zorzal consultores - case: qualificação da rede credenciada

NOSSO FOCO É GERAR MAIS QUE RESULTADO.

É AGREGAR VALOR.

A EMPRESA

Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes

de atender às necessidades e expectativas de cada organização,

independente do setor de atuação. Os projetos propostos são

elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa.

O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos

da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados

como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é

auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação

Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo:

Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.

MISSÃO

Contribuir para evolução das organizações com a

implementação, manutenção e melhoria dos modelos de

gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento

e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus

resultados, trazendo benefícios e crescimento para a

sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes

e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando

nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a

melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da

Qualidade promovendo o comprometimento, o

desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e

parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Case: SAMP – Qualificação da rede credenciada

Izilene A. Magalhães – Coordenadora credenciamento

PROBLEMA

Com as crescentes expectativas dos beneficiários por melhores

serviços de saúde e a necessidade de manter-se sustentável no

mercado, a SAMP precisava buscar uma solução para a

qualificação da rede credenciada de forma consistente e

contínua, atendendo à dimensão 2 da RN 277 da ANS para a

busca da acreditação.

SOLUÇÃO

Com o apoio da Zorzal, foi proposto um plano de revisão e adequação dos documentos relacionados à qualidade e desempenho da rede prestadora e critérios para a qualificação da rede credenciada, dividido em três fases:

I - Planejamento, adequação e alinhamento dos conceitos

II - Visitas técnicas e consolidação dos resultados

III - Reestruturação dos critérios e elaboração de estratégias de continuidade do projeto

Foram realizadas adequações nos documentos e critérios da qualificação, orientações sobre a metodologia da avaliação, postura e forma de abordagem durante a visita. Com a realização das visitas técnicas houve o compartilhamento de informações com a equipe da SAMP e o aprendizado para a execução independente após a consultoria. Na última fase do projeto foram elaboradas estratégias para continuidade do Programa de Qualificação, fornecendo a base necessária para a execução dos trabalhos da qualificação da rede pela equipe própria da SAMP.

RESULTADO

São Paulo

Tel.: (11) 2626-6248

Rio de Janeiro

Tel.: (21) 3005-4035

Espírito Santo

Tel.: (27) 2104-0815

Minas Gerais

Tel.: (31) 2626-0039

Bahia

Tel.: (71) 2626-2961

Distrito Federal

Tel.: (61) 2626-1239

Paraná

Tel.: (41) 2626-4012

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