微店宝典 - jd.com

微店宝典

目录

一、京东微店介绍 ................................................................................................................... 3

1、简介 ............................................................................................................................ 3

2、M 端、京东 APP、微店页面区别 ........................................................................... 5

二、入驻退出 ........................................................................................................................... 7

1、入驻要求 .................................................................................................................... 7

2、入驻绑号 .................................................................................................................... 7

3、改绑其他公众号 ...................................................................................................... 15

4、解绑公众号 .............................................................................................................. 16

三、店铺管理 ......................................................................................................................... 17

1、商品、订单、售后管理 .......................................................................................... 17

2、装修 .......................................................................................................................... 18

3、公众号菜单设置 ...................................................................................................... 23

4、群发 .......................................................................................................................... 25

5、关注回复 .................................................................................................................. 26

6、关键词回复 .............................................................................................................. 27

四、微店营销 ......................................................................................................................... 29

1、抽奖 .......................................................................................................................... 29

2、店铺券 ...................................................................................................................... 34

3、粉丝专享券 .............................................................................................................. 36

4、通过公众号发券 ...................................................................................................... 44

5、场景二维码 .............................................................................................................. 46

6、众筹 .......................................................................................................................... 51

7、拼购 .......................................................................................................................... 54

8、阶梯价 ...................................................................................................................... 63

9、自定义卖场 .............................................................................................................. 69

五、粉丝活动例举 ................................................................................................................. 74

1、粉丝专享优惠券 ...................................................................................................... 74

2、限量抢购商品，粉丝专享开抢提醒+直达 ............................................................ 75

3、粉丝抽奖 .................................................................................................................. 75

4、粉丝免单 .................................................................................................................. 76

5、粉丝粉红日 .............................................................................................................. 77

6、粉丝延保 .................................................................................................................. 77

7、粉丝上新日 .............................................................................................................. 77

8、粉丝扫尾团 .............................................................................................................. 77

9、粉丝尝新礼 .............................................................................................................. 77

10、粉丝投票选款 ........................................................................................................ 77

11、粉丝特权 ................................................................................................................ 77

六、自主引流例举 ................................................................................................................. 78

1、微店首页 banner 位置 ........................................................................................... 78

2、利用其他微信公众号资源（大号）进行引流 ....................................................... 78

3、线下活动引流到线上，如：校园活动、节日活动等 ........................................... 79

4、PC 端引流 ................................................................................................................ 79

5、广告投放：京准通、京东直投等........................................................................... 80

6、包裹单等位置印刷二维码 ...................................................................................... 80

7、短信 .......................................................................................................................... 80

七、案例 ................................................................................................................................. 80

1、抽奖案例 .................................................................................................................. 80

2、群发案例 .................................................................................................................. 86

八、常见问题 Q&A .............................................................................................................. 87

九、反馈渠道 ......................................................................................................................... 89

一、京东微店介绍

1、简介

“微店”是伴随着微信的火爆而产生的一个新概念。目前市场上有众多提供微店开店的服务

商，提供的“微店”也是形态繁多，鱼龙混杂，微店的概念也变得模糊不清，似乎无线端的店铺

都是“微店”。

京东商城拥有完善的全网布局，在无线端拥有京东 APP，京东 M 版店铺，京东微信、手 Q

店铺，精致衣橱 APP 等。

“京东微店”专指京东商户在微信、手 Q 中的店铺。目前商户入驻京东 POP 平台，或开通

自营店铺后，系统会自动生成京东微店店铺页面。商户只需在“商家后台-无线后台-我的微店”

中绑定微信公众号，即可使用完整的“京东微店”功能。

京东微店即具有一般微店“去中心化”的优点，又是唯一一家提供一级中心化场景的微店

系统。通过京东微店，商家可以同时拥有独立的、个性化的店铺，积累自己的粉丝，又可以利用

京东平台的流量和信用体系，取得消费者的信赖，兼具两者的优势。

京东微店为商户提供统一的微信支付、网银在线、货到付款、手 Q 钱包等支付方式。商户

可在京东商城 PC 端后台统一管理京东微店，用最小的运营成本，覆盖更广的用户群。

京东微店具有以下五大优势：

去中心化

通过京东微店，商家可以拥有独立的、个性化的店铺，抛开对大型购物网站的依赖，

积累自己的粉丝，可以有机会拥有自己的消费者

中心化入口

可以利用京东中心化入口的流量和信用体系，取得消费者的信赖、更便捷的获得流量

和粉丝。

用户覆盖广

可以同时在微信、手 Q 里开店，覆盖两个最大社交平台的用户。--京东微店还率先将

微店扩展到手机 QQ 中，开通京东微店后，商户的店铺会同时开到微信和手机 QQ 中。

商户可以同时享有微信和手机 QQ 两大平台的巨大用户资源。实现开张一小店，卖遍

互联网。

转化率高

支付方式多样便捷

页面体验一流

京东品牌支持，购物更安心

低成本

开店便捷，入驻京东商城后，只要提交符合要求的 QQ 号、服务号，可在 2 个工作日

内完成开店。

运营高效，商户在京东商城后台统一管理店铺，节省运营、管理成本。

2、M 端、京东 APP、微店页面区别

M 端，M 指的是 Mobile，即移动端，如在手机浏览器上打开的京东页面则为 M 端页面

京东 APP，

微店，可参考上述微店介绍，主要承载环境是微信

相同点：

（1）店铺的装修后台是一样的。

APP 店铺、M 端店铺以及微店均在京东 PandaCube 装修平台（easy.jd.com）上进行装修

不同点：

（1）展现形式不同

下面是同一店铺在不同渠道下的店铺首页

按左中右次序分别是：微店店铺首页、APP 店铺首页、M 版店铺首页

左图为微店店铺首页截图，图中红框为微店首页的特有部分：

“红框 1”是绑定微店的微信服务号二维码，点击打开后扫码关注公众号

“红框 2”是微店的优惠券

“红框 3”是微店的抽奖活动

（2）体验不同

京东微店页面专门针对微信、手 Q 环境做出了优化适配，在微信、手 Q 环境下可免登录，

并增加粉丝互动、微店专享活动能功能。

（3）链接形式不同

微店链接

微店店铺首页：http://wq.jd.com/mshop/gethomepage?venderId={商家 id}

微店商品详情：http://wq.jd.com/item/view?sku={SKUid}

微店活动页面：http://wqs.jd.com/××、http://wq.jd.com/×

M 端链接

M 端店铺首页：http://ok.jd.com/m/index-{店铺 id}.html

M 端活动页面：http://sale.jd.com/m/xx（活动页面）、http://m.xx.jd.com/xx（活动

页面）

附相关指引：

京东微店简介

http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35429

二、入驻退出

1、入驻要求

（1）必须在京东上有店铺（自营商家需先店铺化，请联系对应采销）；

（2）拥有微信公众号，并通过微信认证。

2、入驻绑号

（1）登录路径：进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店

http://mjbbs.jd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=35429&fromuid=297978

授权绑定页面：

（2）提交资料

首先完成第一部分微店基本申请信息提交。此部分提交的信息为微店申请联系人的联系信息，

为方便后续联系，请务必填写准确。（注：信息提交保存成功后才可进行授权绑定微信号）

（3）点击下方微信号绑定“点击授权绑定”按钮

（4）入公众号登录授权页面，输入您的微信公众号账号密码，点击“登录并授权”

（5）点击“下一步”

（6）进入微信保护验证：

（6.1）若已经设置管理员微信号，用管理员微信号扫描微信保护验证

（6.2）若出现以下提示，则说明未设置管理员微信号，请按照以下指引设置管理员微信号

A．登录微信公众平台后台，在安全中心中进入管理员微信号详情

B．设置完成管理员微信号

C．返回授权登录页面，重新进行公众号授权登录

（7）通过手机用管理员微信号扫描二维码后，点击“确认”

（8）点击“确认并授权”

（9）遇到问题

遇到以下页面？不要慌，这个是微信页面过期提示，重新刷新页面，再试试就好了～

（10）入驻成功

当出现以下“绑定成功”的标识，即代表您已成功入驻京东微店！

（11）登录新后台

授权绑定成功后，请大家登录新京东微店管理后台管理您的微店。

微店管理后台地址：http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml

（12）常见问题：

Q1：绑定公众号时出现“您授权的权限集不足”提示绑定不成功是什么原因？

A：公众号授权绑定时需要授权“消息与菜单权限集”功能给京东微店，授权后商户可以在

微店管理后台使用接收和回复消息、设置自定义菜单等重要功能；此权限集在微信接口类型中属

于授权互斥，仅可授权给一家第三方平台使用，因此若商户的公众号已经授权给了其他第三方平

台此权限时，在授权绑定京东微店时会提示此错误。

商户可通过以下两种方法解决此问题：

a．若期望绑定此公众号，可先在微信公众平台取消此公众号对其他第三方平台的授权，再

重新绑定京东微店；

b．或更换其他公众号进行绑定。

Q2：绑定公众号时出现“您的服务号尚未通过微信认证”提示绑定不成功是什么原因？

A：京东微店只支持通过微信认证的公众号绑定，未通过微信认证的公众号无法绑定京东微

店。

商户可通过以下两种方法解决此问题：

a．若期望绑定此公众号，可先在微信公众平台申请微信认证，待审核通过微信认证后，再

重新授权绑定京东微店（微信认证指引）；

b．或更换其他已通过微信认证的公众号进行绑定。

Q3：为什么绑定京东微店后，公众号的底部菜单改变了？

A：为了提高用户号内购买习惯，固化购物入口，初次入驻京东微店的商家公众号底部菜单

将会初始化。

商户可在入驻后，到京东微店管理后台- 公众账号- 自定义菜单，修改底部菜单。

3、改绑其他公众号

（1）登录路径：同入驻绑号的路径，进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店

（2）点击改绑/退出申请按钮，进入改绑/退出申请页面。

（3）申请项目选择“改绑“，选择申请原因，并填写说明，点击”提交“按钮即可。

（4）说明：

A．若改绑的新公众号粉丝数量大于旧号，可自动完成改绑；

B．若改绑的新公众号粉丝数量小于旧号，需要商家联系对口运营邮件申请：

a. 商户联系对应运营或采销，运营或采销将商户 ID、改绑原因、改绑前服务号、改绑后

服务号以邮件形式发送给经理审批，并抄送审核人；

b. 经理审批同意；

c. 审核人后台通过商户改绑申请。

4、解绑公众号

（1）登录路径：同改绑的路径，进入京东商家后台 - 无线后台 - 我的微店

（2）点击改绑/退出申请按钮，进入改绑/退出申请页面。

（3）申请项目选择“退出“，选择申请原因，并填写说明，点击”提交“按钮即可。工作

人员会在 2 个工作日内完成退出申请的审批。

三、店铺管理

1、商品、订单、售后管理

这三项均可在商家后台（shop.jd.com）进行操作

附相关指引：

商品管理操作指引


2、装修

京东无线端店铺统一使用 PandaCube（easy.jd.com）系统装修后台，商户只需完成一次

装修，系统会自动生成京东微店、京东 APP、京东 M 版店铺链接。商户也可在 PandaCube 中

设置微店专享活动模块。

微店装修基本操作

如您尚未装修过京东无线店铺，或需修改店铺装修，请按下面指引操作：

（1）模版选择

必须选择【手机店铺/微店/手 Q】

（2）店铺招牌图

图片尺寸：640×200px，300KB 以内

（3）轮播图

（3.1）启用/不启用：选择是否展示此楼层；不启用则不用配置任何数据。

（3.2）沿用 PC 店铺数据：直接导入 PC 端店铺的轮播设置。

（3.3）添加图片：重新选择图片进行轮播配置。

（3.4）图片尺寸：960×390px，300KB 以内。

（4）招牌栏

（4.1）尺寸大小：180×60px、容量不超过 300KB、格式为 JPG 或 PNG

（4.2）Logo 图要求非白底、非透明底

（5）活动推荐模版

（5.1）单列活动：一行显示一张活动入口图，图片尺寸为 686×362px

（5.2）两列活动：一行显示两张活动入口图，图片尺寸为 280×230px

（5.3）三列活动：一行显示三张活动入口图，图片尺寸为 214×214px

（5.4）四列活动：一行显示四张活动入口图，图片尺寸为 140×140px

（6）商品推荐

（6.1）商品配置：最多选择 50 个 SKU，建议一个商品推荐不要超过 20 个 SKU

（6.2）拉去至商品推荐的商品必须要京东 SHOP 端编辑完成手机商详

（6.3）楼层标语设置：必须设置名称，且每个商品推荐名称必须不一致

（7）类目编辑

（7.1）必须在京东 SHOP 端 – 我的店铺 – 店铺装修设置- 店内分类管理设置商品类目

（7.2）手机店铺/微店/手 Q 将自动拉取 PC 端设置的商品类目

（8）自由布局

（8.1）布局模板分为三大类，分别是：两个商品、三个商品、四个商品

（8.2）选中画布中的模块，点击替换按钮，可改变为新的模板样式

（9）预览发布

（9.1）预览：在模拟移动设备上预览装修的店铺

（9.2）打包：将装修完的店铺打包为 App 进行下载安装

3)发布：将装修完的店铺发布到手机店铺/微店/手 Q

附相关指引：

店铺装修注意事项


京东微店装修规范


微店店铺装修系统操作指引


3、公众号菜单设置

商户进行授权绑定微信公众号后，公众号内菜单会初始化成统一样式的菜单，可到京东微店

管理平台（http://wei.jd.com/weidian/index.shtml）进行修改（下图）

http://wei.jd.com/weidian/index.shtml

【购物专区】

进入店铺首页按钮，店铺装修在 PandaCube 后台操作

【自定义部分】

这个位置的菜单可由商户自定义

【个人中心】

直接跳转至个人订单查询中心，此菜单由后台直接配置，不需要卖家设置。

一级菜单【购物专区】、【个人中心】不可更改

添加子菜单点击【品牌活动】右边的“+”，最多可添加 3 个子菜单丰富店铺结构

4、群发

群发消息文字可以选择【手动编辑】或【选择素材】；

图文消息一定要提前在【素材管理】制作完毕。

素材管理

封面图片建议像素：536×300，不大于 128K 的 jpg 图，避免图片拉伸过大，图片中的文

体必须清晰可见；

正文图片建议像素：480–620×960，图片不宜过大，以免影响移劢端用户浏览。

5、关注回复

文字可以选择【手动编辑】或【选择素材】；

图文消息一定要提前在【素材管理】制作完毕。

6、关键词回复

与【群发消息】、【关注回复】不同的是需要设置关键字，只有用户回复匹配的关键字，才能

触发关键词回复功能。

附相关指引：

微店后台图文消息推送指引


微店服务号关注配置


如何积累服务号的粉丝？


如何与服务号粉丝互动？






四、微店营销

1、抽奖

目前支持“公开抽奖”和“付款完成页抽奖”（可用于免单、返现等活动）。

两种抽奖活动均为粉丝专享活动，非粉丝用户需要先关注商户公众号后，才可参加。

两种抽奖均支持“实物奖品”、“店铺券”两类奖品。

（1）公开抽奖

（1.1）创建抽奖活动前的准备

准备一 —— 入驻京东微店

卖家公众号需已入驻授权给京东微店（请到“京东商家后台-无线后台-我的微店”入驻，

http://shop.jd.com ）

卖家公众号需要通过微信认证（请到“微信公众号后台-设置-微信认证”申请，

https://mp.weixin.qq.com ）

准备二 —— 配置抽奖专用券

自营卖家需向对应采销申请优惠券，详情请查看

http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html ，POP 卖家需在商家后台（http://shop.jd.com）

配券系统上配好互动平台优惠券，才能使用抽奖工具。操作流程如下：

A、新建优惠券

http://shop.jd.com/

https://mp.weixin.qq.com/

http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html

http://shop.jd.com/

B、优惠券的有效期要在活动开始后，且结束时间要多于活动结束期 3 天，以便用户有时间

使用，带来销量的转化；

C、发券方式：勾选“互动平台”

D、展示在购买成功页的优惠券请务必注意：配置的互动类型优惠券的折扣要高于免费领取

优惠券的折扣力度！

准备三 —— 实物奖品的素材图

尺寸：150x150px（必须严格按照这个尺寸，且建议用白色底色）

大小：20KB 以内。

（1.2）创建抽奖活动

A、登录微店管理后台（http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml），进入营销管理-营销活动页

面，点击右边的“抽奖”方块，进入抽奖活动管理页面。

B、点击“新建抽奖活动”，进入创建抽奖页面

填写抽奖活动的基本信息

http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml

勾选抽奖形式：目前支持摇一摇和刮刮乐；

展示渠道：勾选自主推广，自主推广指可以通过复制活动链接灵活放置到各个地方去推广

按照规定填写好相关信息后，进入奖品设置

（1.3）卖家设置奖品信息

目前支持优惠券和实体商品两类奖品。

（1.4）确认活动生成

卖家确认预览图中信息无误后，点击完成即可复制链接或使用二维码去推广抽奖活动。

（2）付款用户专享抽奖

按照公开抽奖的步骤设置，在勾选“展示渠道”时，勾选“购买成功页”即可，其余操作流

程同公开抽奖

附相关指引：

【营销工具】抽奖工具新增店铺首页推广


【营销工具】抽奖活动嵌入购买成功页


【营销工具】京东微店抽奖工具操作指引


2、店铺券

在微信中发劵需要按下面说明操作，不能直接使用在卡券系统中创建的卡券，否则需要用户

登录，降低领券率。

（1）如何识别是否正确配置了店铺劵

测试在微信中点击后，是否可以直接领取，如果跳出登录页面，则说明配置错误。

（2）POP 商户如何设置店铺券

（2.1）登录商家后台（shop.jd.com）

（2.2）在后台首页左侧菜单栏选择“促销推广-优惠券管理”

（2.3）选择“创建店铺券”，按照规则进行填写

注意：推广方式选择“买家领取”，优惠券是否公开，选择公开，这样优惠券才可设置出现

在店铺首页当中

如该券需要用于抽奖、粉丝专享券、或是配置在公众号中，需设置“互动平台”类的优惠券。

（2.4）点击提交按钮后，设置成功。在左侧选择“已创建的店铺券”可进行店铺券管理

（3）自营商户如何设置店铺券

自营卖家需向对应采销申请优惠券，详情可查看 http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html

相关指引：

【自营微店】优惠券店铺首页展示功能



【微店后台】自营店铺配置自营优惠券


3、粉丝专享券

（1）粉丝专享券简介

粉丝专享券仅支持粉丝领取，可用作粉丝福利，非粉丝用户需要关注商户公众号。

（1.1）用途

粉丝福利，粉丝特权

发券

增加公众号内粉丝活跃度

（1.2）主要特性

仅商家微信服务号的粉丝有领取资格；

Pop 商家优惠券设置只支持互动平台优惠券，且优惠券折扣要大于免费领取类型

的优惠券；

每个粉丝专享券，用户每天可以领取一张；

（1.3）创建流程


（1.4）注意！

POP 卖家

– pop 卖家需要先在商家后台（shop.jd.com）提前配置

– 发券方式只支持“互动平台”

– 留意优惠券有效期、领券时间、限领设置、参与次数、

– 配置的优惠券折扣要大于免费领取类型的优惠券

自营微店卖家

– 自营卖家需向对应采销申请优惠券，详情请查看


– 留意优惠券有效期、领券时间、限领设置、参与次数；

（2）创建粉丝专享券前的准备

（2.1）准备一 —— 入驻京东微店

卖家公众号需已入驻授权给京东微店（请到“京东商家后台-无线后台-我的微店”入

驻，http://shop.jd.com ）

卖家公众号需要通过微信认证（请到“微信公众号后台-设置-微信认证”申请，

https://mp.weixin.qq.com ）

（2.2）准备二 —— 配置粉丝专用券

自营卖家需向对应采销申请优惠券，详情请查看

http://mjbbs.jd.com/thread-41093-1-1.html ，POP 卖家需在商家后台（http://shop.jd.com）

配券系统上配好互动平台优惠券，才能使用粉丝专享券工具。操作流程如下：

A、新建优惠券

B、填写优惠券的有效期

C、优惠券面值请务必注意：配置的互动类型优惠券的折扣要高于免费领取优惠券的折扣力

度！

D、发券方式：勾选“互动平台”

（3）创建粉丝专享券

（3.1）登录微店管理后台（http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml），进入营销管理-

营销活动页面，点击右边的“粉丝专享券”方块，进入粉丝专享券管理页面。

（3.2）点击“新建专享券”，进入创建页面

（3.3）设置粉丝专享券

如果您是 POP 卖家

A、系统事先识别商家是否已经配置了符合条件的互动类型券

-- 如果没有符合的互动类型券，则如下图提示，点击确定，则自动跳转到商家后台配置。

-- 如果已经有符合的互动类型券，则如下图提示，系统拉取符合的优惠券供勾选

B、卖家勾选需要创建成专享券的优惠券

--一次可勾选多个互动类型券一次性创建

C、勾选立即用券跳转链接

--勾选后用户侧的立即用券就会跳转到该链接

--默认不勾选跳转到店铺首页，支持跳转到活动自助平台的活动

活动自助平台也在微店后台，营销管理下方

E、点击完成就创建完成

如果您是自营微店卖家：

若商家为自营微店，则填写优惠券链接和 KEY 值即可，其他操作同上；（优惠券申请细节参

考上文）

（3.4）确认配置无误

卖家通过扫描二维码访问后，确认无误即可复制链接或使用二维码去推广抽奖活动。

（4）管理活动

（4.1）活动状态分：未开始、进行中、已过期；

（4.2）查看数据：点击“查看数据”查看活动详细的数据；其中，粉丝增量为用户长按扫

描关注二维码带来的粉丝增量；

（4.3）编辑活动：只能编辑立即用券的跳转链接

（4.4）复制链接：点击按钮便复制成功；

（4.5）下载二维码：光标移动到按钮上，会显示二维码，可以先扫描预览活动，点击按钮

便可下载二维码；

（4.6）删除：

--如果活动进行中，点击删除，则新访问用户，系统提示已领完；已领过的用户则显示已领

过；

--如果活动已结束或未开始，则活动直接删除。

（5）活动数据

粉丝增长数：用户长按扫描关注二维码带来的粉丝增量

页面 PV/UV：活动页面的访问 PV/UV

进店 PV/UV:点击立即用券访问 PV/UV

商品查看次数：用户侧页面下方用券更优惠区的商品推荐点击查看次数

查看更多商品次数：用户侧页面最下方按钮点击查看次数

（6）营销推广建议

（6.1）灵活运用链接和二维码，可以覆盖多渠道推广粉丝专享券，如论坛、微博，甚至将

二维码印制在出货单等等；

（6.2）推送图文消息时，文章内容可着重介绍，增加用户参与的动力；

附相关指引：

【营销工具】粉丝专享券工具


4、通过公众号发券

通过公众号发券有三种渠道，分别是在公众号菜单、关注回复和关键词回复进行发券

（1）菜单的发券方法

步骤一：生成优惠券，登录京东商家后台，生成“互动平台”类型的优惠券

步骤二：添加菜单，登录京东微店管理后台，如下图，点击“+”，在“选择优惠券”中，

选择“步骤一中”生成的优惠券：

（2）关注回复、关键词回复中设置发券方法

步骤一：生成优惠券，登录京东商家后台，生成“互动平台”类型的优惠券

步骤二：生成领券素材，登录京东微店管理后台，如下图，点击“选择页面”，在“选择优

惠券”中，选择“步骤一中”生成的优惠券：

步骤三：生成优惠券，登录京东微店管理后台，如下图，在“自动回复”中分别设置“关注

回复”、“关键词回复”，选择“步骤二中”生成的领券素材：

5、场景二维码

（1）功能说明

（1.1）使用条件

商户入驻京东微店管理平台，并且绑定公众帐号；

绑定的公众帐号为认证的公众帐号；

（1.2）使用场景

微店商户可以将带有活动信息（优惠券、抽奖活动等）的文字或图文消息转化生成场景二维

码，便于推广活动（线上线下）。同时能够统计到由该二维码带来的相关数据。

【用户流程图】

A、跳转路径形成闭环

微店首页扫二维码关注微信公众号后一步跳转回到首页（微店-公众号-微店）

在微店首页点击图 1 中红框位置可弹出公众号场景二维码关注页。

跳转到公众号内后，因设置场景二维码，公众号自动回复图 2 信息，点击图 2 信息中

的连接可返回微店首页

在卖场页面中，加入设置好的场景二维码，扫码后跳转到微信公众号，在回复信息中埋入卖

场链接，点击卖场链接回到卖场页面（卖场-公众号-卖场）

B、促销入口、每日特价入口（永久二维码模式）

申请永久二维码，固定放在一个地方，有新的优惠信息时，更改二维码中的链接

C、产品二维码

A.在产品的包装或外壳上印刷相应的二维码，扫码进入改产品的商详，方便进行二次购买。

B.在 A 中描述的地方放置二维码，但二维码中链接为相关产品的链接。

D、线下扫码支付

扫码后收到产品的购买链接（商详），结合微信专享价等优惠实现（此举将线下的用户引导

到线上或引导其关注公众号）

E、固化抽奖、领券等活动

可结合抽奖工具或粉丝专享券进行使用。一般的抽奖、粉丝专享券活动是有有效期的，活动

过期后，活动二维码就不能再用了。其实可申请一个场景二维码中的永久二维码，专门用做固化

抽奖。将活动链接设在二维码信息中，后续这个活动过期后，替换新活动的链接即可。这样就可

在包装、物流单等，不能频繁更换的地方印刷活动二维码。

（2）操作说明

（2.1）商户登录京东商家后台，选择公众帐号，点击场景二维码；

（2.2）生成二维码

申请二维码

商户可以更具使用场景对二维码类型进行选择；

临时二维码：创建后仅有 7 天有效期，申请个数不限，适用于不要求二维码永久保存的业

务场景

永久二维码：创建后无有效期限制，但每个商户的申请个数有限。适用于帐号绑定、用户来

源统计等需要长期应用的场景。

填写二维码信息

A、填写活动名称；

B、选择素材，可以选择文字素材和图文素材（普通图文素材和高级图文素材均可以选择）；

注意事项：素材可以在素材管理中创建。

C、点击下一步完成创建

完成创建

可以扫描二维码进行体验，也可以下载二维码用于推广；

附相关指引：

微店后台-公众帐号-场景二维码功能说明


6、众筹

（1）简介

好友筹款为用户发起筹款，朋友可以帮忙支付部分金额，直至完成订单的营销玩法；适合

在朋友间进行 SNS 传播。

主要特性：

1、用户发起筹款后，有 24 小时的时间供他去让好友付款支持；

2、用户可以支付尾款购买该商品；

3、每个好友最低可以支持 0.01 元；

示意图：

（2）创建好友筹款商品

在微信侧商品详情页链接后面加参数 &zhongchou=1

即可以在商详看到发起筹款的入口。按以下规则拼出链接也行。

wq.jd.com/item/view?sku=1457242036&zhongchou=1

如：蓝色为 SKU，红色为众筹参数

（3）应用好友筹款商品

（3.1）获取微信手 Q 侧好友筹款商品链接（目前获取链接较繁琐，开发 GG 正在努力开发

便捷的方式）

（3.2）建议将配置成功的商品以活动页的形式推广（使用活动自助平台制作活动页）

活动页的内容建议包括以下内容：

-- 活动主题

-- 玩法介绍

-- 操作步骤

-- 商品信息

（3.3）活动页投放渠道包括：

-- 群发消息

-- 加挂微店店铺首页

-- 二维码加挂 PC 端网页,引导用户参加

-- 等等，发挥你们的创造力吧~

活动页范例：

该活动发起筹款数转化成订单数的转化率高达 20.7%！！还不赶紧和你的粉丝们互动~

7、拼购

（1）拼购活动流程图

（1.1）卖家配置流程图

（1.2）拼购玩法流程图

（2）拼购-新建拼购页面

（2.1）登录微店管理后台，点击营销管理-营销活动，进入拼购模块。

（2.2）新建拼购页面，点击右上角的“查看详情”，可以查看拼购详细规则。

（2.3）卖家可以通过查询商品编码或商品名称查询商品。可批量查询商品编码，用英文逗

号间隔。

A、点击“查询”，则系统自动搜索符合条件的商品

B、点击“重置”，则系统会自动清空搜索框内内容。

（2.4）卖家可单个/批量选择商品设置拼购活动。

（2.5）点击右下角的“设置拼购”按钮，系统会弹出一个对话框，显示已勾选商品的商品

编码和商品名称，卖家可以在此再次确认所选商品。

A、若有不想设置拼购活动的商品，卖家可取消勾选，点击“确定”进入设置。

B、若商品信息无误，则点击“确定”进入设置。

C、若卖家不想设置拼购活动，则点击“取消”，回到之前的页面。

（2.6）点击确定后，进入设置拼购页面。

A、活动名称：拼购活动的名称。

B、活动时间：拼购活动的开始和结束时间，其中活动结束时间指可开团的结束时间，实际

活动结束时间需要加上组团的有效时间。例如：此处为 2014-08-09 00：00 至 2014-8-19 00：

00，组团有效时间为 6 小时，则 pop 促销后台的微信/手 Q 渠道价格活动时间至少设置为

2014-08-09 00：00 至 2014-8-19 06：00。

C、拼购成团人数：用户发起拼购活动后，拼购成功所需要参与购买的人数，需大于 2 人。

例如：拼购人数为 5 人，需要凑齐 5 人在组团有效时间内参加并完成支付，拼购才算成功。

D、组团有效时间：用户发起拼购活动后，拼购成功的成团时间限制。卖家需输入在 1- 12

的整数（单位：小时）。例如：组团有效时间为 8 小时，则用户需要在 8 小时内凑齐拼购成团人

数，并完成支付，拼购才算成功。

（2.7）点击确定后，提示设置结果。

A、设置失败，红色提示语，显示失败原因。

B、设置成功，绿色提示语，显示“拼购成功”

C、卖家可点击“查看设置详情”进入拼购管理页面。

D、卖家可点击“继续设置”，回到原来的页面。

（2.8）在新建页面查询商品时，若商品有已设置的拼购活动，会显示活动时间。这里只显

示活动状态为“未开始”和“已结束”的拼购活动。点击活动时间，可以查看拼购设置信息。

（3）拼购-拼购管理页面

（3.1）拼购管理页面自动拉取所有拼购活动。卖家可以输入商品编码、SKU 编码、商品名

称、活动时间或活动状态进行查询。

A、点击“查询”，则系统自动搜索符合条件的商品

B、点击“重置”，则系统会自动清空搜索框内内容。

（3.2）已设置的拼购活动的活动状态分为“未开始”，“活动中”和“已结束”，可以查看拼

购活动的开团数和成团数。

A、对于活动状态为“未开始”的拼购活动，可以进行编辑、删除或复制链接的操作。

B、对于活动状态为“活动中”的拼购活动，只能进行复制链接的操作。

C、对于活动状态为“已结束”的商品，不能进行任何操作。

D、点击“编辑”，可以修改拼购信息。

E、点击“删除”，可以删除拼购活动。

F、点击“复制链接”，可以复制拼购商品的链接。

（4）设置拼购活动的注意事项

（4.1）拼购商品需要预先设置微信/手 Q 渠道价，且拼购活动时间需在微信/手 Q 价格时间

内。

（4.2）拼购商品不能参加其他促销活动，或者微信/手 Q 渠道价必须是最低促销价。

（4.3）一个商品在一段时间内只能设置一个拼购活动。

（4.4）价格和库存以京东主站为主，这里仅供参考。

（5）卖家营销推广方案

（5.1）卖家成功设置拼购活动后，可以在管理拼购页面，在对应的拼购商品处点击“复制

链接”，成功复制后通过公众号推送活动消息给粉丝，进行自主营销。

（5.2）卖家可以在公众号自定义菜单里加挂拼购模块（待实现）。

（5.3）卖家可以使用 Jshop 创建拼购商品卖场，并将卖场放置在店铺首页，提高曝光率，

吸引用户参与拼购活动（待实现）。

8、阶梯价

（1）阶梯价玩法简介

阶梯价为随着购买用户的增多，价格按阶梯下降的营销玩法，激励用户进行传播，带来更大

的曝光和成交，适合在微信和手机 QQ 做 SNS 的传播活动。

主要特性：

（1.1）随着购买用户的增多，价格按阶梯下降；

（1.2）用户需先支付定金，不购买恕不退还；

（1.3）目前支持设置 3 个阶梯的价格；

示意图：

（2）创建阶梯价商品

（2.1）登录商家后台，shop.jd.com;

（2.2）点击“营销中心”

（2.3）点击“应用中心”--“创建预售”

（2.4）选择要设置成阶梯价活动的商品，点击“设置”

（2.5）点击“批量设置”

（2.6）设置阶梯价规则

预售定金时间：预售定金时间最长可设置 15 天,结束时间须在【8:00~17:00】之间！

勾选预售前是否销售

设置发货时间

预售模式务必勾选阶梯价

设置预售定金

设置预售价格

点击“保存规则”即创建成功

（3）应用阶梯价商品

（3.1）获取微信手 Q 侧阶梯价商品链接（目前获取链接较繁琐，开发 GG 正在努力开发便

捷的方式）

打开微信或手机 QQ，进入该商品的详情页，点击右上方的方块，再点击复制链接即可获取

改阶梯价商品链接

（3.2）建议将配置成功的商品以活动页的形式推广（使用活动自助平台制作活动页）

活动页的内容建议包括以下内容：

-- 活动主题

-- 玩法介绍

-- 操作步骤

-- 商品信息

（3.3）活动页投放渠道包括：

-- 群发消息

-- 加挂微店店铺首页

-- 二维码加挂 PC 端网页,引导用户参加

-- 等等，发挥你们的创造力吧~

（4）管理阶梯价商品

（4.1）查看活动状态:点击“已创建的预售”

查看状态；

点击“查看”，查看更详细的活动内容

（4.2）删除活动：点击删除即可

9、自定义卖场

（1）自定义卖场制作系统

卖场页制作有两套系统，分别是：

JDC

JSHOP

两者主要区别在于，JDC 主要用于制作微店专享活动，JSHOP 可制作移动端的活动页面。

JSHOP 地址：http://jshop2013.jd.com/index.html

JDC 地址：http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml

http://jshop2013.jd.com/index.html

http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml

（2）JDC 应用场景

（2.1）以链接形式放到微信公众号内进行推广

（2.2）二维码形式结合线下或线上的活动进行推广

（2.3）与微店结合，在店铺首页进行推广

在 PandaCube 装修平台左侧选择微店专享活动组件，并拖动到装修页面中

添加该组件后，在页面右侧添加图片

添加图片后，设置活动链接即可（系统会自动拉取制作好的活动）。

（3）制作流程

需要先登录微店后台（http://wqs.jd.com/weidian/login.shtml），在左侧菜单找到“活动

自助平台”。请注意：确保使用的是 chrome 浏览器。

（3.1）在左侧菜单找到“活动自助平台”-“新建自定义活动”

（3.2）进入编辑页面后，默认弹出右上角的“信息编辑菜单”，必填信息需要编辑完整后才

可以发布活动。

（3.3）点击右上角菜单，可拖动一张 JPG 或 PNG 格式的设计稿（背景设置可以选纯颜色

背景），系统会自动处理。

【注：背景编辑里的图片是预加载，会自动切图，会优先保证首屏加载。loading 完后不会

出现断断续续加载的情况，对于置顶大图和全背景图推荐使用。】

（3.4）应用组件。根据页面布局的需要将相应组件拖到编辑页面，进行编辑和组合。

【注：JDC 中优惠券、链接等组件均为蒙层是覆盖在图片上方的（本身透明）。经常有小伙

伴反映预览时出现一片空白的情况，那是因为只设置了蒙层，没有将组件覆盖在图片上】

（3.5）点击右上角菜单“保存草稿”，可保存当前页面状态（请每次改动务必保存，不保存

就会全部丢失）

（3.6）点击右上角菜单“页面预览” ，可弹出窗口预览当前编辑页面

A 请使用 chrome 浏览器

B 预览前请确保活动的信息编辑已经输入准确并且完整。

（3.7）确认页面无误后，可点击右上角菜单“页面发布“，提交发布后需要大概数分钟可

同步到外网。

附相关指引：

微店活动自助平台 V1.0 上线公告


五、粉丝活动例举

1、粉丝专享优惠券

粉丝专享券特点：

仅商家微信服务号的粉丝有领取资格

POP 商家优惠券设置只支持互动类型优惠券，且优惠券折扣要大于免费领取类型的优

惠券

每个粉丝专享券，用户每天可以领取一张

结合粉丝专享券的特点，可将其用于以下场景：

（1）以链接的形式设置在微信公众号菜单、关注回复等位置，作为一个固定领取入口

（2）以二维码的形式用作线下的推广，印刷在出货单或附加在产品包装上等

（3）可放到活动页（H5 页面等）进行推广

（4）以二维码的形式，将其放到论坛、微博等平台进行引流

（5）以二维码的形式，放置到 PC 店铺首页引导关注

附相关指引：

【营销工具】粉丝专享券工具


2、限量抢购商品，粉丝专享开抢提醒+直达

可将店铺主打或抢购类稀缺商品，整理在公众号文章中，在开枪前推送给粉丝。使粉丝可以

第一时间抢购，避免错过抢购时间。

可利用场景二维码，将抢购商品链接（切记是微店商详链接）配置在场景二维码的回复语中。

之后在推广中，引导用户扫码二维码直达抢购商品。

3、粉丝抽奖

利用抽奖工具，在微信公众号内设置抽奖。

抽奖设置可参考上述中的“四、微店营销“中的“抽奖”部分。

可在以下地方中设置粉丝抽奖：

公众号底部菜单

公众号关注回复

公众号关键词回复

微店店铺首页

活动页、卖场页

图文消息推送

4、粉丝免单

利用营销工具“购买完成页抽奖”可实现粉丝免单这一活动。消费者购买商品后，在购买完

成页进入抽奖，奖品设置成对应的免单金额即可。

购买成功页抽奖入口

购买成功页抽奖活动管理

附相关指引：

【营销工具】抽奖活动嵌入购买成功页


【营销工具】京东微店抽奖工具操作指引


5、粉丝粉红日

可利用抽奖工具，在每月固定日期，组织粉丝抽京券（无门槛优惠券），提高粉丝留存率。

如，每月 1 号，抽 100 元京券，每季 1 号，抽 500 元京券，每年元旦抽 1000 元京券。

6、粉丝延保

可对粉丝设置更高的售后、保修标准，或在公众号中开辟售后专用通道，主动引导用户通过

公众号协商售后问题，利用微信发送照片、小视频功能，简化用户举证操作。

7、粉丝上新日

可在每周或每月固定一个店铺上新日，通过公众号群发消息、菜单，推送上新卖场。培养粉

丝定期回流公众号的习惯。

8、粉丝扫尾团

同粉丝上新日，可在每周或每月固定一个店铺清仓日，通过公众号群发消息、菜单，推送清

仓卖场。培养粉丝定期回流公众号的习惯。

9、粉丝尝新礼

可结合粉丝专享券，在上新日一起推出，让粉丝可以以更优惠的价格体验新品，帮助新品突

破“0”成交。也可结合评价、晒单等活动举行。

10、粉丝投票选款

可利用公众号文章投票功能，组织粉丝票选新品、主推款等，增加粉丝特权感，提升粉丝活

跃度。

11、粉丝特权

可利用上面粉丝活动，结合店铺特点，设置本店铺的粉丝特权体系，吸引用户关注，并提升

粉丝价值。

六、自主引流例举

可从不同渠道将消费者引流到京东微店或微信服务号，最终将目标人群转化，形成闭环。

根据以往案例获得的经验，可以从以下几个渠道引流：

1、微店首页 banner 位置

在微店首页 banner 位置放出微信公众号中的优惠信息（领券、抽奖等），引流到微信服务

号

2、利用其他微信公众号资源（大号）进行引流

通过“大号”推送图文消息，图文消息中埋入微店的商详链接，利用“大号”的资源引流到

微店

3、线下活动引流到线上，如：校园活动、节日活动等

在线下广告、地推活动、发布会、门店等地，放置京东微店活动的二维码（如抽奖、粉丝专

享券等），即增加了线下活动的互动性，又可以把线下的人群引流到微店。

4、PC 端引流

在 PC 端店铺页面放置店铺二维码、公众号二维码、公众号名称等信息，通过这些抽奖等利

益点将 PC 端的流量导到微店、公众号上

5、广告投放：京准通、京东直投等

使用微店店铺首页、微店活动页、微店商详页等微店页面进行广告投放

6、包裹单等位置印刷二维码

在产品的包装、衣服的水洗牌或产品外壳上印刷相应的二维码，扫码进入微店页面

在包装、物流单等，印刷活动二维码，进行引流

7、短信

利用消费过的顾客的电话号码，向其发送优惠、上新等内容的短信，从而达到引流效果。如：

11.11 粉丝特权福利：复制链接（京东微店链接），微信发给好友，并在微信中打开，抽 1111

粉丝专享券。您也可添加微信公众号***，享受本店更多粉丝福利。

七、案例

1、抽奖案例

（1）【快速吸粉】618 抽奖案例：威凯母婴


（2）“涨粉教练”如何实现两毛钱一个粉丝


（3）“甜瓜家”抽奖案例

关键词：店铺自主活动，无中心化推广

成功点：店铺首页强推广—>闭环设置给力—>奖品新颖且抢眼（微信红包）

活动效果：


从 4.22-4.27 期间，抽奖活动页面 UV 到抽奖人数的转化率达 82%，新增粉丝数达

10777 人。

成本（奖品设置）=0.66 元×1000+6.6 元×100+66 元×10 元=1980 元，获得 1 个粉

丝的成本是 0.184 元。

（4）“心相印”抽奖案例

关键词：地推原始积累，粉丝传播爆发

成功点：联动线下活动—>闭环设置给力

活动效果：

活动 1——校园活动（4 月 8-11 日）

奖品：实物，店内商品

推广方式：

联系学校学生会发放带有刮刮卡活动二维码的宣传单。

设置了关注自动回复，关键字回复图文消息。

活动 2——暖春红包（4 月 21、22 日）

奖品：现金红包

推广方式：

21 号在自定义菜单设置活动预告。

22 号推送图文消息，未在其他渠道宣传。

（5）“威露士”抽奖案例

关键词：公众号推广，PC 导流

成功点：主推活动最为吸引点为抽奖引流—>PC 端二维码引流

活动 1——儿童节活动（6 月 1 日-6 月 7 日）

奖品：婴儿洗衣液 1 万份

推广方式：公众号推送

活动 2——摇一摇抽奖（5 月 22 日-6 月 9 日）

奖品：小米电视、内衣皂液、优惠券

推广方式：

公众号推送。

包裹放置微店二维码。

京准通广告投放。

活动效果：

粉丝单日增长峰值过万，日均增长 2500

抽奖页面 UV 到抽奖人数的转化率达 84%

（6）“小智微店”抽奖案例

关键词：线下硬广结合抽奖

成功点：联动线下硬广

活动效果：

奖品：实物，京东电子卡

推广方式：

在线下电梯广告中放摇一摇抽奖活动二维码。

在增加下线广告互动性的同时，为微店拉粉。

2、群发案例

（1）服务号推送优秀案例


（2）他山之石，可以攻玉


（3）如何提升粉丝价值？


（4）微店案例【1 期】：如何挖掘节日中的商机


（5）优秀推送案例两则


（6）优秀素材【5 期】推送还能这样玩




八、常见问题 Q&A

Q1：群发数据在哪里查看？

A：登录微店后台（http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml）

在打开页面左侧菜单栏选择“公众帐号-功能-群发消息”，然后在右侧选择“查看数据”，

具体位置如下图所示

Q2：群发数据为什么偏低？

A：用微店后台（http://wqs.jd.com/weidian/index.shtml）发的图文消息都能统计到；

在微信后台发，只有部分链接可以被统计到，如下所示：



Q3：在微信中发券时，如何让用户可以免登录，直接领券？

A：目前有几种办法可以达到免登录的目的，如下所述

a、可以在公众号的菜单、关注回复、关键词回复等位置埋入优惠券链接

b、通过 JDC 系统制作领券页面，页面埋入优惠券链接，将页面挂到微店店铺首页或其他

位置



c、设置优惠券时，推广方式选择“买家领取”，并在优惠券是否公开选项上选择“公开”，

系统会自动拉取最新的优惠券到店铺首页

Q4：为什么有的页面在微信中需要登录，有些页面可以免登录直接购物？

A：若在微信环境中打开 M 端页面的链接，则会出现需要登录的情况，为了避免这种情况

发生，请使用微店链接，以下为常用微店链接：



微店活动页面：http://wqs.jd.com/××、http://wq.jd.com/×

Q5：如何在图文消息中埋入链接？

A：开通微信支付即可在图文消息中加入链接

Q6：微店店铺首页二维码如何设置？

A：只要商家绑定了认证的公众号，在店铺首页就会自动生成

Q7：如何报名微信、手机 QQ 的活动？

A：可参考以下指引

活动申报流程指引


微信手 Q 活动卖家报名操作手册



九、反馈渠道

对本文内容有任何疑问，可发邮件至 [email protected]

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微店宝典 - jd.com

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