/uda, o entre)istador no a'dia de sua autoridade o+o tera(euta,+as a e+(re*a de +odo -ue o entre)istado )en3a a ser a autoridade e+sua (r2(ria )ida, )en3a a onfiar e+ si +es+o (ara enontrar seu

(r2(rio a+in3o e direo. = entre)istador no -uer -ue o entre)istadode(enda dele, +as -ue se a(2ie ada )e8 +ais e+ si +es+o.

A autoridade do entre)istador, na one(o de Ben/a+in, de)e serusada (ara entender e fa8er1se entendido, e (ara forneer infor+a4es ereursos de -ue dis(4e. Ele no se oulta atr0s de sua autoridade (arato+ar deis4es e+ no+e do entre)istado, ou fa8er -ual-uer oisa -ueeste no (ossa entender ou aeitar. E+'ora a*indo so' sua (r2(riares(onsa'ilidade, no tira a res(onsa'ilidade do entre)istado. >uandono se sente se*uro, o entre)istador de)e ad+itir essa inse*urana, e

-uando est0 se*uro, de)e ter onsinia de -ue sa'e -ue a se*urana sua, no do entre)istado, o -ual (reisa deso'rir seus (r2(rios (ontosde a(oio (ara er*uer1se o+ fir+e8a.

Criando u+a at+osfera fa)or0)el na entre)ista, o entre)istador(ode tornar (oss6)el ao entre)istado enfrentar a realidade ao in)s dedefender1se dela, ne*01la ou distor1la. Se riar+os u+a at+osferaonde o onfronto se/a alanado, nossa entre)ista de a/uda (oder0a/udar ao entre)istado +ais do -ue o (re)isto.

= autor tee )0rias onsidera4es so're a +el3or for+a de iniiar aentre)ista, se/a (elo entre)istador ou (elo entre)istado, de +odo -ueessa se/a a +ais (ro)eitosa (oss6)el. Se al*u+ (ediu (ara nos )er,o'ser)a ele, *eral+ente +el3or dei;01lo e;(or o+ suas (r2(rias(ala)ras o +oti)o -ue o le)ou ali e o -ue 30 de i+(ortante (ara ontar.s )e8es, no entanto, a'6)el ou neess0ria u+a introduo (or (artedo entre)istador, al*o -ue a/ude o entre)istado a iniiar, isso de)e sertentado so+ente -uanto senti+os -ue ser0 real+ente


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a'ertura ou oloao do (ro'le+a desen)ol)i+ento ou e;(lorao eenerra+ento. No est0*io de a'ertura, situado o assunto ou (ro'le+a-ue +oti)ou o enontro a se*uir (roede1se ao e;a+e e e;(lorao doassunto, tentando1se )erifiar todos os as(etos e tirar onlus4es. Noenerra+ento nen3u+ +aterial no)o de)er0 ser introdu8ido ou disutido

de al*u+a for+a esse


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si*nifia tratar o entre)istado o+o u+ i*ual, e onsiderar seussenti+entos e (ensa+entos o+ sinero res(eito, +es+o disordandodeles. Trata1se da atitude se*undo a -ual o entre)istado te+ tantodireito -uanto o entre)istador a idias, senti+entos e )alores (r2(rios,tentando forneer1l3e u+ feedback -ue no se/a distorido (ela (r2(ria

(essoa e (ersonalidade. E+ sua o(inio, no (ode+os a/udar)erdadeira+ente u+a (essoa -ue no onse*uir+os aeitar, e isso (odeoorrer +es+o -ue no e;ista+ diferenas ulturais, e a sa6da a/uda1loa enontrar al*u+ -ue o aeite.

A o+(reenso enfoada o+o outro as(eto i+(ortante daentre)ista de a/uda, sendo a +ais si*nifiati)a for+a de o+(reensoa-uela -ue ten3a entender o+ a outra (essoa o+o ela (ensa, sente e) o +undo ao seu redor, adotando (ara isso sua estrutura de refernia,ou)indo o+ o+(reenso no so+ente o -ue est0 sendo dito, +as

o+o as oisas esto sendo ditas, o to+, as e;(ress4es, os *estos,inluindo o esforo de (ere'er o -ue no est0 sendo dito, o -ue a(enas su*erido e o -ue est0 oulto.

Na +edida e+ -ue a(rende+os +ais e +ais a esutar o+o+(reenso os outros, +ais a(rende+os a esutar o+ o+(reenso an2s (r2(rios. Esutando uidadosa+ente, a(ro;i+ando1nos da estruturade refernia do entre)istado, de)e+os, no entanto, (er+aneer n2s+es+os, +antendo nossa (r2(ria estrutura de refernia o+o (onto dea(oio (ara -uando o entre)istado (reisar de n2s, esta'eleendo u+

(roesso e+(0tio no -ual, e+'ora se (ossa sentir (or dentro, (artii(ardo +undo interior de outra (essoa, (er+anea+os n2s +es+os.

A e+(atia na entre)ista de a/uda, onfor+e Ben/a+in, compreender com. = entre)istador e+(0tio tenta o +el3or (oss6)elsentir a estrutura interna de refernia do entre)istado, )er o +undoatra)s dos ol3os deste, o+o se fosse+ os seus (r2(rios, se+ (erder de)ista o fato de -ue (er+anee ele +es+o, sa'endo -ue diferente doentre)istado. A*ora ele (ode o+(artil3ar (ensa+entos e senti+entos doentre)istado o+o se fosse+ seus, (or-ue os o+(reende com ele.

E+(atia no sin?ni+o de si+(atia, -ue i+(lia e+ re(artir interesses esenti+entos o+uns, e ta+'+ no de)e ser onfundida o+identifiao, -ue (ensar, sentir e a*ir o+o o outro e+ detri+ento donosso (r2(rio eu. A e+(atia en)ol)e se+(re dois eus distintos.

e aordo o+ o autor, -uase tudo o -ue fa8e+os nu+a entre)istade a/uda )isa enora/ar o entre)istado de u+a +aneira ou outra.Nossaatitude, a'orda*e+, res(ostas, tudo )isa a(oi01lo e fortale1lo e+ seusesforos (ara (rourar u+ a+in3o -ue )al3a a (ena (ara ele.ese/a+os au;ili01lo (ara -ue 3e*ue +ais (r2;i+o da realidade e deseu (r2(rio eu , (ara -ue ele (ossa e;(lorar sua situao (resente edeter+inar suas +etas futuras. A +aneira o+o reali8a+os nosso

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tra'al3o )isa esti+ular e fortaleer a deter+inao. Ne+ todos, noentanto, -uere+ ser a/udados, e ne+ todos (ode+ ser a/udados naentre)ista de a/uda. E+'ora se/a doloroso )er u+a oferta de a/udareusada, de)e+os a(render a aeit01la.

Enfi+, a o'ra e)idenia o -uanto o o+(orta+ento do

entre)istador influenia a (ere(o -ue o entre)istado te+ dele o+o(essoa, e a reao do entre)istado ao (roesso da entre)ista. Analisandonosso (r2(rio o+(orta+ento de for+a no1defensi)a, (ode+osa(render +uito e deso'rindo o+o real+ente nos o+(orta+os,(ode+os onsiderar se dese/a+os ontinuar nos o+(ortando da +es+afor+a, ou se 30 u+ a'is+o entre o -ue esta+os real+ente fa8endo, o-ue (ensa+os -ue esta+os fa8endo e o ideal+ente dese/a+os fa8er,o+o tera(eutas interessados na o'teno de +el3orias na -ualidade de)ida do entre)istado.

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Consideraes Pessoais

='ser)a1se na o'ra e+ -uesto, u+a ateno uidadosa do autore+ trans+itir de for+a si+(les e sinera sua e;(erinia tera(utia.No 30 e)idnia de (reou(ao o+ tnias sofistiadas e teorias(siol2*ias o+o 'ase te2ria, +as e+ e;(ressar suas )i)nias o+sensi'ilidade e sutile8a.

Por no tra8er, o+o o+u+ e+ o'ras da 0rea (siol2*ia,refernias diretas a u+a ou outra teoria on3eida, ou denotaratrela+ento a deter+inada orrente (siol2*ia, a o'ra (ode (areer a(rin6(io si+(lista e es(eulati)a. Ao ontr0rio, ao +eu )er u+ tra'al3o'astante onsistente, -ue tra8 infor+a4es )aliosas so're a onduo deu+a entre)ista, se/a ela a entre)ista de a/uda nos +oldes a(resentadosou no. =s ele+entos a'ordados (elo autor o+o onstituintes daentre)ista de a/uda, se+ d


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u+ tra'al3o +uito interessante, -ue a*uou ainda +ais o +euinteresse (ela a'orda*e+ 3u+anista, es(eial+ente e+ ra8o da (ostura(rofunda+ente F3u+anaG, lon*e da ideali8ao de se+ideuses to ara a+uitos (rofissionais +dios e (siol2*ios, -ue o autor sou'e to 'e+adotar.

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