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    Melhorar a qualidade da informao sobre

    os problemas da cidade como insumo

    indispensvel para aumentar a eficcia e

    eficincia do planejamento de poltica

    pblica

    Fortalecer a participao e a comunicao

    dos muncipes com a prefeitura

    Classificar os problemas detectados por

    nveis de urgncia permitindo uma melhor

    utilizaco das equipes existentes

    Construir series histricas que permitamonstruir series histricas que permitam

    pesquisar a origem dos problemas

    superando o planejamento e a ao focadas

    na mitigao dos efeitos e no na resoluo

    das causas

    ZUP ZELADORIA URBANA PARTICIPATIVA TEM COMO OBJETIVOS:

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    Aos muncipes basta entrar no site do ZUP da sua cidade escolher entre baixar

    o aplicativo ou abrir a verso web para se cadastrar e comear a usar.

    COMO P RTICIP R

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    O ZUP permite aos muncipes participar

    da identificao de problemas e a

    fiscalizao de servios como iluminao

    pblica buracos nas ruas coleta de

    entulho entre outros.

    Os muncipes de forma simples es muncipes de forma simples e

    intuitiva podem cadastrar relatos de

    problemas tanto pelo aplicativo para

    smartphone e tablet como pelo

    computador.

    APLICATIVO MOBILE WEB

    GESTO P RTICIP TIV

    RECURSOS P R MUNCIPES

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    No aplicativo mobile os muncipes

    podem consultar os relatos de problemas

    de outros muncipes e o estado de

    resoluo dos mesmos.

    PLIC TIVO MOBILE

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    Tambm podem reportar problemas de

    uma forma muito simples escolhendo a

    categoria da solicitao indicando o

    endereo no mapa adicionando uma

    foto e um comentrio e recebendo em

    tempo real o protocolo.

    PLIC TIVO MOBILE

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    O aplicativo possui uma rea na qual os

    muncipes podem verificar todos seus

    protocolos o status de cada um e

    verificar as mensagens enviadas pela

    prefeitura para comunicar os avanos da

    resoluo.

    PLIC TIVO MOBILE

    GESTO P RTICIP TIV

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    Os muncipes tambm podem entrar

    no aplicativo por um computador

    consultando os relatos de outros

    muncipes e o status de resoluo de

    cada um.

    PLIC TIVO WEB

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    No computador os muncipes tam

    podem reportar novos problema

    escolhendo a categoria verificand

    endereo no mapa colocando um

    mais fotos e um comentrio rece

    em tempo real o protocolo do seu

    atendimento.

    PLIC TIVO WEB

    GESTO P RTICIP

    RECURSOS P R MUNCIPES

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    A verso web da mesma maneira

    que a mobile apresenta uma rea

    onde os muncipes podem verificar

    todos seus protocolos o status de

    cada relato enviado e as mensagens

    enviadas pela prefeitura para

    informar sobre os avanos na

    resoluo.esoluo.

    PLIC TIVO WEB

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    Uma vez resolvido o problema os

    muncipes recebem um e-mail que lhes

    permite avaliar o atendimento da

    prefeitura e dar um feedback sobre a

    resoluo do problema fornecendo

    comentrios e anexando imagens

    comprovatrias.

    APLICATIVO MOBILE WEB

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    Se o muncipe achar mais conveniente

    pode participar ligando por telefone ao

    156 ou pode ir a um dos postos da Rede

    Fcil da cidade onde os atendentes

    procedero a cadastrar os problemas

    relatados por meio do sistema ZUP.

    SISTEMA DE CALL CENTER 56 E POSTOS

    DE POUPATEMPO OU REDE FCIL

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    O sistema possibilita que os funcionrios

    responsveis configurem o sistema

    parametrizando:

    Categorias principais e secundarias,

    cones e cores representativas de cada

    uma,

    Tempo de resoluo do relato pblico

    para informar ao muncipe),

    Tempo de resoluo privado para

    controle de resoluo interna),

    Status de relato disponveis,tatus de relato disponveis,

    Grupos solucionadores que recebero

    em forma automtica os relatos

    relacionados com eles,

    Autorizao para publicao em redesutorizao para publicao em redes

    sociais, entre outras.

    GESTO DE SOLICIT ES

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema possibilita que os funcionrios

    responsveis recebam e controlem a

    resoluo das solicitaes dos muncipes:

    tribuindo a solicitaoa uma

    secretaria especfica de forma

    automtica ou manual;

    lterem a categorialterem a categoriada solicitao por

    algum erro de cadastro;

    Controlem o tempo de resoluocom

    alerta de atraso em funo dos prazos

    de atendimento cadastrados no sistema

    para cada uma das categorias de relato.

    GESTO DE SOLICIT ES

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    O sistema possibilita que os funcionri

    responsveis recebam e controlem a

    resoluo das solicitaes dos muncip

    Visualizem no s o endereo da

    solicitao mais tambm a sua

    localizao no mapa ou na viso

    street view do Google

    GESTO DE SOLICIT

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema possibilita que os funcionrios

    responsveis recebam e controlem a

    resoluo das solicitaes dos muncipes:

    lterem o status do chamado

    informando ao muncipe de forma

    automtica

    lterem o grupo solucionadorlterem o grupo solucionador ou o

    funcionrio responsvel da resoluo do

    relato

    Enviem mensagens

    para que os

    muncipes possam fazer o

    acompanhamento do chamado em

    tempo real

    GESTO DE SOLICIT ES

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema possibilita que os funcionri

    responsveis recebam e controlem a

    resoluo das solicitaes dos muncip

    adastrem observaes internas

    para auxilar no planejamento de fut

    solicitaes relacionadas ao mesmo

    problema.

    Registrem o histrico completo doegistrem o histrico completo do

    relato desde a sua recepo at a s

    resoluo indicando data hora

    funcionrio responsvel e aes

    realizadas; assim como comunica

    estabelecidas com o muncipe.

    GESTO DE SOLICIT

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema possibilita que os funcionrios

    responsveis recebam e controlem a

    resoluo das solicitaes dos muncipes

    Imprimam dados selecionados do

    relato do muncipe ou os relatos

    completos para tramites internos

    GESTO DE SOLICIT ES

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema de gerenciamento de inventrio

    permite as prefeituras:

    riar diversas categorias de

    inventrio ex: rvores, postes de

    iluminao, parques, lixeiras, sinalizao

    viria, edifcios histricos, UBS, escolas,

    etc).

    Definir formulrios customizadosefinir formulrios customizados

    para cada tipo de inventriocom

    campos numricos, de texto de mltipla

    escolha, decimais, em centmetros,

    quilmetros, etc.

    GESTO E INVENTRIOS

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema de gerenciamento de inventr

    permite as prefeituras:

    efinir quais grupos e usuriosefinir quais grupos e usurios

    podero visualizar e editar os itens

    inventrio podendo deixar inventri

    com campos pblicos para visualiza

    de muncipes e campos sigilosos para

    visualizao ou edio de equipes

    tcnicas selecionadas.

    efinir campos de preenchimentoefinir campos de preenchimento

    obrigatrio do formulrio.

    GESTO E INVENTRI

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    O sistema de gerenciamento de inventrio

    permite as prefeituras:

    adastrar statuspara categorias de

    inventrio

    Definir condies e algoritmos para

    mudanas de status automtico

    GESTO E INVENTRIOS

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    O sistema de gerenciamento de inventrio

    permite as prefeituras:

    Identificar o endereo a partir de

    coordenadas geogrficas

    orrigir a geolocalizaocom ajuda do

    mapa e do street view

    GESTO E INVENTRIO

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    O sistema de gerenciamento de inventrio

    permite as prefeituras:

    Visualizar o histrico de mudanasde

    cada item de inventrio por uma

    timeline detalhada

    ealizar busca avanadaealizar busca avanadapara

    procurar itens de inventrio com

    informaes especficas

    GESTO E INVENTRIOS

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O sistema de gerenciamento de inven

    permite as prefeituras

    Visualizar os inventrios constru

    em lista e em mapa

    Buscar um logradouro ou uma

    geolocalizao

    GESTO E INVENT

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras

    ruzar informao deruzar informao de

    diversos campos de um

    inventario para realizar

    analises sobre o estado de

    situao de um item para

    planejar aes preventivas

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras:

    Visualizar resultados em lista

    e mapa pudendo cruzar ainda

    com informaes como perodo

    histrico permetro CodLog

    rua entre outros.

    Compartilhar o resultadoompartilhar o resultado com

    outros agentes.

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras:

    raar permetros a partir de u

    rua centro do permetro), de um

    posio geogrfica latitude e

    longitude) ou livremente no mapa

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras:

    raar um ou mais permetros

    verificar itens de inventario ou re

    muncipes

    Visualizar em lista ou em mapa osisualizar em lista ou em mapa os

    encontrados e abrir cada um dele

    consulta de dados

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras:

    Cruzar itens de diversos

    inventrios

    por exemplo

    localizao de arvores de risco e

    escolas para elaborar um mapa

    de prioridades de gesto.

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR S

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    O ZUP permite as prefeituras

    Cruzar perodos especficos

    com permetros status e

    campos de inventario.

    PL N J M NTO

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    O ZUP permite as prefeituras

    Identificar todos os itens

    cadastrados por um mesm

    agente municipal cruzand

    com perodo rua Codlog

    PL N J M NTO

    RECURSOS P R PREFEITUR

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    O ZUP permite as prefeituras

    Visualizao de mapas de

    por meio de algoritmos cr

    por exemplo mapa de risc

    queda de arborizado pbli

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