1 gestão de concessionárias novembro / 2007 – mil

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Gestão de Concessionárias

Novembro / 2007 – MIL

Gestão de ConcessionáriasGestão de Concessionárias

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VeículosVeículos

OficinaOficina

Auto-PeçasAuto-Peças

FLUXO DE PROCESSOSFLUXO DE PROCESSOS

marcia

Utilizar esta transparência como principal para destacar todas as principais funcionalidades para um determninado processo, inclusive considerado em que pontos existem TEMPLATES que auxiliariam em determinadas funcionalidades.Para as VEERTICAIS sobrepor o fluxo considerando cada negócio.

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Pirâmide estar presente em todas as transparências, destacando em qual camada o assunto abordado esta pocisionado. Ex.: quando relacionado ao processo ou sub processo destacar a camada operacional da pirâmide.

Gestão de ConcessionáriaGestão de Concessionária

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A proposta inicial do produto foi em atender ao mercado de concessionárias de veículos das montadoras.

É composto por 3 segmentos distintos, ou sejam:

PEC – AutopeçasOFI – OficinaVEI – Veículos

Cada um dos segmentos tem vida própria e adere perfeitamente às empresas independentes que atuam em uma ou outra fatia desse mesmo mercado.

Uma característica forte é o fato de ser multimarca em uma mesma instalação.

Fluxo VeículosFluxo Veículos

4Fluxo de concessionárias

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Veículos - VEIVeículos - VEI

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O ambiente Veículos do módulo Gestão de Concessionária do Advanced Protheus tem a finalidade de atender ao departamento de veículos de uma concessionária ou mesmo uma loja de veículos independente.

Atende plenamente as necessidades dessa atividade, inclusive empresas multimarca. Aplica-se tanto a novos como usados, alem de controlar comissão de intermediação relativa a venda direta.

Outra característica é o fato de permitir completa integração, via EDI, dos processos de troca eletrônica de dados com fornecedor.

Através do ambiente CEV coordena os contatos dos vendedores junto a seus clientes, permitindo à gerência acompanhar com facilidade a ação de cada vendedor e os respectivos assuntos tratados nas suas abordagens.

Fluxo de concessionáriasFluxo de Veículos

Veículos - VEIVeículos - VEI

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Em uma única interface com o usuário, permite fazer simulação da venda, simulação de financiamento, proposta, lançamento da instalação de equipamentos na simulação/proposta, emissão da proposta para aceite, avaliação do resultado antes da venda, além de disparar o faturamento.

Admite troca com troco e, por meio da funcionalidade da campanha de venda, permite dinamizar o trabalho da equipe, facilitando o processo para o vendedor.


Veículos – pontos relevantesVeículos – pontos relevantes

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• Multimarca em uma mesma instalação

• Permite gestão plena das negociações de veículos novos, usados e comissão de intermediação

• Controla campanhas de venda

• Admite controle de despesas e receitas dos veículos

• Possibilita lançar a instalação de equipamentos na Nota Fiscal

• Faz troca com troco

• Simula financiamento de venda

• Emite proposta de venda para aceite do comprador

• Avalia resultado tanto em fase de proposta como após a venda, com conteúdo configurável pelo usuário Fluxo de concessionáriasFluxo de Veículos

Veículos – pontos relevantesVeículos – pontos relevantes

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• Permite proposta com reserva do veículo por tempo determinado

• Controla consignação, remessa e transferência

• Consulta transações do veículo e ficha de avaliação do resultado

• Administra o estoque de veículos

• Trata valores do conhecimento de frete para composição do custo do veículo

• Calcula comissão de venda conforme necessidade do usuário

• Registra visitantes e apresenta estatística de mídia

• Acompanha metas de venda

• Integra com o módulo de Controle de Lojas agregando funcionalidades como TEF e ECF


Fluxo de OficinaFluxo de Oficina


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Oficina - OFIOficina - OFI

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O ambiente Oficina do módulo Gestão de Concessionária do Advanced Protheus tem a finalidade de atender ao departamento da oficina de uma concessionária ou mesmo uma oficina mecânica independente.

Este ambiente permite, por regras definidas em nível de montadora/fornecedor, atender a todas as exigências particulares da marca quanto aos procedimentos junto ao fornecedor.

Tem grande facilidade para elaboração de orçamentos de peças e serviços, efetuar apontamentos de serviço (manual e eletronicamente envolvendo o próprio produtivo), registrar aplicação da peça vinculando o produtivo, liberar O.S. para fechamento, fazer pré-fechamento e fechamento da O.S. (individual e agrupada por cliente).

Fluxo de concessionáriasFluxo de Oficina

Oficina - OFIOficina - OFI

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Permite abertura de O.S. a partir de orçamento, com importação das peças e serviços orçados, facilitando e agilizando muito o trabalho do departamento.

Admite em uma única O.S. efetuar a cobrança de diversos públicos compradores, registrando como uma só passagem, um único atendimento.

Possui toda tratativa de garantia particularizada por marca.

Controla frota de veículos de terceiros, sendo ou não concessionário.

Possui também uma robusta ferramenta de EDI para o tratamento de arquivos junto às montadoras/fornecedores. Fluxo de concessionáriasFluxo de Oficina

Oficina – pontos relevantesOficina – pontos relevantes

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• Importa peças e serviços a partir de orçamento existente, com abertura ou não de nova O.S.

• Contempla planos de revisão com peças e serviços

• Controla Campanhas, Pendências e Assuntos Técnicos (Recall)

• Admite cobrança de diversos públicos num único atendimento, abrindo uma só O.S.

• Permite escalas de trabalho e ausência de produtivos 24 horas/dia

• Possibilita apontamento manual e eletrônico pelo próprio produtivo

• Exerce controle do produtivo x aplicação da peça Fluxo de concessionáriasFluxo de Oficina


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• Controla habilidades do produtivo

• Permite liberação de O.S. e registra saída de veículo

• Faz pre-fechamento da O.S.

• Admite fechamento da O.S. • Individual • Agrupado por cliente• Por Km, aplicado à contratos

• Bloqueia automaticamente a venda exigindo Liberação pela gerência, sempre que exceda desconto máximo permitido

• Avalia resultado da venda da peça, do serviço e da O.S., com mapa configurável pelo usuário

Fluxo de concessionáriasFluxo de Oficina


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• Acumula uma ficha curricular individual do chassi, com todo o histórico de passagens do veículo na oficina

• Controla contrato de frotistas• Demonstrando custo preventivo e corretivo • Apurando custo por km • Executando faturamento automático por faixa de km

• Acompanha situação da oficina ( Produtivo / Box / Prisma )

• Integra processos de garantia junto à montadora via EDI configurável

• Interage com catálogo em CD da montadora


• Integra com o módulo de Controle de Lojas agregando funcionalidades como TEF e ECF Fluxo de concessionáriasFluxo de Oficina

Fluxo de Auto-PeçasFluxo de Auto-Peças


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Autopeças - PECAutopeças - PEC

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O ambiente Autopeças do módulo Gestão de Concessionária do Advanced Protheus tem a finalidade em atender ao departamento de peças de uma concessionária ou mesmo uma loja de autopeças independente.

Atende plenamente as necessidades dessa atividade, seja ela multimarca ou não.

Tem a disposição, do usuário vendedor, em uma única interface, praticamente todas as informações indispensáveis ao seu trabalho diário.

Para uma eficiente gestão do estoque, o ambiente oferece uma robusta ferramenta de Sugestão de Compra. Automaticamente atribui ao item o critério mais adequado de projeção de demanda para sugestão, em função do seu comportamento histórico individual.Fluxo de concessionáriasFluxo de Auto-Peças

Autopeças – pontos relevantes


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• Monitora e administra descontos concedidos sob vários critérios

• Bloqueia automaticamente a venda exigindo Liberação pela gerência, sempre que exceda desconto máximo permitido

• Contempla, em uma única interface com usuário: • Bloqueio e reserva da peça• Registro de ocorrência:

• Venda perdida• Solicitação de compra

• Consulta automática a:• Peça substituída• Itens correlatos e mandatórios de

um conjunto• Itens similares (relacionados)• Kit’s que contenham a peça

• Orçamento• Venda• Avaliação• Estoque• Preços• Demanda e

frequencia• Classificação ABC /

XYZ• Locação• Movimento da peça Fluxo de concessionáriasFluxo de Auto-Peças



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• Interage com catálogo em CD da montadora

• Avalia resultado tanto em fase de orçamento como após a venda, com mapa configurável pelo usuário

• Utiliza fórmulas em “n” pontos do segmento, flexibilizando procedimentos em tempo de execução

• Registra Venda Perdida gerando ou não Sugestão de Compra

• Permite gestão eficiente do estoque a partir da Sugestão de Compra multi-critério. Atribui automaticamente o critério mais adequado de projeção da demanda para sugestão, em função do comportamento histórico individual de cada item

• Integra processos de I/O junto a fornecedores via EDI configurável

Fluxo de concessionáriasFluxo de Auto-Peças



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• Atualiza preço de venda automaticamente por ocasião da entrada por compra, em função de markup em nível do grupo da peça

• Bloqueia peça defeituosa

• Reserva peça para atendimento a determinado cliente


• Integra com o módulo de Controle de Lojas agregando funcionalidades como TEF e ECF

Fluxo de concessionáriasFluxo de Auto-Peças

Veículos - PropostaVeículos - Proposta

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Consultas on lineNegócios Realizados


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Gestão de PeçasGestão de Peças

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Gestão de OficinasGestão de Oficinas

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Mapa da OficinaMapa da Oficina

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Mapa da OficinaMapa da Oficina

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Controle Estratégico de VendasControle Estratégico de Vendas

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CasesCases


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