01 relatório descritivo de prestação de contas - upa itaboraÍ

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EDITAL DE SELEÇÃO Nº 003/2012 Seleção para a escolha de entidade de direito privado sem fins lucrativos, qualificada como Organização Social na área de atuação de Unidade de Pronto Atendimento 24h, para celebrar contrato de gestão, operacionalização e execução dos serviços de saúde na UPA Itaboraí. Unidade de Pronto Atendimento 24h – UPA ITABORAÍ – Março/2016 PRÓ-SAÚDE ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HOSPITALAR Serviço Público Estadual Processo: E-08/7525/2012 Data: 11/12/2012 Fls. 1 Rubrica: LFS ID. 500.5891-6

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EDITAL DE SELEÇÃO Nº 003/2012

Seleção para a escolha de entidade de direito privado sem fins lucrativos,

qualificada como Organização Social na área de atuação de Unidade de Pronto

Atendimento 24h, para celebrar contrato de gestão, operacionalização e execução

dos serviços de saúde na UPA Itaboraí.

Unidade de Pronto Atendimento 24h –

UPA ITABORAÍ –

Março/2016

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Serviço Público Estadual

Processo: E-08/7525/2012

Data: 11/12/2012 Fls. 1

Rubrica: LFS ID. 500.5891-6

RELATÓRIO DE DESEMPENHO

CONTRATANTE: SECRETARIA DE SAUDE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

SECRETÁRIO DE ESTADO DA SAÚDE : LUIZ ANTÔNIO DA SILVA ALVES

CONTRATADA: PRÓ SAUDE ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HOSPITALAR

DIRETOR OPERACIONAL PELA ORGANIZAÇÃO SOCIAL: LAFAETE TEIXEIRA JUNIOR

ENTIDADE GERENCIADA: UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO ITABORAÍ – UPA 24H

CNPJ: 24.232.886/0146-21

ENDEREÇO: RODOVIA BR 493 – KM 01 – TREVO MANILHA/ ITABORAÍ – ITABORAÍ – RIO DE JANEIRO

DIRETOR ADMINISTRATIVO DA UNIDADE: JULIO GONÇALVES MENDES

COORDENADOR MÉDICO DA UNIDADE: MAURO VITOR COUTINHO BIZZO

PALAVRA DO DIRETOR

A PRÓ-SAÚDE - Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar, entidade sem

fins lucrativos, denominada como Organização Social vem através deste, demonstrar o resultado

de março de 2016, referente ao contrato de gestão nº 001/2015 celebrado junto ao Estado do Rio

de Janeiro, através da Secretaria de Saúde do Estado (SES/RJ), tendo como por objeto a

operacionalização da gestão e a execução de ações e serviços de saúde na Unidade de Pronto

Atendimento Itaboraí, UPA 24h, CNES 7065507, em tempo integral, que assegure assistência

universal e gratuita à população.

A PRÓ-SAÚDE visa assegurar a prestação de serviços assistenciais em caráter contínuo e

eficiente, objetivando o aumento da capacidade de atendimento e a redução da espera para

realização de atendimentos, consultas, exames e resultados, promovendo, desta forma, maior

qualidade no atendimento ao usuário da Unidade de Pronto Atendimento Itaboraí – UPA 24h.

Com foco na Portaria 2648 de 07 de novembro de 2011, cujo objetivo é de redefinir as

diretrizes para implantação do componente Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24h) e do

conjunto de serviços de urgência 24 (vinte e quatro) horas da Rede de Atenção às Urgências, em

conformidade com a Política Nacional de Atenção às Urgências.

Este relatório vem demonstrar as atividades desenvolvidas no mês de março de 2016, no

processo de estruturação, organização e gestão dos recursos necessários para o cumprimento dos

objetivos propostos no Contrato de Gestão 001/2015, de forma a prestar contas dos recursos

utilizados com o gerenciamento e a assistência integral e interdisciplinar com maior agilidade e

eficiência no atendimento à população, promovendo economia nos processos de trabalho.

1. ANÁLISE GLOBAL DO HOSPITAL

1.1 METAS CONTRATUAIS QUANTITATIVAS

Análise do Resultado:

- Meta cumprida com 40% acima do pactuado

Comentário:

- Ainda evidenciamos uma maior demanda na unidade devido problemas de precariedade no município

de Itaboraí (Hospital Desembargador Leal Junior, Policlínicas e PSFs), o que aumenta nossa demanda

clínica.

1.2 METAS CONTRATUAIS QUALITATIVAS

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Satisfação do cliente em março, amostragem de 270 atendimentos:

91,86% satisfeitos (248 pessoas)

4,81% insatisfeitos (13 pessoas)

3,33% indiferentes (9 pessoas)

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Aguardamos retorno da solicitação enviada à SES/RJ de encerramentamento dos BAMs da outra gestão

(aproximadamente 1.300 BAMs).

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Pacientes “vermelhos” são prontamente atendidos na sala vermelha pela equipe multiprofissional, não

passando pelos processos de acolhimento e classificação de risco como os demais. Portanto, o

atendimento é feito sempre de imediato, mesmo que o registro no sistema seja feito após o tempo

estipulado.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Apesar de cuprimos a meta contratual, encontramos muitas dificuldades de transferir os pacientes por

meio das centrais de regulação. Todos os pacientes foram transferidos através de contatos com NIR das

unidades.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Anexa Ata da Comissão de Revisão de Óbitos.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Anexa Ata da Comissão de CCIH.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Através da Comissão de Revisão de Prontuários, identificamos em todos os pacientes das salas de

observação da unidade, a presença no prontuário dos registros do acolhimento, classificação de risco,

atendimento inicial, e evolução médica e de enfermagem, bem como a existência das prescrições

médicas e as checagens da enfermagem para as mesmas.Todos com evidências de carimbo e

assinatura em meios físicos.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Funcionamos com duas salas de classificação de risco em tempo integral. Procuramos classificar

100% dos nossos usuários, apesar da meta estabelecer 70%.

Análise do Resultado:

- Meta não cumprida.

Comentário:

- Nesse mês percebemos a manutenção do grande numero de pacientes acolhidos na unidade, somado

a prioridade no atendimento dos pacientes classificados como amarelo e vermelho, o que ocasionou

decorrente demora no atendimento dos pacientes de menor gravidade.

Análise do Resultado:

- Meta não cumprida.

Comentário:

- Nesse mês percebemos a manutenção do grande numero de pacientes acolhidos na unidade, e mesmo

com a prioridade no atendimento dos pacientes classificados como amarelo e vermelho, não alcançamos

a meta.

Análise do Resultado:

- Meta cumprida.

Comentário:

- Todos profissionais médicos cadastrados no CNES no corrente mês.

1.3 QUADRO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO

2. INDICADORES DE PRODUÇÃO

2.1 – Nº DE LEITOS POR ESPECIALIDADE CONTRATO;

2.1. Leitos por Especialidade Ago Set Out Nov Dez Jan Fe v Mar TOTAL

2.1.1. Clínica Médica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.2. Clínica Pediátrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.3. Clínica Cirúrgica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.4. Clínica Obstétrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.5. UTI de Adultos 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.6. UTI Infantil 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.7. UTI Neonatal 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.8. Berçário 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.9. Clínica Ortopédica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.1.10. Outros 19 19 19 19 19 19 19 19 285

Total de Leitos 19 19 19 19 19 19 19 19 285 Fonte: CNES

Comentário: Temos 19 leitos, sendo:

- Sala Vermelha = 4 leitos;

- Sala Amarela Adulta = 10 leitos;

- Sala Amarela Pediátrica = 3 leitos;

- Isolamentos = 2 leitos.

2.2 – SADT’S

2.7. SADT Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar TOTAL

2.7.1. Laboratório Clínico 4.265 6.019 6.547 5.784 4.657 6.139 4.862 4.115 42.388

2.7.2. Anatomia Patológica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.3. Radiologia 1.135 1.630 1.913 1.622 1.050 923 942 1.536 10.751

2.7.4. Eletrocardiografia 201 300 350 311 220 186 223 255 2.046

2.7.5. Fisioterapia (Sessões) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.6. Hemodiálise(Sessões) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.7. Hemodinâmica 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.8. Hemoterapia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.9. Endoscopia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.10. Ultrassonografia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.11 Tomografia Computadorizada 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.12 Ressonancia Magnética 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.13 Mamografia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.14 Citopatologia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.15 Eletroencefalografia 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.16 Teste do Pézinho 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.17 Diversos 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2.7.18 Teste Ergométrico 0 0 0 0 4 0 0 0 4

Total 5601 7949 8810 7717 5931 7248 6027 5906 55189 Fonte: SIH – Pró Saúde

2.3 – ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA/EMERGÊNCIA

2.9. Urgência/Emergência Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar TOTAL

2.9.1. Consultas 10.031 10.462 11.176 11.393 7.355 9.028 9.417 12.583 81.445

2.9.2. Consultas com Procedimentos 641 575 520 611 490 418 449 495 4.199

2.9.3. Procedimentos 0 0 0 0 0 225 241 289 755

2.9.4. Procedimentos Cirúrgicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 10672 11037 11696 12004 7845 9.671 10.107 13.367 73032 Fonte: SIH – Pró Saúde

Análise do Resultado:

- No mês de março realizado 13.114 atendimentos, sendo:

Clinica Médica = 9.394

Pediatria = 3.189

Odontologia = 495

Serviço Social = 36

Comentário:

- Quantitativo dentro da meta.

2.4 – NEP – NUCLEO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE

CURSONÚMERO DE

PARTICIPANTESCARGA

HORÁRIATOTAL DE

HORAS

Novo Protocolo Pós Exposição ao HIV/Controle de Temperatura da Geladeira 8 01:00 960

Coscientização sobre alimentar animais nos entornos da UPA 43 00:30 1290

Controle de temperatura da Geladeira 1 01:00 60

TOTAL 52 02:30:00 2310

Fonte: SIH – Pró Saúde

TOTAL DE HORAS 2320

NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES DO HOSPITAL 228

HORAS/HOMEM 00:10

Análise do Resultado:

- Evidenciado que o indicador não superou a meta es tabelecida em contrato.

Comentário:

Realizando um comparativo com o mês anterior, tivemos uma diminuição na hora/homem/mês em

treinamentos. No mês de março em parceria com a Coordenação de Enfermagem e também com o

(SESMT) Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho, foram realizados alguns

treinamentos. Nesse mês tivemos uma alta demanda de atendimentos, que dificultou a realização de mais

treinamentos, minimizando o quantitativo de colaboradores treinados. Realizamos treinamentos

abordando os seguintes temas: Novo Protocolo Pós-Exposição ao Risco do Vírus do HIV e

Conscientização em Alimentar Animais aos arredores da Unidade.

3450

11670

2320

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

JAN FEV MAR

Horas de Treinamento

2.5 – SAU / OUVIDORIA

Ouvidoria interna (descentralizada) composta por 01 coordenador, 01 ouvidor

assistente, funcionando diariamente de 08 às 18h, com pesquisa quantitativa e

qualitat iva.

Em março tivemos 270 atendimentos, sendo 91,86% (248 pessoas) sat isfeitos,

4,81% (13pessoas) insatisfeitos e 3,33% (9pessoas) indiferente. Ainda ocorreram 2

demandas pela ouvidoria do Estado, novamente sobre as faltas do serviço de

pediatr ia, todas com respostas em andamento, ainda sem conclusão pelo

Ouvidorsus.

*Respondemos as demandas do ouvidosus diariamente, demandas encaminhadas

pelo usuário direto a SES pelo 0800-025 5525 ou pelo e-mail:

[email protected] .gov.br.

2.6 – RECURSOS HUMANOS

2.7 – SERVIÇO SOCIAL

Nesse mês o serviço social teve 197 atendimentos, 4 articulação com o

conselho tutelar, 1 articulação com a delegacia de polícia, 1 art iculação com o

CREAS, 1 articulação com o CAPS, 0 sepultamento gratuito, 0 centro de referência

da mulheres, 0 encaminhamento para a defensoria pública, 43 atendimento por

meios próprios, 28 atendimentos por prof issionais, 0 atendimentos direcionados pelo

sistema, 3 notif icações compulsória, 51 orientações gerais, 1 art iculação de

transferência para plano de saúde, 52 contatos telefônicos (busca ativa familiar).

2.8 – SERVIÇO DE PROCESSAMENTO DA ROUPA

Como já informado nos meses anteriores, dado rescisão contratual do

prestador de serviços Time Clean Lavanderia Industrial Ltda, ocorrida em 18 de

novembro, após suspensão das atividades do prestador de serviços devido aos

atrasos de pagamento, fato este resultante do não recebimento integral e em tempo

do repasse contratual.

E também dado dif iculdade da contratação do segundo colocado no processo

de seleção do prestador de serviços, no caso, Atmosfera Lavanderia, visto que essa

já presta serviços para a Pró-Saúde em outras unidades sob gestão, e condiciona

uma nova contratação a quitação de parte dos débitos já acumulados.

Percebemos dif iculdade de reposição do prestador de serviço de

lavanderia pois, na região, as empresas que permaneceram aberto após o

fechamento do COMPERJ tem imensa relutância em fazer contrato e assumir

responsabil idades com empresas que gerem recursos públicos, haja vista o enorme

passivo já acumulados por outras empresas na região pelo não pagamento dos

serviços por elas prestados à Petrobrás e suas terceir izadas.

2.9 – SERVIÇO DE NUTRIÇAO E ALIMENTAÇÃO O contrato de prestação de serviços de nutrição e al imentação foi celebrado

entre Nutryenerge Refeições Industriais Ltda e Pró-Saúde, tendo como data de início

01/09/2015 e vigência por prazo indeterminado, tendo como valor cobrado:

Desjejum/ Lanche = R$ 3,55; Almoço/ Janta = R$12,55. No mês de março, foram

distribuídas as seguintes refeições:

• Desjejum = 1.791

• Almoço = 1.816

• Lanche = 22

• Jantar = 1.124

Refeições COLABORADOR PACIENTE

Qtde Valor Total Qtde Valor Total

Desjejum 1770 R$ 6.283,50 21 R$ 74,55

Almoço 1770 R$ 22.213,50 46 R$ 577,30

Lanche 0 0 22 R$78,10

Jantar 1085 R$ 13.616,75 39 R$ 489,45

Valor Total 4625 R$ 42.113,75 128 R$ 1.219,40

2.10 – NÚCLEO DA QUALIDADE DO PACIENTE

Continuando com as atividades do Núcleo de Qualidade e Segurança do

paciente, seguimos com nossos protocolos e gestão de documentos, foi tabulado

um novo formulário de declaração do núcleo de educação permanente, f luxo

demissional, l ista e formulário individual de entregas de uniformes e crachás.

Atualmente temos em circulação em nossa unidade 72 formulários.

Continuamos com o monitoramento de todos os documentos que circulam em nossa

unidade, para que não circule formulários não autorizados pela qualidade.

Final izado o relatório de atividades trimestral, onde são relatados ações e

serviços de promoção da saúde, redução de risco à saúde, ações sociais e cidadania

e garantias de direitos do paciente.

Realizadas as Reuniões planejadas das Comissões de Controle de Infecção

Hospitalar, Comissão de Revisão de Prontuários e Comissão de Revisão de Óbitos.

Foi not if icado um caso de incidentes ao Núcleo da Qualidade e Segurança do

Paciente da SEDE.

2.11 – HUMANIZAÇÃO

No dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher, a UPA Itaboraí homenageou

todas as colaboradoras da unidade com um lindo lanche da tarde, onde o enfermeiro

do NEP, Leandro de Carvalho Martins, fez um belíssimo discurso sobre a

importância da Mulher na sociedade e a entrega dos certif icados. Todas as meninas

se sentiram honradas pela homenagem prestadas.

Enfermeiro Leandro de C. Martins homenageando as mulheres.

4

1

3

1

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

Pops Formulários Incidentes Reuniões das

Comissões

Relatórios

GRÁFICO DE PRODUÇÃO DO MÊS DE MARÇO

Entrega dos certificados

A Trupe como sempre com muita alegria e diversão, trouxe para todos os

colaboradores e usuários descontração e ousadia em 05 de março.

2.12 – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A unidade atualmente dispõe de um parque tecnológico com 44 estações de trabalho e 1

servidor físico de alta performance, em produção 7 dias da semana. Na parte de comunicação,

utilizamos um link de dados dedicado com velocidade de 10Mb.

Segue abaixo o cenário de equipamentos distribuídos por setor: SETOR Computador/A2WORKS Quant.

Administração I Desktop Completo 4

Direção Notebooks 2

Administração ll Desktop Completo 5

Almoxarifado Desktop Completo 1

DP Desktop Completo 2

Farmácia Desktop Completo 2

Consultório 1 Desktop Completo 1

Consultório 2 Desktop Completo 1

Consultório 3 Desktop Completo 1

Consultório 4 Desktop Completo 1

Consultório 5 Desktop Completo 1

ECG Desktop Completo 1

Odontologia Desktop Completo 1

Amarela Adulta Desktop Completo 2

Amarela Pediátrica Desktop Completo 2

Financeiro / Contábil

Contratos / Faturamento Desktop Completo 4

Vermelha Desktop Completo 1

Raio-X Desktop Completo 1

Serviço Social Desktop Completo 1

Hipodermia Desktop Completo 2

Classificação de Risco Desktop Completo 2

Acolhimento/Registro/Painel Desktop Completo 4

TI (backup) Desktop Completo 4

Total 46

Segue abaixo quantidade de atendimentos da T.I realizados dentro do mês corrente em toda

a unidade:

Total Dias Produção 31 Total de Atendimentos por mês 61

Parque de impressoras instaladas:

Multifuncional 2 Laser 13 Multicolor 1 Xerox 2

Total de impressões realizadas no período por cada equipamento instalado na unidade:

Total de Xerox no Período 31 Total de Impressões Color Período 178 Total de Impressões P/B Período 30.171

166

90

61 66 61

0

50

100

150

200

Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março

Atendimento Mensal

35.25231.390

22.60727.362

30.349

0

10.000

20.000

30.000

40.000

Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março

Quantidade de Impressões

2.13 – SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E ENGENHARIA CLÍNICA

1. Manutenção da Usina de Gases Medicinais

O contrato de prestação de serviços de manutenção e fornecimento de

gases medicinais foi celebrado entre AAE – MetalPartes Produtos e Serviços

LTDA e Pró-Saúde, primeiramente em caráter emergencial (90 dias), e

posteriormente após inúmeras negociações tendo como vigência por prazo

indeterminado, e o valor cobrado mensal f ixo de R$11.090,00.

Sendo que no mês de março, todos os chamados de urgência,

emergência e rotina foram 100% atendidos.

2. Manutenção de Geradores

O contrato de prestação de serviços de manutenção de geradores foi

celebrado entre Easy Power Geradores e Serviços Elétricos e Pró-Saúde,

tendo como data de início 01/09/2015 e vigência por prazo indeterminado, o

valor cobrado mensal f ixo de R$1.962,00.

Sendo que no mês de març, todos os chamados de urgência, emergência

e rotina foram 100% atendidos.

3. Manutenção de Ar Condicionado

O contrato de prestação de serviços de manutenção e fornecimento de

peças de Ar Condicionado foi celebrado entre FW Serviços Técnicos LTDA e

Pró-Saúde, tendo como data de início 10/09/2015 e vigência por prazo

indeterminado, o valor cobrado mensal f ixo de R$9.500,00.

Sendo que no mês de março, foram realizados 30% serviços

programados (l impeza, recarga de gás e troca de peças) e 70% serviços de

urgência.

4. Engenharia Clínica

O contrato de prestação de serviços de engenharia clínica foi celebrado

entre STTR Industria e Comércio LTDA e Pró-Saúde, tendo como data de início

01/09/2015 e vigência por prazo indeterminado, o valor cobrado mensal f ixo

de R$3.500,00.

Sendo que no mês de março, todos os chamados de urgência,

emergência e rotina foram 100% atendidos.

5. Dedetização e Desratização

O contrato de prestação de serviços de dedetização e desrat ização foi

celebrado entre Oceanit Saúde Ambiental Ltda – Astral Saúde Ambiental e

Pró-Saúde, tendo como data de início 14/09/2015 e vigência por prazo

indeterminado, o valor cobrado mensal f ixo de R$780,00.

Sendo que no mês de março, ocorreu 1 programação, sendo 100%

atendidos.

2.14 – EVOLUÇÃO ASSISTENCIAL

No mês de março, a unidade passou por um período de grandes

dif iculdades do ponto de vista administrativo, com frequentes faltas de

insumos materiais e medicamentos, além de períodos de inadequado

fornecimento de serviços terceir izados, em especial, do ponto de vista

assistencial, do laboratório, com a não oferta de toda a grade de exames

complementares disponíveis. Tal dif iculdade já foi citada em outras partes do

relatório e estão relacionadas ao aspecto f inanceiro do contrato, além da

iminente saída da nossa empresa da gestão dessa unidade, o que acarretou

em queda nos índices de desempenho dos indicadores contratuais devido a

desmotivação das equipes.

Nesse mês, observamos que houve uma demanda ligeiramente menor de

casos suspeitos de Zika Vírus, com um número de notif icações à Vigi lância

Sanitária do Município de 854 casos. Continuamos a perceber que apesar do

número aumentado da doença, os casos tendem a ser brandos e nenhuma

complicação maior foi apontada. Notif icamos 4 casos de Chikungunya.

Em relação a mortalidade, t ivemos 10 óbitos e nenhuma atipicidade foi

observada, tendo a comissão de óbito agido de forma a corrigir aspectos

ligados apenas ao preenchimento inadequado de informações no BAM,

problema constantemente observado nesses casos.

Percebemos, ainda, que houve uma notória melhora dos setores da

SESRJ no que diz respeito à regulação e transferência dos casos necessários

de atenção hospitalar. Com isso, não tivemos nenhum caso de permanência

por mais de 48h na unidade, garantindo a continuidade da assistência.

Em relação aos BAMs em andamento, permanecemos com 100% deles

encerrados devidamente pelo médico que prestou o atendimento, cumprindo

portanto a meta neste indicador, porém permanecemos com aproximadamente

1.300 BAMs em aberto de outras gestões, aguardando por def inição e

resolução da SES/RJ.

As pesquisas de satisfação do usuário apresentaram melhores

resultados, cumprindo com a meta estabelecida. Ressalta-se que as

reclamações foram pontuais e relacionadas a demora no atendimento em

alguns poucos dias de demandas aumentadas. Apresentamos nesse mês uma

satisfação do nosso usuário na grandeza de 93%

3 – RELATÓRIO FINANCEIRO

3.1- MOVIMENTO ECONÔMICO

3.1-MOVIMENTO ECONÔMICO JAN FEV MAR ABR MAI JUN

3.1.1 - Receita R$ 1.790.095,59 R$ 1.798.238,84 R$ 1.789.998,00 R$ - R$ - R$ -

3.1.2 - Despesa R$ 1.586.509,73 R$ 1.341.463,15 R$ 1.510.154,48 R$ - R$ - R$ -

3.1.3 - Disponível R$ 214.121,94 R$ 5.000,00 R$ 39.733,51 R$ - R$ - R$ -

3.1.4 - Fluxo de Caixa R$ 214.121,94 R$ 5.000,00 R$ 39.733,51 R$ - R$ - R$ -

3.1.5 - Créditos a Receber R$ 4.102.445,74 R$ 5.852.580,16 R$ 6.642.578,16 R$ - R$ - R$ -

3.1-MOVIMENTO ECONÔMICO JUL AGO SET OUT NOV DEZ

3.1.1 - Receita R$ -

3.1.2 - Despesa R$ -

3.1.3 - Disponível R$ -

3.1.4 - Fluxo de Caixa R$ -

3.1.5 - Créditos a Receber R$ -

3.2 - FATURAMENTO

3.2. Faturamento Fev Mar Abr Mai Jun Jul Subtotal

3.2.1 - AIH (Quantitativo) 0

3.2.2 - Valores (em reais) 142.797,39 183.606,75 326404,1

3.2 Faturamento Ago Set Out Nov Dez Jan Subtotal TOTAL

3.2.1 - AIH (Quantitativo) - -

3.2.2 - Valores (em reais) 142.843,63 175.952,73 183.452,93 155.825,18 128.855,08 153.422,91 940.352,46 1.266.756,60

4 – OUTRAS INFORMAÇÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS

O mês de março representa o nosso oitavo mês, e o últ imo após prorrogação

de 60 dias do contrato de gestão nº 001/2015, no qual novamente colocamos todos

os colaboradores de aviso prévio, e comunicamos todos os prestadores de serviço

devido término do contrato emergencial, com data de encerramento das atividades

programada para 01/04/2016. De acordo com SES/RJ a unidade irá fechar para

reforma e posteriormente num prazo estimado de 45 dias reabrirá com UPA

Pediátr ica.

Neste mês, devido a este cenário da não visualização da continuidade da

nossa gestão na UPA Itaboraí, iniciamos com a ciência da SES/RJ, as atividades

para desmobil ização da unidade e consequentemente cronograma para término das

atividades (realização de inventário de bens e de estoque), fato estes que geraram

muita insegurança nos colaboradores e prestadores de serviço, dando muita

instabil idade, desmotivação, descompromisso de alguns prof issionais,

consequentemente queda na qualidade dos serviços prestados, não cumprimento de

metas quantitat ivas e qualitat ivas. Observação: alto índice de absenteísmo, e

atestados médicos neste período.

Indicamos que neste mês mantemos percepção de déficit de repasses

decorrente da diferença entre os valores devidos mensalmente e os efetivamente

repassados, conforme item 3.1 - MOVIMENTO ECONÔMICO acima.

Outra situação que merece ser ressalvada novamente é a situação de falta de

medicamentos e materiais na UPA, e que como neste mês a situação f inanceira se

manteve com o acumulo de ausência de repasses pela SES, e a alternativa anterior,

que era os empréstimos entre as unidades, manteve-se precária pela falta de

materiais e medicamentos também nas outras unidades sob nossa gestão, e pela

manutenção dos estoques mínimos de materiais e medicamentos existentes na

unidade, o atendimento foi mantido em estado de alerta permanente.

Reafirmamos o compromisso desta OSS com o empenho na administração das

adversidades que se apresentam, contudo destacamos que o cenário atual vem

trazendo grandes preocupações no que concerne ao adimplemento das obrigações

pactuadas e principalmente a qualidade dos serviços de saúde ofertados a

população.

Contudo acreditamos que o objeto do Contrato nº 001/2015

(“Operacionalização da gestão e a execução de ações e serviços de saúde a serem

prestadas na Unidade de Pronto Atendimento Itaboraí – UPA 24h, em tempo integral,

que assegure assistência universal e gratuita à população”) celebrado entre o

Estado do Rio de Janeiro, através da Secretaria de Estado (SES) e Pró Saúde

Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar, foi alcançado

independente das intercorrências comumente encontradas.

ASSINATURA E IDENTIFICAÇÃO DO DIRETOR