10 PASSOS PARA NÃO QUEBRAR O SEU SALÃO DE BELEZA

O mercado da beleza não para de crescer. E acompanhando dessa evolução, a quantidade de salões só aumenta. Segundo a Associação Nacional do Comércio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza (Anabel), entre 2005 e 2010, por exemplo, o número de estabelecimentos de beleza no Brasil cresceu em torno de 78%, subindo de 309 mil para 550 mil.

INTRODUÇÃO

Até 2015, a expectativa é que o crescimento também continue acelerado. Porém, em muitos casos, os salões fecham, porque muitos empresários que re-solvem apostar nesse ramo, deixam de lado pontos importantíssimos para que o negócio prospere, ganhe credibilidade e se firme no mercado.

Quando perguntamos a empreendedores porque não deu certo são inúmeros os motivos e as dificuldades encontradas na profissão. Pensando nisso, criamos esse guia com 10 passos para que você não corra o risco de quebrar o seu Salão de Beleza.

Isso mesmo, você não leu errado, olhe da Lua. Isso quer dizer que você precisa ver o seu negócio como um todo, olhe de cima, visualize todos os pontos do salão, desde a recepção até mesmo os banheiros, seja criterioso e perfeccionista.

PASSO 1: OLHE DA LUA

Muitos profissionais focam somente no que conhecem e esquecem que existem outros fatores que influenciam em sua trajetória.

Você precisa saber que o seu trabalho como administrador, dono do salão ou autônomo não termina no atendimento ao seu cliente, muito pelo contrário, ali é só o começo.

Você precisa ter uma visão geral, desde a parte de divulgação, onde e como divulgar para encontrar seu cliente certo:

• Comoseráoatendimento• Comofuncionaalegislaçãoparaofuncionamentodoseusalão• Quemsãoosmelhoresfornecedoresdasuaregião• Qualomelhorprocessoparaacontrataçãodenovosfuncionários• Comoadministrarsuaequipee,principalmente,• Comoserinesquecívelparaoseucliente.

PASSO 1: OLHE DA LUA

Viu só quantos aspectos possui o seu negócio? Então não esqueça, Olhe da Lua.

Agora pegue um papel e uma caneta e desenhe todo o fluxo do negócio.

Aqui criamos um jeito que vai ajuda-lo a ter uma base.

Faça uma análise do seu negócio, coloque tudo na ponta do lápis.

Aqui você pode baixar um modelo de fluxograma voltado para o seu negócio.

Ainda neste e-book vamos falar de mais algumas dessas áreas.

PASSO 1: OLHE DA LUA

Você conhece aquela máxima: “Faça o que ama e não terá que trabalhar um único dia da sua vida?” Mas alguns empresários do ramo da beleza levam tão a sério que aparecem para trabalhar às 9 da manhã, dão uma olhadinha da porta e só voltam depois das 6 da tarde.

PASSO 2: SEJA O EXEMPLO

Você pode sim ser apenas o administrador da equipe, mas antes de tudo precisa ter tudo andando em perfeita sintonia e para que isso aconteça você precisa estar em todos os lugares ao mesmo tempo, conhecendo e acompanhando cada detalhe, isso se você quiser ser bem sucedido e ganhar muito dinheiro com seu negócio.

Veja se você segue todos os passos que falaremos aqui e perceba o quanto você ainda precisa melhorar, para ganhar muito mais.

Tenha sempre em mente que nada dará certo se você não trabalhar duro para conseguir. E no ramo da beleza não é diferente. Abrir um Salão não é um hobby, um lazer ou uma distração.

PASSO 2: SEJA O EXEMPLO

Claro que você pode ter alguns intervalos para descanso do corpo e da mente, mas procure organizar seu dia para que você produza o máximo possível e tenha em mente que a sua hora de trabalho é a mais cara daquele local, portanto, a que deve ter uma maior produtividade.

É um passo importante em sua vida, então faça por merecer e como em qualquer outro ramo de atividade seja o primeiro a chegar e o último a sair e você verá a diferença que vai fazer o seu negócio prosperar.

Um método simples de fazer isso é aplicando o Segredo de Produtividade do Seinfeld

Um método que foi inspirado em Jerry Seinfeld, famoso comediante americano, quando pediram para ele uma dica de como se tornar um bom comediante. O Jerry disse que para isso era preciso escrever piadas melhores, e que para escrever piadas melhores era preciso escrever todo dia.

PASSO 2: SEJA O EXEMPLO

Para cumprir a missão de escrever todo santo dia, ele recomendou a prática que ele mesmo fazia para se forçar a escrever.

Colar numa parede um calendário com todos os dias do ano, começar a escrever, e depois que terminar, marcar um X vermelho bem grande nesse dia.

No próximo dia, depois que escrever, marque o X novamente, e não pare dia após dia. Depois de alguns dias, você vai perceber que uma corrente de X vermelho irá se formar.

Pronto, é só continuar e não quebrar a corrente.

A moral da história é que dá pra fazer isso com qualquer tarefa ou objetivo em questão, basta executá-lo todo dia, e jamais quebrar a corrente.

Portanto, defina um novo hábito como cumprir 8 horas de trabalho diárias ou fechar o caixa diariamente e aplique este método.

Aqui, você tem um calendário à sua disposição. Basta baixar o arquivo e enviar para a impressão em uma gráfica ou papelaria no Tamanho A3.

PASSO 2: SEJA O EXEMPLO

Cuidado ao escolher o local para abrir seu Salão. Não saia locando o primeiro ponto que você acha que é bom sem analisar primeiro itens como circulação de pessoas, concorrência, acessibilidade e valor.

PASSO 3: O PONTO PODE SE TORNAR UM CUSTO

Mas fique tranquilo, para ajudar você nessa decisão, nós estudamos as melhores práticas que você precisa adotar para acertar nessa decisão e aqui está um Checklist prontinho para você.

Em termos de custo um aluguel caro pode ser o principal fator para quebrar o seu negócio. Busque outros pontos, negocie valores e reduza ao máximo esse investimento. Você sentirá a diferença no final de cada mês.

Estoque em excesso é dinheiro parado e estoque vazio é dinheiro perdido. Então tenha em mente que você precisa ter um controle de estoque fiel. Hoje existem diversos programas fáceis de usar que você conseguirá sem muito esforço controlar todo o seu estoque.

PASSO 4: SEU ESTOQUE PODE SER O SEU VILÃO

É importante ter mais de um fornecedor, pois se seu fornecedor demorar para te entregar você precisa ter um à pronta entrega.

O estoque pode aumentar muito seu custo, por exemplo, quando você precisa adquirir um produto em cima da hora e acaba comprando na loja de cosméticos mais próxima. Além de perder o desconto que o fornecedor consegue você ainda acaba correndo o risco de perder a cliente que ficou esperando.

Aqui existe um item que você precisa considerar: o custo-benefício. Às vezes gastamos horas tentando utilizar planilhas e programas gratuitos que não cobrem exatamente o que precisamos ou que são difíceis demais para serem utilizados.

Depois de testarmos muitos programas e sites diferentes nós selecionamos algumas opções que vão te ajudar a ter o controle do seu Salão nas mãos e, principalmente, economizar tempo, que é o seu bem mais precioso.

Para que você possa entender melhor como funcionam esses sistemas quero te mostrar 3 conceitos básicos

• Sistema Online: isso quer dizer que todo o suporte, assessoria e segurança das suas informações será feita na internet. Você não precisa chamar um técnico caso aconteça alguma coisa e você poderá acessar seus dados “de qualquer lugar” que tenha acesso à internet.

• Segurança: todos esses Softwares que vamos falar apresentam certificados de seguranças que impedem que seus dados sejam copiados ou clonados.

PASSO 4: SEU ESTOQUE PODE SER O SEU VILÃO

• Fácil Utilização: quando você fizer sua escolha entenda que você vai precisar de uma fase de adaptação. Toda mudança é complicada, mas se você se esforçar só um pouquinho para entender o sistema, tenho certeza que você terá muito mais tempo livre depois e com mais tranquilidade.

PASSO 4: SEU ESTOQUE PODE SER O SEU VILÃO

Esses são os programas que indicamos para a Gestão do seu Salão:

Quando você inicia um negócio sempre existe o tempo de retorno de investimento. Para Salão de Beleza a média é de 18 meses e você precisa ter isso em mente. Enquanto o que você ganha não cobre o que você gasta é essa reserva que vai te impedir de fechar as portas.

PASSO 5: A RESERVA TE MANTÉM EM PÉ

Definir o preço também existe uma técnica a ser seguida, você precisa saber o custo do serviço, do produto e da margem de lucro. Caso contrário você poderá colocar preços baixos demais e vai acabar tendo prejuízo ou altos demais e vai acabar perdendo seus clientes para os concorrentes.

Em nosso Curso Completo, nós montamos um Plano de Negócios junto com você, analisando suas finanças, dando dicas de onde é possível melhorar e ainda sugerindo planos de expansão para o seu negócio.

PASSO 5: A RESERVA TE MANTÉM EM PÉ

Mas ainda assim queremos te ajudar nesse ponto da reserva. Primeiro calcule seus custos mensais (fixos e variáveis), agora multiplique por 3. Pronto! Essa é a reserva ideal para que seu negócio se mantenha em pé.Aqui um exemplo para poder te ajudar:

Ou seja, a Reserva Ideal é de R$ 13.747,00

PASSO 6: QUANTO RENDEU SEU DIA?

O fluxo de caixa é um dos seus bens mais preciosos dentro do seu negócio. Ele vai te dizer se você está indo bem ou mal antes de qualquer outro indicador. Não saber o que entra e o que sai de recursos misturando o pessoal com o profissional é um dos maiores erros que afunda um Salão de Beleza.

Quando você conhece os conceitos de despesas fixas e variáveis, e controla diariamente, você evita desvios de dinheiro e despesas em excesso. Analisar como foi o mês também é importantíssimo para conseguir melhorar sempre.

Aqui vamos aplicar os mesmos conceitos quanto a Programas que vimos anteriormente e o melhor para a gestão das suas finanças é, sem dúvida, o Zeropaper.

PASSO 6: QUANTO RENDEU SEU DIA?

Um aplicativo que permite acompanhar e registrar suas informações em tempo real e ainda possui diversos relatórios que te ajudam nas finanças do seu Salão de Beleza.

Alguns softwares (programas) vem com essa funcionalidade incrementada, se você achar ideal, mas na hora da escolha procure sempre o que te dá mais segurança e versatilidade para trabalhar.

Não esqueça que nem sempre você estará em frente ao computador e pode precisar de algum dado importante, por isso a necessidade de manter seus dados arquivados onde você possa ter acesso de qualquer lugar a qualquer hora.

PASSO 7: LEGALIZAR PARA CRESCER

Deixar as coisas legais é ótimo, especialmente as relações de trabalho. A Legislação Trabalhista é severa com quem não cumpre as normas e leis com seus empregados e pode ser sim o motivo do seu Salão fechar as portas.

Existem outras opções como contratos de autônomos, cooperativas, pessoas jurídicas, etc. Mas o importante é você estar garantido legalmente.

Outro fator que merece atenção é a concessão de Alvarás de funcionamento. O Salão é uma empresa prestadora de serviços, no entanto, se você comercializar produtos como forma de complementar o seu negócio, é necessário seguir mais algumas leis e adotar outras regras.

PASSO 7: LEGALIZAR PARA CRESCER

Os principais documentos que você precisa ter formalizado são:

• ContratoSocial• RegistronaJuntaComercial• CadastroNacionaldePessoaJurídica(CNPJ)• InscriçãoEstadual(IE)• InscriçãoMunicipal• Alvarádefuncionamento• LaudodeVistoriadaVigilânciaSanitária

Existem documentos complementares que você poderá adquirir que trarão mais segurança para a realização do seu negócio.

PASSO 8: GERENCIAR EGOS

Algumas situações transformam em concorrentes gente que deveria vestir a camisa da empresa. Há aqueles que se recusam a fazer cursos e acham que sabem tudo; sem contar os cabeleireiros muito competitivos que entram numa guerra de egos e se recusam a trabalhar juntos para agradar a uma cliente, o que impede o crescimento do negócio.

Faça com que o cliente seja fiel ao salão e não ao cabeleireiro, mostre que o salão capacita e buscar os melhores profissionais para atender bem seus clientes, portanto, deixe-os seguros que mesmo que tenham preferência por um determinado profissional, caso ele falte por algum motivo, você sempre terá outro a altura para substituí-lo e não deixá-lo na mão.

Sabia que você pode estar sabotando sua equipe? Isso mesmo, se você é um hairstylist por exemplo, e gosta de deixar todos os atendimentos com a sua cara você pode estar impedindo outra estrela de brilhar, desmotivando sua equipe e causando em prejuízo financeiro para o seu negócio.

PASSO 8: GERENCIAR EGOS

Portanto, mantenha seus funcionários motivados e faça com que sua empresa seja competitiva no mercado. Aqui estão algumas dicas para você:

1. Aproxime a Equipe

Um café ou um almoço podem ajudar os integrantes da sua equipe a se conhecerem melhor e causa aquela sensação de segurança de que o líder está junto com eles.

2. Não se esqueça dos Feedbacks

O feedback deve ser feito de maneira individual e não na frente de toda a equipe. Faça críticas construtivas e elogie quando há um bom desempenho.

PASSO 8: GERENCIAR EGOS

3. Assuma a postura de “mentor”

O importante aqui é você incentivar seus funcionários a estarem sempre aprendendo. Financie cursos para sua equipe, compre livros e distribua, enfim, dê meios para que eles possam estudar e melhorar cada vez mais.

4. Estimule a participação dos funcionários

Nada melhor do que a própria equipe envolvida no problema para dar sugestões. Instigar os funcionários a terem ideias é uma maneira de ter um ambiente de trabalho mais leve.

PASSO 8: GERENCIAR EGOS

6. Comemore as conquistas

Quando a sua equipe atinge metas ou soluciona um problema, é preciso comemorar. Café da manhã, happy hour, nada que seja muito caro. Em longo prazo, isso pode fazer a diferença, pois aumenta a competitividade da empresa. Mas cuidado, o reconhecimento não pode vir sem motivo.

5. Busque parcerias

Faça uma pesquisa com a equipe antes e identifique quais são os benefícios principais que os funcionários gostariam de ter. Depois faça parceria com outros negócios como academias, restaurantes, padarias ou escolas de idiomas para negociar de-scontos para os funcionários.

Ter objetivos e dividi-los em metas é essencial para qualquer negócio e no caso de Salão de Beleza, é fundamental. Você precisa saber que existe um lugar aonde você quer chegar, qual caminho percorrer e quanto falta para chegar lá.

PASSO 9: SEJA UM EMPRESÁRIO ACIMA DE TUDO

Escreva seus objetivos, trace metas e defina datas para realizá-las. Você se sentirá muito mais seguro no caminho que está percorrendo e conseguirá identificar aonde você precisa melhorar como profissional.

Com o objetivo de te ajudar nesse caminho, vamos te orientar para que você dê o primeiro passo da forma correta. Vamos te dar mais um bônus! Isso mesmo, clique aqui e baixe nossa Ferramenta Estratégica para a definição da Missão, Visão e Valores do seu Salão.

Nenhum negócio consegue prosperar sem uma divulgação clara e eficiente. E isso quer dizer alcançar o maior número possível de pessoas com o menor custo possível.

PASSO 10: DIVULGUE DE FORMA EFICIENTE

Cada forma de divulgação é feita para determinado tipo de pessoa, por isso é importante você conhecer o seu público-alvo. Quem são seus clientes? Quais as preferências que eles possuem? Que lugares eles frequentam? Respondendo a essas questões você consegue determinar qual é a melhor forma de divulgação.

Uma das primeiras coisas a fazer é você definir que informações são importantes para você. O que você quer saber de seu público? Idade, sexo? Sonhos, projetos, desejos? Quer saber quanto ele ganha? Quer saber qual o valor máximo que ele pagaria por um produto? Quer saber mais sobre os hobbies deles?

Com essas dicas você perceberá o quanto você precisa melhorar, mudar algumas atitudes, para que seus negócios prosperem muito mais e se tornem muito mais rentáveis, afinal, você quer ficar RICO com seu negócio certo? E você vai ficar, se fizer tudo certo.

Você já começou certo, a área da beleza é uma das que mais cresce no mundo inteiro, você está no caminho, então invista sempre mais nos seus conhecimentos e em seu poder administrativo, ganhe mais e enriqueça mais.

CONCLUSÃO

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