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© 2006 by Pearson Education

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO

INDIVIDUAL

PARTE II

O INDIVÍDUO

CAPÍTULOCAPÍTULO

22

© 2006 by Pearson Education 2–2

1. Definir as principais características biográficas.

2. Identificar dois tipos de habilidade.

3. Moldar o comportamento dos outros.

4. Distinguir os quatro programas de reforço.

5. Esclarecer o papel da punição no processo de aprendizado.

6. Praticar a auto-administração.

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO APRENDIZADO


Características pessoais — tais como idade, sexo e estado civil — que são objetivas e facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionários.

CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICASCARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS


A capacidade de um indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma função.

HABILIDADESHABILIDADES


Habilidades intelectuais Habilidades intelectuais

Habilidade intelectual

É aquela necessária para o desempenho de atividades mentais.


• Aptidão para números

• Compreensão verbal

• Rapidez de percepção

• Raciocínio indutivo

• Raciocínio dedutivo

• Visualização espacial

• Memória

• Aptidão para números

• Compreensão verbal

• Rapidez de percepção

• Raciocínio indutivo

• Raciocínio dedutivo

• Visualização espacial

• Memória

QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual

QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual


Habilidade física

É aquela necessária para a realização de tarefas que exigem resistência, destreza manual, força nas pernas ou talentos semelhantes.

Habilidades físicas Habilidades físicas


Outros fatores

7. Coordenação motora

8. Equilíbrio

9. Resistência

Outros fatores

7. Coordenação motora

8. Equilíbrio

9. Resistência

Fatores de força

1. Força dinâmica

2. Força no tronco

3. Força estática

4. Força explosiva

Fatores de força

1. Força dinâmica

2. Força no tronco

3. Força estática

4. Força explosivaFatores de flexibilidade

5. Flexibilidade de extensão

6. Flexibilidade dinâmica

Fatores de flexibilidade

5. Flexibilidade de extensão

6. Flexibilidade dinâmica

Fonte: Adaptado de HRMagazine, publicada pela Society for Human Resource Management, Alexandria.

QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas

QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas


Adequação entre o trabalho e a habilidade

Habilidades Habilidades do funcionáriodo funcionário

Requisitos Requisitos da tarefada tarefa

Adequação entre o trabalho e a habilidadeAdequação entre o trabalho e a habilidade


APRENDIZAGEM:

• Envolve mudança.

• É relativamente permanente.

• É adquirida por meio da experiência.

APRENDIZAGEM:

• Envolve mudança.

• É relativamente permanente.

• É adquirida por meio da experiência.

Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência.

APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM


Conceitos básicos:

• Estímulo não-condicionado.

• Resposta não-condicionada.

• Estímulo condicionado.

• Resposta condicionada.

Conceitos básicos:

• Estímulo não-condicionado.

• Resposta não-condicionada.

• Estímulo condicionado.

• Resposta condicionada.

Condicionamento clássico

Um tipo de condicionamento no qual um indivíduo responde a algum estímulo que originalmente não produziria tal resposta.

Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem


Fonte: The far side® by Gary Larson. Copyright 1993 by Far Works, Inc. Reproduzido com autorização. Todos os direitos reservados.

QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson

QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson


Conceitos básicos:

• Comportamento reflexivo ou não-aprendido.

• Comportamento voluntário ou aprendido.

• Reforço.

Conceitos básicos:

• Comportamento reflexivo ou não-aprendido.

• Comportamento voluntário ou aprendido.

• Reforço.

Condicionamento operante

Um tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição.



Conceitos básicos:

• Processos de atenção.

• Processos de retenção.

• Processos de reprodução motora.

• Processos de reforço.

Conceitos básicos:

• Processos de atenção.

• Processos de retenção.

• Processos de reprodução motora.

• Processos de reforço.

Aprendizagem social

As pessoas podem aprender tanto pela observação como pela experiência.



Conceitos básicos:

• É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento.

• Alguns tipos de recompensa são mais efetivos.

• A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço.

Conceitos básicos:

• É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento.

• Alguns tipos de recompensa são mais efetivos.

• A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço.

Modelagem do comportamento

Reforço sistemático de cada um dos passos que conduzem o indivíduo para a resposta desejada.

Modelagem: uma ferramenta gerencialModelagem: uma ferramenta gerencial


Reforço positivo • Recompensa pelo comportamento desejado.

Reforço negativo • Eliminação de uma consequência desagradável quando

ocorre o comportamento desejado.

Punição • Consiste em causar uma condição desagradável na

tentativa de eliminar um comportamento indesejado.

Extinção • Suspensão de um reforço para extinguir um

comportamento.

Tipos de reforçoTipos de reforço


Reforço contínuo

Um comportamento desejável é reforçado todas as vezes em que se manifesta.

Reforço intermitente

Um comportamento desejável recebe reforço para que continue a se repetir, mas não o recebe todas as vezes em que ocorre.

Esquemas de reforçoEsquemas de reforço


Intervalo-fixo

As recompensas são espaçadas em intervalos de tempo uniformes.

Intervalo-variável

As recompensas são espaçadas no tempo de maneira imprevisível.



Proporcional-fixo

As recompensas são dadas após um número fixo ou constante de respostas.

Proporcional-variável

As recompensas variam de acordo com o comportamento do indivíduo.



QUADRO 2-4 Esquemas de reforço

QUADRO 2-4 Esquemas de reforço


QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua)

QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua)


QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação)

QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação)


Modelo de resolução de problemas em cinco passos:

1. Identificação dos comportamentos críticos.

2. Desenvolvimento dos dados básicos.

3. Identificação das conseqüências dos comportamentos.

4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção.

5. Avaliação da melhoria do comportamento.

Modelo de resolução de problemas em cinco passos:

1. Identificação dos comportamentos críticos.

2. Desenvolvimento dos dados básicos.

3. Identificação das conseqüências dos comportamentos.

4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção.

5. Avaliação da melhoria do comportamento.

OB Mod

A aplicação dos conceitos de reforço para os indivíduos dentro do ambiente de trabalho.

Modificação de comportamentoModificação de comportamento


Substituição da remuneração da ausência por doença por um plano de recompensa por freqüência • Reduz o absenteísmo recompensando a presença, e não a

ausência.

Enquadramento de funcionários• O uso de punições pode ser contraprodutivo.

Desenvolvimento de programas de treinamento • Os métodos de modificação de comportamento aumentam a

eficácia desses programas.

Autogestão Reduz a necessidade de controle externo.

Aplicações específicas na empresaAplicações específicas na empresa

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