zup

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Melhorar a qualidade da informao sobre

os problemas da cidade como insumo

indispensvel para aumentar a eficcia e

eficincia do planejamento de poltica

pblica

Fortalecer a participao e a comunicao

dos muncipes com a prefeitura

Classificar os problemas detectados por

nveis de urgncia permitindo uma melhor

utilizaco das equipes existentes

Construir series histricas que permitamonstruir series histricas que permitam

pesquisar a origem dos problemas

superando o planejamento e a ao focadas

na mitigao dos efeitos e no na resoluo

das causas

ZUP ZELADORIA URBANA PARTICIPATIVA TEM COMO OBJETIVOS:

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Aos muncipes basta entrar no site do ZUP da sua cidade escolher entre baixar

o aplicativo ou abrir a verso web para se cadastrar e comear a usar.

COMO P RTICIP R

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O ZUP permite aos muncipes participar

da identificao de problemas e a

fiscalizao de servios como iluminao

pblica buracos nas ruas coleta de

entulho entre outros.

Os muncipes de forma simples es muncipes de forma simples e

intuitiva podem cadastrar relatos de

problemas tanto pelo aplicativo para

smartphone e tablet como pelo

computador.

APLICATIVO MOBILE WEB

GESTO P RTICIP TIV

RECURSOS P R MUNCIPES

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No aplicativo mobile os muncipes

podem consultar os relatos de problemas

de outros muncipes e o estado de

resoluo dos mesmos.

PLIC TIVO MOBILE

GESTO P RTICIP TIV


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Tambm podem reportar problemas de

uma forma muito simples escolhendo a

categoria da solicitao indicando o

endereo no mapa adicionando uma

foto e um comentrio e recebendo em

tempo real o protocolo.

PLIC TIVO MOBILE

GESTO P RTICIP TIV


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O aplicativo possui uma rea na qual os

muncipes podem verificar todos seus

protocolos o status de cada um e

verificar as mensagens enviadas pela

prefeitura para comunicar os avanos da

resoluo.

PLIC TIVO MOBILE

GESTO P RTICIP TIV


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Os muncipes tambm podem entrar

no aplicativo por um computador

consultando os relatos de outros

muncipes e o status de resoluo de

cada um.

PLIC TIVO WEB

GESTO P RTICIP TIV


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No computador os muncipes tam

podem reportar novos problema

escolhendo a categoria verificand

endereo no mapa colocando um

mais fotos e um comentrio rece

em tempo real o protocolo do seu

atendimento.

PLIC TIVO WEB

GESTO P RTICIP


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A verso web da mesma maneira

que a mobile apresenta uma rea

onde os muncipes podem verificar

todos seus protocolos o status de

cada relato enviado e as mensagens

enviadas pela prefeitura para

informar sobre os avanos na

resoluo.esoluo.

PLIC TIVO WEB

GESTO P RTICIP TIV


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Uma vez resolvido o problema os

muncipes recebem um e-mail que lhes

permite avaliar o atendimento da

prefeitura e dar um feedback sobre a

resoluo do problema fornecendo

comentrios e anexando imagens

comprovatrias.

APLICATIVO MOBILE WEB

GESTO P RTICIP TIV


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Se o muncipe achar mais conveniente

pode participar ligando por telefone ao

156 ou pode ir a um dos postos da Rede

Fcil da cidade onde os atendentes

procedero a cadastrar os problemas

relatados por meio do sistema ZUP.

SISTEMA DE CALL CENTER 56 E POSTOS

DE POUPATEMPO OU REDE FCIL

GESTO P RTICIP TIV


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O sistema possibilita que os funcionrios

responsveis configurem o sistema

parametrizando:

Categorias principais e secundarias,

cones e cores representativas de cada

uma,

Tempo de resoluo do relato pblico

para informar ao muncipe),

Tempo de resoluo privado para

controle de resoluo interna),

Status de relato disponveis,tatus de relato disponveis,

Grupos solucionadores que recebero

em forma automtica os relatos

relacionados com eles,

Autorizao para publicao em redesutorizao para publicao em redes

sociais, entre outras.

GESTO DE SOLICIT ES

RECURSOS P R PREFEITUR S

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responsveis recebam e controlem a

resoluo das solicitaes dos muncipes:

tribuindo a solicitaoa uma

secretaria especfica de forma

automtica ou manual;

lterem a categorialterem a categoriada solicitao por

algum erro de cadastro;

Controlem o tempo de resoluocom

alerta de atraso em funo dos prazos

de atendimento cadastrados no sistema

para cada uma das categorias de relato.

GESTO DE SOLICIT ES


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O sistema possibilita que os funcionri


resoluo das solicitaes dos muncip

Visualizem no s o endereo da

solicitao mais tambm a sua

localizao no mapa ou na viso

street view do Google

GESTO DE SOLICIT


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resoluo das solicitaes dos muncipes:

lterem o status do chamado

informando ao muncipe de forma

automtica

lterem o grupo solucionadorlterem o grupo solucionador ou o

funcionrio responsvel da resoluo do

relato

Enviem mensagens

para que os

muncipes possam fazer o

acompanhamento do chamado em

tempo real

GESTO DE SOLICIT ES


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O sistema possibilita que os funcionri


resoluo das solicitaes dos muncip

adastrem observaes internas

para auxilar no planejamento de fut

solicitaes relacionadas ao mesmo

problema.

Registrem o histrico completo doegistrem o histrico completo do

relato desde a sua recepo at a s

resoluo indicando data hora

funcionrio responsvel e aes

realizadas; assim como comunica

estabelecidas com o muncipe.

GESTO DE SOLICIT


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resoluo das solicitaes dos muncipes

Imprimam dados selecionados do

relato do muncipe ou os relatos

completos para tramites internos

GESTO DE SOLICIT ES


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O sistema de gerenciamento de inventrio

permite as prefeituras:

riar diversas categorias de

inventrio ex: rvores, postes de

iluminao, parques, lixeiras, sinalizao

viria, edifcios histricos, UBS, escolas,

etc).

Definir formulrios customizadosefinir formulrios customizados

para cada tipo de inventriocom

campos numricos, de texto de mltipla

escolha, decimais, em centmetros,

quilmetros, etc.

GESTO E INVENTRIOS


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O sistema de gerenciamento de inventr


efinir quais grupos e usuriosefinir quais grupos e usurios

podero visualizar e editar os itens

inventrio podendo deixar inventri

com campos pblicos para visualiza

de muncipes e campos sigilosos para

visualizao ou edio de equipes

tcnicas selecionadas.

efinir campos de preenchimentoefinir campos de preenchimento

obrigatrio do formulrio.

GESTO E INVENTRI


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adastrar statuspara categorias de

inventrio

Definir condies e algoritmos para

mudanas de status automtico

GESTO E INVENTRIOS


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Identificar o endereo a partir de

coordenadas geogrficas

orrigir a geolocalizaocom ajuda do

mapa e do street view

GESTO E INVENTRIO


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Visualizar o histrico de mudanasde

cada item de inventrio por uma

timeline detalhada

ealizar busca avanadaealizar busca avanadapara

procurar itens de inventrio com

informaes especficas

GESTO E INVENTRIOS


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O sistema de gerenciamento de inven

permite as prefeituras

Visualizar os inventrios constru

em lista e em mapa

Buscar um logradouro ou uma

geolocalizao

GESTO E INVENT


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O ZUP permite as prefeituras

ruzar informao deruzar informao de

diversos campos de um

inventario para realizar

analises sobre o estado de

situao de um item para

planejar aes preventivas

PL N J M NTO


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O ZUP permite as prefeituras:

Visualizar resultados em lista

e mapa pudendo cruzar ainda

com informaes como perodo

histrico permetro CodLog

rua entre outros.

Compartilhar o resultadoompartilhar o resultado com

outros agentes.

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raar permetros a partir de u

rua centro do permetro), de um

posio geogrfica latitude e

longitude) ou livremente no mapa

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raar um ou mais permetros

verificar itens de inventario ou re

muncipes

Visualizar em lista ou em mapa osisualizar em lista ou em mapa os

encontrados e abrir cada um dele

consulta de dados

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Cruzar itens de diversos

inventrios

por exemplo

localizao de arvores de risco e

escolas para elaborar um mapa

de prioridades de gesto.

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Cruzar perodos especficos

com permetros status e

campos de inventario.

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Identificar todos os itens

cadastrados por um mesm

agente municipal cruzand

com perodo rua Codlog

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RECURSOS P R PREFEITUR

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Visualizao de mapas de

por meio de algoritmos cr

por exemplo mapa de risc

queda de arborizado pbli

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RECURSOS P R PREFEITUR

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