03 conteúdo parte 1
TRANSCRIPT
Ser social NÃO É estar no Facebook ou Twitter
Uma marca anti social é ainda mais anti-social nas midias sociais
Não é sobre seu produto ou serviço
É sobrerelacionamento
com seupúblico!
Não é onde comunicar!
... é O QUE e PARA quem comunicar!
Comunicação é de dentro para fora!
Coca-cola não vende refrigerante,vende felicidade!
NÃO É: Como minha empresa pode usar as mídias sociais?
COMO TORNAR a minha empresa MAIS ATRAENTE nos canais que meu público está?
Como tornar minha marca mais atraente usando o Facebook?
Local onde as pessoas estão e passam a maior parte do seu tempo!
Maior rede social do mundo.
Cada brasileiro tem em média
206 amigos no Facebook
As pessoas gostam de estar em
EVIDÊNCIAno Facebook
Criam conteúdos próprios
Gostam de expressar o que mais gostam...
Expressar quem são
Dão opinião sobre seus produtos favoritos
Reclamam quando não são bem atendidas
Recomendam produtos para seus amigos
Gostam de contar suas histórias
Gostam de contar onde estão e o que estão fazendo
Gostam até de brincar com as marcas
CURTIR COMENTAR
COMPARTILHAR
Interações no Facebook
E o conjunto dessas interações é o que chamamos de
engajamento
Porque o engajamento é importante?
Fãs engajados ampliam a conversação em torno do seu conteúdo
Como engajar meu público no Facebook?
Não existe mágica, existe estratégia!
FANPAGE
Não crie PERFIL!
PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS
Construa sua comunidade!A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela!
Use apps customizados para engajar fãs.
Deixe bem claro sobre o que se trata sua comunidade e
divulgue seu blog!
Sua marca deve ficar visível no
mural dos leitores!
PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS
Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!
Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)
Use imagens!
1 Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)
2 Dê a seus fãs uma plataforma para expressar o que sentem
Viagens, chocolate, curso de linguas, música, hobbymodelismo, moda, pizza.
3 Pergunte a opinião de seus fãs!
4 Faça perguntas simples de responder
4 Faça perguntas simples de responder
5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
7 Responda seus fãs um a um
8 Humanize sua marca
8 Humanize sua marca
8 Humanize sua marca
9 Seja Relevante!
9 Seja Relevante!
3 lembretes para guardar com carinho
Humanize sua marca
#1
CUIDADO!Com cachorrinhos,
gatinhos, bebezinhos!
#1
Foto
Vídeo Link
Status
“Clique em curtir esta foto!”
“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..”
“Aproveite e compartilhe..”
“Complete a frase...”
Simplifique!Diga para o seu fã
o que fazer.
#2
Mas tenha CUIDADO!Use o bom senso.
#2
Trate seus fãs como
VIP’s
#3
CUIDADO com promoções!
Siga as regras do Facebook!
Evite atrair fãs irrelevantes.
#3
Promoção Facebook: 1) Faça certo.2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado
4 lembretes SOBRE O QUE NÃO
FAZER
NÃOPublique seu link sem encurtá-lo!Publique link sem nenhuma mensagem!Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar”Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.
Como tornar minha marca mais atraente usando o Twitter?
Pra que as pessoas usam o Twitter?
Criar, compartilhar e descobrir novidades do momento
Compartilhar experiências (boas e ruins)
Participar de promoções
Ficar sabendo de ofertas exclusivas
Discutir ideias de produtos
Obter serviço de atendimento
Quais estratégias usar para se relacionar com os seguidores?
Revista Crescer: Dicas para o dia a dia das mães
Dicas RT
Faz e responde perguntas
Toque humano
Tecnisa: dicas sobre construção, lar, decoração...
Links de interesse do público
Dicas
Vagas
Unimed Rio: um twitter para cada público
Fleury: atendimento ao cliente
Divulgação de serviços
Dicas e informações sobre qualidade de vida
Perguntas Atendimento e respostas imediatas
Gestão de crise
PontoFrio: construindo relacionamentos
Leva tráfego para o site, possibilitando o aumenta das vendas
Ouve o que estão falando na rede e potencializa a natureza do tempo real.
Ofertas exclusiva
Bom senso de humor
Toque humano
Fala a língua do publico
Responde fãs
O que não fazer: “Eu sou Rosângela!”
Como tornar minha marca mais atraente usando o YouTube?
Antes de falar de YouTube...
Qual o potencial de um vídeo online no
relacionamento com os clientes?
Gera maior engajamento
Tem valor emocionalDidáticoAtemporal
Como utilizar vídeos como estratégia de marketing?
Tudo começa com que história você quer contar e para quem!
Importante Definir
Qual tipo de vídeo pretende criar: (institucional, tutorial, entrevista, talk show, documentário)
Foque em estratégia direcionada para nichos
Faça demonstração de como funciona seu produto ou serviço
Baixo custo, feito internamente em 2 dias com 2 profissionais focados na produção!
Explore vídeos sobre dicas
Faça de seu cliente um embaixador
Humanize sua empresa
Seu vídeo ficou pronto?
Agora é hora de compartilhá-lo com o mundo!
Combine o potencial do vídeo com o poder da Comunidade do Youtube
+
Como as empresas tem aproveitado o potencial do YouTube?
Não existe mágica no Facebook, existe estratégia!
Mais uma vez...
Foque em estratégias que facilitem o dia a dia das pessoas e que potencialize a conversação em torno da sua empresa.
